キャンペーン終了まで

割引情報をチェック!

すべての動画をフルで見よう!

初回登録なら7日間無料! いつでも解約OK

いますぐ無料体験へ

大切な人に頼ってもらうためには「メンタル・モデル」に向き合おう/みんなの相談室Premium

  • 0h 12m (2sections)
  • 思考・コミュニケーション
  • 知見録 Premium

このコースについて

日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。
今回寄せられたのは、「私の妻は、家事でも仕事でも「そんなに頑張らなくていいよ」と言っているのに、頑張りすぎて頼ってもらえません。人の手が必要なときに頼ってもらうには、どうすればよいでしょうか」というお悩み。グロービス経営大学院教員・江上広行が、人間の行動や言動に存在する無意識の「メンタル・モデル」について解説し、大切な人に対して接し方を変えるためのTipsを紹介します。(肩書きは2022年4月8日撮影当時のもの)

江上 広行 グロービス経営大学院 教員
名越 涼 アナウンサー

コース内容

  • イントロダクション
  • 本編

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

76人の振り返り

  • vegitaberu

    人事・労務・法務

    発せられた言葉とその裏にある、心の中の言葉。これを、この関係を、どう理解、把握するかが重要なことはわかっているつもりですが、色々勘ぐったりしてしまい、いつも苦労します。
    その一方で、自分にも、「メンタル・モデル」という思い込みがあることも、頭ではわかっていても、その場になると、自分の目線でしか、モノを見ることがでいなくなります。客観的に見ること、幽体離脱することは、大切だと思っていてもできません。
    しかも、そこに加えて、相手の「メンタル・モデル」があるとなると、本音と建て前(うわべ)に、「メンタル・モデル」とで、本当に理解するべきものはどこにあるのかと・・・。
    最近、インタビューや観察から、インサイトを見つけようとすることをしているのですが、そこでも、同じような苦労を味わっています。
    「メンタル・モデル」を理解、把握することが、いいインタビューの重要なポイントの一つになりそうだと感じました。
    まずは、インタビューに際して、自分とは異なる、「メンタル・モデル」があるという認識を持つことからですかね。

    2022-07-21
  • yosuke_ky

    営業

    メンタルモデルの開示は大丈夫なのかもしれないが、伝え方がより重要となるし難しいと感じた。

    2022-07-18
  • keiko-111

    販売・サービス・事務

    左側のセリフが、本音であることも多いですね。確かに、決めつけが支配して相手に心で腹立たしかったりしてました。
    少し立ち止まり、その決めつけは何なのかな~と考えてみたいと思いました。

    2022-07-16
  • kankita

    営業

    相手の言葉の奥にある本心は何か?考えてみると同時に、自身も内省する

    2022-08-31
  • neo210515

    メーカー技術・研究・開発

    良くも悪くも、自分がどんなメンタルモデルを持って行動しているかを知っておくことは大事だと認識しました。

    2022-09-28
  • saito-yoshitaka

    メーカー技術・研究・開発

    建前と本音の部分はあらゆる場面で遭遇します。良かれと思う発言が地雷である事もあるので、一人一人と接していく事が大事だと考えます。

    2022-09-24
  • marimo21

    営業

    当たり前のこととは思いながらも、メンタルモデルと言語化されることで、行動の源泉を正しく見ようという意識になれました。

    2022-07-18
  • test_

    メーカー技術・研究・開発

    メタ認知は重要ですね。
    自分のこと、わかっているつもりでもわかっていない部分、理解が曖昧な部分が多い。徹底的に内省することで自身への理解が深まり、課題・ストレスなどへのストレートな対応策が考えられるようになると思います。

    2022-07-18
  • sphsph

    メーカー技術・研究・開発

    ”こころのこえ”
    言いたいのか言いたくないのか?
    伝えたいのか伝えたくないのか?
    相手はほぼ理解しているのでは?
    素直に話ができる人間関係でしょうか。

    2022-07-21
  • 16mori16

    営業

    相手に伝えるかどうかはともかくも、相手と自分の内側の気持ちを考えることは大事だと感じました。

    2022-07-25
  • nagana

    IT・WEB・エンジニア

    右側/左側の声があること

    2022-12-27
  • ozawa_h

    IT・WEB・エンジニア

    自分を内省することから始めます。ビジネスは表しか見せない習慣があるので自分が本当に何を考えているのか深く考えることが少なくなりました。
    信頼できる関係を作るには場合によっては内省することも大事だと感じました。

