長年にわたり営業の仕事をやっているが、営業現場でよく出てくるケースが多かった。経験により身についていたスキルを体系的に学ぶことができ有意義であった。営業や社内調整はネゴシエーションそのものであり、すなわちビジネスそのものでもあると感じた。
実践あるのみ
ネゴシエーションの実践には、まず計画な情報を高い視点で収集することが重要だと分かった。だが、どんなに科学的に論理的な説明をしても、好き嫌いとか直感を信じて譲らない、合意に至れそうにない相手はいる。
少しずつ練習したい。
互いの価値の違いを見出し、交換したり重み付けをすることにより、両者ともに価値を得る。理想的な考え方だと思いました。
個人的に新入社員で交渉事を経験する場面というのは巻き込まれる形のものが多い印象を持っているので常に自身が何に対して価値を見出しているのかを持つのが大事だと感じた
理解はしていても、実際の場面ではなかなか実践は難しい。まずは事前準備をしっかりとして、イメージをしっかりと確立させてから、交渉にのぞむように心がけたい。
日常でも常にネゴシエーションスキルを意識することがスキルを磨く上で、重要だと感じた。
相手の立場にたつ、出来そうでなかなか出来ない事だ。交渉の機会は今後も沢山あると思うので、何度か見返して実践したいと思う
企業単位のＶ字回復の書籍を思い返すと、バイアスに途中で気づく（サンクコスト）などのパターンが多い。赤字に落ち込んでからではなく、早めのバイアスへの対処が必要であることを講義からも実例からも学んだ。
常々、バイアスにとらわれ自己中心的な意見を言う人達を、どう交渉させチームの最大価値を生み出すか悩んでいました。
動画を一度見ただけでは実践できないので、何度も繰り返し動画や資料を確認し『こういうケースならどう対応するか』『○○さんのバイアスはどこか？』等、交渉が発生するたびに一つ一つ向き合い、少しずつできるようになっていきたいです。
実践に活かします。
自分が考えていることが正だと思い込み、それを押し付けてしまうケースが
多くあると痛感した。
それ自体がバイアスがある状態であることを認識することを意識して、
「相手の立場、視点で考える」ことを意識的に行う必要があることを特に学べた
その際、やはり強力なBATNAをもっておくことが心理的余裕にもつながる点は基本編の通りであるため、事前準備の段階でBATNAも考慮する
日常でも業務でも、活用するためには相手の立場と状況・感情を理解して対応することが重要だと思う(交渉には信頼関係が重要でもあるため)。いきなり難しい交渉で試すことは出来ないと思うので、ちょっとした交渉(例えば、打ち合わせ時間の変更や、いきたい場所や希望する日程が異なる場合など)から意識していくようにする。
ネゴシエーションする際はしっかり準備した上で講義の重要なポイントを踏まえてイメージして対応できるようにする。
「勝とうとするバイアス」や「自分を飾るバイアス」は、心理的なものであるため、意識していなくても働いてしまうことがあるだろう。しかしそれによって合理的な判断ができないことは大きな損失につながる。信頼できるファクトを用いたり、周りの人の意見を素直に聞き入れたりして、客観的に状況を判断しなければならない。
喧嘩を解決に導くことに使えると思う。
矛盾してる点がチラホラあると感じた
価値の違いを認識する事で交渉の幅が広がります。サンクコストは過去責任者影響が大きく残るのでゼロベースで考えていく必要があります。
交渉のプロセスを順守して、これからのネゴシエーションに向き合って行きたいと思います。
交渉において判断基準が過去の経験則に基づいて判断することがかなりあることに気付かされる。いかに客観的に状況判断が出来るか?相手の心理状態を冷静に捉えることが出来るか。交渉のビフォーアフターを繰り返し成約率を勘案しながら自己成長を促すべきだと認識。
1番の学びは交渉は勝ち負けではないということ
"何事も準備が必要で、交渉においては事前に利害関係などを整理することでBATNAや留保価値を見出し予測制度が求められます。
交渉の決着においては、感情・規範・利害を正確に分析して行動しないと、交渉テーブルから相手が退出してしまうので場数を踏んで鍛錬したいです。"
う〜ん
言葉を理解していないからちゃんと内容が入ってきていない。
仕事などで実践できるように使って行きたい。
バイアスは誰にでもある。そのことを認知しているだけでも交渉は変わってくると感じた。つまり相手のバイアスを使うことで、上手な交渉ができるはず。
客観的に場を読み、相手を読み、そして自分の手を考える。
冷静になる。そして徹底的に準備する。
自分を飾るバイアスについては、例えばＡ社、Ｂ社と付き合っていて、どちらか一方にすべきと考えるときにメンバーの理解を得るときに使えると思いました。
「①状況を客観的にとらえ、②相手の視点で考える」。そのうえで価値を置いている対象の違いを見出すということが肝であることを学びました。契約交渉場面での指針として活用します。
やはり準備や観察は必要だと分かった。出たとこ勝負は危ない。
バイアスへの対処法は、教科書通りに行くような単純なものではなく、「withコロナ」のような考え方で、試行錯誤する必要があると思います。初対面での折衝、且つ事前情報が得られない場合も良くあるので、どんな相手でもリスペクトを忘れずに、会話を積み上げていくしかないかと。。。
常々、バイアスにとらわれ自己中心的な意見を言う人達を、どう交渉させチームの最大価値を生み出すか悩んでいました。
動画を一度見ただけでは実践できないので、何度も繰り返し動画や資料を確認し『こういうケースならどう対応するか』『○○さんのバイアスはどこか？』等、交渉が発生するたびに一つ一つ向き合い、少しずつできるようになっていきたいです。
感情を排して客観視することが冷静な交渉を可能にする。また、準備に時間をかけることで、ネゴシエーション上有利に立てることができる。この点を意識して交渉にあたりたい。
「潮時・負けていいタイミングを決めておく」というのは自分にほとんどなかった発想だった。改めて認識させてもらった。
最後の名物司会者の例は関心を引くけれど、もう少しビジネスシーンにあるケースを出してもらった方が良かった。
難しい交渉の場面ほど、ここで学んだ基本に沿って対応するよう心がけていきたい。
認知バイアスの説明では自分に当てはまるものが多かったため、今後の交渉では気を付けてたいと感じた。
自分の提案を通したり指示をしたりするときにも活用できる。
お互いの価値を最大化するという考えは、自分の中では新しい考えだった。相手の主張の裏にある思いや理由を確認し、優先事項が何かを引き出す質問力がポイントだと感じた。そこで、言動や判断を邪魔するバイアスには、論点を見失わないように意識していきたい。
自分は行き当たりばったりで気付いたら交渉の舞台に立ってしまっていることがあると自覚しました。
出来るだけ準備を行った上で舞台に立つ、準備が出来ていない状況では無理に舞台に立とうとしない、ということをまずは意識していきます。
社外との交渉よりも、社内での交渉の方が難しいと感じることが多い
社外との交渉は、両者で感情面よりも利害をしっかり重視する傾向にあるからだ
社内での交渉は、利害よりも、感情面が大きくクローズアップされるからだ
感情面の根回し・調整は本当に難しいと感じることがある
特に、役職が高い方に、新しい提案や先が見通せない状況での提案を通すには、
かなりの事前準備が必要だが、そのために今回学んだことを活かしていきたい
交渉におけるプロセスにおいて、バイアスへの対処は本当に難しいものである。
準備することの重要性を改めて認識した。
交渉を平和的に決着させるためのプロセスを考え準備することを学びました。実践と振り返りを繰り返して身につけたいです。
相手の意図を確認する質問をすることによって相手との価値観の違いを見つれるだけでなく、相手の頭の中も整理できる。
相手の置かれた状況、価値観、考え方などを自分と同様と思い込んでしまっていた経験は何度もある。。
相手の感情への対応をすっ飛ばしたまま、交渉に入ってしまっていたことも。
ネゴシエーションスキルは、日頃からたくさん発生しており、常にこの講習で学んだ事を活かさなければいけないと感じた。
相手の価値観の違いを見出し、交渉していきたい。
よく理解できた。
交渉時の心構えと、効果的な事前準備の重要性が理解できた。
交渉の場面だけではなく、日常においても無意識のうちに自分がバイアスにかかっているのではないかと思った。
また、ファシリテーションなどにも共通して言えることだが、ビジネスシーンにおいて準備がいかに大切かを学んだ
大きな取引における交渉から、オレンジをどちらが食べるかというとても身近な交渉まで様々な場面で使えることが分かった。交渉の落とし穴として出てきたバイアスの中でも特に心理バイアスは、気にしてもどこか自分のプライドが引っ掛かりまさに「深み」にはまってしまいそうだと思った。
ネゴシエーションをする際は、交渉そのものも大切だけどそれ以上に準備を綿密にしておくことが大切だということを学びました。
・バイアスから完全に逃れるのは難しい→対処法が大切
・うまく交渉するには、
①自分の事前準備
②相手との共同作業でWINWINを生み出すという姿勢
が大切
特に「自分を飾るバイアス」にとらわれている自分がいたのだと再認識した。
実際の交渉においては自分と他者のZOPAの兼ね合いだけでなく、お互いに働く認知バイアスについても意識しなければならない。論点を押さえ、流れを客観的に捉えることが冷静でスムーズな交渉に繋がることを学んだ。
実践編をみてより交渉の難しさが理解できました。難しさを知りその対処策を知っていることで交渉を怖がらずに挑戦できると思います。まずは身近な交渉で価値創造していけたらと思います。
無意識にも、今までの自分は常に自分の意見が通るように交渉をしていたように感じる。心理的バイアスを捨て、双方に利益が出る点を探っていきたい。
交渉事、頻繫に発生します。準備しっかり行い、交渉に臨むことが重要ということが理解出来ました。今後とも活用していきたいと思います。
事前準備を行った上で交渉や日々のコミュニケーションが必要であることを学んだ。
ネゴシエーションが大切です。
海外の取引先とのネゴの際に使えるか、どうかは、状況次第、と思いますが、、、
向こうは、こちらが日本人だと思うと、バカにして、吹っ掛けて来る（ハッタリ）ので。
その際は、今回学んだコトをベースにして、自分なりに、アレンジ、調整して、対応を図りたい、と思います。
原理原則、理論、ロジックを大切にして、反省（PDCAを回しながら）自分なりのネゴ・スキルを上げて行きたい、と思います。
ありがとうございます。
取引先との会話の根本として、活用させていただきます。
仕事の配分と人員配置、人件費、労働時間等に上司との交渉が多いので、そこで活用する
本題に入る前に相手の感情や価値観でつまずくことがあるので、まずこの点を和らげることに注力する。
最初はなかなか難しいとは思いますが、徐々にビジネスシーンにおいて実行出来るようになりたいです。
交渉の考え方が勉強になりました。
恐らく無意識に実行しているビジネススキルではあると思いますが、あらためて学ぶと奥深いと思いました。実践に役立てたいと思います。
内容が盛りだくさんであった。何度か視聴しなおして理解を深めたい。
具体の事例を踏まえての説明は、大変、ためになった。
様々な業務における信頼関係(価値のコミュニケーション)を重要視する事で陥りやすいバイアスへの対策を学べた
行き当たりばったりはもってのほか。準備して交渉に臨むようにしたい。
相手が要求を掘り下げて分析することでお互いの価値を高める結果を得ることができることは、意識して日々の交渉に臨むことが大切であると感じた。
誠実であることとアンカリングは違うような、、難しい。
バイアスから、完全に逃れることは不可能に近いこと自覚し、対処法を具体的にいくつか挙げて頂きました。交渉に際し、意識的に使っていきたいと思います。
交渉において、感情も予想以上に影響していることが分かりました。
ネゴシエーションという事を考えて今後は進めていきたい
物事の交渉には相手方が付き物なので、敵を知り己を知れば百戦危うからず、の精神で臨みたい。
中長期的なリレーションを視野に入れる場合は完膚なきまで叩くことなく、ギブアンドテイクの姿勢で対応したい。
人は考える葦であり、無用な感情論や保身、利己的思考を排除できれば、合理的かつ効果的な着地点を見出せるはずと切に信じている。
- バイアスは、バイアスが存在することに気付けないことが厄介
- 交渉が混乱した場合は、第三者に傍聴してもらうなど客観性を保つことが重要
- 交渉は、何よりも準備が重要だと学んだ。
- 事前にしっかりと情報収集をすることで、予想外の事態にも対処しやすくなる
ネゴシエーションの実践には、準備が最重要であるということが分かった。
また、突然交渉の場に連れてこられた場合でも
対処できうる/すべき考え方があることを理解した。
今後の業務でも常に交渉を意識し、基本・実践で学んだことを活用したい。
何故か楽しいそうなレッスンでした。交渉がうまくいかない場合は人、時間、場所を変える。これを実践したいと思います。
ネゴシエーションは頻繁に身の回りにあることなので、スキルアップする為にまずは相手の求めるものと自分の求めるものを見出す重要さを学びました。
自分の妥協できる部分を駆け引きに使う事も大事だと思いました。
実際のビジネスの現場で活かしていきたい。ただ、常にイキモノなので難しい
当社では過剰と思っている仕様を指定された場合に、お客さんが何を心配しているのか、何を重視してその仕様を指定しているのかをしっかりと理解した上で、その懸念点を払拭できると共に過剰な仕様を下げてもらえる方策を考える
理解したような気がしても、テストの出来が悪く理解できていなかったことを再認識しました。
聞いていてとても参考になりました。
客観的に情報をとらえ、バイアスの存在を認めた上で理性的に対処するのはテクニックではなく、自身の鍛練でもあると感じました。交渉というと言葉の殴りあいのイメージが先行してしまいますが、共通の価値を想像してゆくプロセスと認識を改めることができ、今後に生かして行きたいと思います。
一度に考えながら実践するのは難しそうですが、整理して使っていきたいと思います。
事前準備、交渉のシミュレーション、想定される質問等の対策等対応。winwinの模索、落し所の事前設定等の準備。
交渉術では、相手の感情をくみ取った上での交渉が必要ということを学ぶことができた。
交渉時に参考にさせていただきたいと思います
営業活動では、日々の売り上げを作るために【販売する】ということの、自分の立場に視点がいきがちだが、相手の感情はどうなっているのかを把握することも交渉にとって大切だということが分かった。
交渉には入念な事前準備がその成果にとって重要である。
価値創造型の交渉には、相手の正確な情報を入手すること。相手のみならず多様な関係者とのコミュニケーションをはかり準備することが重要だと思いました。
他社と共同で業務を行う際、議論を整理しながら進める。
お客様との様々なやり取りにおいて、是非とも活用していきたい。
取引先との契約条件交渉
ネゴシエーションのみならず、評価や意思決定、ファシリテーション、D&Iにも活用できる内容であった。
交渉の事前準備が重要なことがわかりました。ポイントが整理できて今後に活用できそうです。
論理的であるだけでなく、相手の状況や感情、バイアスがあることを意識して交渉戦略を考えることが大事だと認識できた。
会社に対してもお客様に対しても、しっかりと交渉出来るスキルを身に付けたいと思いました。
情報の収集を務めて状況を確認することが大事。
役に立つます
準備をしっかりした上で交渉に臨みたい。
イメージが湧かない。他のスキルと組み合わせを検討する。
ネゴシエーションも課題を分解してみればそこまで難しくないのだと思った。
過去の事例や個人の正当性を主張し交渉がまとまらないパターンが正確に認識できました
ネゴシエーションできていたつもりが、いくつかのプロセスにより準備が必要だと理解できた。
何事にも事前に準備は必要と再認識しました。
交渉する際に冷静に判断できない時もありましたので、
①交渉舞台の設計
②感情への対応
③規範のすり合わせ
を十分注意して今後の交渉する際に活かしていきたいと思います。
業務や日常に役に立つ
今回紹介している方法を実践するには、まず交渉の際感情的になりすぎないことが大事だと感じた。
そのような人間的成長＋今回紹介されている技術で、交渉力は上がっていくものなのだと理解した。
利害状況を分解し、相手によってよいこと、こちらにとって良いことの和が増えるようにしたい
営業での交渉術として相手を考えることで、意識しなければならないことだと思いました。
難しい。。
自分の他者の価値観や視点が違うことを常に意識する。論理的対話の前の感情への対応も重要
社内、商談、お客様との苦情の対応など経験則に照らし合わせながら講義を聞くことで理解をより深められた。交渉の上で障害となる認知バイアスと対処法、事実・状況を客観的に捉え、相手の視点（立場）で考えること交渉を進める上で十分な準備と冷静な思考と判断力など構造的に分析されている点で納得できる内容だった。
交渉を特別な物と捉えるのではなく身近な物として日々意識しながらやると交渉力が上がると感じました。
勝ち負けではなく、互いに歩みよって交渉する。
心理的バイアスについて認めたうえでうまく対処する必要がある
交渉の際に参考にする。
取引先との交渉において常に苦慮している状況が過去にありました。その際にはそもそも論として相手が誠実でない、信頼関係を築きたくても築けない、交渉の余地が無いといった状況でしたので、ネゴシエーションのスキルを実践したくてもできなかったことがとても残念でした。プレゼンにしてもライティングにしても交渉にしても、やはり事前準備、そして始点（現状）と終点（目標・最終着地点など）の正確な把握が重要ですね。
「規範」という表現が少しわかりづらかった。また、アンカリングやフレーミングなどの認知バイアスや心理的バイアスの存在を知るだけでも、合理的な判断をしようと意識するようになると思うので、非常に有用なコンテンツだと思う。これからは、ビジネスだけではなく、スーパーでの購買など日常的な場面でも意識したい。
交渉の事前準備の準備を意識的にに実施し、また、バイアスへの対処方法をテクニックとして学んでいき、利益を最大化できるよう、普段の交渉にのぞみたい。
相手に頼むとき、頼まれるとき、相手の状況の把握に努め、自分のミッションと利害関係を明らかにしつつ、交渉を進める。
営業という立場上、交渉事は日常事なので、価値創造型のアプローチを常に意識して、社内外でコミュニケーションを綿密に図っていきたい
「深みにはまらない」「負けどころを決めておく」は言うは易しだが自分の意志の弱さを実感するところ。第3者を使うなどして上手く対処していきたい。
交渉に取り組む際は、積極的な準備・目標を高く持つこと・傾聴の姿勢・誠実さが大切であるとわかった。価値の違いを見出すことで、交渉がうまくいくことがあると学んだ。そのためには、相手との信頼関係を作っておくこと、協力しやすいようにしておくことが重要であるとわかった。また、確証バイアスやzopa、アンカー等は他のビデオにもなっていたので、交渉に深く関わる概念であるが気を付けていく必要があるとわかった。また、他のビデオにもあったが相手の視点や考え方を理解するために考え方や行動パターンなど日ごろの行動も見られることがあるとわかったため、自分も引き締めていかなくてはならないと思った。
バイアスに注意しながらネゴシエーションスキルを磨きたいと感じた。
価値創造の大事さを学べた
長く仕事をしていると例に出てくるシーンはよく見かけたし実体験もあった。準備が大事と言われていたが、今までの準備は表面上のものだったため、今回の講習を参考に準備していく。
バイアスの話はとてもためになった。実際、投資の際にも損切りをできずにダラダラと含み損を膨らませてしまう。バイアスを認識してうまく対処しようと思った。
