生成AI ~新たな価値を生成するAIとの向き合い方~
生成AIとは人工知能の一種で、事前に学習した情報をもとに、テキストや画像といったコンテンツを新しく生成することができます。 このコースでは生成AIの背景にある技術や、これまでのAIとの違い、生成AIとビジネス領域との関わり方についてご紹介します。生成AIについてよく知らないという方も、この動画をきっかけにビジネスパーソンとしてどのように生成AIと向き合っていくかを一緒に考えていきましょう。 関連コース： 明日から使える！ChatGPT活用入門 https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/aad4a8c0/
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58人の振り返り
matomita
その他
授業の最後に先生が「AIに頼り切るのではなく、愛を持って売ってください」というメッセージを残していたのが印象的でした。営業活動において、自動化により業界全体の事業プロセスが効率化されつつありますが、人間にしかできない活動がより重要になってくるのではないかと感じています。とくに営業や提携など、人間同士が絡む仕事では、人間としてのコミュニケーション力が重要になるのではないかと感じました。
chiisai-kiba
人事・労務・法務
これまでの顧客情報は、自社製品の売り上げ推移や売り場面積といった数値的内容が多かったが、生成AIの場合には数値で表すことのできない、お客様の琴線にふれることのできる（例えばAということに関心が高い）内容も顧客情報としてインプットすることが大切になる。そういった情報を加えることによってビジネス会話のポイントを事前に共有でき、スムーズなコミュニケーションが容易になる。
但し、講師も最後におっしゃっていた通り、最後は人と人のお付き合い。相手を真剣に考え、自社、ブランド、製品に愛着をもって話をすすめることは今後も変わりないと思う。
andy_sato
経営・経営企画
営業活動以外の時間が業務の72%を占めている。その部分を効率化・削減するために生成AIは大変有効なツールとなりえる。
既に活用している営業マンのうち、84%が効果を認識できている点は生成AIを食わず嫌いをしている社員に訴えるポイントの1つ。
但し、最終的な”営業力は人間力”と考える。生成ＡＩはあくまでも業務効率化・品質向上のツールの1つと認識した活用も大事。
kanayaharuka
その他
生成AIに学習してもらうデータに個人情報や企業情報が含まれていないかの検査が大変だと感じていました。SalesforceのサービスにAIに読み込ませる前にデータのマスキングをしてくれるものがあるというのが驚きです。とても使える機能だと思いました。
rmlab
コンサルタント
最後のアインシュタイン・トラスト・レイヤーの仕組みのスライドが、今考えている企画のヒントになりました。ありがとうございます。
ymatyu
経営・経営企画
生成AIによって仕事は変わって行くでしょう。結局はプロンプトの作り方で成果は変わってきます。ここを、どのようにやって行けば良いのか？プロンプトエンジニアについて学びたい。
keiko_a
経営・経営企画
プロンプトエンジニアリングは新たなロールだと思いました。どのように鍛えることがよいのか考えていきたい
bisyouenn
経営・経営企画
生成AIを使うのに躊躇する内容のアンケートがありましたが要は自分がこれまでやってきた事を否定されたくない否定したくないという自己愛があるだけかと思います。 そのうち規制が入るので今のうちに使い倒しておきます。
tomo_50814
その他
生成AIの能力はすごいと率直に思いました。例えばメール文面の生成の例を見ると、まるでベテラン営業が書いた文章のようです。しかし、自然な形で伝えたいことを漏れなく、そして相手が気持ちよく感じるような文章を生成してもらうためには、必要な情報、つまりプロンプトを正しく生成AIに伝える必要があると学びました。プロンプトエンジニアという職業があると聞きましたが、エンジニアに依頼をするとしても、依頼をする時に目的に合った情報を正しく選択・指示することが重要なので、そういった点を意識しながら生成AIを活用していきたいと思いました。
1630kd
営業
生成AIを活用することで、業務効率化が図られるため、積極的に進めたいが、同時に顧客の選択は営業マンの人間力によるところが大きいため、上手に併用していきたい。
nagamatsu-naoki
金融・不動産 関連職
AIと人間の気配りは異なると思いました。
tgtoku
マーケティング
生成AIを用いてプロンプトを工夫することにより、多数のお客様へのメール返信を行う際、定型文ではなく、お客様それぞれに対して、営業の経緯・ステージ・職位などを考慮して、最適な内容で返信文を自動生成できる。生成AIの助けを借りながらもひと手間かけて愛を込めた営業対応を心がけることも重要。
motokomama
IT・WEB・エンジニア
生成AIを適切に使うことでお客様への依頼メールの文面について悩む時間が減ると思います。
最新技術は、どんどんトライする必要が、あると痛感しました。