    2022-07-17
  • kiyopii

    販売・サービス・事務

    言葉に出すことで楽になる事がわかった

    2022-08-15
  • s5611

    専門職

    客観的に自分を見ることをは大事である。反省でなく内省するというところ気を付けていきたい。

    2023-11-07
  • chirobi

    専門職

    自分も無意識のうちに、右側のセリフで、私がやならないと等思っていると感じました。そんな自分の考えを深堀でして、メンタルモデルを洗い出し、考えを変える一歩にできたらなと思いました

    2022-07-19
  • taku_930311

    建設・土木 関連職

    大変参考になりました。

    2024-02-21
  • shusuke-yamada

    その他

    頼ってもらうためには、信頼関係が必要であるといえます。
    頼るときに無下に扱っていれば、頼られない状態になります。

    2022-07-18
  • naomi-saitou

    その他

    観的に自分を見ることをは大事である

    2023-12-14
  • shuichi_1978

    専門職

    各々が持つメンタルモデルを明確にすることは困難かと思うが,日常業務でこう言ったら相手はどう思うかを考えながら業務を進めたい。

    2024-02-26
  • sneep2005

    メーカー技術・研究・開発

    少し参考になりました。

    2022-07-15
  • goji_shiga

    メーカー技術・研究・開発

    一緒に業務を遂行していく同僚の言葉の裏に隠されているメンタルモデル、自分のメンタルモデルを把握してより良い関係性を構築していきたい。

    2022-07-19
  • yumi-42

    メディカル 関連職

    メンタルモデルを意識することで、自己成長につながる。相手をより理解できる。考えすぎると病みそうだが、バランスよくよい方向に導けるように考えられるようにする。

    2022-08-05
  • st-hezi

    メディカル 関連職

    本音と建前、本音だと思っていても、さらに下層に自分でも気づいていない気持ちをたくさん抱えていて、そのうち本当の気持ちに気が付けなくなってしまっていることが、自分にも他人にもたくさんあると感じた。

    2022-11-25
  • harusaka

    専門職

    これからは 左側のセリフも認識していく予定です。

    2022-10-03
  • cocoyumi

    営業

    自身の「内省」は自分自身でもまだまだかけている部分と思いました。また相手に理解してほしい時には、自己開示が必要であり、理解してほしいと思うだけ、自身の開示も必要となると理解しました。

    2022-07-30
  • hiro0226

    メーカー技術・研究・開発

    誰もが内省してくれればよいのにと思いました

    2022-07-21
  • yu_kawa

    その他

    前ぶりでも言ってましたが、とても難しいことだと思えた。メンタルモデルは、心の中の左側のセリフと向き合ってみると発見出来るかもしれない。でも見つかったとしても、反省せず、フラットに自分を客観的に映画を見るようにと言っている。固定概念を見つけたら、そう言うものだと理解した。

    2022-08-08
  • hi_az

    販売・サービス・事務

    良くも悪くも、自分がどんなメンタルモデルを持って行動しているかを知っておくことは大事だと認識しました。

    2024-01-29
  • tokatiobihiro

    マーケティング

    ようは相手の空気よめでしょうか
    嫁だけに。

    2022-07-16
  • masa4428

    販売・サービス・事務

    声が籠っていて聞きづらい。

    2022-07-31
  • sk_20211018

    専門職

    言葉と心は一致しない、むしろ正反対な事もあるのは、当然と思って相手の本音を聞き出す優しい言葉が必要。また、必要な場面で自分は言葉と心を一致させているかどうか内省する事が重要だと思った。

    2022-07-18
  • yobe

    営業

    出来る人が仕事を頑張りしすぎているときにメンタルモデルで考えてみたいと感じた。大丈夫ですの裏側は?裏側を想像してどうしてそう思うのかもしれないか?自分の存在価値?責任感?周りに対する不満? 同時に自分も含めて、その周りにいる人たちの左側のセリフも向き合い想像することで、より良いアクションを考えるきっかけが出来そう。

    2022-08-05
  • a_okano

    メーカー技術・研究・開発

    アンコンシャスバイアスの拡張版・内向き版みたいな感じに受け止めました。 気づきのための「左側のセリフ」「幽体離脱」、試してみようと思います。

    2022-08-30
  • onikichi

    その他

    内面の自分の気持ちにも向き合い、認識し、それを相手に伝えることで理解して貰える。
    建前ばかりの現在だから、余計にそう思う。ただ本音ばかりだと成立しないが。

    2022-12-22
  • 12538718

    人事・労務・法務

    家族や、上司・部下との会話の際、一歩立ち止まって考えることに活用できそう。

    2022-07-25
  • aya_s_

    営業

    役割を果たすためのムリは、公私共に思い当る節多く理解できた。その解消へ”フラットに”が、難しく感じるが、何らかの決めつけによる行動は、生産性低いを維持するだけに思うので、心がけ取り組みたい。

