ビジネスDX人財育成からコミュニティ作りへ。 DXを加速し「食と健康の課題解決企業」を目指す

社員のITリテラシーを底上げし、DXによる事業の成長を加速

貴社のDX戦略とビジネスDX人財についてご説明いただけますか

垣内さん／2020年に発表した中期経営計画で、当社は2030年のありたい姿として「食と健康の課題解決企業」を掲げています。社会を変革しリードする存在であるために、経営のスピードアップとスケールアップを経営方針として定めてオペレーション変革やエコシステム変革、事業モデル変革など、数多くの変革に取り組んでいるのですが、デジタル技術の活用、つまりDXが欠かせません。そこで代表取締役やCDO(Chief Digital Officer)といった経営層が旗振り役となって2019年から「味の素グループのデジタル変革(DX)」を推進しています。

味の素グループのDX（n.0）推進モデル （※味の素様Webサイトより本サイト掲載用に加工）

DXの推進は大きく5段階に分かれており、DX0.0は働き方改革、DX1.0は全社オペレーション変革、DX2.0はエコシステム変革、DX3.0は事業モデル変革、DX4.0は社会変革と定めています。このうち、0.0から2.0までは比較的計画しやすく、成果も見えやすいことから、既に具体的な取り組みが進んでいます。3.0や4.0は社会に大きなインパクトを与える取り組みを目指しており、半導体製造に使われるABF(層間絶縁材)や、アミノインデックス(血液中のアミノ酸バランスから、様々な疾病リスクを評価するサービス)などのスペシャリティ商品の開発や商品サービスを通じてイノベーションを実現すべく取り組んでいます。
DXを推進するためにマーケティングやSCM(サプライチェーンマネジメント)など機能別の小委員会が設けられておりパーソナライズドマーケティングやR＆D、スマートSCM、スマートファクトリーといったDX活動を推進しています。

コーポレートサービス本部　DX推進部長　垣内 賢一さん

永島さん／これらの変革には、人財育成も不可欠です。全社員のITリテラシーを高めることが必須と考え、2020年に「ビジネスDX人財育成コース」がスタートしました。

ビジネスDX人財の育成において、『GLOBIS 学び放題』はどのように活用されているのでしょうか

永島さん／ビジネスDX人財とは、ビジネスに精通しITリテラシー(基礎)を具備し、これらを駆使して簡単なものは解決、変革できる人財と位置付けています。初級、中級、上級と3つのレベルを設定しており、初級はDXやITの概要を理解し活用を提案できるレベル、中級はDXの基礎知識を身に付け、実際の業務変革において適切な活用方針を決定できるレベル、上級は自分の業務や課題に対してデータの抽出、加工、集計や、統計・機械学習アルゴリズムの知識をもとに課題解決や変革ができるレベルを想定しています。必要に応じてシステム開発者やデータサイエンティストの力を借りるので、そういった専門家と同じ立場で話ができる人財の育成を目指しています。このビジネスDX人財の初級育成を目的として、2020年から統計学やビジネススキル、機械学習、AIの活用法などを学ぶ認定プログラムがスタートしました。

山添さん／この認定プログラムの中のビジネススキルという項目においては、クリティカル・シンキングや定量分析、IT基礎などの知識習得を目指しており、そのインプットツールとして『GLOBIS 学び放題』を活用しています。現在は約40コース、20時間程度の視聴が認定要件です。

『GLOBIS 学び放題』を初級の認定要件の一つに選んだ理由は

永島さん／元々グロービスさんとは約30年前頃でしょうか、同社が設立された頃からお付き合いがあり、多くの社員が受講生として講義を受けてきたという背景があります。以前のDX推進部長は私が購買部に在籍していた頃の上長でもあるのですが、その頃から『GLOBIS 学び放題』を高く評価しており、ビジネスDX人財の育成にも『GLOBIS 学び放題』を活用したという経緯です。

三瓶さん／人事部でも昇格者向けの研修などで希望者にアカウントを付与しており、リーダーシップ研修の講義前のインプットツールとして、『GLOBIS 学び放題』は既に活用させてもらっていました。

永島さん／社内におけるグロービスのブランドイメージが高いこともあって、「あのグロービスの学びがオンラインで手軽に得られるなら」とスムーズに決定したようです。

初年度は約800名と予想をはるかに超える応募があり、2年目はさらに増加し、多くの社員が終了した3年目は少し落ち着きましたが現時点で累計2346名が受講し、これは味の素単体の従業員のうち約73.7％にあたります。

