怒りにおぼれないコミュニケーション術

hiroshi-1979

メーカー技術・研究・開発

今の職場に心理的安全性が足りないとわかりました。声掛け一つ変えていこうと思います。

keita19842021

営業

金持ちは喧嘩せずという言葉を思い出しました。
whyよりWhat、日常の出来事の解像度を上げていこうと思いました。

mp34

マーケティング

なんで、と聞いて追い詰めてしまう、、、
非常に参考になった。

何があった？と対象を相手からものに変えることで、
答えるハードルを下げる。

yuhi0405

メーカー技術・研究・開発

「怒り」＝「べき」
に加えて、
「なんで？」が最悪ワードであることがよくわかりました。わが子にもやってしまっています。とほほ。
「何があった？」「どうしたらいいだろう」をもっと増やして、建設的に行きたいと思いました。

aztecs77

経営・経営企画

ミスやトラブルが起こった時に当事者に確認する際に
「何で？」から「何があった？」
に変える事で、人から物事に目線が変わる。それを更に具体化する事でトラブル解決に導く事ができる。

実際に仕事で使ってみようと思いました。

kashiko0525

営業

生じている事実は同じでも受け取り方が異なるのは、不足している情報を各自が補っており、その補われた情報で違いが生じているということは、とても納得しました。
何があった？と聞くことのメリットも詳しく解説されており、明日からすぐ使える、とてもためになる情報ばかりでした。

ishichang

IT・WEB・エンジニア

×「なんで？」
○「何があった？」

いいですね。

tough-relax

人事・労務・法務

とてもためになった。視聴して良かった。

iidahan

メーカー技術・研究・開発

"なんで、そう思うの？"というフレーズをよく聞くし、言いますが、確かに"なんで？"と言われると少し萎縮してしまう自分がいます。今後は"何がどうだからそう思うの？"と問いかけてみたいと思います！
海外でも、why?は同じ印象を抱かれるのでしょうか？

rubyrivet

販売・サービス・事務

1.Why ではなくwhat
2.そうあるべき、私はそうだからの範囲の拡張
3.寛容さ

怒りの正体が具体的になりました。

maguro2

営業

「〜べき」から来る怒りの原因について、動画を視聴して妙に腹落ちしました。自分と違うが受け入れられる部分を増やす事を意識し、何で？(why?)から何があった？(what?)にしていけるようにしたいです。
また怒りで相手をコントロールする事が無いように気を付けたいです。

toratora7

金融・不動産　関連職

何があった？どうしたら助けられる？
は最高のことば。

怒っている暇はない。

すべてを自分事としてとらえることで、相手も心を開くということに繋がる。

manato-k

販売・サービス・事務

チームメンバーがチームとしての方針を無視した行動をとった時に、これまでであれば、なんでそんな行動を取ったのかを問い詰めてしまっていた。しかし、本講座で学んだように、そこにはリアルではない推測による誤解もあるかもしれず、ただ責めるだけでは相手の心を閉ざしてしまう。怒りをコントロールして、何があったのかを冷静に話し合えば、今後のチーム活動にとってもより良い方向に進むのではないかと感じた。

miki_1216

人事・労務・法務

困っている人や失敗している人がいたら一緒に理由を考えるのが良いのかと思っていたが、それを「なぜ？」と聞くと怒っているように取られる。
なので、「何があった？」と聞くこと。「どうやったら助けられる？」と聞くことは、活用できそう。

taka-hayashi

その他

転籍された方への指導を担当しているが覚えが悪いらしく３か月たっても間違いを起こしている。１日に同じことを何度も言っている自分に腹が立ってしまい怒りの声になっている自分を、見下ろしている状態です。少し本日のコース受講で勝手な解釈をせず考えを変えていきたい。