    2022-10-03
  • hitakeya

    メディカル 関連職

    内省するのに、左側の台詞という手法を学べて非常に為になった。コミュニケーションや関係性を健全にするために、自分にも他者にも取り入れてみたい。

    2023-12-29
  • ken_jii

    経営・経営企画

    人間はだれしも先入観や決めつけがありその価値基準で物事を見てしまうことがよくわかりました。まず、そのことに気付き、何に対してもフラットに見れるようにして、素直な自分を表現できるようになりたいと思いました。

    2022-07-22
  • koheveh

    メーカー技術・研究・開発

    「言葉の裏を読む」行為そのものに、自身のメンタル・モデル、色眼鏡が反映されてしまうリスクがある。客観視が重要になってくる。

    2022-07-20
  • ky5210go

    メーカー技術・研究・開発

    非常に参考になりました。

    2024-02-26
  • yamashina

    人事・労務・法務

    映画のように客観的に見るなど、行動を変えるきっかけとして、実践しようと思いました。

    2022-07-22
  • canele

    コンサルタント

    確かに表層的な会話だけでは、真意は伝わらないなと気づいた。勇気がいることだけど、自分の決めつけに向き合うことは大事だよね

    2022-07-25
  • aoisato

    専門職

    一番大事なことだと思います。自分のメンタルモデル,相手のメンタルモデルを考えて言動,行動に移します。

    2024-03-14
  • pragtk

    販売・サービス・事務

    内省のすすめ

    2022-08-30
  • katu-alex

    メーカー技術・研究・開発

    心の声を考える、または聞く習慣にしたいと感じました。

    2023-02-15
  • liner2323

    コンサルタント

    メンタル・モデルを理解していくと、その人が何を求めているのかがより分かるようになると思いました。

    2022-10-09
  • kumiko1225

    その他

    自分の言動・行動を内省する。とても参考になりました。助けて欲しいのに言えない、強がりで抱え込んでしまう事が自分にもあります。左側のセリフを意識しないといけないですね。

    2022-07-17
  • taka-4

    営業

    『メンタルモデル』の考えは『アンコンシャスバイアス』と同じと感じました

    2023-08-05
  • susususu

    人事・労務・法務

    右のセリフ左のセリフ
    決めつけはなにか
    想像を巡らせるところからやろうと思う

    2022-08-26
  • taro0705

    販売・サービス・事務

    相手が本当に思ってること、言いたいことを理解するには相手のことをよく見て観察して、
    理解する必要があると感じた。
    また、全てを打ち解けて話せるような信頼関係を築くのとは必須である。

    2023-12-12
  • henkuri

    営業

    言葉の裏側、左側にある心の声を常にイメージしてみようと思いました

    2023-10-27
  • tomoko-h

    人事・労務・法務

    左側の吹き出しを内省することを意識していきたいと思った。
    相手がわからなくなった時は、自分の自己概念と向き合う機会。

    2022-09-25
  • a-yashiro

    専門職

    左側のセリフが何なのか。よく考えてみる。自分自身への決めつけがどうなっているか。

    2022-11-14
  • kimura-h

    販売・サービス・事務

    相手の真意を探ることはしているものの自身の内面を見ることが少なかったため意識してみる

    2022-07-15
  • takya

    メーカー技術・研究・開発

    発した声と違う考えを持っているのはよくあることだなと感じました。メンタルモデルの声を包み隠さず話すとしてもその話し方にも気を付けないと誤解をまねくかもしれないですね。

    2022-07-19
  • nishiyamaa

    営業

    営業にとっては、頼って貰うこと大切なので参考にします

    2022-07-18
  • kfujimu_0630

    マーケティング

    メンタルモデルに向き合うことは、インサイトの発掘にもつながると思いました。左側のセリフを幽体離脱したように映画を見ている感覚で客観視してみると、隠れた前提条件が見つかるかもしれませんね。自分の内省に活用して、心を落ち着け、自分と向き合って志を探す時にも必要だと思いました。

    2022-07-30
  • mae__

    販売・サービス・事務

    言葉にすることで、少しでも楽になる事がわかった

    2024-01-04
  • hide0916

    金融・不動産 関連職

    メンタルモデル、とても面白かった。無意識のきめつけ、左側のセリフ、深堀、内省、奥が深くて難しいですが、頑張って意識してみたいと思いました。

    2024-03-24
  • ot-take

    メーカー技術・研究・開発

    自分の言葉と感情に向き合い、奥さんの感情にも向き合うことが大切ト学びました。

    2023-02-10
  • kapy

    人事・労務・法務

    家庭でも仕事でも、【大丈夫】と言いがちだなと気づかされました。頑張って克服しようとしない、納得です。ぜひ自分だけでなく評価者である上司にもこのメンタルモデルを持っていただきたいものです。一方だけでは成立しないと思うので。