様々なシチュエーションから、必要な交渉スキルを活用する方法を学ぶ事が出来ました。例えば、交渉時につい感情的になってしまうケースも少なくないと思いますので、その際には上司を連れて、自分の無礼を詫びるなど、交渉の前に最初に解決しなければならないという事がとても大切であり、詫びることも、立派な交渉スキルと理解できました。
相手の交渉には信頼関係が大切だと思う
交渉にあたり、環境を作る大事さはその通りだと思った。どこで言うか、誰が言うか。
打ち合わせなどのスキルも高められると思った。
準備は本当に大切
理論はわかった気になるが、最終的には実践できるかどうか。わかるとできるは違う。実践していきたい。
プライベートなど価格交渉時に活用できそうです。
自分だけではどうしてもバイアスが掛かったり、見落としが発生したりするので、最終的には第三者にアドバイスを求めていく。
言うは易しで実践が難しい内容
バイアスの存在を意識し、冷静に状況分析を行い、
相手の感情を推測しながら、妥協点を探るのは容易ではない。
バイアスの中でも、感情バイアスが一番難しい。
相手の感情にはビジネスシーン以外の要素も絡むからである。
そのため、最善の準備はしつつも、予期しない反応については柔軟に対応する、平場の強さを経験から磨いておくことも重要。
あ
交渉は駆け引きがロジカルに進むイメージがあったが、相手の状況を理解し、感情面・心理面の整理をすることが重要不可欠であることが理解できた。
ネゴシエーションスキルを活用し、業務調整に活用する
バイアスを完全になくすことは出来ないという諦めをもってしていかに予防できるかという観点で自分の行動を逐一振り返る時間を設ける重要性を認識することが出来、とても有意義な時間だった。
さまざまな場面の交渉で常に気をつかいます。会社内部での交渉・社外での交渉・プライベート等でも落しどころを探るべく交渉に当たる場面が日々あります。今回の学びを活用して円滑な交渉力を身に付けていけるよう努めていきます。
正直なところ一回学んだだけでは身につきそうになく、何度も実践して体得していくしかないと感じた。
交渉の妨げになるもの
・情報入手の難しさ
・認知バイアス
・心理的バイアス
交渉のプロセスにおける4つのステップ(客観視、相手の視点、自分のミッション、交渉・決着)は、今まで意識的に行っていなかったので、今後は実践していく！
(この内容を、意思決定ができない上司に聞かせてあげたい)
ありがとうございました
交渉当事者双方の論点の優先順位を見極めること
交渉はすごく苦手だが、この動画を見て、準備をしていくことで少し苦手意識が消えるかもしれないと感じた。何度も復習をして営業活動で競合がいるときの顧客へのアプローチに生かしたい。
交渉事は色々な立場のプレーヤーが存在します。浅い考えだと進まないので深く考え他の人の意見も聞きながら進めたい
バイアスがある認識は重要である。
日常のさまざまなやりとりにおいても、感情的にならず冷静に論点や相手の立場を把握する
価値創造型で相手とのポイントを作ること、
負けるポイントを作っておくこと、を参考にして活用していきたいと思います。
難しかった。理解に達していないので再度受講したいと思う。
交渉の妨げとなる様々なバイアスとうまく付き合い、柔軟な思考を心がけながら業務にあたろうと思います。
日々の商談及び社内会議の場で活用したい
実際のネゴシエーションに役立てたい。
相手との価値の違いを意識する
交渉は苦手意識があって、避けてきたけど、納得することが出来た。
業務の中で仕掛け案件や、価格交渉にも大きく関わる要素が多かったので今後の業務にも活用していきたい。特に個人のお客様相手には、当初の査定価格の印象や、ふとした会話の中で出した数字が思った以上に強く根付いていることがあるので、その点は慎重に進めたいと思った。
また提案の際には相手の発言について、なぜそう言っているのかをよく考えるようにし、相手に見えていない視点を与えることで選択肢を増やしていけるようにしたい。
交渉に入る前の十分な事前準備、相手の感情・考え方を考慮することで、スムーズに交渉を進められる可能性が上がるだろう。
バイアスについては、とても多くのことを学びました。営業の二名をアジアプロジェクトに転籍させるかどうかのシナリオにおいて、議論していただきたかったのは、営業当人の視点です。せっかくスターホルダーに、この二人を含めた4名が挙げられていながら、二人の意図が語られていません。ストーリーをシンプルにするためであることはわかるのですが、私がプロジェクト担当者であっても、営業の上司であっても、本人はどうしたいのか、あるいは、本人のキャリアを考えた場合に、どうあるべきかという視点を、それが全てでは無いとしても、大きな要素を占めるものと考えます。
事前準備をしてから交渉する重要性を認識できた。
認知バイアスは完全になくしてはいけないものなので、バイアスとどのようにして向き合って業務遂行していくかが重要だと感じた
交渉のバイアスを学ぶ事により、仕事や私生活においても活かせる。段階があるのでしっかり覚えたい。
準備が出来る事などまず無い。いつも唐突。
価値分配型ではなく、価値創造型を意識し、価値を分解して交渉するようにする。
まずは事前に論点を認識する事が重要と思いました。
相手と自分の違いを認識し、双方の見方・判断には意識・無意識のバイアスがあることを理解し、WinWinを目指すことが重要。
そのためにも、イシューを見極め、相手の話をよく聞き、相手を尊重することが重要だと感じました。
相手の感情を考える
相手の視点で考える
客観的に場を見る
思い込みを排除し常に客観的、相手の立場に立つ。
交渉において影響を与える要因を認識しました。
メンバーに改善案を提案してもらい、他にないかと聞かれたのでそこに返した。
が、あとで人づてに聞いたところによるとメンバーは出した案を認めてもらいたかったらしい。
こちらは別の案・意見がほしいのだと思い込んでいた。
先入観、確証バイアスの例ではあるが。
相手の意思や背景の確認を怠らない。
（リカバリーが大変になる）
仕事の中で学んだネゴシエーションスキルを活用してみます。
メモ：やはり交渉においては自分の主張を通すのを目的とするだけでなく、相手と双方でWinWinになれるような案を持って行けると強いと思った。
理屈はなんとなく理解できましたが、実践となると数をこなして身に着けないとむずかしい感じです。
とっさの時の判断に生かせるようにしたいです
交渉はコミュニケーションの積み上げだと感じた。
普段から考える様にしている内容でしたが、はっきりと言語化されていて、改めて考える点について整理が出来た。
関係性がこじれた相手との交渉は、まずは感情に対処して、交渉のテーブルについてもらうことが必要。また、そもそも交渉してもよいと思えるだけのメリット、やらない場合のデメリットを提示することも必要。しかし、テーブルについた後も相手の感情や心理的バイアスはある。相手の価値観を知るまで丁寧に話を聞かなければならないか。
バイアスがかかっていることが多いように思われる
今まで何となく臨んで行っていた交渉について体系的に整理することができた。
営業的な交渉をする場があった場合に今回の学習内容が生かされることが出てくると感じました。
対立との葛藤手段
何かを依頼することは交渉なので、協力するとどういう良いことがあるかを明確に提示することが大事だと思った
自分の主張を優先するのではなく、相手の状況に配慮できるように準備をしっかりするようにしたい
電話での交渉が多いので相手の感情に配慮した落ち着いた交渉をしていきたい。
交渉のシーンにおいて、具体的な事例をもとにどんな点を意識して交渉していくのかが、体系立てて理解できた。
バイアスはコミュニケーションでも常々起こり得ることであり、ネゴシエーションは関係者をよく理解し、交渉して結論付けたい内容を事前に整理しておき、打合せの場でもお互いの状況を理解し合いながら、WIN-WINの関係を崩さず、落としどころを見極めていく必要があります。
他人と仕事をする上でネゴシエーションは必ず必要になるので、今回学んだことを活かしたい
交渉のプロセス
１．状況を客観的に捉える
２．相手の視点で考える
３．自分のミッションを明確化する
４．交渉を進め決着に導く
交渉のケースではバイアスが影響しがちであることを理解して、それを排除し、合理的な判断が出来るようにしたい。
自分も偏っているというバイアスを意識しながら他者との交渉に臨むこととしたい。
自分側については準備をしますが、相手側のことまで深くは内容確認の準備をしていませんでした。本内容から準備の大切さを学びました。
交渉と聞くと非常に複雑で大きなものだと捉えがちであるが、それを分かりやすくとっつきやすく解説されているため理解が深まる。
常日頃からの細かな顧客対応や、プライベートにも交渉の考え方を取り入れることでスムーズな人間関係や円滑な業務の進行が可能になると感じた。
融資案件の精査
思い込みは良くない。論点を確認しながら、状況変化に対応していく。
相手の立場あると思うのもバイアス。
相手と初めて話すセンシティブな状況で面倒な業務の依頼や引き継ぎの依頼にて、感情に配慮が必要な場面で準備や進め方は重要で活用できそうです。
交渉は価値交換である。
日頃から活用できる大切なスキルだと思いました
心理的バイアスはどの交渉でもかかるなと思いました。
どの交渉も適切に進めるために
・事前準備
・交渉する状況
・相手の心理面（重要）
・相手の規範
・・・など重要視しないとなあと思いつつ、本日も結構重要な交渉があります。
交渉においては、バイアスを認めることも必要なのだと考えさせられた。
学習したことが実践できるようにしたい。
1.そこにいる人たちは誰で、そこで起こっていることは何かを整理する
2.相手の立場から何が見えていて、何を欲しているのか良く考察する
3.自分はどうしたいのか、何を実現したいのか熟考する
4.相手との間で何ができるか、1から3までステップで収集した情報に基づき、具体的な交渉戦略を実行していく
過去を振り返ってみると、相手と折り合いがつかなかったり話が平行線になるような交渉時には、此方の考えることが正しく他方に引いてもらう(説き伏せたい)といったように、自身の心理的なバイアスがかなり邪魔をしていたであろう場面が多くあったと感じた。ズレができた際は論点をしっかり抑え、双方の価値向上につながるような前向きな議論をしていきたい
交渉のプロセスとして問題を構造的に捉えることは交渉を成功に導く最も効果的な準備方法であり肝であると思う
実践編では、より具体的な内容で良かったです。日常生活含めて、色々なところで使えます。
「1.状況を客観的に捉える」
まず、ここが出来ないと思います。バイアスへの対処は勉強になりました。
交渉は勝ち負けではない、と言っておきながらも、必勝法という言葉を使っているところに違和感を覚えました。やはり「交渉」のエッセンスは言語化不可能なところにも存在しているのではないかと感じます。実践あるのみだと感じました
進めてきたプロジェクトが、かけた過去の時間から引き下がれずにズルズルいってしまう。
製造部門との交渉に於いて、最終目的である品質と納期を守るためにどうするのか？自分の立場からの意見を押し付けないようにしつつ、妥当な解決策に導けるようにしたい。
交渉ごとは日常業務でも多い。これまで交渉スキルについて講義を受けたことはなく、試行錯誤で実施してきたので、抜けも多かった。今回学んだことを思い出しながら実践し、ネゴシエーションスキルの向上に努めていきたい。
お客様への交渉もさることながら、社内会議の場、上司との交渉などにもむしろ生かせる
交渉する「相手の視点で考えてみる」、「交渉舞台の設定を熟考する」というのは、日常的なネゴシエーションの場で、常に必要とされています。
認知バイアスにより、間違った方向に進んでいることを、人に理解させることが難しい。
理解した内容を現場で実践することはなかなか難しいと思いますが、少しづつ出来るところから交渉に活かすべく、始めていきたいと思います。
交渉を勝ち負けではないと考える事。論点を捉えて相手の考え、自分の考えを整理して臨む事前準備が重要と理解しました。交渉のテーブルについてから相手の出方に対する対応を今まではとってきたなと改めて振り返りになりました。
顧客に重要な事項を説明する際には、相手が気分を害さないか、カウンターを意識する
相手の視点で考えることを意識して作戦をたてて交渉にのぞみたい
交渉に臨むにあたりさまざまな準備や考えが必要である。
これは交渉という何か畏まった場面だけではなく、ちょっとした打ち合わせにも通じることなので、意識したい。
理解しても日常で実践することは簡単ではない。
ぜんぜん身につかなかった。簡単な内容を敢えて難しく言ってる。
交渉もやはり、事前準備や相手の状況を想像することが大切ということを再認識しました。今まで交渉という程の意識を持って臨んでいなかったと反省しました。
学習したステップ・留意事項を、しっかり把握して交渉できるよう、身近な交渉事から実践してみたい。
実践したい
認知バイアス、心理的バイアスなどの言葉が非常に難しく、考えすぎてしまった。
実際の業務の進め方に、大変役に立ちます
交渉前の準備や相手のことを理解しながら、実践していきたい
実践あるのみ。
今経験がない状態ではとにかく事前準備、情報収集は怠らないようにしたい。
交渉のステップに則って、交渉します。
業務で自分自身の判断を決める際にも、配慮が必要とおもいました。
これまで感覚/センスで対応してきたことを体系的に学ぶことができ有意義であった。
相手の立場に立って考えるという言葉は簡単だが、実践するのは思いのほか難しいので訓練が必要だと感じる。
お客さんとの交渉に役立つ
アンカーやバイアスにまどわされず、合理的な判断ができるように本講座を通じて学んだ対策を講じていきたい。
交渉を持ち掛けられた際、すぐ反射的に対応してしまうと、事前に準備している分相手方が有利になってしまう。一呼吸置いて状況を分析し、作戦を立てて交渉に挑むことが大事だと思った。
。
あまり考えたことがなかったので良い機会となった
客観的にみる、情報を集めるといった部分が最も難しいと思うのですが、そこのこつはどのようなものがあるのでしょうか
一見対立しているように見えて、実はお互い達成したいことが異なるということがあるため、しっかり意図や背景を確認するようにしようと思う。何か意見の食い違いが起きた時は、どのバイアスが影響しているのか考え、対処できるようにしたい。
今回学習したステップを一つずつ確認しながら交渉に臨めるようによく復習したいと思いました。どの内容も一度は聞いたり経験した内容ですが、これまでの自分の交渉方法を見直すきっかけとしたいです。
程度の差はあれど，社内でのコミュニケーションはほぼほぼネゴシエーションが発生する．学習した内容（フレームワーク）を意識して目的を達成していくよう話をしたい．
様々なバイアスを認識しながら、対立関係にならないように交渉を進めるのは、非常に困難なことだと思う。
論理的に交渉を分解するととるべき行動が理解しやすくなりました。事前に進め方を整理することで、スムーズに話ができると思います。事前準備が必要なこと及び、感情に対処することが重要と再認識しました。
内容的に難しいのかもしれないが、抽象的な例えが多く、応用する際のイメージを構築しづらかった。
ネゴシーエーションスキルについて，理解できました．
自分をよく見せようとすることもバイアスの１つだと聞き、ドキッとしました。自分の感情の中にも多くバイアスは存在するんですね。
信頼関係と事前準備は、交渉の大小に関わらずとても大切だと思います。
先入観や思い込みもよくある状況だと思いました。
交渉というとすごくスケールの大きいものを考えてしまいますが、相談や提案などにも学んだ考え方を活かしたいと思います。
「負けてもいいタイミングを決めておく」はいろいろな場面に共通する。なかなか難しいが…。
交渉をする際にはバイアスなどを意識して客観的に見て自分と相手の感情などを分析して慎重に行おうと思った
客先との交渉において意識して対応したい
心理的バイアスの埋没コストや相手の言いなりなるのは負けと同じことと言うことはよくあること。
心理的バイアスが、あるある。
自分のミッションを高い視座で意識、関係者を認識し、相手の視点で考える。
社内外のやりとりにおいて、自分が目指す方向に進めるために、必要な知識だと感じた。
え？、と思うときのバイアスは気が付きやすいとおもいますが、自分と同じ意見に賛成するときのバイアスは見つけづらいのを、なんとかしたい
学んだスキルをより活用して
今後の業務に繋げていきます。
ありがとうございました。
相手の感情を整えることが重要であると理解しているものの、相手が聞く耳を持たない、主張を一方的に続けるなど、議論のステージにたどり着けないケースがある
この場合のアプローチ方法は、
常に論点は何か客観視することを忘れずに、感情をくみ取れるまで実践で積み上げていくしかないと感じた
今まで交渉は陣地の取り合いの様な捉え方をいていました。考えを改めて、お互いの価値創造を前提として、事前準備と誠実さを心掛けて交渉とその後の円滑な関係性を構築していきたいです。
主に、
自他部門への交渉:担当業務の協力要請
社外への外注交渉:仕様設定と納期・価格交渉
に活用していきたい。
経験が蓄積されていくと、
立場固定の心理的バイアスが生じ易いので、現状を見える化出来る仕組みを用意しておいて客観的に判断できる様にしておきたい。
相互が信頼関係を築く交渉を行うのが、当たり前の光景になれば、生産性や創造性の高いビジネスが行える。
問題に関して解決策を討議したり、プロジェクトにおける自部署の役割分担や人員排出などマイナス要素が発生する時に対等にするための手法として役立つ。
ネゴシエーションスキル
改めて言われてると逆に難しく感じる内容でした。
ファシリテーションと同様、相手の立場や考え方を事前に把握しておくなどの事前準備が大切である。
業務では多種多様な交渉相手がいる事からも、現在おかれている状況並び相手方の情報を慎重に入手・吟味した上で交渉に臨むことが大事であると改めて感じました。
交渉準備時の3ステップを意識して今後の交渉に臨もうと思う
交渉の前提として、この内容ならこの様に出られる可能性がある。と事前に考えられる余裕を持つようにしていきたい。
また、交渉を受ける側では十分納得できる内容になるまで確認してしていきたい。
（自分が持つバイアスも含め）
社内調整や顧客との交渉において、有用な内容でした。日頃から意識的に行動することで、少しづつ習得していこうと思います。
損切りはわかっていても切るのが難しいです。
これまで交渉というと、受け入れるという感じが強く価値分配型のイメージを持っていました。
今回、価値創造型の交渉を学び、お互いにWin-Winになるように交渉することができるのだと理解できました。
日常の交渉の場において、相手の立場も考慮に入れて、コミュニケーションするようにします。
テストが二重否定でわかりにくい。
普段交渉ごとの中で自然とできているのかもしれないが、改めて必要な事として整理することができた。
顧客訪問する前に情報整理しながら妥協範囲、最低条件を社内で共有することで、ある程度交渉当日の落としどころをイメージできる。
司会者がタモリ
バイアスを意識し、向き合い・扱い方に注意しつつ、用意周到に交渉に臨むようにしたい。例えば既存工法からの加工条件変更を製造や品管へ説明・納得してもらう場面など。
冷静に事前準備できる時間的な余裕を持つことが大事と思う。誠実な態度で接しながらも、こちらのペースで進められるような形に持ち込むことが重要なのだと思う。
感情への対処という点は技術部門ではしばしば欠けることを見ています。重要と感じました。
社内の調整に凄く役に立つ内容だった。
上司やお客様は何を求めているのか、どういう話をすると納得するのか、相手と自分との価値観の違いは何なのか事前準備を考えた上で行動していく。
自分が正しいと思い込んでいるものに対し、反発されると感情的になりやすい