sekiitatuya
経営・経営企画
AI活用を促進する側としては
できると知ってもらうことと、実際にやってもらうことには大きな壁があるので、それがいかに便利か、自分のためになるかを説明する参考になりました
oota0039
営業
コンペティターに勝つためAIを使って効率化を図るのはいい事、必要になって来る事だと思いますが、最後は人間力だと思います。やはりAIもあくまで道具だと思いましたえ
shigesaito
経理・財務
生成AIを営業活動で使うのは効率的だが、個々の使用方法が多様となりすぎて標準化の妨げになるリスクもあると思われる
onizukaakr
営業
すでに生成AIを活用していますが、プロンプトの重要性について学びました。また、便利さだけで仕事をしては、顧客に響かず、自身でひと手間かけてアプローチすることが需要であることを再認識しました。
ynm
経営・経営企画
生成AIを営業でいかに活用するか、しっかりと考えていきたい。
yu83
営業
私は企画をしているので、企画業務で仮想的なユーザインタビューに使えるのは早速実践してみようと感じた
yossy4438
営業
生成AIは、営業分野においても、特に時間を使う書類作成等の分野で、業務効率化に威力を発揮する。プロンプトの入力方法がポイントで、その入力の仕方によって出す回答が大きく変わり、自分の立場、相手の立場等の状況詳細を入力することで、より適切な回答を導き出してくれる可能性が高くなる。
celt
クリエイティブ
従来型のAIと生成AIの違いの話が面白かったが、Salesforceは前者の代表だったはずなのに、講師がSalesfoceの会社のひとであるので、Salesforceの売り込みのような内容になって行ったのが残念。AIが生成したものを鵜呑みにするのではなく人間的なコミュニケーションに手間をかけるなど「愛を込めて営業を」という意味はわかるけれど、聞きたいのはそういうことではなかった。
hisidatomoaki
メーカー技術・研究・開発
生産の安全を確保するために生成AIとVRを活用することを考えています。その上でこの講座は大変参考になりました
kevin-usa
マーケティング
最後は人間力。誰から買いたいか、どこまでそのソリューションを愛しているか、が大切。まさにそこが、人間らしさだと思います。
zawa-naka
専門職
やはり、昔から言われているタメガキという考えは大事なのですね。温故知新でしょうか。
xtoshi
IT・WEB・エンジニア
salesforceを例に、生成AIを活用すると営業がどう変わるかわかりやすく説明してもらえた。デジタルだけではなくアナログの要素も必要でアナログ要素の大切さはこれまで以上との印象を持った。
hoso_2100533
IT・WEB・エンジニア
Salesforceに関連した話題でありながら、営業人材がどのように活用すべきなのか方向性が分かりやすく明示されている。
haru-ru-
建設・土木 関連職
生成AIとの付き合い方及び向き合い方っていうのを少しだけわかったのかなと。ただ単に全てお任せって言うわけではなくいる情報を知りたい情報を入力する。それで出てきた答えに対してた。試行錯誤する。そうすることによって先生AIが生きていく。
営業展開にするのであれば、こちらもそれなりの資料を集めた上で生成以外に入力する。最後は人間がチェックをして客先に対して提示をする。大事なこと。
mmyd-0330
金融・不動産 関連職
営業活動変わる部分と対面で変わらない部分があり。効率化するところは活用すべきと思います。
s10tk4
メーカー技術・研究・開発
報告書作成など、活用範囲は広いと思われる。プロンプト作成のテクニックなど学んで実践に活用していきたい。
yoshi2030
コンサルタント
愛を込めて生成AIを使っていただきたい、というキーメッセージが響きました。
satoshi_shinada
営業
愛をこめてのフレーズが印象に残った研修でした。効率的なツールによる視覚的な営業、ロジカルな提案だけでなく、だれから買うのかの重要性を意識して、営業場面では真心を伝えられるアプローチを挑戦します。
tetsu_09
マーケティング
業務効率が望めるが、
対人の仕事なので提案に思いを乗っけるということも忘れずに取り掛かりたいと思います
kenichirou0503
営業
プロンプトの入力についての難しさ、背景や情報について個々のアカウントベースで蓄積し、回答をしてくれるようになるとより活用しやすくなるんですけどね。
keikun
営業
営業活動で顧客に提案するまでのプロセスで信頼関係を築くことが重要な一つと思っています。
様々な顧客情報（事業評価、社内外の関係性、人）を理解整理し、適切なタイミングで発信をしていくことの支援者として生成AIがあることで成功への道筋が見えてくることが分かりました。
自身が手間をかけてそれを見えるようにすることを混ぜて進めることで効果が高まるので実践していきたいと思います。
sbsconts
コンサルタント