    2022-08-23
  • kasatack

    営業

    何か新しい発見があるかと思いこの動画を見てみたが、やはり、言葉の裏腹にどういう心理があるかを考えようということだった。日常生活では公私共に相手の意図を読み取ることは意識しているため、勉強になったと思う。ただ、メンタルモデルという育ってきた環境を基にした考え方は、人それぞれ違うため、そこの理解を十分にできるようになりたいと思った。

    2022-07-22
  • hayashi0312

    マーケティング

    夫側のチャレンジは、「無理しなくていいよ」ではなく「○○(具体的な家事)は、俺が担当するよorしてもいいかな?」に変わることだと思いました。

    2022-08-03
  • takashiy0501

    メーカー技術・研究・開発

    家庭でも、会社でもメンタルモデルを考えてみると問題が解決するかもしれないと思いました。

    2022-07-17
  • kuuwanwan

    販売・サービス・事務

    相手が発する言葉の裏、心の中で思っていることは常に意識している。
    しかし、そのせいで相手に依頼する、提案する、指摘することに強い不安感と恐怖感を感じ、結局、何も伝えられずに終わってしまうことがある。
    また、相手の気持ちを考えすぎて、相手の発する言葉を聞き取ることができないこともある。
    考えすぎだとは自覚しているが、無意識に考えてしまう癖となっており、これを取り払うことができず、苦悩しております。

    また、お話の中であった奥様の考え方で自分は自分なんだと考えることが大事と仰っていましたが、仮に自分がその立場なら、私には自分は自分なんだと考えてはいけないと考えます。
    自分は自分のせいで様々な方々にご迷惑しかかけてきませんでした。
    そんな自分を許してはならず、自分を信じてはならないと過去に指摘もいただいたこともあり、その言葉を強く自分に言い聞かせています。

    頼って欲しいと思う人から頼ってもらうためには自分を消し去り、新たな自分を一から作り直さなければならないと自覚しておりますので、自分を変えられるよう、学んでいきたいと考えております。

    2024-01-20
  • kazuyoshi0624

    販売・サービス・事務

    勝手に決めつける。確かに良くある事かも、反省しました。

    2023-05-23
  • y_cerezo

    専門職

    非常に参考になりました。

    2022-12-10
  • a_7636

    人事・労務・法務

    別の方法になると思いますが、頼って欲しい→自分を頼る行動を増やして貰う方法はいかがでしょう?

    明日から使える!現場が変わるコミュニケーション【思考・コミュニケーション】【実践知】
    原因論・目的論の部分(Section3~4)←Section2の6:40あたりから

    2022-07-16
  • tumo

    人事・労務・法務

    フラットに自分をみる、反省とごっちゃにしないということを意識して内省する

    2022-07-15
  • y-z

    販売・サービス・事務

    自身のメンタルモデルに向き合う時間を設け、
    メンバーとの1on1では、
    格好付けずありのまま感じていることを
    話す場面を意識的に作っていきたいと思う。

    2022-08-11
  • egk1221

    営業

    内省が大事という観点は大切。日々反省だけだと自己肯定感が失われる、結果自己肯定の為に必要以上に無理をしてしまう。「こういう自分もありなんだ」という客観視は非常に重要。

    2022-07-22
  • nakamura_take

    人事・労務・法務

    相手が、言葉にできない部分でどのような事を考えているのか、察してあげることも大事と感じました。

    2022-07-20
  • toki0125

    その他

    無意識の決めつけなので気づきにくいが内省してあぶりだしていきたい

    2023-11-04
  • alap_g0992026

    メーカー技術・研究・開発

    事態が膠着した際は一歩引いて俯瞰して現状を俯瞰する

    2022-08-07
  • vys05714

    その他

    例に挙げられた話が正に家で起こっているのでは、と思いました。
    発せられた言葉の裏に真意があるのでは、と気付かないといけないですね。
    そこから私が逃げているのかも知れませんが...

    2022-08-18
  • yupeg-gi

    その他

    家族内でのコミュニケーションにおいて、内省を行って円滑にいくように心がけていきたいと考えることができました。

    2022-08-03

関連動画コース

新着動画コース

10分以内の動画コース

再生回数の多い動画コース

コメントの多い動画コース

オンライン学習サービス部門 20代〜30代ビジネスパーソン334名を対象とした調査の結果 4部門で高評価達成!

7日間の無料体験を試してみよう

無料会員登録

期間内に自動更新を停止いただければ、料金は一切かかりません。