交渉の落とし穴！交渉って何から始める？／超実践　ビジネスの落とし穴

r-tokonishi

販売・サービス・事務

交渉する時は、質問と自分の情報を教えることも大事なことがわかりました

ke-nakamura1203

販売・サービス・事務

思いこまずに、素直に「なぜ？」かを聞く事が大切だと思いました。

sato201036

販売・サービス・事務

交渉は苦手なので、今後の課題にしたいです。

kuroda27

営業

信頼関係を作成するには交渉から始めるといい。

taketo071013

営業

お客様との普段の商談時や、日常会話でもそうですが、何故そうなのか、何でそう思うのか、よく話を聞いて真意を掴む事で商談があっさり決まったりすると思いました。

yokomizo-ayako

販売・サービス・事務

「思い込み」は揉め事の原因の１つですね。肯定してから「大変じゃない？」と確認するようにしています。

h-shinbo

販売・サービス・事務

問いから始めることによって相手を理解することにつながる、重要なのに見落としがちなところです。目からうろこってかんじです。

aramakt1

営業

営業活動において失敗した事例を思い起こすと思い込みによる顧客とのミスコミュニケーションが原因であったことを思い出しました。相手を知ることがスタートだと再認識しました。

bigmako

営業

顧客と梱包デザインについて話し合いが行き詰っている。相手からの要求内容に応えて提示しても都度要求内容がかわり、またこちらもなぜ受け入れられないのかを聞くことなく憶測の元進めてしまっている。早速明日の客先商談では、相手からNoと言われた際に積極的にその理由や背景を聞いてみて、こちらも何か譲歩できそうなものが無いかを検討していきたい。

susususu

人事・労務・法務

勝ち負けにこだわりズドンとしている自分を思い出しました。
背景をとらえ、信頼関係を大切にしながら、お互いにウィンウィンになるように進めることを大切にしたいです。

tsuufy

その他

交渉事は勝ち負けではない。お互いがWIN-WINとなる結果を享受できる合意形成を行うこと、これが交渉であると認識している。相手をリスペクトする気持ちがなければ交渉事は開始できない。自分の経験を踏まえて今後ぼビジネスの中で役立てていきたい。

25055

建設・土木　関連職

なぜ
と聞くこと
勝ち負けではない
でも安くなら
それは営業ではなく
販売員
ボクは上司が喜ぶことを
選択します。

gi-su

マーケティング

交渉は問いから始めること、利害に先立ちきっとこう思っているだろうと考えるような先入観を持たないことを意識する

kimikimi8

販売・サービス・事務

相手の考えを良く聞くということは、大事だと思います。深く聞かないと、こちらで理解したはずが、誤解を招くケースもあるからです。

naoki2004

経理・財務

表面的な答えに固執しない。本質を、自分からは語ってくれない相手も多いので、そこを探る努力をしようと思います

aojun

販売・サービス・事務

部下への業務指導や係替えの指示の際に活用できる。

utida-kaori

販売・サービス・事務

今までは、交渉＝勝ち負けだと思っていました。成立させるにあたり、お互いの情報を開示し共有することで信頼関係を構築させることが大事だとわかりました。その為には、『問いかける』ことが重要ということもわかりました。

tomeba

営業

お客様と商談する際に一方的な場合大体うまくいかないことが多い。相手の情報を知ることが大切なのと違う糸口で商談が上手くいくことがあるかもしれません。

yhwata

金融・不動産　関連職

察することが良いと思いがちなので、確りと理由を聞く姿勢を身に着けたいと思いました。

yu-fujioka

建設・土木　関連職

交渉は、相手の背景にある利害を確認しなければうまくいかない。勝ち負け（競争）を意識しては思い込みとなってしまう。まずは問いから。

0480ayako

経理・財務

基本的な、なんで？、は大事だと思いました。

miwa0218

販売・サービス・事務

勝ち負け（競争）では無く、共創を忘れないようにします。案外、理由を確認しない事が多いですよね。忖度。

kazu_007

その他

勝手に自分で理由を解釈するのではなく理由を尋ねることの重要さを理解しました。今後は「理由をたずねる」を忘れず実践したいと思います。

tomohiro1252

メーカー技術・研究・開発

専門分野において、経験を積むと、シンプルな質問ほど、恥ずかしくてできなくなってきてしまう傾向があるため、プライドをすてる必要がある

rockets884

メーカー技術・研究・開発

意外と忘れがちなポイントやコツが含まれていて、とても参考になりました。
勝手な思い込みというのは大いにあったことだと思いました。問いから始めるというのをまずは実践してみたいと思います。