creativeman2020

クリエイティブ

「なにがあった？」という聞き方は自分にはない視点だったので大いに勉強になりました。

「なんで？」はついつい聞いてしまうので気を付けたいと思います。
問い詰める気はないのですが、相手からすると責められている気分になるのですね。。

tar

その他

お話を伺い、寛容さと「べき」にこだわらないことを心がけたいと感じた。
国王の話では、自分と関係が薄いからか、あまり許せないとは思わなかったが、日常生活では、許せないと思うことがたまにある。
どちらでも良いとフラットに考えれば寛容さを演じやすいので、ちょっと取り組んでみようと思った。

tokat

人事・労務・法務

気付きが多く勉強になりました。

kfujimu_0630

マーケティング

対象を人に向けるのではなく事象に向ける、「なんで？」ではなく「何があった？」「どうしたら助けられる？」と話しかける。ちょっとした言葉の違いかもしれませんが、今は大きく異なりますね。非常に重要だと思いました。ありがとうございました。

hiroaki_itoi

人事・労務・法務

WHYではなくWHATは忘れないようにしたいと思います。

test_

メーカー技術・研究・開発

生きやすくするためにはどうするべきか、一つの視点として非常に重要だと思いましす。

kisetsu

営業

最近自分でも怒りに飲まれてるなと思う場面が多々あったので受講させていただきました。WHYでなくWHATで問いかけることをプライベートでも習慣化していきたいと思います。

aya-aya

その他

なんで？どうして？と理由を聞くとだんだん相手が自分を守って反論してくることが多い。何があったか？と聞くことで、安心を交換できるとは気づかなかった。

masa_afterward

専門職

自分に向けるwhyと
相手に向けるwhyは違うのか……
自問自答と
一瞬、脅迫の様にすら感じる。
考えたこともなかったかも。
勉強になった。

ro_

営業

グロービス始めて見た動画の中で、1番共感できて面白かったです。

taka01so

営業

怒りのコントロールと聞くと高度なテクニックのよな感じがしていたが、日常で横行している事で、自分としては俯瞰する事でコントロール、興味を失う位な感じだった。

gyunicerio

マーケティング

なんで？ではなくて、何があった？なのですね。

hiraze

営業

新人教育、社内における
メンバーの心理的安全性を保つための環境つくりに
活かしていきたい。

taku-xoxo

営業

よくある風景の問題点に気がついた。なぜなぜを人に対して向けることの危険性が言語化できた。

nagatasan7

営業

日常の会話に「なにがあった」と聞きます。

n-sek

その他

普段から怒っている表情に見られがちなので気を付けていきたいと思います。
なんで？の問いかけは有効であると思います。

yuuichi_0526

資材・購買・物流

家庭内の問題に大いに役立ちました。

tonnbo

専門職

「何で」との問いかけ，結構多くつかってました。これからは「何があった」を使うよう心掛けたいです。

gamatenncho

販売・サービス・事務

怒りにおぼれないコミュニケーションについて
ｗｈｙではなくwhatで対応するなど勉強になった。
いつでも平常心で正しい判断のできる上司でありたいと思う。

z3protein

メーカー技術・研究・開発

怒るとアホになるは共感できます。すぐに怒る人とはまともなコミュニーケーションは取れないですね。

nishi0024

経営・経営企画

自分自身の怒りの傾向をつかむことにより、メタ認知のスキルを向上することができる。

nobuo_kojima

メーカー技術・研究・開発

Whyではなく、Whatで問うは実線しようと思います。

bamboo0624

販売・サービス・事務

思いの外、「何で？」を連発している事に気づいた。特に家庭で連発している事に気づかされた。怒りをコントロールして、職場や家庭の心理的安全性を確保したい。

muraichan

営業

頗る自身に当てはまる内容でした。
WHYを多用していましたので、今後は冷静にWHATを用いて対応してみます。

uekon_12

営業

寛容の重要性がよく分かった。
ただ、怒らないようにする心の持ち方は難しいと感じた。

satop

金融・不動産　関連職

なんで？ではなく何があった？という考え方はつねに意識していこうと思いました。

yama_4988

営業

澤さんの本講座の内容はとても腑に落ちました。「なんで？」と相手に問うのは＝問い詰めている→自分を守ろうとしてしまう。隠す・報告しなくなるの負のスパイラル発生、という事態はまさしく先日発生した出来事でした。自分を守ろうとしてしまうワードを後輩に言ってしまっている私の落ち度に本講座でやっと気づきました。
「どうやったら助けられる？」と問いかけてみる。安心を交換しあおう。問題が起こったら、問題とむきあおう。心に刻んで働きたいです。沁みました。ありがとうございました。