先入観による認識間違いは、多くの場面であると思います。良い取り組みを取りこぼさないよう、逆に悪いことをしっかり排除できるよう、今回学んだことを活かしていきたい。
業務に活用するためには相互の利益を求めることが大切だと思いました。
交渉において、より具体的な構造を意識しながら客観的に対処することで、その場での感情や状況にとらわれることなく、進めることが出来ると思った。感コツにだけ頼るのではなく、プロセスを意識しながら機械的に対処してみることも有益であると思った。
バイアスにとらわれず交渉交渉を進めていけるようにしたい。
心理的バイアスの「勝とうとするバイアス」や「自分を飾ろうとするバイアス」は経験したことのあるものだった。交渉の際は、相手の意図状況を理解し、WIN-WINとなれるよう、心掛けたい。
事前準備を怠らないように、心掛けているが、時間的な要因などから表面的な確認だけのケースが散見されるので、改善したい。
実践経験の場数を増やすことが大事。
大変勉強になりました。
相手がバイアスに凝り固まってしまっている場合の交渉には、相手の状況を良く調査して妥結点を定める
交渉の場面で客観的な状況を把握しつつ進めたいと思います。
思い込みは誰でもあるが、その思い込みを意識しながら交渉を行いたい。
交渉前に事前準備がしっかり必要というのは再認識できました。あとは実践あるのみだと思います。
思い込みが激しい人と交渉するときに、こちらも激しく対応してしまいがちであるが、客観的に論点を把握し、相手の立場を考えて、BATNAを持てば、交渉を上手く進められる。
日常業務として十分起こり得ることを改めて理解することで、今後の交渉に生かせるのではないかと感じた
心理的バイアスがあるということを学び
対処としてあらかじめ交渉の範囲を決めておくことは重要である
バイアスを意識して自分が最初に考えた落とし所に固執していないか客観的に考えることが重要。
これからの交渉事には、状況を客観的に把握して、自分のこと、相手のことをよく理解して臨んでいきたいと思います。
実際の現場でのバイアスへの対処をどうするか。自分の判断、相手も判断を誤っていることがあるはず。交渉は成立しないが終了してまう危険あり。
事前準備・バイアスへの対処・交渉のプロセス等を意識しながら、相手とのネゴシエーション力をUPさせていきたい。
普段の交渉において、慣れるまでは極力授業で習ったステップを踏んで考えていきたいと思いました。
ネゴシエーションする際に、準備の重要性がよくわかりました。情報を収集し、相手の立場や感情も考えて交渉していきたいです。
価値創造型の交渉は魅力的で理想的だが、そのような合意点を見出すためには相手方も同レベルの知識やメンタリティを持つ必要があり、実際の場面でレベル感合わせができるのかという不安も感じる。
出荷前の要件変更はありがちな話なので、もう少しストーリーの続きがみたい。どんな交渉事例があるだろう。
準備が重要、客観的に捉える、など当たり前のようで、なかなかできていないことを明確に指摘されたように感じている。一方で、交渉の上手下手は必ずしも才能ではなくて、準備と経験次第とも思えたので、今後、様々な場面で、準備・実践・振り返りを重ねていきたい。
事前準備と相手への配慮は基盤であると感じた。また、自分のバイアスがあることをあまり自覚していなかったので、これからは客観的に自分についても目を向けて考えたい。
知らず知らずのうちにバイアスを持ってしまうことを念頭において、想像型のネゴシエーションスキルを身につけられるようにしたい。
相手のことを良く知らないと、うまく交渉ができないのがよくわかったので、準備にはしっかりと時間を割くようにしたい。
個人間のやりとりなど全ての関係の基礎になりそうな話だと感じた。業務の交渉の場は関係者も多く、より複雑化していることも多いが、バイアスを外す等、思い込まない工夫を意識していく。
相手の心理について考察する
相手が心理的バイアスに縛られているときはどう持ちかけたら良いのか
特にありません
事前の十分な準備と、冷静に思考可能な環境を作り、バイアスの存在を認識し、むしろバイアスを活用する。
バイアスがたくさんあるので、バイアスを意識しながら交渉する事が重要
やはりビジネスにおいて感情論は度外視できない。そこを大事なポイントと捉えること。相手がどう思っているかの嗅覚を鍛えることが重要。
そしてその上で、交渉を進める際に相手と対立しないような構図を常に取る必要がある。
進める際には対立や論破をしたくなりがちだが、じぶんはみかただとおもってもらうようふるまう。
取引先との交渉において活用したいと思います。
交渉というと雰囲気が勝ち負けにこだわりがちになるが、価値創造ができる交渉にしたい。そのためには相互理解を通じた論点の整理ができるようにしたい。人間は感情の動物。感情的な行き違いを少なくするための対応は大切。
交渉の中で自分と相手という立場の違いを理解して提案するように心がける。
価値創造型交渉という考え方を念頭に、環境、相手、自分というフレームでコミュニケーションをとっていく。
思い込み、固定観念、価値観など自己に内包された要素がもたらす影響を再認識しました。
交渉に限らず、人との対応において、認知バイアスと心理的バイアスを意識しておくことが重要。
自分の職務上、また統括管理する部門の性格上、実際の交渉は外部業者とのやり取り以外は、ほぼ社内的なものであり、準備もなくその場で提案され、公称が起き、その場で結論が求められることがほとんどなので、いかにこれを頭に入れ、繰り返し訓練し、普段からこの考え、動きができるかが重要だと思う。
交渉スキルの応用範囲は非常に広いと感じました。様々な状況を交渉という観点で捉え直すことで発見がありそうです。
客観的に見るとは論点を見ること
現在の業務において「価値創造型アプローチ」をする機会はないが、職場の同僚との業務上のコミュニケーションにおいては、「価値観の違い、先入観の有無」を払拭し、双方の価値を高められる折衝（接触）を心掛けたいと思います。
概念としては理解できたが実際にどう実践するか不明確なので考えたい
人とのコミュニケーションの中で感情は切っても切れない部分であると感じました。
営業の場面で交渉事はたくさんあるので今回のネゴシエーションスキル(実践編)が活かせると思います。
少し難しかったですが、再度勉強致します
交渉をうまく進めるために、相手の視点で考えることが非常に重要だと感じた。
商談目的の達成には、事前に相手が自社に求める事柄を掴み相手の置かれた状況、求める利益を理解したうえでマックス製品をPRすることが互いの利益につながるな交渉ができるシチュエーションを作る
非常に参考になる内容だった。
案件ごとに状況が異なるため対応は変わってきますが、基本を押さえて細かな詳細に入る前に全体を考えるようにしたいです。
仕事に生かしていきたい
交渉前の準備が重要
心理的バイアスで物事が進まないケースが多々ある
より理解が深まった。
入念な事前調査、や相手の感情状態、規範のズレなどを十分に意識の上で交渉に臨むべきであり、逆にこれらの何かが欠けている時は、危険な状態で臨んでいるとの自覚も重要で、状況によっては即仕切り直す必要があると感じた。
相手の立場で考えてみること
自分にできることを見極めて
ラインを設定しておく準備が
重要
交渉時にはバイアスに気をつける
近い人との交渉が、一番苦慮しています。普段から顔を合わすだけに感情の行き違いが尾を引いています。場や準備、相手の感情を考えての学んだことを活かしていきます
バイアスをいかにコントロールするかでその後の結果が変わってくることが理解できました。また、自分と関係性が薄い業務に関して軽視していたと感じました。
買った株がどんどん下がっていくと，損のことが気になってそのままこげついてしまうので、買う時に下がった場合の対処について検討しておく。
アンカリングの手法は業務や交渉場面で毎日のように使用可能な手法である。この手法を実践に生かしていきたいと思いました。
交渉事に進む前に、色々な準備が必要なことがよく分かりました。下調べ含めて交渉に臨むようにしたいです。
◆ネゴシエーションスキル（実践編）0h 51m (8sections)
重み付けの違い 譲歩
認知バイアス
アンカリング
馴染みがある、知名度が高い
過去に経験がある
フレーミング
車にOPでつけるカーナビ
分割払いの月額
心理的バイアス
勝とうとするバイアス Not Invented Here症候群
自分を飾るバイアス
交渉を進める上での落とし穴 ～バイアスへの対応策～
<認知バイアスへの対処>
アンカリングへの対処 … 大げさに文句を言う
リフレーミングする … 時や場所を変える
心理的バイアスというのは自分を含めてよくある事象だと感じた。
ただ、今回の講習の対応策は実践する事は難しいと感じる。
日常業務において、重要な交渉もあればそれほど重要ではないものもある。まずは、それほど重要でないもので繰り返し実践して、習慣とするようにしたい。
心理的バイアスについてもう少し学びたいと思いました。
商品化に於いて、関係部署との交渉、折衝は重要である。また、お互いの良好なコミュニケーションと根回しも大切である。
交渉だけでなく課題解決としても大いに参考になる交渉プロセスだった
何事もまず状況を整理し、自分と相手それぞれの視点で考えながら結論に到達し双方が納得する。うまくいかないことが多いが、とても参考になった
説明はある程度理解したが、実際にやってみようとすると難しい気がするので、上手く活用出来るか微妙。
準備が大事ですね。何事も。
感情に配慮しながらの交渉はやはり難しいと感じる
感情部分も含めて事前準備を十分にして、対応すべきであると感じた
実践が重要。ビジネス以外の日常でもネゴシエーションスキルを意識することで、スキルを磨いていこうと思いました。
ネゴシエーションスキルは業務だけではなく生活の中でも必要とされるものであることがわかった。
バイアスを排除することを心がけたい
交渉ごとは、口が上手くないと！
交渉がたとえうまくいかずともそこですぐに諦めるのではなく、相手の状況を把握し、交渉までに準備をしっかり整え、相手の規範に合わせながら臨機応変に対応していくことが必要であると学びました。
交渉の舞台を整える事を、今後しっかりと行いたいと思います。
仕事は一人ではできない。したがって、誰かと連携して事に当たることが肝要。そのためには、相手の立場を鑑みて、交渉することになる。そのためには、今回学んだスキルはとても有効だと思う。
・交渉にあたっては、事前に十分な準備が必要
・冷静に思考できる環境が必要等を注意しながら
今後の実践に活かしていきたい。
交渉、交渉以外でも、準備は大事。
情報入手、相手の感情・規範等、付き合いの浅い関係だと難しい面がある。
また、バイアスに対する交渉も難しいと感じた。
難しい。
ただ、交渉は双方が冷静に行うべきもの、というのは、真理でなく、私の規範であることに気づけた。
相手が感情的な場合、それは相手に問題があり、私が気にすることではないように感じてしまうが、実際問題、よりよい交渉のためには、感情的な相手への対処も必要であると理解した。
正直な話、奥さんとの関係構築の上で参考になるなあ、とも思った。しかし、あまりフレームワークを活用することに固執すると、「私のことを観考えてない！見てない！」という話になってしまいそうだから気を付けないと。家族・友人関係は特に感情面への配慮を大切にしないと。
営業
業務で活用するためには、相手が本当に欲しているものを考慮しながら、自分たちが本当に達成しなければいけないこととの妥協点をみつけていくようにする。
バイアスの問題は経験値や人としての心理であるだけに自ら取り去るのが難しいので、今回学んだ様に自分がある事に対して認識した事を再度客観的視点で見直す必要がありそうです。
価格交渉
対立ではなく協働を狙い相手の主張にも耳を傾ける
交渉前の準備が重要
後日改めて復習が必要
相手の状況、情報を得て代役を立てて練習するなど実践的なことをやらないとこのスキルは身につかないのではないかと思う。
相手の情報収集が一番重要で一番難しいことだと思う
相手のバイアスを考慮し準備と論点を外さない交渉が必要。
交渉は相手との信頼関係を構築すること、交渉に限らず何に対しても必要であるこてを改めて認識しました。
車など、高額商品の価格交渉に活用できる。
冷静さを欠くことが無いように気を付けたい
交渉がうまく進められる条件が整えば良いが、そうでない場合にどのように交渉するかが課題だと思った
交渉を進める上で相手との信頼関係、感情への対応や事前準備が重要であることを学んだ。今後の交渉時は意識して対応したい。
交渉する上でバイアスに惑わされないよう十分気を付ける必要があると感じる。経験が少ないほど陥りやすいので周囲に相談することも重要である。
他部署との予算策定時において、お互いの立場を考えながら検討する。
ネゴシエーションで必要なことを忘れずに顧客及び関連部署とネゴシエーションを行う。ネゴシエーションの基本的な進め方を身に着けるべく、一つ一つのネゴシエーションを丁寧に行う。
準備の大切さを再認識した
ネゴシエーションは常に出くわすものであるので、冷静に状況を捉えて、対処していきたいと思います。
パワハラが横行している職場では事前の準備が大切である。
論点は所与のものと思い込む。余裕がない時によくやってしまいます。落ち着いて、視座を高くして状況を整理できるよう意識したいと思いました。
バイアスへの対応を駆使し視座を磨きます。
思い込みで動かない。常に疑問を持つ
固定観念に囚われても、他者の意見を聞きすぎてもバイアスから逃れることは出来ない。ファクト情報を交渉前に如何にしてインプット出来るか重点と考える。
交渉は苦手で相手の言いなりになってしまうことが多いです。自分の主張を通すことは悪いことである、という思い込みがあるので、そこから改善していきたいです。
無意識に自分(自分のチーム)を飾るバイアスが発動していると感じた。バイアスに陥らないようにということは頭では理解できても、脱却することは用意ではないだろうと感じた。
オレンジで空腹は満たされないだろう。
自分には様々なバイアスがあることを意識した上で、事前準備を行い、お互いにwinwinの関係となる解を探していく。
交渉のスキルについては、言葉では理解しているようでも実践での経験が必要な気がします。今回学んだことを考えながら今後の交渉の機会に臨んでみたいと思います。
交渉事はきめ細かな配慮が必要だと感じます。
交渉を楽勝だと思い失敗はよくあることで、しっかりと論点を考慮して事前準備を怠らずにすすめたい
他部門との交渉の際に活用したい
交渉は意識しない状態でも存在する事を改めて認識した。話が暗礁に乗り上げた際の進め方を改善できそう。
理論的な内容は理解したとしても、実践でどう判断対応出来るかが問題。景観を重ねることで精度を上げていきたい。
ひとつひとつは身に覚えのあるものだが、体系を学べた。時間軸や優先順位を知れたので、順序も気をつけて取り組んでみたい。
交渉はなかなか難しく大変だと思った。交渉前に妥協点や止める点などを最初から考えておくのは有効だと感じた。
まずは自分自身がバイアスにかかってないかをどう認識するかが重要だと感じました。
各コースのテストでも、適切／適切ではないを思い込みで回答が得られないことがあった。
日常業務において意識するようにします
交渉前の準備をしっかりとしたい
日々の業務は、さまざまなバイアスだらけだと再認識した
交渉する際に自分自身のバイアスを意識することで状況を冷静に把握できるように努めたい。
準備がとても大事だと学んだ。その準備の基本を押さえることを今回の収穫にしたい。状況を客観的に、相手の視点で、自分のミッションを明確に。
ネゴシエーションにおいて立場を超えて交渉する場合に役立ててみたい。
過去の経験で、思い当たるシーンがいくつもあり、非常に納得感のある内容でした。それらのシーンでどう対応すべきだったか、腹落ちするまで時間をかけて紐解いて、今後の業務に活かせるようテクニックを身につけていきたい。
常に価値が想像できるわけではないと思うが、ルーズルーズでもより失うものの総和を小さくするために協力できるか？
交渉における、ネゴシエーションは、様々な状況と自分と相手の利害関係や感情に配慮した対応にて、お互いにより良い結果にて、目標に近づけて行く作業である事を学んだので、今後の交渉に生かしたい。
利害調整を優先して感情への配慮を怠りがちなので、プロセスに留意して交渉を進めることが大切だと考えました。
交渉に臨む際は、「状況を客観的にとらえる」「 相手の視点で考える」「自分のミッションを明確化する」の十分な準備を可能な限り行いたいと思います。また、冷静に思考でき、自由に言いたいことを言える環境は幾つかのオプションを確保して、臨機応変に対応したいと考えます。
心理的バイアスは、仕事の面でもプライベートな面でも変に拘ってしまい、適正な交渉を行えていないことがままあるので、認識を新たに攻守鬼臨んでいきたいと思いました。
バイアスがあることを前提に交渉をおこないたいと思います。
より深く理解しました。
交渉とは相手あっての事、相手の視点や自分の置かれた状況を冷静に判断する事前準備を抜かりないようにする。
交渉の事前準備がとても重要なことはよく理解ができました。
ただ、実際には、相手との上下関係が明確なことが多いため、一言でひっくり返されてしまうため、中々思う通りには進まないことの方が多いかとは思います。
交渉を行う上で価値創造型となるように「共通の問題を解決する」という姿勢で望む。
交渉では論点、関係者、BATNA、留保価値、目標値等の状況を事前に整理、把握した上で、相手と自分には認知バイアス（アンカリング、フレーミング）、心理的バイアス（勝とうとするバイアス、自分をかざるバイアス）がある前提で考えを整理する。
交渉にあたっては、舞台の設計（事前準備、環境構築）を行った上で、相手の感情に対し柔軟性をもって対応を行うようにする。
仕事をするうえで交渉はなんらかの形で自然とやっていると思う、学んだことを念頭において実践で活用できるよになりたいです。
常に交渉時には教わったプロセスを意識しながら取り組んでいきます
交渉は準備が重要。その際の具体的手段というのは意外と体系化され、整理されていることを初めて知った。これまではただやみくもに交渉ごとをやっており、相手方からすれば組みしやすかったのかなぁと思い、自分のいたらなさを反省した。
バイアスを意識することは、仕事面だけではなく、普段の生活においても非常に役に立ちそうだと感じました。
立場が強い相手との交渉
繰り返し見ないと理解が難しい。基本編の咀嚼からやり直してみる
交渉をするような場面に出会ったら、もう一度この内容を確認したい。
交渉は大小あるが、誰にでも常に身の回りに存在すると思う。知っているようで、冷静に考えていない事が多いので注意が必要。それらが整理されていて勉強になった。
・まずは冷静に状況を把握する。
・交渉においては信頼関係が大事。
・準備をする。（論点、BATNA、留保価値etc）
・相手の価値（意図）は何か、常に確認。
・バイアスがあることに注意する。
これらが整理されているかどうかで、交渉が円滑に進むかどうか分かれそうだ。
最も難しいのは、Pjなどの人事関連の交渉かと思うので、ここに対してもう少し具体的な説明があると良かったと思う。
こちらの要求を通すことばかり意識していたが、相手の気持ちや状況を考えることが一番大切だと気づかされた。
この内容については自分のものにするため何度も学習していこうと思いました
理論と実践（実践での失敗）、この繰り返しにより常に自分自身のスキルアップを目指さなければならない。
こういった知識を習得するのも重要であるが、交渉ごとは相手があって成立するものであるので、やはり実際に交渉を経験しながらでないと掴めないものもあると思った。今回学んだ内容を踏まえつつ、実践を沢山積んでいきたい。
上司や格上の人との話し合いの時。
相手に自分の主張を述べたい時。
活用できる