wr

経理・財務

交渉の場が増えて来たので実践に役立てたいと思います。

k51k51

営業

交渉に入る前情報の収集、オファー条件の検討、提案時の相手の反応を見ながら相手の考えを引き出すことが大事

atuhiro-endo

建設・土木　関連職

交渉とは勝つか負けるかだと勝手に思い込んでいました。ウイン・ウインの関係が気付ける様にしなければならないと思いました。

mahbou

営業

交渉によりWinｰWinの関係を築くためにも、信頼関係の構築とヒアリング力を磨くことで、グレーな交渉もこなせるようにします。

041084

販売・サービス・事務

競争ではなく共創する

channel_uesugi

メーカー技術・研究・開発

同じ会社の中なのに、どっちがマウントを取るかというまったく生産性のないことをしていることが情けない

100904

販売・サービス・事務

交渉は相手の立場に立って進めよう。

8685wataru

販売・サービス・事務

表面上の物事で相手を推し量るのではなく、しっかりと相手に問を投げかけることでより本質的な交渉ができるように活用していきたいと思いました。

yamaguchi-maho

販売・サービス・事務

今まで何かを相手に交渉をするとき、自分自身、深く考えず交渉をしてしまっていたので凄く勉強になりました。交渉をする上でまず相手を理解する事が必要不可欠なんだと知りました。相手を理解する上で信頼関る係がなければ相手を知ることもできないので、相手を知ることを怠らず、コミュニケーションをとっていきたいです。

3830yoshi

IT・WEB・エンジニア

話をしっかり聞ければと思います。

hiroshi9545

金融・不動産　関連職

顧客と交渉する上で相手に問いをすることは当たり前の話ですが、その当たり前の重要性を再確認できました！

kawahara_shin

専門職

相手の気持ち、考えを、理解する、思う、とても大事だと気が付かされました。

manager_1967

人事・労務・法務

相手はそう思っているはずだ、という交渉スタイルはとらないようにしたい。

yuichi1760

販売・サービス・事務

一方的にこちらから伝える、勝手に自分の意見を押し付けるのでは話は進まないですね、相手の意見を引き出して話が出来る様に心がけます。

h_nishimura

その他

勝ち負けの姿勢は自身の要求を冒頭に述べて譲らない姿勢に表れる。落としどころを考慮せずに勝ち取るべき条件だけを設定しているからである。譲れること、そうではないこと、相手の思惑や条件を相手の立場で考えておくことも交渉の準備であると思う。

moe_o8o8

メーカー技術・研究・開発

交渉🟰勝ち負けではなく、お互いwinwinに慣れる策を考えようと改めて思う

matsu_pine

販売・サービス・事務

なぜ、と理由を聞く。
その心がけ一つで他者理解のクオリティがグッとあがる。
言われてみればそうかもしれない。
とてもよい気づきになった。

kandadada

営業

話をよくききよく確認する大事さに気が付いた

moe_

資材・購買・物流

自分の要求を了承してもらえないときこそ相手の考えを聞き，理解することが必要であると感じました。

nikumaru

マーケティング

経験的に、勝ち負けにこだわる上がいるケースもままあり、なかなかやっかいな課題です。

shimozakiyoshi

販売・サービス・事務

相手を理解し、交渉は、問いからと言う事を学びました。

t-hattori

営業

お互いがWINWINとても大切で重要だと私もおもいます

dy1030

営業

ビジネスに限らず、普段の生活の中でも関係する事だと思いました。「交渉は問いから始めよ」納得のフレーズです。

tomoya-m

販売・サービス・事務

商談時相手が何を思っているか情報収集し相手の背景を知る事が大事

ymstakr

販売・サービス・事務

「共創」とても良い言葉だと思います。
商談や交渉と聞くと無意識に駆け引きをしてしまいますが「winwinの関係」確かにそうだと思いました。
信頼関係とても大事だと思います。

misato_gos

人事・労務・法務

交渉相手の求めているものをしっかり聞き出すことが重要だと感じました。
また、日ごろのコミュニケーションによりお互いの信頼関係を構築することも大事だと思った。

mizuno-t

その他

交渉事において、「なぜですか？」を聞く発想がなく、どうしたら納得するのだろう？ばかりを考えてしまった。交渉相手の立場や考え方をしっかりと引き出すための信頼関係が必要であると感じた。