takao_pc

IT・WEB・エンジニア

ある種、論理的に具体的な数字を元に話をする力が無いから、怒りで押し通す、または声を大にする。やっぱりそうだよね～と、改めて納得しました。自分の制御もそうですが、相手が怒りをメイン武器にしている場合、上手い付き合い方を考えるのは難しいですね。また、そういった事案を他のステークホルダーに説明して納得してもらう／理由付けにするのも、中々100%の理解は得られないものです。。。（言い方が不味くて怒らせたんだろ？っていうね）

mai555

人事・労務・法務

素晴らしい講義でした。D＆Iも当てはまるのですね。怒りの感情は自分と違うから生まれる。まだ怒りたくはないが気持ちを抑えることができない時もある。そして怒って後悔です。自分と違うが受け入れOKの丸を大きくし、寛容な人になりたい。

riosara0130

専門職

この講座を拝見して、アンガーマネジメントについてもっと詳しく知りたいと思いました。

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

職場でのあるあるは　仰る通りの内容が横行していると感じました。

myswim

販売・サービス・事務

怒り
高い熱量がある反面、固定概念や自己負担がある割に合わない行為
だけれども、やってしまう。
このやってしまう。というマインドを変えるために
ヒントを得にきました。
今回響いた事は、怒っている状態は
低脳であるという事です。
また、○○べきという無意識な考えによる
誤解とその際にある対話ができない状態になる事です。
安心を交換し合い、問題は具体的に取り組む
この日本人らしさで乗り越えまーす！笑

rsmont

建設・土木　関連職

とても良い講義内容でした。
たくさん「何で？」と質問してくる人がいて、その人に対して「何で？」と思っていました。
「自分とその人は違う人」ということを念頭に置くだけで、意識が変わった気がします。
これから実践していきたいです。

imaaki

経営・経営企画

物語良かった。周囲に紹介したい内容でした。
違いの元は解釈の違い。
常に対話を意識する。
怒りでコントロールした成功体験は習慣化する。
これは危険。
なんで？で相手を問い詰めない。
何があった？を習慣化する。解像度を上げる。
怒りの正体は「べき」
寛容は最大の武器。

astellas

経営・経営企画

「べき」で考えない
自分の「べき」と他社の「べき」は異なる
それを受け入れるのがダイバーシティ
以前から寛容でありたいと思ってきた。具体的には無意識化で自分の「べき」を中心に考えていたであろう事実を意識しすることから始めたい。

tkm_26

IT・WEB・エンジニア

職場では「安心を交換しあう時間にしよう」というコメントを大事にすべき

ko_0726

メーカー技術・研究・開発

怒るデメリットが理解できました。実際には怒らないでいかに建設的なコミュニケーションをするのに苦労してます。

kanochi_325

経理・財務

何があった？
と
なんで？
では相手が受けるプレッシャーが全く違うということがわかった。
何があった？
どうすればあなたを助けることができる？
家庭でも、職場でも意識して伝えたい。