思い返すと日常では友達と何かしら交渉をした際はお互い納得しwinwinになっていると感じました。しかし実際の業務でクライアントとの交渉となると、妥協をしたりとwinwinにはなっていないように感じました。何が違うのかを考えた時に相手のことをよく理解している点が大きく違う箇所だと感じたので、事前準備をしっかりと行っていきたいと感じました。
このように言葉として表現すると必ずしも仕事だけではなく、日常的に考えていることが分かりました。
交渉というと大げさだが、依頼をする際や相談する際にも必要な知識であると感じた。相手の要求、願い、思いを理解した上で、会話を進めることを心掛けたい。
相手を理解し、想像することが交渉の第一歩だと学びました。
問題を共同解決する姿勢を忘れずに、誠実な態度で交渉していきたい。
十分な時間をかけず、その場の思いつき今まで交渉に臨んでいたのでうまくいかなかったことに反省。交渉を進める上での注意点など色々多く学んだので、これからは交渉の準備の時には見直して入念に準備した上で臨みたい。
改めて学んだことを意識しながら交渉や商談に臨みたいと感じた
営業のため、日々価格交渉をしています、その際に使います。
準備が不十分な状態で交渉に入る無防備さを痛感。まずは「思い込み」の枠を外すことを意識する事からチャレンジしてみよう！
いやあ、今回も難しい内容でした。頭の側面がへこんで脳みその体積が低下した思いでした。せっかく学んだことですので、少しでも活かせるように頑張っていきたいと思います。
バイアスの概念は理解してても対処しきれなかった、という後悔が多々あるので、今回を機に見直そうと思いました。
価値の創造でも認知バイアスでも、思い込みによって失敗することは多いと感じました。
例えば価値観が似ていても同じではない等、留意したいです。
今回学んだ対応策を、一つ一つ意識しながら交渉に臨む。バイアスに引きずられない交渉を意識する。
いかに相手の立場に立って、あるいは客観的に物事を捉えられるか、そして交渉相手とのコミュニケーションが大事だと再認識した。
感情や、プロセスに配慮する事等、必要な交渉スキルを学べた。
客観的な見方ができていないような気がするので、注意し交渉の準備をしようと思いました。
今回学んだことを参考により良い結果を導き出せる交渉をしていきたい。
バイアスは自分も持っていると思います。
できるだけ排除して考えてみたいと思います。
講座はとても勉強になります。
もう一度基礎から学び、できるだけ実践に活かしていきます。
交渉には事前準備が非常に大切であり、相手の立場や状況を客観的に見ながらお互いが納得できる点を目指して実行するように心がけようと思う。
バイアスの存在を意識し、対策すること
様々なバイアスがかかっていることを意識して事に当たります。
交渉術の理論を学んだ事により、より準備をしっかり行うことが重要と感じた。
交渉においても準備が非常に大事ということがわかりました。
よく、唐突に交渉の場に引きずりこまれることがあるが、その場合は、一度持ち帰ることを誓いました。
アンカーの大切さを深く学びました。
これまでこちらの要求を示すことしかしていなかったことを認識した。交渉までに時間をかけ、先ずは相手の考えや要求をしっかり考察することから始めていきたい。
聴いていて思ったのですが、ネゴシエーションとプレゼンテーションに
必要なスキルは、重なる部分があると感じました。
(例：目的をおさえる、相手を理解する)
バイアスがあることを常に意識する
交渉事のプロセスを視覚化して理解でき非常に有意義だった。十分な前準備と信頼がとても重要だと感じた。上になればなるほど交渉事も増える為、本手法をきちんと理解し実践していきたいと感じた。
理解するには何度も学習が必要。
交渉事は難しい。やはり事前準備が大切だと認識しました。
分析する上で有効な手段だと感じました。
社内におけるお互いの組織間は、普段から接しているため、先入観や思い込みをしてしまいがち。こちら側のこうしたいという主張をする前に、相手の状況や感情・規範を見ながら、ミッションを明確にし、交渉を進める。
特に誰と誰を、どのタイミングで引き合わせて交渉にあたるのか。
交渉のストーリー作りが大事だと思いました。
様々な交渉ごとがあるが、今回の講義はそのテクニックについて改めて学べることができた
業務に活かしていきます
交渉ごと、というと大仰だが、人と話を進める際になんとなく気を付けていたポイントについて論理的に整理することができた。机上の理屈は分かったのだが、では実際これを実践するにはコミュニケーションスキルが別途必要なわけで、さらにそれを実践するとなると鍛錬の場も必要となる。日々頭を働かせつつ、かつそれを悟られないように自然に振る舞えるようになるために、積極的に人と関わり合うことを継続する。でも本質的には、そんな駆け引き無視してお互いいい気分になれる話をぼーんと出せるような人、裏表がない人ってのに憧れます。
マーケティングにおける、ターゲット分析と近いものを感じた。
交渉は、分析時間をかけられるモノ～かけられないモノまである。
常に相手を分析する癖ですね
交渉に臨むには、準備が重要である。
１．状況を客観的にとらえる。２．相手の視点で考える。３．自分のミッションを明確化する。のステップにのっとって、出来るだけ具体的に把握する。
交渉にあたっては、交渉舞台の設計、感情への対応、規範のすり合わせに注意して、進める。
認知バイアス、心理的バイアスは、交渉の障害となりうるので、注意が必要である。
うまくやれば相手をマインドコントロールできそうで怖い。
実践編になるとかなり難しく感じる。実際に実践しながら復習していきたい。
新機種立上げにおいて、支援が必要な場合、立上げ経験を基に必要人員を策定し、交渉に使えそうと感じた。
相手の性格や背景だけでなく、感情も含めて把握して対処しておく必要があるということは把握できていなかった。交渉事があるときに振り返って今回学んだフレームワークを当てはめて整理して臨んでいきたい。
交渉における効果的な論点と捉え応用する。
基本編を受けて、準備が大事だと思っていたのでその具体的な内容が学べたので意識していきたいおもいます。
ちょとした交渉時に、まったく事前準備をしていなかったことに気付きました。
お互いの価値の違いを見つけ出し相手との交渉をwin winの形に持っていくことが理想であり実践したい。
今回の内容は言われてみれば当たり前のことを言っているよですが、実際に行う際にきちんとできているかは再度見直す必要がありそうです。
上司との掛け合いなど、日頃の何気ない場面でも交渉のような展開になる機会は多い。今回学んだ内容を常に意識する癖をつければ、社内でのコミニケーションがより有意義だと感じられるようになるはず。
交渉すると言ってもかなり話が複雑で、2問なかなか正解できなかった。事前準備か重要と言うことを再認識し、日常の交渉で実践して行きます。
交渉は日常生活でも常に行われていることで、大変勉強になった
これは実践無理そうです。
日常行っているネゴシエーションの手順を体系的に理解できました。
各自がバイアスの存在を認識し、準備とプロセスを踏んで誠実に交渉に臨むようになれば、双方にとって前向きで有意なWin-Winの合意に到達できると思います。
実践に向けて学んだことを意識していきたいと思います。
交渉では、相手の重視している価値を知り、優先するものを見つけwinwinを狙う
心理的バイアスに注意
→対処法は潮時や退くタイミングを数値で定めること
・交渉のプロセス
1.状況を客観的に捉える
2.相手の視点で考える
3.自分のミッションを明確化
4.交渉を進め、決着に導く
○感想
バイアスと向き合いながら相手の本当に求めることは何かを考え抜くことが大切だと学んだ
認知バイアスと心理的バイアスを意識して、事前準備を怠らずに交渉に臨みたい。
これまでの交渉においても、ここまでひとつひとつ論理的に分析はしていませんでした。対人間なので、思うようにいかないからこそ、事前準備や相手の視線で考えること、感情や環境を配慮すること、そしてなんのために自分が交渉をしていくかを明確にすることで、実際の状況で対応できていくのではないかと思いました。相手のこと自分のこと、深く洞察することがここでも重要だと感じました。
バイアスは様々な場面で見受けられるので、しっかりとバイアスの存在を理解したうえで一つ一つの業務の判断が行えるようにしたいと感じた。
また、交渉を行う上で、相手が求める価値を見極めることが非常に重要と感じた。
論点がすり替えられるような交渉は、絶対にダメですね。上手に論点をすり替えることが得意な方もいらっしゃいますが、引きずられないように、元の論点に戻すテクニックを学びたい。
仕事で交渉する際も、こちらのｺﾞｰﾙｲﾒｰｼﾞと相手が望むｺﾞｰﾙｲﾒｰｼﾞを整理して共有する事が大切だと思います。
例えば、次で確実に商談を決めて取引を開始したいA者と、とにかく早くﾃｽﾄして取引を開始したいB者がいた場合には、事前準備も出来ていないままﾃｽﾄを行って、失敗して、また再度やり直しや、今後その業者とは一切取引しないいう結果になると、お互いｺﾞｰﾙに到着出来ない事があります。
その為、事前にA者がB者と話して、ﾃｽﾄに一発で合格する為に取引先業者の事前準備が漏れなく出来ているのか確認する時間を設ける。準備内容をﾃｽﾄ前に一緒に確認して、両者が「これなら大丈夫」と納得した段階でﾃｽﾄに臨む等が有ると思いました。
交渉の考え方として、以下の概念を学べた。
：winwinをめざす/互いの意図を探る、交渉の基本要素(BANTA/留保価値/ZOPA)、アンカリング、心理的もしくは認知バイアスの落とし穴に注意する
交渉となるとこれまでは、自分の意見を通すことがゴールと誤解していた。正しいゴールは、互いの意図を最も満たす妥結点を見つけること、と認識を改め、今後の交渉に当たっていきたい。
ここに出てくる内容は無意識に行動していることが多いが、無意識だと交渉の戦術の見落としの可能性があるので、意識的に、今後実践していきたい。
実際に現場で経験を積みたい
ありがとうございました
普段、認識していても言葉で表現できないものだったので有意義でした
様々なバイアスを意識して行動する『担当者』が1年で異動になってしまった際、
後任がどう引継ぐか、引き継がせるかを聞きたいです
あと、バイアスが強く掛かって交渉事が通じない相手にはどのように対処すればいいのか
というのも気になっています
成果を出すためには、相手の利益は何なのかを可能な限り把握しないと交渉は成立しない事が理解できました。
バイアスは相手も自分もある。意識して交渉、会話していきたい。
社内のことですが、評価制度を作る、人事異動などすべての場面で今日の内容は適用できます。
バイアスから完全に逃れることはできないけれども、バイアスをかけていないか意識して、交渉します。特に重要な交渉は事前準備と二人以上で臨み、感情→規範→利害→合意に導けるようにします。
社外との交渉よりも、社内での交渉の方が難しいと感じることが多い難しい交渉の場面ほど、ここで学んだ基本に沿って対応するよう心がけていきたい。
落とし穴のバイアスの説明はとても勉強になりました。
参考になったが、実践してなれていく必要はあると感じた。
相手との交渉においては、互いの信頼関係を構築し、
共通の問題を解決できるように進めることが重要
であることを理解しました。
実践の場で、心がけたいと思います。
バイアスを排除していくことは大切なことだが、それ以上にバイアスがどのようにして生み出され、どのような影響を与えていくのか、その本質を知る重要性を学べた。
交渉は準備が大事、そして勝ち負けで無く歩み寄りによりお互いの利益が生み出せる可能性を秘めているとも感じた。日常生活で考えながら交渉を行っていきたい。
実践することは難しいが、常に物事は交渉なので、学習したことを取り入れたい。第三者のチエックシステムを作ることは有益だと思う。
さまざまな例を挙げた説明で分かりやすかったが、実際の交渉場面に対する説明がもう少し充実していればなお良かったと感じた。
事前準備や相手を把握することが何よりも大切だとわかった。
何事も準備をしっかりと行い、目標を明確にしておくことが大切だと思った。
交渉ごとにおいて、相手の感情や規範など相手の立場に立ったり客観的に見たりすることが重要であると学びました。
自分の考え方が何らかのバイアスの影響を受けていないか、一度自分の考えと逆の立場で考えてみると良い。
小さな出来事から、ネゴシエーションを実践にて繰り返し
自分の思考に定着させたい。
まだ現場で体験できていないため、ピンと来なかった。異動となった営業をもう少し経験してから再度受講したい。準備をすることと、客観的に物事を捉えることを意識していきたい。
バイアス。双方ともこれに乗っかっているという意識を常に持ち、その元になっている原因、相手の視点、感情で考えることができたら、先に進めそうな気がする。
確認テスト、これまで研修を受けていて、1回目で全問正解行けたのに、今回初めて１問間違いました。
自分を飾るバイアスのところに、Not Invented Here症候群を入れてしまった！！
難しかったです。学習を継続します。
内容は面白かったですが、基礎編同様、なかなか実践は難しそうです。
基本本編では価格の交渉の話が主であったため、自らの業務に当てはめるて考えることが難しかった。今回は交渉ごと全般における内容であったため、実務と紐づけて考えることができた。自分の場合交渉に向けた準備が不十分であったことを学ぶことができた。交渉の4つのプロセスを参考に準備をして交渉にのぞみたい。
頭に入れて交渉するよう
意識したい
交渉をする上で、一番大切なことは、自分を知り、宛を知ることであると理解した。
物事の価値はその人が置かれた立場によって異なる。
⇒価値を交換することに意義がある。
このことを頭に置いてそれぞれの人にとって何がどういう価値を持つか、情報を集め・また考えて、価値をうまく交換しあえるように努力したい。
いきなりこれらを実践することは難しい。まずは交渉を行うにあたり、事前準備が大切だと感じた。
大変勉強になりました。
これまで交渉に失敗しても、体系立てて反省していなかった。
これからは、学んだことを参考に、枠を作って結果を当てはめてみようと思う。
ある程度有用性がみえてきたら、それをチーム内での水平展開に活用しようと思う。
実際の例は分かるが、言葉が聞きなれないため難しく感じた。
相手との信頼関係を築き、交渉を進めていくことが大切だと学びました。
バイアスはどのような場面でも発生するものと考える。
バイアスがあることを客観的に把握し、そのうえで交渉をお互いにとってWin-Winになれるように進めていく。
言葉で理解できても実践が必要…！
設問が難しく何度も間違えてしまいました。
ネゴシエーションスキルは社内・社外でも必要であると思う。
内容をしっかり理解し、実践していきたい。
利害について話し合う前に感情など向き合うべきことがあることを知った
相手にもバイアスがありそれを利用できればうまく交渉できるはず。
システム発注と受注の例は興味深かった。日本では受注側が損をする事例が多いが、NTT東日本が旭川医大に勝訴した件は画期的だと思う。発注側に立つ場合も受注側に立つ場合も、合理的な範囲で調整していきたい
交渉というある種日々行っていることを再考する機会になりました。
自分と相手の価値観は違う。当たり前のようなことだが、日常なかなかできていないな事を改めて気づきました。日頃からゴールを何処に決め、相手の立場や論点が何処にあるのか準備することが大切だと思いました。
相手の視点で十分考ることが出来ていなかった。今後は４つの交渉プロセスを意識し活用していきたい。
対外的な交渉に関わらず、日々発生している小さい交渉にも少し準備をして望みたい。特にバイアスがあると想定して、深みにハマらないようにしておきたい。相手の視点に立ち、何を達成するべきなのかを客観的に見ること、交渉を結果的に良い方向に持っていくことができると考えて行動していきたい。
交渉においては客観的にとらえることの重要性が分かった。
人同士が行うものであるから、感情的な部分が成否を左右する事が多いと思う。如何に準備して、基本通り交渉を進めても、そこを見誤るとどうしようもなくなる。バイアスが無い人間は居ないのだから、そこを理解しておく事は交渉にあたり最低限の準備だと思う。
お互いの利が相反する際に使ってみたい
交渉時に有効だと思われました。今後、しっかり活用していきたいと思います。
バイアスを認識する、と頭では分かっていても、実際の交渉や折衝の場では、考えられなくなることが多い。そういった意味でも事前に準備しておくことが大切なのだと思います。
ただ、突然の交渉や折衝が多く、こちらは準備出来ていないことが多いのが現実ですが。。。
交渉は人と人とがするものであるからこそ、相手の心理的なところまで考えて、話しの持って行き方、第三者の介入が必要なことがあると学びました。
また、相手の情報を入手するための舞台設定も重要な要素であり、営業マンの接待も必要なことと理解しました。
交渉に限らずではあるが、準備の時間が非常に重要であると感じた。また、相手のことを知らないと交渉も難しく、交渉を優位に進めることができるよう日頃から信頼関係を築いておきたい。
有利不利ではなく、正しい正しくない判断を行うという観点で重要なスキルであることを学んだ。
交渉ごとにこんなにも専門用語があるのかと少し驚きました。世の中は認知バイアスと心理的バイアスにあふれているものだなと思いました。営業職ではないので業務ではあまり活用する機会はないが、私生活には役立ちそうなので活用したいと思います。
業務で活用するためには、常に客観的に物事を捉え、感情的にならずに冷静に論点や価値創造について考える事が大切だと思う再認識しました。様々な知識や手法を覚えていても、感情に左右されてしまっては準備段階でも本番でも活用できないので注意したいと思います。、
バイアスがあることを自覚。うまく付き合うことが大切。自分を知ることが大切なんだと思う。
交渉術においてのアンカリングされる情報、すなわち最初の情報はかなり大切。
代理店という立場上、日々クライアントとのネゴシエーションの繰り返しであるが、そこで活かせそうな学びがたくさんあった。
自分が上の立場でありたいというタイプの担当者もいるので彼らへの対処法、交渉をうまく進める方法を実践を重ねて習得したい。
交渉というのは大げさなシチュエーションのものだけではなく、日常の中でも起こりうる身近なものであるという前提でありながら、相手の人物像・背景の理解や周到な準備が必要等、少々応用しづらい内容のような気がする。
様々なバイアスが起こりうる中で、それらを完全に排除することはできないので、予め妥協点を想定しておくというテクニックは念頭に置いておこうと思う。
仕事以外でも普段の生活の交渉において活用できると思った。
交渉事において、事前準備が必要であることが 改めて認識された。実際に交渉に入る前に準備ができるかは難しいが、心には留めておきたい。
営業職ではないので、日常的に交渉の場がある訳ではないが、日常的な人間関係においても、相手の立場や感情、その場の状況など客観的な配慮が重要だと感じた。
交渉においては客観性を持って、相手と自分の情報を可能な限り引き出して、双方に価値が高まる提案を心掛ける。
また、社内にて相手に話を持ちかける際に、論点を持ち「感情・規範・利害」について準備して臨みたい。
ネゴシエーションスキル
交渉舞台の設計という表現、腹落ち感がありました。
１，十分な準備ができているか？交渉に入るまでの時間的余裕、情報の入手可能性の妥当性
２，冷静に思考できる環境はあるか？
３，自由に言いたいことを言える環境か？交渉の席上における列席者、傍観者の存在、発言自体に対する制約。
１～３ ステークホルダーとの 意思決定するべき場面において配慮が必要な項目だと思いました。
さらに、Not Invented Here症候群の私は、心理的バイアスへの対処として【潮時】を意識したい。
交渉前の準備、バイアスの認知や対応など参考になりました。
納得できる内容であり、今後、業務に生かしたい
むずかしい
どんな状況でも活用できそうですが、私の場合は夫婦のやり取りでも活用できそうです。。。