コーポレートサービス本部　DX推進部　ITガバナンスグループ長　永島 学さん

緻密なデータ収集・分析で98％が指定コースを修了

どのような受講促進施策をされていますか

山添さん／月に1回程度、人気のある講座の案内などを行っています。『GLOBIS 学び放題』は約900コース(※2022年10月現在)があり、それが視聴し放題です。せっかく多くの領域を学べる環境にあるのですから、必須講座の視聴だけで終わらせず、もっと活用して欲しいと思っています。たとえば、テクノベート（テクノロジーとイノベーション）やDXに関連するコースで新たな視点を築いた後に、再度自分の業務に関連するマーケティングや財務会計などの動画を視聴することなども勧めています。また、必須講座を視聴済みの社員が他にどんな動画で学んでいるかといった情報なども伝えるよう工夫しました。つまり、学習が進んでいない人に働きかけるのではなく、既に学んでいる社員の学習意欲に働きかけることに重きを置いたアプローチです。

コーポレートサービス本部　DX推進部　ITガバナンスグループ　山添 哲也さん

三瓶さん／人事部としても、自律的な成長をキーワードとしています。自ら成長したいと考え、そのために努力する社員を会社が支援するというスタンスと合致していて、非常に優れたアプローチですね。

山添さん／4月の開講から順調に学んでいた人も、一次的にペースが少し落ちる時期もあり、残りが10日くらいの段階ではコース終了率は6割から7割程度でした。そこで受講期間終了が迫っていることをメールでお知らせしたところ、視聴数が急上昇し、最終的にコース修了率が9割を超えました。

受講者アンケートの結果、『GLOBIS 学び放題』に対する満足度は94.3％。受講後に多くの社員が「DXについて新たな気づきが得られた」と答えています。他にもAIや機械学習、統計などの知識が深まったという回答が多数ありました。「ビジネスプランニングにも役立っている」「エンジニアなどの専門家のマネジメントに必要な知識を得られた」「各種フレームワークついて学べたのがよかった」といったコメントもあり、一定の成果につながったと考えています。

ビジネスDX人財の育成に『GLOBIS 学び放題』を活用したことで、どのような成果につながりましたか

永島さん／アンケートの結果にもあるように、受講者の多くは学びの効果を実感しており、今後は実際にビジネスの現場でより成果につながる施策を導入してゆきたいと考えています。具体的にはWebコミュニティなど、まずは双方向コミュニケーションの場を準備し、全社で知識や情報の交換が活発になるフェーズへと進めることです。そこでの全社的なコミュニケーションが、例えば市民開発のようにノーコードやローコード、プログラムを使ってソリューションを作り出し、業務改善や新たなサービスの創出へとつながる可能性があります。最終的には、海を越えてグループ全社約3万4000人の従業員が交流できたらと思っています。

三瓶さん／人事としても、これほど多くの受講者が集まるとは思っていませんでした。やはり社員の関心の高さの現れでしょう。社員がDXの推進に前向きに取り組もうとしている、と分かったことも、大きな成果だと評価しています。育成に携わる立場として、会社からの働きかけによって社員の能力を引き出すのは限界があると感じることもあります。こういったコミュニティを通じて部署の垣根を超えたコミュニケーションが生まれ、『GLOBIS 学び放題』という共通言語によって上長と部下の対話がスムーズになり、社員一人ひとりの成長が加速されるのではないでしょうか。

コーポレートサービス本部　人事部　人事グループ　三瓶 佑史さん

今後の展望についてお聞かせいただけますか

垣内さん／私自身は、先ほどお伝えしたように思った以上の受講希望者がいたこと自体が一つの成果だったと捉えています。経営層だけでなく、それだけ多くの社員が現状に危機感を持ち、DX推進に前向きに取り組もうとしている姿勢の表れでしょう。また、既に各現場での変化も起こっているのではないかと感じています。山添のように自らデータを収集して分析し、受講活性を促すようなアクションをとるのもその一例でしょう。社員一人ひとりが「もっと『GLOBIS 学び放題』で学んだ知識を活かしたい、業務の中で活用したい」と思うことで、様々な変化が生まれるのではないでしょうか。学んで終わりではなく、実践が重要だと思いますので、コミュニティを通じて多くの成果が生まれることを期待しています。