taichi081154

販売・サービス・事務

怒りによるコントロール
あなたのために

chocochocozap

経理・財務

まさに、何で何で何でと叱責され、へこみました。

kurokawayuki

営業

部下の報告や今後の向き合い方

k-aoki

営業

寛容であること
何故でなく何があった
みんなで解決＝安心
がキーワードと感じます。

sh1991

販売・サービス・事務

業務中はイライラしたりとあるので言い方がきつい言い方になってしまうことがあってので今回の内容はとても勉強になって。言い方一つで変わるとも知った

rie5

販売・サービス・事務

解釈の違いに関して納得できたので、自分と違うことを前提に接する意識を持つようにする

3830yoshi

IT・WEB・エンジニア

普段の仕事、コミュニケーションに生かしていきます。

yamaguchi-maho

販売・サービス・事務

普段ちょっとしたことで怒りを相手にぶつけてしまったりすることもあるので今回の講義を聞いて自分を改めることができました。自分の怒りだけを相手にぶつけるのではなく、他人と自分では考え方も違うということをきちんと念頭にいれて怒りだけで相手をコントロールしないようにこれから心がけていきたいです。

jjjjjjjjjkjjjjj

専門職

なんで→何があった？

ko-mura

その他

「なんで？」ではなく「何があった？」と訊く とは、目から鱗でした。

ruru_ruly

経理・財務

怒りのコントロールが特に育児の中で難しいと感じています。
職場では怒りを感じている相手には目を合わせないなど不機嫌になっていることを反省。

n-yoshida77

販売・サービス・事務

怒っているときは、「今、アホになっている！」というのが印象的でした。怒りの矛先から相手を問い詰めようと「なんで？どうして？」と良い言ってしまいますが、それは相手を萎縮させてしまうことを学びました。

saota

販売・サービス・事務

相手とのコミュニケーションにおいて勝手な解釈をして自分の中に怒りの感情を生まないように相手が何を言いたいのか具体的に「何を」を聞くようにすることが大事だと思った。また自らも雑な表現を慎もうと思う。

kuntaka

資材・購買・物流

怒りは幼稚であること、理解しました。

yfjt

営業

自分の価値観の「ベキ」を広げていくこと。
「なんで」を我慢すること。

kimura_576

メーカー技術・研究・開発

昨年アンガーマネジメントのセミナーに参加しました。1年経って思いのほか忘れていることに気付かされました。
トラブルが発生した際、What何が起きているで問いかけ、部下を助けられることが何かを引き出せる、そんな人物で在りたいと感じました。

s_iwano

メーカー技術・研究・開発

自分は変えられるが他人を変えることは難しい。
個人個人の考え方の違いの中にレベルの違いもあると思うが、地位に対してこの思考レベルが低い相手にどう対処すれば良いか。
そこが悩みどころ。

mukaigawa

販売・サービス・事務

まさに今朝子供に対して怒りをぶつけたばかりで、怒りのぶつけ方に反省しました。しかし、悪いモノは悪いのであって、決めた事、やらなくてはならない事を後回しにして結局やらないという事に、何度言い聞かせても聞く耳を持たない態勢に怒りを感じてしまいました。
3日言い続けた事をやらないという事に怒りを感じましたし、まだそれ以上に手をかけられる事に自身の体調が悪くなる程の怒りを覚えました。

moichi0215

資材・購買・物流

なぜ→何があった？→どうしたら助けられる　　のフレーズは活用しようと感じました。
3つの円は自身のみならず、上司や取引先にも応用出来そう。
又、心理的安心感の有る職場の方が有意義な提案が出来て組織の活力も上がると思うので意識していきたい。
アンガーマネジメントは管理職としては必須のスキルだと実感しました

tokimoriz

その他

相手の話をよく聞き、自分の考えの型にはめようせず相手の意見を尊重して会話を楽しむ

macha0712

その他

アンガーマネジメントの講習を何度も受けたが、怒りは人それぞれの性格によるものでなので、なかなか難しい。私も少しずつだが改善してきたんで、この内容は理解できた。

moco1719

営業

妻や子どもに対して、「Why」ばかりの自分であったと反省です。「What」で受け手が大きな印象変化があるのではないか？と感じました。実践します。

az_mk

その他

自分と違う意見を受け入れることができる幅が広い（寛容である）ほど、怒りの幅が狭いというロジック。すごくわかりやすかったです。
日常や業務において、相手が怒りを表した場合、私の意見や行動が相手の範疇外なのだと考え、どの部分がそうなのか話し合いが必要な時なのだと
理解して対応することができると思いました。

sanosuke

その他

【「欠けている部分」の勝手な解釈が怒りを生む】という言葉にとても納得しました。
自分が直接関わっていないことでも、第三者から見聞きした情報だけで「あいつが悪いに違いない」と決めつけて嫌う人は多くいると思う。
事実ではないことで相手に負の感情を一方的にぶつけてしまうと、誰も幸せになれないと改めて感じた。