カリキュラムより一番得たことは、何よりも相手のことを考えることで、
自分本位ではいけないとわかり、有意義な講義でした。
事前準備が大事。平時から周辺情報に目を配り対応していくことが必要。
交渉において感情面への対処が一番難しい。
実務でも行っているものを体系的に理解できた。社内での調整や顧客は寡頭とするバイアス等難儀なものもあるが、交渉にあたってはしっかりと準備を行い、互いに価値を見出し、最後は日々の信頼関係にも拠るものと思う。まさにビジネスそのものであると思う。
感情的に同じテーブルに付かなければ交渉は始まらない。この点は夫婦での話し合いを思い出すと身に染みる。
引き際を決めておく。早速自分の投資ルールを決めた。日常の交渉事でも、ここまで考えて席につくように心掛ける。
バイアスに関するパートは、人間の心理や心情を深く反映しており、いかに他者の心理に共感し寄り添えるかが鍵のように感じた。ビジネスに特化した内容に限らず、ギャンブル依存になってしまう人、これまで埋没させてしまった資金にばかり目が行ってしまい引き返す決断ができない人、など様々な類似の事例が頭に浮かびながら受講していた。あらかじめ決めておくジャッジメントのパターンも想定外のことには柔軟に対応することが難しそうだし、公正な第三者に決断を委任しておくのがベターな気がしました。
ビジネスだけでなく、プライベートでもあらゆることを判断するのに役立つと思いました。解約しようか迷っている諸々…心理的バイアスがはたらいてる。
少しでも意識が薄くなると実践できなくなりそうなので、準備段階から意識を強めたい
価値創造型アプローチ=相手の求める核心や優先順位は何か、またその理由をしっかりヒアリングすること。これと自分のミッションとで妥協点(win-win)を見つけることでビジネスをスムースに進めることができる。
言うは簡単だが、自分にできるだろうか。。。
交渉というと、ドライで淡々と進めるイメージがあったが、感情面や規範を意識して、双方納得性のあるものにしていくことが大切であると理解できた。
交渉のために準備の必要性は認識しているものの、相手にとって何が大切かを見ることができずに、議論すべき論点の準備ができていない場合がよくありました。相手が重視することは何かを相手の発言から推察する力を高めたいと思います。
置かれている立ち位置と状況をお互いに理解し合えるよう交渉する必要があり自身の状況と目標を明確にして望もうと思う
交渉は、日常業務からでも発生するので、日々仕事に追われるなか、いかにしっかり準備していくかが大切である。
実践するのは中々難しいが、相手にも自分にも思い込みがある、バイアスがかかっていると意識するだけで違いが出てくると思う。
営業では、事前準備をどれだけ想像できるかが大切であり、具体的であった。
「勝とうとするバイアス」「自分を飾るバイアス」良く見かけます。相手にしれが出た時の対処についてもっと学びたいです。
交渉する上で様々なバイアスがあることを念頭に準備する事の重要性を理解できました。
過去に受講したもののレビューに近い内容だった。
認知バイアス、心理的バイアスを理解する事で、交渉事だけでなく
日々の感情コントロールにも役立つ可能性があると感じた
ゼロサムで考えてしまいがちなので、意識したい。
交渉は人間がするもの。思い込みやその場の感情といったことが、交渉の結果に大きく影響することは苦い思いも含めて経験があり共感しました。また、自分側として、何処をゴールにするかを見極め意識することは、交渉全体を主体的なものにするために大事なことだと感じました。次から活かしたいと思います。
b
相手の立場になって考えることも重要だが、相手の交渉スキルに応じた対応が必要だと感じた。
交渉は準備が命、これは肝に命じたい。何となくの準備で臨むと失敗に終わってしまう為、相手をしっかり観察の上、相手の感情・規範を理解した上で交渉を組み立てていく必要があることを学べた。
社外だけでなく社内での交渉も多くの場面で今回のような事例に遭遇します。日々時間に追われる中、事前の準備がいかに大切であるかをあらためて学びました。
交渉場所の設定、感情面の配慮などはあまり重視してこなかった気がします。
通常業務でも、交渉はあり日頃より意識して進めたい｡
日常業務の様々な場面にとって、思い当たることが多く、もっと早く学んでおくべきだった。
仕事を行ううえでは様々な交渉事が発生する。
交渉というと経験がものを言い、押し出しが強い方が勝つイメージがあるが、この講座で学んだことを活かしていければ、強引なタイプのペースに巻き込まれずに交渉を進めていけるのではと感じた。
「怒れる12人の男」のヘンリー・フォンダの様に交渉を進められればとても格好いいと思う。
他社との調整やコミュニケーションにおいて活用できる。
埋没費用に引きずられて中止できずにずるずると行ってしまった例を思い出した。
実際の業務でやっていることだが言語化することでさらに理解が深まりました。
何事も準備が重要。相手の状況をバイアスなどを考え進めていけるようにしたい
小池徹平感がすごい... (余談
ハーバード流交渉術は15年くらい前に研修を受けていたので、ある程度は知っていましたが、忘れていたり新鮮な情報があったので今回復習出来て良かったです。
とても為になりました
今までの失敗の原因が理解できた（準備不足、相手の感情を考慮していない、相手の規範に沿っていない、心理的バイアスから抜け出せてない等）。状況を客観視するところや相手の視点で考えるところが特にできていなかったので、今後意識して交渉にあたりたい。
今回学んだことは仕事はもちろん日常のちょっとしたことにも活用できると思う。お互いの価値をより高める交渉を行い、相手との関係をよいものにしていきたい。
バイアスがあることろ認識しつつしっかり準備することが大切。
いままでに出てきた用語をきちんと整理、理解していないとその言葉につまづいて、理解に時間がかかると思いました。ここでも準備が大切
交渉の場面は予測不能なことも生じるが、事前に準備をすることで、準備した内容を組み合わせるなだして対処できるのではと思った。
用語が多くてそれぞれの違いが分からなくなるが、実践においてはそれはあまり重要ではないと思う。
相手の立場になって考えることは重要であるため、しっかりと状況を見極められるように準備していきたい。
また、無意識のうちにバイアスにかかることはよくあるため、負けてもよいポイントを事前に作っておく等、対処法も考えておきたい。
自分を飾るバイアス、耳が痛かったです。
論点を明確に、自分のミッション、相手のミッションを意識してwin-winを探る。
相手の感情、規範意識まではどう対応すれば良いか、これまでイメージがわきずらかったのですが、具体的シチュエーション（大御所司会者の例など）が聞けてイメージしやすくなりました。
また、これまで準備しすぎは良くないような（こなれてないような）思い込みがあったのですが、やはり、準備大事ですよね。
それを準備してないように、自然体に見せられるようにはさらなる準備（削るもの、言わなくていいことを考慮など）が必要なのかと思い至りました。
1時間で読めるものは、1時間で書いたのではない。
ここで、学んだことで、交渉をする際に、一つ一つ、論理的に考えて交渉することができるようになると思う。
が、そうは言っても経験ですね。
とりあえず、誠実であること。これが大事です。
そして、バイアスについて把握する。
それだけ出来れば、大間違いはないかな。
一度失敗していると、痛いほど言葉が突き刺さります。
同じ失敗をしないよう、繰り返し復習していきたいと思います。
交渉には認知バイアスが要注意であることは理解した。アンカリング・フレーミングも考慮しつつ、相手との信頼関係を得るよう動くというのは、矛盾しているようで難易度が高そう。
もっと交渉の実例を示してほしい。
交渉において、今まで事前準備と客観的な視点が足りていなかったように思いました。
今後事前準備と客観的な視点で考えていきたいと思います。
実際の交渉では情報を相手から入手することが非常に難しいと感じていますが「再確認」を行なって相手の意図を確認することを意識しようと感じました。実際の交渉ではバイアスへの対処も重要だが、アンカリングやフレーミングのように、うまくバイアスを使うことも意識してディスカッションしてきたいと思いました。
ふだんしている交渉が、体系化されている
例題にあったような、人員の取り合いや営業活動に活用できる。
バイアスについてはネゴシエーション以外の局面でも活用できる。
なるほどと気づかされることが多かった、実践に使うんは普段から意識して客観的に見ないと使えないように感じた
大変良くわかりました。
交渉のシーンはなかなかないように感じるが、意外に些細なことでも起こりうるのだと思った。今回学んだことを実際のシーンで活かしたい。
交渉を客観的立場で優位に進めることは非常に重要であると感じる。相手の気持ちを即時読み解くことが出来れば最大限の成果を実現できると思う。
人は誰でも認知・心理的バイアスは、あるものだと思いました。交渉時には自分だけでなく、相手のバイアスのことも頭にいれながら、妥結できるところを探っていく必要があると考えました。また、交渉において感情的になっても上手くはいかないと思いますので、冷静に対応できるようにしていきたいです。
実践しなかればならない場面がいくつかありますが、なかなかこれらを十分に実践できるか不安です。時々見返して、ポイントを忘れず実践できるようにしたいです。
是非今後行かせていきたいです。
実践するには非常に難しいと感じた。
ネゴシエーションの方法は、仕事をしていく上で必ず必要になるものの、体系化しずらいものであると思います。この講座は具体的なシーンをイメージしながらネゴシエーションの方法や考え方を学ぶことができて非常に良かったと思う。
認知バイアスなど、さまざまなバイアスによって、正しい判断が出来なくなりやすい。いかに自分の枠にとらわれず、客観的に判断できるようになるのが交渉事をするのに大事だと理解できました。ありがとうございました。
0か100かではない。常にバイアスにかかっているものと自覚した上で最善な方法を考えるようにしようと思う。交渉という部分だけでなく、自分の実生活でも広く応用できるスキルだと思う。
交渉では、論点がどこかをまず設定。
バイアスを考慮しながら相手をよく知り、準備。どう実現したいかを定めて交渉の場につく。
つくときは、感情から整え規範と利益に入っていく。
ネゴシエーションにおいても事前準備が重要な事が分かりました。
また、様々なバイアスに注意していきたいと思いました。
相手の自尊心を傷つけず、
自身の要望を如何に承服させるか。
実践編ではあるがケースの最初のみの例示が多く、基礎的なことがまとめれらている。
復習にはなるが、新しい知見は得づらい。
交渉のプロセスにある相手の視点は、意識してこない場面が多かった。今後の交渉では意識して、スムーズな交渉が出来るよう活かしていきたい。
感情をコントロールするのがやはり難しい。経験が必要と思うので、ネゴシエーションの場面で積極的に参加したい。
自分が苦手としているところだと思うので、繰り返しみて実践してみようと思いました。
交渉について大事なポイント、進め方が体系的に理解できた。
基本編、実践編を通して交渉における論理的な対応法を学びました。特に十分な準備をして、各プロセスに適切に対応決着に導きるように心掛けます。
ネゴシエーションスキル（実践編）を修了しました。
交渉について、仕事の実務以外で、初めて学ぶ機会となり、とても有益であったと思います。
交渉術は気持ちで解っていても難しいと感じます。
とても難しいことですが、整理して理解したいです。
交渉は日常のあらゆる場面で転がっていると再認識しました。また、感情など非合理的な部分が支配的となることも往々にしてあり、暗黙知がものをいう世界と感じました。こうした暗黙知を取り込み、交渉をフェアに仲介するAIを作ったら面白いかもしれません。弁護士並みの仲介は難しくても日常生活を補助するのには役立ちそうです。
勝ち負けではなくお互いが得るものを最大化する。
相手が常に攻撃的な場合はどうすべきなのか？
事例のバックの音楽が邪魔だった
無事に修了しました
自分が意見する時など、今回の内容を頭に入れて発言するのが重要と思った
相手とのコミュニケーションと、背景を常に意識して置き、いざという時の交渉に活かさなければいけないと思うが難しい
自分が考えていることが正だと思い込み、それを押し付けてしまうケースが
多くあると痛感しました。
それ自体がバイアスがある状態であることを認識することを意識して、
「相手の立場、視点で考える」ことを意識的に行う必要があることを特に学べました。
相手の立場も重んじる、バイアスに注意するなど、これまでの交渉ではあまり意識したことのな視座があり、大変勉強になった。
事前準備が大事であると改めて認識した。
イシューと同じく、論点がどこにあるかを的確に捉え、双方のメリットを最大化するために何ができるかを考える必要がある。
学んだことを使いながら理解を深めたい
あまり論理的に意識することのない内容だったので、今後意識できればと思いました。
交渉を客観的に整理するフレームワークが、自分にとって新たな気づきとなりました。業務でも実践してみます。
交渉だけに限った話ではないが、事前準備はやはり重要だと再認識。論点は何か、ゴールは何かといった基本的な部分から、相手の感情や交渉の場所といった、交渉の設計についても抜かりなく準備をしていきたい。
また、基本編にも出てきたバトナ、留保価値、目標値は常日頃から意識しておきたい。
基本編と合わせて、交渉の構造や基本的な考え方がよく理解できました。しっかり準備をできる商談もあれば、即座に判断を求められることもあるのでそういった際の交渉をうまく進めるために、日ごろから業界や取引先の勉強は欠かせないな、と感じました。
実際に交渉する際に重要となるポイントが多く、実践する際の非常にいい参考になった。また交渉は相手と会って話し合いをする以前から始まっており、その話し合い以前からどれだけ準備が出来ていたかによって変わってくることが理解できた。交渉に限らず、ビジネスにおいては全てにおいて細かい部分までこだわり、ベストを尽くすことが重要であると学んだ。
よく話をしていて、どんどん話がそれていってしまうことがあります。交渉の過程において常に論点がズレないよう意識することが重要だと思います。
自分自身、大なり小なりの交渉で事前準備≒根回しと捉えて「ずるい・いやらしい」と思う部分がある。結果的に誠実・本音で会話するが上手く進まない、という傾向にある。今回の動画を参考にもう少しスキルとして、ビジネスとしてもう少し機械的にに対応するイメージもつけていきたい。
交渉にあたっては事前の準備が大事である
状況を客観的にのとらえ、相手の視点で考えることを実践したい
バイアスについては思い起こせば心当たりのあるものばかりでした。こうしたバイアスがあること認識することで交渉にあたる姿勢・対応が大きく変わるものと思います。
ネゴシエーションの客観的な見方、具体的な対処の考え方が学べて良かった。相手をよく見て、考えて、交渉に臨みたい。
このフレームワークは覚えきれないので、下書きフォームを自作して準備の思整理で使おうと思います。
ネゴシエーションのスキルは難しと感じた。
バイアスの廃城又は把握は需要だ難しいと感じるが、ある前提で情報の収集が今後できそう
複数の部署間で仕事を進めなければならないときに、互いに仕事の押し付けあいで中々うまく進まないことが多くある。
そういったときに間に立って、今回学んだことを実践することでうまく進められると感じる
実践します。
バイアスについては、まずはそういうものがあることを認識することが大事だと感じた。自分を見るもう一人の自分が第三者的にみる癖をつけることでも認知・回避ができそう。
対立軸がなくても、なかなかスムースに合意することは社内においても難しい。
交渉以外のコミュニケでもバイアスは起こり得ると思われます。バイアスを利用すると言う事は面白い観点でした。
相手の事を理解した上で、適切な準備を行う事が交渉を上手く進めるためには重要であると理解した。
相手の立場を考えた上でWin-Winとなるような交渉を心掛けたい。
交渉には価値の配分と創造があり、双方合わせて価値が最大となるように話を進めることが、将来に渡っての利益の最大化につながる。そのためには状況を見極める準備、話をする周囲の環境と感情、メタ認知のような感情のバイアスへの対応など、普段から意識して身につけておくべきと思いました。
いずれも、当たり前だが、以外と見落としがちですね。
認識のズレを補正するツールに使える。
自分ことばかり考えて、相手の立場で考えるということをしてこなかったことに気づいた。
余裕がなかった。
状況を整理し、自分の求めるものを理解し、相手の立場を想像し、お互いの利益を最大限にできるよう取り組んでいきたい。
体系的にスキルを学ぶことは有効だと思う。しかし、当プログラムの構成としては少し細かく分けすぎている気がした。細かすぎると要点が絞り込めなくなる。もう少し纏めたうえで、ケースをクイズで増やしたほうが頭に入りそうな気がした。
ネゴスキルを学ぶと、なるほど、と思わされることが多々あるが、それを実際の交渉の場面に活かすのは簡単ではない。相当数の場数は必要だと思う。
日常生活において、買い物をする際にも心理的バイアス（特に立場固定バイアス）によって選択をすることが多いことに気づきました。ビジネスにおいては、双方のバイアスによって、本来得られる価値を逃す危険があるため、意識して日々の交渉に臨みたいと思います。
心理的なバイアスに自分がいかに陥りやすいかがわかりました。潮時を自分で決めておくこと、またこれは勇気がいることですが第三者からチェックやアドバイスをもらうこともあえてしてみることが大切だと実感しました。
いろんなバイアスがかかるが、自分も含めて、その様なバイアスにかかる事を俯瞰して理解した上で、第三者や、信頼出来る人に相談したりあらかじめ損切りを設定したり、仕組みを考えておく。また、相手との交渉の場合には、どちらかが、勝ち負けになるのではなく、双方にメリットがあり、納得出来る状態をさぐる。また、そのように思える話し方・タイミング・誰から・等を見極め、交渉する。
商談の場で活かしていきたいと思いました
交渉に臨むにあたって、
状況を理解し、相手の気持ちを考え、自分のミッションを確認し、交渉に臨むという事。
状況理解では、論点や関係者、自分のBATNA、留保価値を考える事が必要。
また、アンカリングやフレーミングというのは企業が、戦略的に利用している為、よく目にします。
感情面では相手への配慮に対しても使えるが、自分自身の感情のコントロールについて使えると感じた
交渉においてバイアスを意識して取り組むことが大切と分かりました。
交渉における事前の準備が必要だと思うが、いざ、交渉に入ると相手の感情が入り、収束させることに終始し、話し合いで決着がつかないケースもよくある。状況を冷静に判断した上で、対応できるスキルを身に着けたい。
感情面への考慮は避けて通れないものだと改めて認識した。
そして何より、相手の立場を尊重し、ゼロサムゲームではなくお互いの得られる価値を最大化することを強調して進めていくことが重要であると考える。
バイアスへの対処(引き際を決めておく等)を活用していきたい
事前情報をしっかりと入手し、自身が勝つ交渉ではなく価値創造型交渉を実践していく必要があると感じた。
経験を積むということですね
自分本位の意見やタイミングで相手を振り回さないようにするために必要な考え。
今まで感覚的に交渉を行ってきたが、今回学んだことを手順を踏んで実践することで、有利に交渉できるのではないかと思った。
お互いの上司の姿がちらつく。それが交渉か
交渉するというと、つい手っ取り早く、話に行くことをしてしまいがちであるが、交渉のプロセスに沿って
①状況を客観的に捉える
②相手の視点で考える
③自分のミッションを考える
というのを徹底的に考えて交渉に臨むのが有益であり、それをシナリオ台本のように設計をし、準備をすることで