mon_ta

営業

相手の問題点の解決を考えれば、おのずとズドンしないと思います。

tabeitabei

専門職

思い込みや、勝手な推測で失敗する局面は少なからず経験があるので、共創出来る信頼関係の構築に努めたいと思います。

pika517rx

経理・財務

自分に対して利益を求めるのではなく相手の内情を汲むことが大事

ma_globe

営業

交渉ですが、勝ち負けではなくてお互いがwin winになることと定義する。そのために相手と信頼関係を築き、情報を交換してお互いの妥結点を探す

tomo-1121

専門職

二人以上で交渉に当たって落とし穴にはまると中々気付けないと思う

ya-ka

営業

勝手に相手の考えを予想するのではなく、なぜか聞いてみるのは単純だけど、抜けがちだな行動だなと思いました。

maruyama-201041

専門職

勝手な思い込みによるコミュニケーション不足は、とても簡単になんで？と問いかけるだけで解決するので実践できるようにしていきたい。

kenyakobayashi

販売・サービス・事務

苦情対応に生かせます。

k-torigata

経営・経営企画

交渉は問いから始める。
信頼関係を構築するために、情報をこちらから開示する。

いずれも、シンプルだが大切な内容ですね。

toyopet110098

販売・サービス・事務

交渉は問いから始めて相手側を理解する事。

kato_nrg

営業

確かに先入観で交渉を始めていることがあるので、問いを重視したい。

tkerl

メーカー技術・研究・開発

信頼関係を得るのが重要。
相手の言葉で話すことは効果的と思いつつ、つい自分の言葉を使ってしまっている。

970842

その他

特に価格交渉などの際にどうしてもよりよい条件を勝ち取ってやろうという気が強くなることが多い。それではこちらのメリットだけでしかなく、対等な取引の場では交渉の平行線をたどっていくほかない。相手のことをまず理解しようとし、問いから始めることは見えないものが見えてくる可能性がある。これはビジネスの場だけでなく、あらゆることに通じるものであると思う。明日からその点を意識し、勝ち負けにとらわれない交渉に臨みたいと思う。

t000

経営・経営企画

何でも聞いてしまうと、煩わしいと思われてしまうのではと思い質問できなかったのですが、ここぞと思うところは聞いてみようかと思いました。

k-tobe

営業

共創、お客様との関係性が大事
WINWINを意識

sh1991

販売・サービス・事務

今まで自分の事だけだったので相手のことを理解したり理由をたずねたりと意外とやってないことを改めて知ることができた

naoki77

コンサルタント

何故を顧客に問いかけることで、ずれた提案にならないように、的確なソリューションを提案できる。
新サービスの導入にあたり、相手が悩んでいたらなぜか、ということを問いかける

kondo_na

その他

業務だけでなく、例えば友人との遊びや旅行の計画など、プライベートのシーンで意見が違ったときに相手の意見の理由という情報を得ることで、ともに納得のいく解決策を提案できると考えている。こういった場面に活用できると考えている。

t-e22

営業

相手の話を聞く、理由を聞く、大切だと思いました。
自分自身で勝手に相手の事を決めつけない事が大切だと思いました。

satoshi0320

営業

交渉は問いからはじめようと思います。

leafradio

営業

フラットに相手の気持ちを聞けるように意識する。決めつけずに相手に聞くことを心がける。
winwinを目標にお互い摺り寄せる気持ちで

jagge

建設・土木　関連職

いろいろな交渉時にまず相手に問うことで、何が論点なのか？今一度整理して交渉に臨みたいと考えます。

takuya0412

資材・購買・物流

相手の本音、何がプライオリティなのかを理解し、思い込みでミスリードしないようにする。自己バイアスを除いて、取り組む。ウィンウィン、目指す。なぜですか？問いを大切に。相手の言葉を使う、は工夫できる点。

arymick

販売・サービス・事務

お互いにスムーズに物事を進める為にも、自分の思い込みだけで判断するのではなく相手の情報を引き出すコミュニケーションが大事だと思いました。
お互い情報共有できるコミュニケーションをとることは仕事に生かしていきたいです。

junmoto

専門職

「交渉は質問から始める」できていないなと思いました。相手が何を考えているのか／求めているのかを正しく理解するためにも、話をしっかり聞く場と時間を意識してもちたいと思いました。思い違いとすれ違いで双方にとって期待外の方向に進んでしまうことはままることですね。

kojima_0129

その他

なぜと問いかけしてみる

yu_sawai

営業

心理的に良い条件を取りたいのは間違いないが、それが交渉成功の障壁になることがあることに気づけた

tabetaina_na_na

営業

背景を理解する営業ができるように、先入観に捉われず正確な提案ができるようになりたい。

kei_yama0713

その他

他社との打合せや交渉の際に活用できる。

a-kei

専門職

相手の気持ちを勝手に決めるのではなく聞くことをしていくたい

yasu-tanaka

営業

「隗より始めよ」ならぬ、「問より始めよ」ですね。

river100

営業

交渉の中で質問することをためらい遠慮していたケースが思い起こされます。相手との信頼関係にもよるが単刀直入に来てみることも大事だと改めて感じました。

071065

販売・サービス・事務

交渉をするときはまず相手の理解が必要不可欠である。

opawa

資材・購買・物流

ビジネスの交渉の場で行き詰まることを回避できる。
相手の上に立とうとしない。

gom-0416

経営・経営企画

交渉の時に、結果を求めすぎてYes、Noの回答だけを聞いてしまうきらいがあることを再認識しました。

nagayoshi1991

資材・購買・物流

関係部署との業務をすすめるにあたり

nemoto-hironao

営業

”相手の意見を聞く”自分の意見だけでは上手く交渉は進まない

a_7636

人事・労務・法務

自分も相手の腹の中を勝手に探ってしまったり、冷静さを失ったりすることがあります。

交渉は勝ち負けではない。
ひとつの取引で勝つことよりも、お互いにとって適正な取引を、長く続けることの方が大事。

相手の真意を引き出して、こちらの真意も適切に伝える。
信頼関係の積み重ねは、永遠のテーマになりそう。