怒られるということにはやはり恐怖心があるし、萎縮してトラウマになってしまう。
仕事でもプライベートでも怒りで意見を通す人は多いが、まさか習慣化しているとは思わなかったのでとても怖かった。
パワハラや虐待にも通じることを学べて、意識しやすくなったので、受講してとてもよかった。
定期的に見返したい動画のひとつ。

1210001

販売・サービス・事務

安心して意見を交換しコミュニケーションを図る。
意見を言う際は,抽象的ではなく具体的に話を行う。
また、心を寛容にもち歩み寄る。

kimoto0409

専門職

相手の質問に対してイライラしないよう，心かげているが，どうしても怒りぎみになってしまうこともある。相手の立場を理解し，「なぜ」でといつまないよう，注意したい。

yuichi1760

販売・サービス・事務

何で？ってつい言いがちです、怒りとは思っていないのですが
否定せずに、何があった？どうしたらいい？と一緒に考えられるようにしないとと考えさせられました。

akihir

営業

後悔するかどうかで怒るか判断する

kazznakam

専門職

先生の"見てくれ"で時間を使うのにちょっと抵抗があったのですが、聞いてみると、とても良かった。
紹介された本にも興味が湧きました。

celt

クリエイティブ

夫婦間の問題や、親族の問題に活用して行きたい。
自分としては妻や母の不器用と他人の感情や状況に対する想像力のなさに怒りを感じることが多いが、それは私の「べき」であることを意識し、出来ないことを「なぜ Why」で問い詰めても不毛だと言うことを理解せねばならないと思う。
確かに、相手は自分を守るために嘘をつき誤魔化したりするようになるし、互いにコミュニケーションをしなくなるようになってしまうことがあるのを実感している。

okki0403

販売・サービス・事務

他人の意見を受け入れないリーダーが「なんで？」とよく言っていた。注意される度に責められているようで、メンバーはいかに怒られないようにするかが業務の第一優先になっていた。リーダーが異動でいなくなった今、業務スクラップも進められて、いきいき仕事が出来ている。怒りは何の生産性も生まないなと思う。
一方、私自身も他の人から照会で「なんでこんなことを聞いてくるのか」と思うのも、怒りである。あんなに辛かった怒りの感情を他者に向けてしまっているんだと反省した。どうしてこうなった？何があった？と広い視点で考えるよう意識したい。

takaoki-san

マーケティング

怒っている時は知性が低下するということをまずは意識する。
多様性を認める。
「きっとこう考えているんだ」と勝手に推測することが怒りの元だと認識する。
抽象的な言葉「いつも、みんな、ばっかり」を使わない

taku-33

営業

怒りの感情が沸いたときは、一呼吸、二呼吸置くことが必要だと思いました。とりわけZ世代の若者とのコミュニケーションは自身の概念を変えないといけにないと感じました

mayumi_goto

人事・労務・法務

「怒り」の原因を、多様な考え方を受け入れられるかに紐づけるのは気付きでした。
自身のアンガーコントロールと、周囲へのフォローに気を配りたいと感じました。

cafe_104

その他

「なんで？」という怒りは無意識に多用していたと思います。
許容範囲を広げること、人ではなく物事に矢印を向けることを意識したい。

mnyn

販売・サービス・事務

whatで今まで問いかけていなかったので実践します。

kazukazu-1215

専門職

これまでの怒り方をみなおしてみようと思う。