④交渉を進め、決着に導く
プロセスが重要である。
ただし、ここで気を付けなければいけないのは、準備のし過ぎにより、相手がこちらの思いもしなかったことを言ってきた場合は注意すべきである。なれていなければ一旦交渉のテーブルから降りて、再び①へ戻って考える事が重要となる。
バイアスや条件設定等、なかなか学ぶべきことが多い内容でした。とても楽しく学べました。
本講座の林教員の話し方やジェスチャーを学ぶだけでも、交渉時に役立ちそうだと思いました。まずは、上手な人のまねをすることから始めたいですね！
準備が重要である点を再確認できました。
自分の目標とゴールを頭に入れて潮時を毎回考えるようにしたい。
交渉が難航して疲弊してくるとその場から早く抜けたいと考え、自分の許容範囲を超えて妥協してしまうことがあった。
BATNAをあらかじめ明確にしておけば結果を恐れることはない。
交渉を進めるうえで障害となるバイアスと対処法が非常に参考となった。
要するにヒアリングが重要なこと。交渉や客観視するためにもヒアリングを十分に行い、潜在ニーズを引き出す。ただ、自己開示や準備の重要性は再確認できた。
何事にも事前準備が重要と再確認しましたし、日頃よりアンテナを張っておくことが必要と感じました
準備が大切だと分かった。
バイアスを上手に使うというのは思った以上に難しいのかもしれないです。バイアスというのは、多くの人がかかりやすいのだから、自分だけがバイアスを取っ払った判断をしたところで、うまくいかないことがあると思います。例えばサンクコストバイアスで、メンバーの大半が思い入れが強い場合、赤字プロジェクトを経済的合理性から安易にストップするのは最良の選択肢なのか…一義的にはいえないと思います。交渉であっても、やはりコミュニケーションですから、感情、情理に共感し、相手にも共感してもらうことで、信頼関係を構築する。その後は、互いの主張や論点について、善悪、利害、正誤（規範）の区別をしながら建設的な話し合いをすることで、クリエイティブな交渉にしやすいのではいかと思います（それでも、上手な価値交換によって1+1=3みたいなシナジーを生み出すことは難しいと思いますが）。
仕事なので感情は入れるほうが悪いと思っていたが、やはり人間は感情から逃れられないと感じたので感情を考慮し、心理学を勉強していくことにします。
交渉というと対外的なものをイメージしていたが、日ごろの会議などに該当する場面は多々あると気付いた
いかに意図する方向へ決議するかは交渉である
心理的バイアスには自他ともにみうけられ、参加者にみられるバイアスをどのように対処するのかが悩ましい
何度も場数を経験することが必要と考える。
ネゴシエーションも相手のNHKを認識する必要があるのだなと理解した。また、ネゴシエーションが上手な人=話が上手、コミュ力が高い人、ではなく、相手の立場に立って考えることが出来、話す前に情報収集などの準備を周到にする人である、事がわかった。認知バイアス、心理的バイアスについては、ネゴシエーションだけでなく普段の業務でもよくあることなので、出きるだけ客観的に自分を見て、バイアスがかかっていないか判断してから行動に移したい。
積極的に情報収集に動くこと、客観的に自分を見ることは、どの分野でも必ず必要なスキルである。
交渉において論点・状況を明確にした上で相手の立場や考えを分かろうとした上でお互いが譲り合える点を探し出す。
改めて言われると子供のころから言われてきたある意味当然のことかもしれないが、この考えを構造的に捉えながら実際に起こる事象を分解し対処する必要があると感じた。慣れるまでは無意識で行うことが困難なため、バイアスへの対処同様に「論点は紙に書き起こし相関図も併せて作る」など具体的な行動まで落とし込むとよいかもしれない。
客観的に、冷静に物事を進める事は大切ですが、やはり情熱や誠意が感じられる人が魅力的で一緒に仕事をしたいと最終的には選択してしまいます。
事前準備も大事だが相手への感情面の配慮も大事だと思った。
上司の承認を取り付けたい際に活用したい。
自分の説明内容の合理性ばかり考えていたが、相手の感情や、相手が重視している規範を丁寧に探り、説得するポイントを見極めたい。
相手の意図を確認する、は当たり前だが、実際の交渉の場では、慌ててしまって出来ていないことが多いと思う。
論点がずれてしまっていないか、なぜそれについて話をしているのか、意識していきたい。
仕事をしているとバイアスにかかっている人がかなりいると感じる。
状況を客観的に捉える⇒相手の視点で考える⇒自分のミッションを明確化する⇒交渉をすすめ決着に導くを意識して交渉に臨みたい。
交渉とは、日常の様々な場面に存在していることを理解しつつ、ここで学んだノウハウを活かし行動できれば、より満足度の高い人生を過ごせると思います。
実践で今回学んだ事をしっかりと活用したい。
アンカリングがちょっとわかりにくかった
次に交渉の場で早速実践してみたい、身につけたいスキルが多くあった
初めて聞く単語も多く、なんとなくはわかるが、まだまだ実践する域にまで達していない。
認知バイアスと心理的バイアスは様々なシーンで適応できる考え方だと思いました。
社内外での利害が対立する場面で、互いの立場を客観的に観て、将来プラスとなるような交渉術について、体系的なやり方があるということを学んだので、実践で試してみたくなりました。
実践し、自分の力にしたいと感じた。
ネゴシエーションは、心理戦でもあるシーンの数々学びになりました。
また、心理的バイアスを味方にした、バイアスを活用する交渉術で「先手をとる」は、たたき台をドラフトして上長のアドバイスをもらってコンプリートしてゆくプロセスは無意識にアンカーを先においているような交渉をしていたことなど気づきありました。
交渉前の準備設計をなるべく客観的に行おうと思いました。
体型的に具体例を持っての説明で分かりやすかった。
交渉で立ち行かなくなったら、今回学んだ進め方と照らし合わせて、ネックの部分を客観視することで前進させたい。
交渉時に注意しなければならない事柄を学ぶことが出来た。
これまで交渉時のステップなどを学習せず場当たり的に対処してきたことを反省した。
今後はこの講座で学んだステップを意識しながら準備を行い、交渉に臨みたいと思う。
価値創造型の交渉を意識してみたい。
アンカリング、フレーミングは経験的に使っているスキルのようだ。
バイアスは常々、意識して振り返りながら意思決定に活かしたいと思いました。
自らが心理的バイアスに囚われていないか、交渉時に冷静になって、客観的に考える必要がある。
事前準備の重要性は理解してても、忙しくつい疎かにしてしまっていた。改めて必要性を確認出来たので、事前準備も含めて交渉という意識で行っていこうと思う。
仕事面だけではなく、日常生活においても存在する交渉をするにあたり、事前の準備がいかに大切であるかを認識した。
社外との交渉だけではなく、社内での他部門との業務の調整等通常の業務でも多くの活用場面があると思いました。
交渉のうまい人とうまくない人の違いは状況を客観的に捉えているか、その上で、相手の視点と、自分のミッションから決着の落としどころを決めているか。
ここがないと結局何を交渉したかったのかわからないし、相手の要求を呑んでしまうことになってしまう。
もちろん交渉の舞台設計と、感情への対応は事前に検討して交渉を進めたい。交渉の舞台設計では相手と自分のパワーバランスを注意したい。
かなり難しかったです。
交渉面だけでなく、自身にバイアスにおける行動心理は興味深く考えさせられた。意識づけを根底に根付かせる為、再度視聴をするようにしたいと思う。特に交渉でなく対人での振り返りにも参考になったので、そういった面での振り返り、反省しているときに中身を確認したいと思う。
提案やインシデント対応のプロセスにて、ファシリテーション力が、常に求められると考えました。
何となくわかっていたことが、ロジカルな説明で頭の中で整理ができました。
バイアスに意識を払いたい
勝とうとするバイアスは、無意識のうちに働いて判断を誤らせているのでは？と感じる場面は、自分も含めて、よく目にするような気がする。
Negotiation is a method by which people settle differences. It is a process by which compromise or agreement is reached while avoiding argument and dispute.
In any disagreement, individuals understandably aim to achieve the best possible outcome for their position (or perhaps an organisation they represent). However, the principles of fairness, seeking mutual benefit and maintaining a relationship are the keys to a successful outcome.
Read more at: https://www.skillsyouneed.com/ips/negotiation.html
交渉をお互いが納得するレベルに導くには、
・事前の準備
・交渉の妥結点の設定
などが重要。
でもそれを最終的に可能にするのは実戦での経験値があってこそですかね。
心理的バイアスとは、どういうものなのか初めて理解したが、こういう心理など、交渉の妨げになるものを理解して、交渉の論点をしっかり認識することを念頭におくようにする。
普段の考えをあまり気にしていなかったが、理論的に説明がされ理解できた
自分が勝とうとするバイアスへの学び処方を実践したい
ついついやりがちなアンカリング。特に過去の実績や経験にとらわれてしまうことは多い。自分自身だけでなく上司や同チームメイトも同様だと思う。
まずは自身で認知バイアス、心理的バイアスを意識し交渉の準備ができるよう、実践していきたい。
理解はできるのですが、実践は難しいと感じました
社内外でも交渉はとても多い、これまで自分の考えややってほしいことを常に通すことばかり考えて臨んでいたように思う。
苦手な分野ではあるが、「効果的な準備方法」で学んだことをこれからの交渉に活用していきたい。
さまざま視点を学んだが、特に自分に関するバイアスについては常に意識して交渉に臨むように心掛ける。
自らを飾るバイアスなど自分も相手も必然的に持って交渉を始めてしまうと思う。
交渉は場面に応じて様々な手法と対応が必要であることを勉強しました。
置かれた環境を論理的に分析して交渉相手の環境や自分自身についても客観的に見ることで納得できる交渉が出来る。
心理面の視点も非常に大切である。
確証バイアスは普段の業務を通じてよくあることなので、それを認識した上で対処をできるようにしたい
「相手の視点で考える」そうなんですが、これが難しい。
理解した。実生活でも使ってみたい
交渉の4つのプロセス
１．状況を客観的に捉える
２．相手の視点で考える
３．自分のミッションを明確化する
４．交渉を進め、決着に導く
のうち、
１，２がきちんとできていないことを認識することが出来ました。
時間的余裕がない日々の業務においては、１，２をおろそかにしがちですが、意識して明日からの交渉に臨みたいと思います。
ありがとうございました。
実践、練習が必要だと思う
交渉についてはまずは客観的に見る、次に相手の立場に立ってみる、そして自分のミッションを定める。
バイアスによって不適切な判断をしてしまっていないか確認し、是正するための対応を取る。
交渉相手の感情面が結構大きなハードルになることが改めて認識できました。
自分自身のバイアスはさておき、相手のバイアスまでは操作できにくい。
良好なコミュニケーションが大前提になることも改めて認識できました。
交渉ごとは難しい仕事だけではなく、日常に転がっているものなので、
学んだことを即活かしていきたいです。
自分がこれまで頑張ってきところに目を向けがちで、客観視できていない時があるので、気をつけていきたい。
交渉に十分な準備が必要なのはよく分かったが、不意に交渉の場に持ち込まれるケースも多い。その場で相手の意図を即座に理解して、今回紹介されたことをいきなり実践するには、相当の頭の回転が必要である。いきなり仕掛けられたら、こちらの体制を整えるために、十分な時間を得るためにその場での交渉を避けて、仕切り直しを求めることが大事に思えた。その際逃げに見えないように、毅然と振る舞うことが求められると感じた。
内容としてはもう少し改善が必要と感じる。
客先やメーカーと費用負担について交渉する時
客先には、ここは貴社との関係を鑑みて当社で負担するとしつつも
次回案件に関しては、当社が優位に交渉できるよう取り計らって欲しいと依頼し了承を得る一方、
メーカーには、常日頃お世話になっているからここは当社で負担するとしつつも、別案件で緊急性の高い案件が出て来たら、最優先で納期対応してもらえるように依頼し了承を得ておくことで、同客先案件で緊急性の高い案件が出てきたタイミングで、「あの時の」と引合に出し、メーカーには納期対応してもらいつつ、客先にはメーカー協力により対応できたと報告できる。
全般的な客先評価が上がれば、次々以降の案件交渉においても当社が優位に交渉できるポジションを確保できる可能性が出てくる。
客先アンカー：この人は対応してくれる（メーカー、社内説得できる）
メーカーアンカー：臨機応変に対応してくれる（商社として使いやすい）
日常生活でも使えそう。例えば夫婦間の話し合いになど。
話し合う前に、事前準備を揃え冷静に話し合える環境を整える。
お互いのZOPA（歩み寄せるところ）を見つけ出す。
論点がぶれないように、また、相手の立場や感情も考慮し、取り組みたい。
ネゴシエーションスキル、、、奥が深い。
教えるのも難しいこういった科目をよく体系的にまとめられているなと感じます
事前の準備が大事です。時間が必要となります。
相手の立場、気持ちを慮り、まず感情へ対処してから、利害の議論へ、、これはできていない。相手以上にこちらが感情的になっているケースも多く、客観的に状況を見ることから始めていきたい。
今までの交渉がいかに行き当たりばったりだったか、痛感しました。準備やバイアスの認識、相手の感情に気を配って臨みたいと思います。
戦中生まれ、生粋の江戸っ子・・・という例え？はスタートアップの企業では活用できないプラクティスケースだと思いました
事前準備も大事だが相手への感情面の配慮も大事だと思った
自分の感情やメリットを一番に考えがちだが、自分のことだけでなく、相手の立場や最終着地点を考えることも重要と感じた。
自分を飾りたい感情もあるが、潮時を設定しておくことや第３者の意見も取り入れるようにしたい。
設問の趣旨を読み解くことが少しむずかしかった。
例文の交渉人を自分と置き換えて考えて見たら理解できた。
交渉のプロセスでは、
１．客観的にみる（論点はなにか）
２．相手の視点にたって考える
３．自分のミッションを知る
４．相手と折衝する
という理解を得た。
そして相手と折衝する際に、BATNAやZOPAを使うこと。
ただ相手と交渉する前に、事前準備が必要、そして相手の感情がどのような状況なのか確認してからやるのが定石ということも理解することができた。
交渉する機会は良くあるが、行き当たりばったりではなく、事前の準備として状況を客観的に捉えることの大切さを理解できました。相手の感情を落ち着けることの、相手の視点で考えることを実践して、交渉に挑みたいと思います。
ウィンウィンにもっていこうとしても、相手が信用のおけない場合どうすればいいのだろう。
非常に参考になりました。
営業や交渉において必要なスキルである程度実践していたつもりですが、全て感覚で行っていたので部下や組織に落とすときにどう説明していいのか苦慮していました。
明確に順序だてや方法を形になっていたので、今後の交渉にも活用できますし、教育の部分でも取り入れていきます。
理解できました
これまで日々の交渉において自分の主観で動いて相手を見れる余裕が無かった様に思えた。実践していきたい。
業務を滞りなく進めるうえで重要なスキルであると感じた。
バイアスを理解することで客観的に状況を整理することができる。
交渉を行うにあたり、自分と相手の置いている価値の対象の違いがあることは今まであまり意識したことが無かった。一方的な勝ち負けを求めるのではなく、調整可能な価値を探ることを積極的に行って双方の利益が出るような交渉を行えるように事前の準備をしっかりと行いたい。
頭ではわかっていてもなかなかできないことが多い。経験を積むことが交渉上手になる近道。
バイアスは避けることが出来ないことを前提とし、対処方法を考えておくことは、なるほどと思いました。
感情面での合意（レベル合わせ）を得ることが要であることを日々実感しています。
ビジネス交渉において、感情はやはり大事で、そのうえでの建前、そのうえでの合理性があること、が重要と感じています。逆を言えば、建前・合理性を満たすことは当然で、あとは感情だけ、ともと感じています。相手も社会人で、人の話を聞いてくれますが、根本の感情面で「何言ってんだ」と思われているようでは、その交渉はいつでも簡単にひっくり返ってしまいます。
まず、感情面で合意しておくことが、「決着させたい」と双方が知恵を出し合うことにつながります。
交渉のスキルを身につけたいと感じた。
交渉を勢いや自論への自信だけで始めるのではなく、論点・関係者・BATNAや留保価値を整理し、交渉相手の感情や規範に配慮して、WINWINの関係を目指すような交渉術を身に付ける。その過程で、相手の視点に立つ習慣や、自分の主張を相手に快く聞いてもらえる仕方を学ぶことができると感じた。
バイアスに対する対応策を予め想定することがとても重要であると再度認識されられた。バイアスから逃れることはできないので、リスクマネジメントをしっかりととっていきたい。
聞きなれない用語に引っ張られてあまり内容が理解出来なかった。ただ、交渉の際は十分な準備に加え、相手の状況や感情、規範、利害と自分のミッションを明確化した上で、自分一人だけでなく、相手に合わせた同行者をも巻き込みながら交渉を進める事が大事だと思った。
いざ交渉となるとなかなか想定通りにいかないことが多い経験が多々あります。事前の準備とシミュレーションを心がけ、相手の立場に立ち、論点に立ち返りながら、お互いWin-Winな結論に落とし込めるように意識して交渉したいと思います。
どこまでも冷静に対処出来ないと、難しい事である。相手が言いたい放題の場合、どこまで論理的に対処出来るかが大切であるが、その際のストレスは、どう対処すれば良いのでしょうか？
・何度も出てきたが、交渉における基本は、誠実、自己開示、共通の問題解決
これを忘れずに交渉に挑みたいと思います。
交渉なくして、営業はなしである。
アンカリング 日々の生活の中で絶対値に対してはシビアに考えていても、値引きなどでお得感を感じるとついつい手にしてしまう。
フレーミング データ取得する際、全体規模に対して微々たる数値を軽視して丸め込んだりするがソレが決め手となることがある。
バイアス 仕事相手や業務内容の得意不得意により軽視したり先延ばししたり自分本意の判断をしてしまうことがある。
自分の考えにはクセがある事を常に意識し客観的に判断する事を強く心掛けて行きたい。
ネゴシエーションでは、状況をいかに客観的に捉えるか、そいて相手の視点になれるか、冷静に自分の役割をみいだせるかだと思う。
お客様とのコンタクトがほぼ交渉になると感じたので、一本の電話においても、何のため、何を聞き出し、何を決めるのか準備が大事となる。
なかなかイメージし難いのでその場になってどうなるかというところでしょうか。
交渉は改めて難しいものと思いました。多くのバイアスや各プロセスのテクニックなど、これまで理論的に考えたことはなかったので、少しでも考慮しながら交渉事に対処していきたいと思います。