日常業務に営業の分野は関りが無いため、当講座の視聴を躊躇しましたが、参考のため学習しました。営業というくくりではなくても、自身の業務に活用できるヒントが多々あったため、活用を検討しようと思いました。また、あまり自身の業務を軸とした領域で縛りをせず、もっと広い視野で知識やノウハウを知ることで自己成長を図ることができることを認識でき良かったと思います。今後は領域を定めず、自身の領域外の事にも積極的に目を向け、知識の習得をしていこうと思いました。
tera0520
営業
事務処理に生かしたい
chang_shin
販売・サービス・事務
なるほど。AIはあくまでツールとして使いつつ、顧客や上司や部下など、「相手」に伝えるときには愛を持ってお届けしないと響かないということですね。共感しました。
kouhei728
経営・経営企画
AIによる効率化も大事だが、顧客別のニーズをとらえてパーソナライズする必要性も再認識しました。
画一的なコンテンツでけではなく、あくまでも途中のプロセスを効率化することにAIを活用したいと思います。
terukio
営業
今後必須となるであろう生成AIと業務のミックス。いかに営業を効果的に効率的に出来るかが今後の勝負の別れ道になるのは明白。得手不得手ではなく営業がPCを触ると同じく、『生成AIを活用して当たり前』の文化を自部署で根付かしていきたい。
setsuko_inoue
クリエイティブ
よくわかりました。生成AIのことをわかった上で、どのように自分が活用していくかを考えるきっかけになりました。
ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
ChatGPTを有効に使うためのプロントを作成しています。
degawa1231
経理・財務
活用に際しての注意点について、再認識できました。
zyuroku
IT・WEB・エンジニア
業務でいかに有効にAIを使用するか、利用できるかをどんどん使って見極めたい。
takeshi_o13
クリエイティブ
AIのセキュリティ面の担保がいまいち理解できませんでした
ek_oka
営業
生成AIを上手く使うには、一手間かけたプロンプト指示やセキュリティへの配慮などが必要と学びました。何よりお客様と向き合う際にはこのような一手間を含んでどれだけお客様に寄り添った営業が出来るかも意識しながら生成AIを活用できたらと思います。
hanamune
販売・サービス・事務
具体の現場での活用を進めてブラッシュアップしながら取り入れていきたい
askaima
営業
コールセンターにいるが、お客様からの問合せに安心して説得力のある回答が出来ると感じた。
但し、お客様に寄り添った言い方が出来るかが、今後のオペレーターの腕の見せ所になると思う。
nyan-tama
IT・WEB・エンジニア
シャドーITを利用してしまうなど、管理する側からみれば相応のセキュリティ教育が不足していると感じます。
just_t
販売・サービス・事務
プロンプトの作成についてのスキルを磨きたいと思います。
また、生成ＡＩに関するリスクは様々で、色々な形で発生すると思います。
リスクに関する情報も収集しながら、うまく生成ＡＩを使いこなしていきたいです。
mahide
金融・不動産 関連職
営業メールの下書きなどに活用可能と思います。
tatsu-nakamura
営業
愛を込めて営業活動をしてください
素晴らしい言葉だと思いました。salesforceを日常的に使える状況にあるので積極的に学んでいきたいとおもいます。
kasak
その他
AIをいかに営業活動に生かして行くのかの具体的なプロセスと内容が掲載されていて、理解を深めることができた。
chonochan
経理・財務
AIをあまり活用できていないため、非常に高度なことができることに驚きました。
うまく活用しつつも、最後は人の力が大事だと感じました。
yoshidahiro
営業
色々と出来るようだが、何か１つからAI化をはじめ習得へと繋げてゆこうと思う
yappy3121
マーケティング
AIサービスはリスクを踏まえ積極的に活用すべきと考えている。しかしながら、なんとなく不安という新しい技術への不安から社会が動いて取り入れているツールを忌避するのはナンセンスだと思う。
afushimi
IT・WEB・エンジニア
何を学習させるか、あとはプロンプトをどうするかで結果が大きく変わると感じました。
shu_higashi
専門職
生成AIを具体的にどう使いこなせるのか紹介されていて、かなり自然な文章を作成していることに正直驚いた。
確かに与える情報が多く・正確になれば出力される文章も魅力的になることは予想できるが、これまでヒトが自力で行っていたことが自動化できるのは相当な飛躍になる気がした。特に社内のバックヤードで行われる業務のかなりの部分をヒトに代わって行わせることができる可能性を強く感じることができた。個性を発揮する必要のない業務はあえてヒトが行う必要はないように日頃から感じていたので、AIの導入で時間ばかりかかる業務から開放されるのはたしかに望ましいことだと思う。
一方営業だけに関わらずAIの作り上げたものにどうPersonalizeされた独自の要素を付加することができるか？がこれからより問われることになるのだろうと思った。
susumu_taneda
経営・経営企画
業務に活用する上では通販顧客へのメールに使えると思います。これまで購入したアイテムをもとに、その感想を伺うとともに、今後のおすすめ商品についても提案できると考えます。