現在メーカーと交渉中なので、早速活用してみます。
準備する時間は必ず必要だとは思うが、そうできない状況は多々ある。自分も相手もいかに冷静を保って感情的にならないようにするのは、高いスキルを要求される反面、交渉の場において非常に重要であると考えます。
一つ一つのストーリーで、仮でいいのでどのように解決になったかの動画もあったほうがいいと感じた
疲れていたため、集中して学べなかったが、全問正解できた。やはり、準備が大切であることは改めて認識できた。
交渉毎は相手の立場を考え論点に注意して客観的に進めなければならないと実感しました。相手にも感情があるので配慮も欠かしてはならないし、論点からづれないようにしなければならない。
認知バイアス：アンカリング、フレーミング
心理的バイアス：勝とうとするバイアス（非両立バイアス）、自分を飾るバイアス（立場固定）
バイアスをゼロには出来ないとありましたが、いずれも普段の交渉シーンの中で陥りがちなバイアスであると理解しておくことで、より客観的な思考、振る舞いが出来るようになると思います。
準備は必要なのだなと思った。
「何とかなる」で挑んではだめだと・
さまざまなバイアスがあることを念頭におき、自分自身がバイアスにとらわれていないか、常に問いかけながら、交渉の場に臨む。
社内の折衝や対外的商談で活用できると感じた。
学んだネゴシエーションスキルで相手の価値の違いを見つけるコミュニケーションで今まで、知らず知らずに相手に対する先入観が強く思い込んでしまっていた場面が多くあったのではと反省。今後は出来る限り準備、環境を整えつつ、相手の立場を気づつけない配慮を行いながら交渉を進めたいと思いました。
日常生活を送る中で意識して対応を繰り返し、身につけていく。
理屈では双方に利害があるような終結が望ましいことはわかるが、マウントを相手に取らせるほうが交渉はうまく進むと思っているが、今後は交渉前の準備を行い対応したい
これまで漠然と進めていた交渉事を、プロセスを意識して交渉を実践したい。
バイアスにとらわれた交渉相手への対処方法として、逆にバイアスを利用するという発想は確かに納得感はあるものの、それが果たして誠実かという点は悩ましいところです。
相手との交渉は難しいものですが、
今回の研修踏まえ、日々意識し、身につくようにしたい。
業務で活用できるように実践していきます
同じ言葉をつかっても認識・価値の重みづけがちがうという事を経験する。その際、価値創造型となってメンバーと話合う事でお互いの価値創出の総和を増加させる考え方は参考となった。
仕事だけでなくプライベートでも色々な交渉する場面があると思います。
全てが自分の思い通りに行くわけではないが、上手く交渉することで相手との信頼関係を保ち続けて事が重要だと感じました。
今回学んだ事を普段の何気ない事から実践していき、重要な場面で失敗しないようにしたいと思いました。
準備はしていたが商談までの時間が短く十分とは言えない事が多かった。今後は気を付けたいと思う。
始めて聞くワードがたくさんありました。
ワードの意味をひとつずつ理解して実践していきたい。
相手の立場や感情を考えながら進める。実戦では難しいことも多いが意識していきたい。
実践の場で意識しながら活かしていきたい
交渉を進めるにあたっては落としどころをどうするかでったりを考えておくことが重要であると思っていたが、そもそもWin-Winである必要があるため、ますます難しいものであるのだなとしみじみ感じた。論点をはっきりさせつつ、状況を客観的に捉え、相手の観点や感情を考えながら自身の任務を明確化し、交渉の場を整えつつ相手の感情に配慮をして利害を調整しながら進める必要があり、現在の自分の経験値やスキル・能力的にはいささか厳しいものがあると感じた。交渉事がある際は常に準備を万全に行い、徐々にできるようになっていきたい。
バイアスの存在を意識し、深みにはまらないよう仕掛けを作り、認識を切り替えるための対抗策を整えたいです。
アンカリングへの対処として、大げさに文句を言うというのは効果的なのだろうとは思いましたが、誠実と感じ難かったです。大げさに言うというよりは、相手にその部分は受け入れられないことを強くしっかりとお伝えするという事なのだと思いました。
一方的に自分の要求を通すのではなく、お互いの利益を考えて交渉するのが重要だと思いました。
銀行の関連会社の従業員として働いて外部の人と接したことはないです。
認知バイアス（過去の成功、失敗体験、価値など）と心理バイアス（好き嫌い、
数値など）の区別がつきました。今後、実生活にも役に立ちたいです。
交渉ごとについてはやはり事前準備が必要なこと。客観的に問題点を捉えること。相手の立場になって考えること。互いが納得できる解決策が見いだせるよう相手が重要視することと自身が重要視することをよく検討するように心がけたい。実際の交渉時にも大いに役立つ講座だったのでよく復習して身につけていきたい。
理解はできるのですが、実践は難しい。交渉戦術として事前準備交渉にのぞむように心がけたい。
忙しさにかまけて準備が怠っていた場面が思い出される。今後気を付けていきたい。
自分の立場を上における環境と下になる環境で使う内容が変わってくると思います。あまり計算しすぎて気持ち、熱意が疎かにならないように気をつけたいと思います。やはり準備が大切、そこに時間と労力を要することが大切、但し今はそこに時間を使うことが許されない状況が増えてきているのが悩みどころです。
交渉のプロセス
「①状況を客観的に捉える②相手の視点で考える③自分のミッションを
明確にする④交渉を進め決着に導く」を思い出しながら交渉に臨めればと思います。
ネゴシエーションスキルの講座で、感情への対応について解説されていることに驚きと納得の発見があった。人間同士なので、感情が生まれ、その感情が底辺にあればあるほど、厄介だったりします。
その深層心理も考慮しながら交渉することは簡単ではありません。
今回、そこへのアプローチのヒントとなるバイアスへの対処方法について学べてよかったと思う。
これまでの失敗した交渉を振り返ると、相手の感情を考慮せずに失敗した事が多かった。譲歩を敗けだと考える心理的バイアスが掛かっていた。
交渉の前の準備が重要である事を再認識でき良かった。
部下のことばかり言うが、そもそも理不尽な命令をする上司にならないような学びも重要。これを受講している人は、社会的にそれなりの立場の方も居ると思いますので。
頭に入れて交渉するよう意識したい
交渉の舞台設計・交渉の前に十分な準備が必要である事は知っているつもりでも、なかなか時間がとれないのも現実。価値の違いを見つけるコミュニケーションは、意識的ではないが知らずに実践している気がする。
先入観にとらわれず、双方が満足する合意点を常に意識して交渉していきたい。
交渉舞台の設計は非常に大事と思う。一営業の立場でお客さまへ交渉してしまいがちです。上司の存在を忘れているのですね。
また、感情や規範、利害についても時間が必要ですし、第三者の意見の取入れも重要です。
バイアスはいろんな種類があるんですね。
交渉はどんな時にでも起こりうるものです。価値創造型交渉がとくに印象的でした。交渉の場に立つ際は、準備を十分に行い、冷静に思考できる環境で、交渉にのぞみたいと思います。
馴染みのない言葉が多くすぐには
理解できなかったが、進むにつれて
わかってきた
準備が大事というのを改めて思います。アンカーやバトナなど意識しながら交渉する事や、感情や舞台を整えるなど交渉について考えてみたいと思います。
認知バイアス、心理バイアス及び相手の感情に気を付けながら自分の目的を達成出来るように交渉を行っていきたいと思います。
交渉には準備が重要である。実際には準備ができていないこともあるので、準備も含めて交渉を行うということを意識したい。
相手に寄り添う
価値想像っていいですね
基本編から引き続き学習しましたので、基本編での学びが深まりました。交渉事は、度胸と経験と考えていた所もありましたが、的確に準備を進め、交渉はより理論的に、かつWIN-WINの結果を得るべく取り組む、これらの事を再確認する事が出来ました。
早速、社内外の交渉事に活用していきたいと思います。
業務をしていると、事前に準備の時間がとれるような交渉は少ない。
予想外のことはまだしも、普段考えを整理しておくことが大切と感じた。
ネゴシエーションスキルは日常において必要なスキルであり、とても参考になった。動画で出てきた実例はよくあるケースであると感じた。
目的に対して行動する際には事前準備を怠らないことが大事だと思った。
難しい内容でしたが、少しでも前に進められるようにと思います。
まずは、行動に移してみたいと思います。
何を考えているかわからない相手が急に交渉事を持ちかけてくれば当然身構えます。前段階での自己開示って大事ですよね。
仕事で利害関係にある社外の相手であれば大小の交渉が生じるのは必然なので、それとなく自分の人となりや仕事に対するスタンスを見せておきたいところです。対面で信頼関係を築ければ良いですが、メール一つとっても、信用される振る舞いや作法ができているか、気をつけたいです。
交渉について初めて学んだ。日頃から実践していきたい。
心理的バイアスを捨てる（棄てきれないにしてもバイアスがあるのだと認識する）両者の価値が最大になることは何か？を考えて交渉したい。
相手が得をすると、自分が負けた気になります。
このミッションを見てあらかじめ想定しておけば、その様な気にならず感情的にもならず交渉ができそうです。
部署のチーム内での議論で、勝とうとするバイアスが働いている方がおり、提案を採用してもらえなく苦労した過去を思い出した。自分も同じようなバイアスが働かないとは言えないと思う。そのためバイアスへの対処を参考に事前に対処法決めておくことを心がけようと思った。
状況を客観的に捉え、相手の視点で考え、また自分のミッションは明確に交渉を進める
交渉する相が、自分と同じ視線でものを見ていない可能性を
を認識すること、お互いにバイアスが存在することを認知することが重要だが、それらを冷静に認識するためには、常にで落ち着い感情でいることが不可欠。事前準備と精神のコントロールの重要性を改めんてまなんだ。
交渉の場において、バイアスを如何に取り除くかが大切かということがわかった。仕事の上でも、実生活の上でも、無意識のうちに様々なバイアスに掛かって物事を見ている恐れがあるということに気づいた。
自分の業務の多くは交渉ごとだが、体系立てた進め方は知らなかった。ステップごとに切り分けて交渉の組み立てを行っていきたい。
客観的に状況を判断できること、相手の感情に配慮すること、極力お互いWinWinの関係を気づけるようにすることが大切なことだと感じました。
実務の交渉において考えたことがないことが沢山あった。内容的に難しかった。実務で実践してみるしかない。
バイアスの話が参考になった。
節目節目で交渉のまずさを後悔しています
価値創造型交渉、心理的バイアス、勝とうとするバイアス、自分を飾るバイアス、サンクコスト、確証バイアス、授かり効果、アンカリングへの対処、交渉舞台の設計など、色々学んだ。
思い返すと確かにあったなと思い返し、体系的に学習できた。
実務では『Win-Win』と『誠実さ』を念頭において活用していきたい。
難しい内容であったが取り込んでいきたい
ネゴシエーションスキルは、様々な場面で発揮される重要なものである。
バイアスがあることを受け入れてうまく交渉に活かしたいです。
交渉の時に活用します。
バイアスを自覚する。
交渉と一言で行っても相手がなにを求めているのかをうまく引き出すことによりスムーズに交渉が進むのであろう。
認知バイアスのフレーミングは、テレビショッピングの付属品や分割払い等、誰もが陥りやすい心理状態を現していると思った。
バイアスについてはとても役に立つと思ったので、もう一度内容を確認しようと思う。
少し難しかった。もう少し、状況が実例、実践に基づいていればよかったと思う。（特に、語句の用法。身に付けたいのは語句の知識ではなく、実戦での力なので）
交渉が発生しそうな場合は、相手の意図に言われるがままになってしまうが、相手がなぜそれを言っているのかという冷静で客観的な判断が必要だと改めて認識した。
実地で学んだことが多く、説明しにくかったことが他人に説明できるようになった
ちゃんと進めるには、難しいそう。実戦で経験を積みたい。
交渉で相手の立場や状況を踏まえてしっかりと準備して臨みたいと思いました。
バイアスは自分の心理状態が良い時でないと気づけない。最後は自分のことが客観的に見えないと正しい判断は下せない
業務だけでなく、私生活にも活用したい。
自分自身はバイアスを気をつけて、相手には感情のもつれ対策を、客観的にはつねに論点がブレてないかをチェックし、着地点と負けのラインを想定して、スムーズな交渉を実現したい。
やはり、入念な準備に勝る方法はないと思う。
実践するのは難しいと感じた
相手の立場になって、特に感情を想定して話をすることは色々な場面で重要であり意識していく
これまでの交渉ごとを思い返して、自分や相手がたくさんのバイアスにかかっているなと感じた。まずはバイアスがかかることを認識し、交渉のプロセスに則って進めることで、交渉スキル向上を目指したい。
バイアスをいかに対処できるかが課題となりそう
頻出する単語の意味ばかりに気が向き、全体理解までに至らなかったため、再度見返すことで納得感を持ちたい
交渉は時間的余裕のない状態で、準備もなく臨まされることが相当あったと思う。
今後はしっかりと準備して臨めるようにしたい。
頭では理解できたが実践でやるとなると難しそう。場数を踏んで慣れていきたい。
心理的バイアスという観点を持てていなかったので、
その認識ができたことは、今後上司や営業に対しての交渉にも役立つと思いました。
自分を飾るバイアスと聞いて、サンクコストバイアスについて考えました。固執せず、損切りできるようにするためには、元々の決定も合意的にしておけば、その合理性に沿っているのか？が検証可能なため、感情的に固執せずに済むのかな、と思います
交渉は、その場限りのものではなく、事前の念入りな準備で結果が大きく変わるもの。
相手の感情や、相手が何に重きを置いているかといった情報を事前に入手しておくことが大切だと学んだ。
横文字覚えられない
論点は１つではなく複数で、人によって重み付けが異なる。だからこそ、価値創造による問題解決の可能性が見えてくるもので、交渉は勝ち負けではない。
これまで、状況を捉えた後の、「相手の視点で捉える」（特に感情面）とか、「自分のミッションをより高い視座から明確化する」といった点が疎かになっていたと思う。早く体得して、「木を見て森を見ず」の評価を覆していきたい。
今までの交渉を振り返ると、ここまで意識して取り組んでこれていなかったと改めて痛感させられた。
意識して事前に準備することや、その場で瞬時に適応させるための訓練が必要と感じた。
お客様への販売トークの場ででも役立つスキルだと思いました。
お客様が買いたいものとお店が売りたいものをまず整理し、お客様の性質を推測し、こちらのミッションを再認識することで、お互いにとって価値が最大となる購入結果になるのではないかと感じました。
交渉の際にはリサーチも含め事前準備をしておかなければ成果につながらないと理解した。心理的バイアスでは男性からの交渉と女性からの交渉では相手の捉え方も異なると感じた。
交渉に入る前に、十分準備する。感情の対応が必要な場合は、事前に対処しておく。交渉では積極的に準備し、目標を高く設定することが心構えとなる。交渉の最善策であるBATNA、最低条件となる留保価値、交渉の妥結範囲であるZOPAを想定して進めていく。交渉の際は、アンカリングやフレーミングといった認知バイアス、「好き嫌いやしたいしたくない」といった心理的要因が合理的判断をを妨げたり、勝とうとするバイアス、自分を飾るバイアスサンクコスト、確証バイアス、授かり効果などの心理的バイアスが存在することを認識しておく。またバイアスを排除することは難しいため、第三者を利用するなど、バイアスへの対策を持っておく。
参考になりました。
ネゴシエーションにおいて突発的なときは事前準備もままならないことが容易に起こりうる。その中でどう立ち居振舞いできる か身近におこりうる事象をもとに試していきます。
論理を理解してもやらねばわからない
交渉も様々なシチュエーションが考えられるので、抑えるべきポイントや
事前準備、いい意味での見切りなど理解することができました。
バイアスによる対応の偏りを十分留意した行動が必要である。また、相手も同様のケースに遭遇している可能性を想定し気づきを与えることも重要だと感じました。
どんな交渉事も勝ち負けに拘らず、お互いの価値が最大になるように意識することが大切であり、そのための準備を怠らないことの重要性を学びました。
自分自身、様々なバイアスに縛られて思考、行動していることが自覚できたので、状況を客観的に捉えて、相手の視点で考えながら、自分のミッションを明確化して交渉事に臨んでいきたい。
価値観の違う相手に「違っている」とうまく認識してもらうのは難しい。特に相手が「自分が正論」と、聞く耳を持たない場合は特に難しい。
行き当たりばったりの交渉にならないよう、気を付けようと思いました
バイアスは日常でも見かけるし、自身でも陥っている場面がある。常日頃から、物事を判断するときに「バイアスがかかっていないか？」と自身に疑問を投げかけて、良い決断を下していきたい。
たくさんの例を見せていただいたことで、交渉ごとは身近なものだと感じた。体系的に学ぶことができたとは感じるが、実践できるようになるために少しずつ頑張りたい。
これまで経験則をベースに実践してきたネゴシエーションスキルを体系化して学ぶことができました。「対象の価値の重み付けの違い」「思い込み」や「バイアス」、交渉スタート時に状況を客観的に捉えるべく「論点を整理」することや交渉を決着に導く際の「感情への対応」には今後特に留意して臨みたいと思います。交渉から得る価値の最大化はもっと追求できそうです。
何気なく、自分が日ごろ気にかけていることを体系的に学べたと思う。
誰でも始めはバイアスがかかってしまうものであるが、冷静かつ何事も客観視し、より良い方法を考える姿勢を持って対応していきたいと思う。
相手に渡す情報と、渡すタイミングや理由を予め考えて順序よく提供することも交渉を有利に働かせるプロセスになると思いました。
営業として交渉事は日常茶飯事にあり重要である。常に種々のバイアスが有る事を頭にいれて、双方の利益となる様な対応が重要と感じた。
実践の中で少しでも成果を出していきたい。
交渉は難しい。特に心理的バイアスに固執する人の考えを変更させることは容易ではない。ネゴシエーションに際しての心構えを学ぶことが出来たと思うので今後に役立てればと思う。
お互いに様々な情報から認知バイアスがかかった状態からスタートしていると考えられる。
そこから価値を創造しながら、価値の和を増大させることが重要であると感じた。
とはいえ、現状ある商品自体の価値を上げることはできるのか？それは説明する中で顧客に対してこのような価値もあると認識させることによって価値が上がったように感じさせるということなのか？
誠実に対応することを考えれば、商品自体の価値を上昇させることが最終的には必要であると考える。
この動画を見る前はプレゼンテーションの進め方と同じように考えていましたが、終わってみると違う点が多く見受けられました。
例えば、プレゼンテーションは、目的（ゴール）を設定したらそこに向かって心理プロセスを組んで進行するが、ネゴシエーションは、目的(ゴール)の設定は同じですが1対1を想定しているため、相手の意思や論点に大きく振り回され、即時対応が求められることから事前の準備がより大切になってくると思いました。
複数を相手にするプレゼンテーション、少数を相手にするネゴシエーション、似ているようですが、目的(ゴール)に行きつくまでのプロセスに違いがあり、ネゴシエーションの方が相手の意思や論法の影響を受けやすいため難易度が高いと思いました。
バイアスへの対処方法は参考になった。感覚的に行っていたが明確になりました。
交渉に臨む前に、今回学んだ内容を使って構造的に分析し事前準備を整えた上で対応しようと思います。
交渉において準備がいかに重要であるかを再認識できた。また、バイアスがあることを常に意識することを心掛けたい。
何事もそうだがやはり事前準備、バイアスの存在を意識すること。基本編にあったゾーパ、バトナ、留保価値などの考え方はプライベートでちょっと高い買い物で迷ったときに有効と思えた。開発業務なので、ザ・交渉という場面はあまりないかと思っていたが、テーマの進め方を上司と相談する場合はまさに交渉の場だったのかと思った。
今回の事例を思い返しながら少しずつ意識していきたい
交渉ステップ、学習内容につき良く理解できました。
交渉時に色々考えるのは難しいので、まずは基本プロセスの
１．状況を客観的に把握する
２．相手の視点で考える
３．自分のミッションを明確にする
をしっかりと考え、普段の業務の交渉に挑みたいと思う。
交渉には準備が重要であることが分かった。
感情になりがちなので、気を付けたい。
一つの交渉で得られるものとして、各条件だけでなく、その過程で自分や自組織の信頼感を生むことも重要であると認識できた。交渉において、自分のミッションを意識して、高い視座から判断することが重要であることを学んだ。
バイアスを排除しながら、何が相手もしくは自分にとっていいのか、考えながら思考していくとよいと思った。
相手の立場に立って交渉にあたるというのは、頭でわかっていても、仕事となると成果が求められるので難しい。
学んだことを先ずは実行して活かしたい
バイアスもいろいろとあり、すべてを意識し交渉に臨むことは難しいが、
本当に正しいか？偏っていないか？を都度冷静に見ることが大切だと感じた。
バイアスは交渉の時にのみならず、常に付きまとう思考・行動のクセのような
ものである。
いかに、自分を客観的に見ることができるか？
「第三者的な」や、少し高い視点（幽体離脱的な）で、自分の感情のブレ
おかれた状況・相手をとらえることができるかが、冷静でいられるコツになり、
交渉のみでなく、いろいろな場面で役に立つ心構えになると考える。
バイアスはゼロにはできないので、場数を踏んで、虚心坦懐な心を育てていきたい。
交渉はコミュニケーションが重要と感じた。信頼関係を構築し、相手の都合や価値、優先順位を理解する。短時間での交渉はかなりのスキルを要求され、決裂する可能性もある。事前準備としての時間(コミュニケーション)や多くの選択肢を用いての解決策を用意し、時には根回し、冷静な第三者、そして自分以外の立場の人間を利用することも戦略となる。
頭のなかが真っ白になる前に、実践できるように心がけたい
交渉において事前準備を行う事が重要である事を再認識できた。
自分や相手にあるバイアスに気付き想定して対応策を考える事で交渉がよりスムーズになり結果的に時間的の節約になると気付いた。
学んだことを理解するのは非常に難しい。感情や感性ではなく、理論として再考していきたい。
交渉は常につきものですが、相手の感情を抑えてから交渉のスタートに持って行くのは大事なんだなと感じた。
交渉は、戦いではない。相手の立場で何を求めているのかを正しく把握したうえで、相手にインセンティブを与えられる結果がベストな着地。
人が協力して仕事を進める上で、こういった交渉技術は価値向上の差別化にもなると思います。
色々な商品がコモディティー化しているため、価値の創造や業務の効率化に役立てたいです。
なかなか難しかった。
しかし、交渉の時に注意すべき思い込み、どのようなステップで準備し交渉に取り組むか、という点は、一つずつ機会を見つけて実践したい。
ともすれば勝ち負けの視野になってしまうことも一つの注意点である。
頑張って実行して行きます。
いきなりやってくる案件については、冷静に高い目線で観察したいと思った。
日ごろ自分や他人は同じ考えだ、同じようにできなくてはいけないという思い込みをもって仕事をしていた気がする。相手の立場に立ち物事は客観的にみると言葉では言えるが実践するとついい思い込みが頭をもたげる。常に意識して動かないと忘れてしまいがち、気を付けたい。
思い返せば、常日頃から自分にも相手にも当てはまることであり、学べたことでより有利な商談が出来る
バイアスへの対処法は非常に難しいテーマであるが常に意識する必要がある
交渉力はあればあるほど良いと思う
これから付けて行きたい
日常的に様々な交渉事があるが、一つひとつ丁寧に考えてはいなかった。今回学んだことを活かしてみたい。
論点は何かを忘れないように、振りかえることが大切だと認識した。
バイアスとアンカリングを意識することで客観的な判断につながると感じました。
交渉の舞台の設計ができないケースがよくあると感じています。
交渉事の意思決定には種々のバイアスが影響している点を常に念頭に置き、対応していく必要があると感じた。
状況・論点を把握し、相手の立場での価値、自分の立場での目標をそれぞれ熟考し、交渉する段取りを整える。短時間でもこのポイントを漏らさず進めることを心掛けたい。日々の意思決定に使える。
社内交渉でも、営業活動でも思い当たる場面が多くあり、少しずつ実践しながら習得して行く必要がある。自身の心理的バイアスの対処法は理解できたが、交渉相手の心理的バイアスが強すぎる場合の対処法も知りたい。
ネゴシエーションというと相手を負かせる意味合いもある印象であったが
双方の落としどころを客観的に見つけると再認識した
気付きがあったので良かった。
バイアス(先入観)は経験からくるもの、多数意見から導かれるものもあるため、正しいように思えてしまう。だからこそ、相手の視点で知ることが大切なのかもしれない。交渉におけるのミッション達成には、前準備が特に大切と感じた。
今までは準備を疎かにし、行き当たりばったりで交渉していた感は否めません。今回交渉のプロセスを構造的に知ることができました。実際の交渉の場で使ってみたいと思います。
認知バイアス、心理的バイアスを頭に入れながら、客観的、俯瞰的に冷静に状況を整理し、しっかりと事前準備をした上で交渉に臨みたい。
認知バイアスなど意識しておく心理的な作用を学んだ。過去交渉時、無意識にハマっていたことを思い出しました。ネゴシエーションについて交渉後の振り返りを行います。
ソリューション紹介などで安易に価格を出さないよう上司に言われるのは、
最初に提示した価格がアンカリングになることを防ぐためだったのかと思い納得した。アンカリングやバイアスは無意識のうちに働いていると考えられるため、交渉ごとのはじめに、一度自分を振り返るようにしようと思う。
様々なバイアスがかかる可能性を知ることだけでも対応策になると感じた。
一見無理そうな交渉事でも、状況を整理したら解決策がありそうなことが分かったので、すぐにあきらめずに状況を整理することから始めてみたいと思った。
後編はより実践的な内容であり、現場に役立つ内容でした。実際に応用できる現場で活用したいと思います。
言葉を紐解いて整理、理解することに少し苦労しましたが、業務において交渉する際のポイントを学べました。
交渉や折衝時における条件面などは考慮するが、相手の感情や規範の部分は疎かにしていたと思う。特に感情の部分を整理してから、規範や利害の点に入る事は大事だと思うので今日から意識して活用したい。
認知バイアス、心理バイアスが働いていることを念頭に置きながら落し所を探ることになるが、相手の考えを聴きだすコミュニケーション力が重要
だと感じました。その際にWin-Winを目指していることが伝わる誠実な姿勢なども大いに関係してくると考えました。
「相手の立場にたつ」・・・簡単には出来そうで出来ない事。日常業務でも、使う機会は今後もあると思うので、何度か見直しして、実践できれば、と思う。
いろいろな状況があるので、準備と客観的な状況把握が重要と思います
ネゴの局面は多いので早速活用します。
これまで無意識にやっていたことをプロセスに分解されたことで、手順を踏んで交渉を進めていけるような気がする。基礎編で言われていた相手のBATNAを読むことについて、相手の回答の背景を掘り下げて聴くことが大事だと理解できた。
とてもわかりやすかったです。実践してみたいと思います。
仕事を進める上で、社内外でのネゴシエーションが重要であると実感している。
「相手の視点で考える」のが常々難しいです。自分の思い込みに気づき、客観的になれるように、意識していきたいです。
当然のことかもしれないが、交渉の注意点が整理されていて、交渉ごとの前に、都度、見返したいと思いました。
どんな時もできる限りの準備をして臨みたい。
今回学んだスキルを現場で実施していきたい。
交渉の妨げとなるバイアスの対応策として、まず、バイアスから完全に逃れることは不可能に近いため、いかに深みにはまらないようにするかの仕掛けを作り、認識を切り替えるための対応策を知っておくことが必要となる。具体的には「潮時」や「負けてよいタイミング」を数値的に決めておき、強制的に行うことが必要である。信頼できる第三者からの意見をもらうようにすることも有効であり、しっかり活用していきたい。
交渉というと抗議でもあったようにどちらかが勝ち、どちらかが負けるということをイメージしがちだ。しかし、交渉を始める前の準備で論点の整理や相手と自分のBATNAを明確する事で両者の利害を両立できる価値創造の交渉を作り上げることができる。上記からわかるように、価値創造の交渉において準備こそが1番重要である。
交渉事の際によくあるものだと思いました。
今まではただ何となくで進めていたと実感したので、今後は交渉のプロセスをしっかり理解して、考え進めていきたいと思いました。
自分の主張だけでなく相手が何を思っているのか、何を重視しているのか、また相手の立場はどうかなどしっかり情報を整理して対応する必要があると強く感じた。いつでも相手を尊重する姿勢が大事だと思う。
ネゴシエーションは、日々の活動の中でよく出てくる。
今回の内容は、そのための頭の整理として、役立つものと思えた。
しっかり内容を確認しつつ、対応していきたいと思う。
交渉する際は、あらゆる状況を考えながら変化に柔軟に取り組んでいこうと思いました。
両者ともに価値を得る。
交渉の舞台をどうやって整えるかがポイントだと思った
これは重要です。もう一度視聴します。
徹底的に理解する。そして仕事に活かす。
仕事を進める上で立場・利害関係によって多くのバイアスがあることを感じていたので、講義内容は体験と照らし合わせながら聞けた点で理解しやすかった。準備を十分にすることなく交渉をしたことも良くあったため、今後は落ち着いて全体の状況を把握して準備を十分に行い、お互いに納得できる結果を導けるようにしたい。
安倍政権は自分を飾るバイアスにより合理的な意思決定ができていないと思いました。
相手の感情面に配慮することは非常に重要だと改めて認識した。
さまざまなバイアスがあります
理解が浅かったので必ずもう一度振り返ります
多角的にアプローチすることが大切と感じた
自分を客観視し、大局的な価値を考慮する。
やりたくても常にできていなかったので、今回の学びをあらためて日々意識し活動しようと思いました。
アンカリングへの対応が参考になった。
意識して経験し、また学び直すサイクルが必要だろうと感じた。活用します。
交渉はかなり重要で、かなり難しい
自分と交渉相手の考えを明確にし、交渉の余地がないか確認することがひつようだと分かった。また、最初に与えた印象が交渉相手にアンカリングすることがあるので、認知バイアスにも気を付ける必要がある。
開発品を対外的に販売していくにあたって、従来の製品とはターゲットが異なる場合に、営業部門との間で販売の進め方で意見が食い違うことがある。
従来の販路手法を主張する営業と異なる販売チャンネルを想定している開発部隊が、それぞれの主張を繰り返す場で、事前の準備を元にZOPAを見出せるように応用してみたい。
交渉に臨む上での事前準備の重要性を学んだ。特に「利害関係者は誰か」を深く考えたうえで、誰に根回しをしておく必要があるのか、どうすればスムーズに進捗するかをしっかり考えて、日々の社内における調整に臨むようにしたい。
バイアスは常にかかっておくと自覚した上で交渉することが大事だと思いました。
交渉の順番で、まず感情をテーブルに置くというのが納得しました。
心理的バイアスがかなりかかっている人もいて、過去の成功体験から今も行動が変わらない人がいるので、どのように変えたらいいのか今後考えていきたい
バイアスに引っ張られることは交渉の場面及びそれ以外でも多々ある事を実感している。ただ、場面や見方によってはバイアスでは無く、それが必要な根拠となることもあるのではないかという気がする。思考を客観的にニュートラルにして臨むこと、またその前の準備と確認の繰り返しを重ね、訓練してきたい。
身に覚えのある感情がたくさん紹介されていました。自分だけでなく人間として当たり前の感情であったことを改めて認識したと共に、このように整理して客観的に捉えることにより、感情に流され、振り回されるだけではなく、自分の感情を対処することができるということを学びました。
交渉には感情、環境、条件、目的などを考慮し冷静に取り組む姿勢が必要とかんじた。
自分を飾るバイアスにおいては、普段から陥りやすいため繰り返し動画を見ながら理解を深めてく。
論点を明確にし，相手の状況を踏まえながら，バイアスを排除し対応していきたい。
心理的バイアスは陥りやすい留意点と感じた。自分だけでなく、相手にその傾向が見られた時に上手く対処できるようにすべきと思った。
誠実な対応は必須であるが、心理的な側面や各人の性格次第で適切なアプローチが異なるのである程度の場数を踏むことが重要であると思う。
日頃ネゴシエーションは大なり小なり行なっているが、準備に対しての意識はより重要であることを認識できました。
交渉で実践するのはいきなりは難しいので、経験を積むことが必要
図解されていると、自分の頭の中も、整理されたように思う。
後は、実践活用できるよう努めたい。
交渉についてきちんと学ぶのは初めてで、様々な過程、準備が必要だとわかった。難しそうだが、交渉する場面に当たった場合は一つ一つ学んだことをあてはめてやってみたい。
まず自分自身が感情的になってはダメだ。客観的な視点が重要。
自分に当てはめて考えてみたところ、交渉の準備がいままでいかに足りなかったかを認識しました。
すぐに結論や回答を求められる機会が多くありますが、このテクニックを活用できるように内容をしっかり落とし込みたいと思いました。
他課との交渉は直感的に行っていた部分があることは否めない。すぐに使いこなすことはできないが今回学んだことに意識して交渉しようと思う。
実践には準備がどのように大切かが理解できた。
自分にバイアスがあることは分かっても、その場になると自分を守ること、自分の価値を伝える方向へと自動的に舵を切ってしまう。あるべき手順、思いやりに則り進むと、時間が足りずに自分の抱えているすべてが中途半端となる。このバランスをマネージメントできる技量や意識を持つことが重要と認識しました。
交渉事に関して、事前準備を行うことの重要性を深く認識した。
又、準備の内容も明確にできたので、今後に生かしたい。
結局、事前準備が大切ですね
「負けてもいいタイミング」を決めることは、一見マイナスに思えることもありますが、最終的に交渉をまとめるためには必要なことだと感じました。
普段の生活の中にも、ネゴシエーションスキルは、活用できるように常に意識したい。
認知バイアスや心理的バイアスについて、自身の経験から否定はできない。状況を客観的に捉えて交渉を進めていくことは大切だと思う。今後、いろいろな場面で、ネゴシエーションを行う際に参考にしたい。
内容は理解できるが、それを実践できるかとなると非常に難しいと感じた。
準備がとても重要である。日ごろから周囲をよく観察しておく必要がある。
バイアスを知識として理解しておくことは、とても重要な武器だと思う
相手の立場と状況・感情を理解して対応、また慈善準備（情報収集）も大事だと痛感した。今後の日常、そして業務で生かしていきたいと思った。
相手を知り、自分を客観視できるか。全体構図の中で論点を見失わず、相互の利益を創造する。
実際の交渉においては、ここで学んだ、以下の点をこれから実践したい。
１．状況を客観的にとらえ、論点、関係者、交渉の範囲を押さえる。
２．相手の視点で考え、感情、規範、利害を理解する。
３．自分のミッションを明確にし、目先の利害の他、より高い視座で自分のミッションを意識する、（この交渉で何を実現できるのか）
４．交渉を進め決着に導くため、交渉舞台を設計し、相手の感情に対応したのち、規範のすり合わせを行い、交渉条件を修正し、合意に導く
人事でのネゴは非常に難しい。
ここで習ったことは当然相手も知っている可能性を考慮して、その上でラインを引いた交渉を心掛けたい。
心理的なバイアス、営業現場ではよくあると感じる。
プロセスとして重要な事。
・意図を確認するためにする質問。
・思い込みによる注意
✔︎相手の置かれた状況は自分と同様
✔︎立場によって解決の選択肢が決まるという勘違い
✔︎時間軸が自分と同じ
✔︎論点が見えている範囲にしかない
交渉のプロセス
・状況を客観的に捉える
・相手の視点で考える（実際はここが薄くなりがち）
・自分のミッションを明確にする
・交渉を進め決着に導く
本セクションから学んだネゴシエーションスキルを軸に、自分なりの交渉術に磨きをかけていきたいと思う
ネゴシエーションを進めるには、事前の準備だけでなく、自身や相手の捉え方など、心理的要素もとても多く、広範囲に状況を理解しておくことが必要と感じます。日頃の交渉のシーンでは、自分ごとに特化している傾向があり、もっと周りを見て考えられる行動をしないといけないと感じた。
より良い交渉により、さらに相手との信頼関係が深まり、
将来さらによい関係になることを目指せればいいなと感じました。
交渉を進める際の注意点では「相手に花を持たせる」という言葉が頭に浮かびました。
時には一歩下がって譲ることも必要なのかもしれないなと感じました。
仕事においても日常的にも交渉は常に発生することだけれでも仕事以外ではなかなかプロセスを踏むことはないので、慣れるためにも常に頭にいれて交渉ごとに臨んでいければと思う
じゅんびと環境も大事だと学んだ。。
交渉のみならず、プレゼンや打合せは論点、期待成果を精査確認して臨む事が重要である事を再認識致しました。
テクニカルには、様々な妨げ要素を事前にシミュレーションし、対処を持って臨むべきですね。
実際の交渉に生かせてこその学びであった
相手に与えられた論点であっても、他に論点はないか常に意識することは自分が忘れがちなことであった。相手から諭されると、それが正しいと思ってしまう癖は気をつけたほうが良い。
事前準備の重要性を理解しました。感情をくみ取る点、新たに交渉の場を設定する切り替え点については交渉をしながら試してみようと思う
いつも考えずに交渉ごとをしていたので、熟慮して交渉およびネゴシエーションに挑むようにしたい。
交渉はどうしても感情に左右されがちなのでバイアスの考えは非常に参考になった。
よくありそうなシチュエーションの例だったが、言葉とか概要を
改めて言われるとそうかもと納得。
サンクコストの考え方を再認識できた。
認知バイアスとは、アンカリング(拠り所となるアンカーを示すもの、馴染みやすさや、成功、失敗の体験)および、フレーミング(ものの見方の枠。全体からの、比率など)
心理的バイアスとは、勝とうとするバイアス(当初の目的、合理性よりも感情優先。非両立バイアス)および、自分を飾るバイアス(立場固定のバイアス、サンクコストや確証バイアス、授かり効果)
これらバイアスはゼロには出来ない。バイアスがあることを認め、「深みにはまらない」「負けてもいいタイミング(潮時)」を決める、リフレーミング(認識を変える)、バイアスを逆に上手く使う、といった対処が肝要。
実践編は、これまでの出て来た用語が盛り沢山で、言葉の理解に引っかかる面もありました。ただ、内容的には営業あるあるで、胸にスッと入ってくる内容であったと思います。準備が大切。何事も。