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海外で結果を出す人は異文化を言い訳にしない ~後編:4つの壁を乗り越え結果を出すには?~
海外勤務で誰もがぶつかるトラブルの「4つの壁」を乗り越えるために、実践的なMBAのフレームワークを用いて対処する方法論を説明します。 また講師の豊富な海外経験から気づいた「自己認識の重要性」について語ります。
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「この国では○○だから」「この分野の人は○○だから…」ついそんな思考に陥ってしまうこと、ありませんか?
真の問題点に迫るために、海外勤務で誰もがぶつかるトラブルの「4つの壁」をさまざまな国・立場のビジネスパーソンのケースでリアルに解説します。国内で仕事をしている人でも、「文化」の違う中で仕事をする上でヒントになることが多くあるはずです。
高橋 亨
グロービス・コーポレート・エデュケーション マネジング・ディレクター
GLOBIS Asia Campus Pte Ltd、GLOBIS Thailand Co Ltd、ディレクター
上智大学経済学部卒業。スタンフォード経営大学院SEP修了。大学卒業後、丸紅株式会社にて、機械メーカーとの海外事業展開に従事。7年間の海外勤務では、イランにてインフラ整備プロジェクトに携わった後、在ベルギーの欧州・中東・アフリカ地域統括会社にて、同地域における新規事業の立ち上げ、出資先、取引先への経営支援、ファイナンス供与などグローバルビジネスに広く携わる。現在は、グロービスにて企業向けグローバル人材育成部門を統括すると共に、在シンガポール海外拠点GLOBIS Asia Campus Pte. Ltd. 並びにGLOBIS Thailand Co.Ltd.の役員を務め、アジアを始めとするグローバルでの人材育成、組織変革事業を推進する。グロービス経営大学院MBAプログラム(日本語・英語)にて、グローバル・パースペクティブ、グローバル化戦略等の講師、また、企業研修においては、次世代の経営幹部育成、海外展開時における企業理念・戦略の浸透、海外拠点の現地化に伴う戦略策定、課題解決、リーダーシップ等の講師業務に携わる。共著に『MBAマネジメントブック2』(ダイヤモンド社)がある。
(肩書きは2021年4月撮影当時のもの)
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
test_
メーカー技術・研究・開発
日本でも海外でも仕事の基本は同じ、大前提をクリアしたうえで、上手くやっていくための異文化理解力が必要となる。
日本語で、日本でできないことが、英語で、海外でできるわけがない!!
まさにその通りだと思います。
英語ができると自慢していた人が海外の方との交渉で全く役に立たなかったことを思い出しました。
なぜ、日本の会社では日本でできていないことが海外の営業所ならば、できると思ってしまうのでしょうか?大きな問題だと思います。
nintje
販売・サービス・事務
海外勤務しているわけではないですが、理解し合えなかったときに、〇〇さんは外国人だから、〇〇さんとはジェネレーションギャップがあるから、、と諦めてしまいがちですが、そう思う前になぜ相手がそういう行動を起こしたか考えることが大事だと思いました。
yoshikazu-1103
営業
海外での四つの壁のセミナーでしたが、日本でも同様の事を感じます。
都市部から、地方への転勤時、(市場シェアの異なる)担当市場への転勤、異なる市場への異動等…
海外でなくても経験するような事なので、勉強になりました。
match-v
メーカー技術・研究・開発
とかく文化の違いとして片づけられてしまう問題も、本質を見ていくと違う問題を含んでいることが多い。
peter1989
金融・不動産 関連職
今まであまり意識してなかった壁の存在があることについて、改めてわかりました。今後もあらゆる場面で生かせればと思います。
udon1330
人事・労務・法務
海外経験はないですが、小さな子会社に出向したときに似たような経験をしました。今思うと4つの壁は国内の親子会社間でもありました。
masa_fukasawa
建設・土木 関連職
4つ壁は海外においてのみならず、国内でも存在する基本的な考え方だと感じた。自身の心構えと自己分析に当てはめるだけでなく、海外における現地法人の方にも理解を求める内容でもある。
saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
発展段階の壁は日本本社部門も理解しておかないと不毛な議論が起こりそうです。
powys
メーカー技術・研究・開発
海外関係の仕事は文化の壁に目を向けてしまいがちだけど、確かに別の壁が原因になっていたりで4つの壁を意識したいと思いました。
特に海外ではやることが多岐に渡ったりで、日本とは役割も変わってしまうことがほとんどなのでそういう側面からみていくことは大事だと感じました。
donkoba
コンサルタント
事例のように海外の現地法人のメンバーと現地でやり取りをするだけでなく、リモートワークを前提として遠隔コミュニケーションを実施する際も意識すべき内容だと感じた。
「文化の違い」という一言でグローバル案件が推進しにくい、という点で片づけるのは簡単だが、何が真因で停滞しているのかを自身と海外メンバーとで共通言語化していくことが重要だと感じた。
jinzai-k
人事・労務・法務
グローバル人財とは語学力に注目されがちだが、マインドセットの部分で足りない要素があるように感じる。
今回学んだ内容は意識面での補完として活用できるように感じた
yohichi
マーケティング
自社の具体的な事例でシュミレートしたい。
sphsph
メーカー技術・研究・開発
国内でも簡単にできないようなことをやっているんだから、できなく当たり前。
それをやるんだからさらに成長しないといけない。
出来るまで頑張ろう。
chikyo45
経営・経営企画
異文化の違いが原因ではなく、背景にあるものを見て対応していく能力が求められる、寄り添うことが大切と思った
kimi-fuji
営業
異文化を言い訳にする人の中には、単に仕事が出来ない人が多い、ということのようにも思いました。
yaoshi
メーカー技術・研究・開発
グローバルで活躍するためには、異文化理解以外にも理解すべき内容があるということを学んだ。
mocker
営業
子会社への出向で同じことを経験しました。
特に発展段階の壁についてはあらかじめ気づかない点が多々あり、社風やそこでの業務範囲の違いと複雑に絡まって、対応しずらい物だったと思います。
megu-a
その他
確かに「異文化」は言い訳になりやすいです。国内に置き換えると「初めての」にあたるでしょうか。初めて配属された部署だから、初めての仕事だから、初めて会う人だから…あまり通用しないと思うので、「異文化」も同様なのは分かります。
takanori0406
メーカー技術・研究・開発
海外拠点の担当との意思疎通のための情報として活用する
ari_ko_kei
専門職
環境のせいにするのではなく、自身の能力と真摯に向き合うことが大事だと気付きました。
kkkennn
その他
海外赴任中に4つの壁は体感しました。ビジネス領域の壁と組織の役割の壁に大きなやりがいを感じ、またすぐにでも海外で働きたいです。
m317a
金融・不動産 関連職
国内においても海外の人と接する際に文化の違いをい言い訳にしてしまいがちであるがまず自分自身の考え方やスキルを見直していくべきと感じた
m-i08284
経営・経営企画
壁の話が参考になりました。
oroshiuriman
金融・不動産 関連職
ライフサイクルは刮目すべきき視点
yuyasound
資材・購買・物流
今後自分が海外赴任する際には、今回学んだことをよく振り返りたいと思います。
terisuke
営業
とかくコミュニケーション、文化の壁を意識しがちで、他の3つの壁を軽視しがちだったことを思い知らされた。後編で打ち手を見るのが楽しみ。
yurihos
IT・WEB・エンジニア
理解した。
それらの解決策を知りたい。
iwata0711
営業
海外のお客さんとやり取りを行い、その中で何か不都合が発生すると、大抵、〇〇さんは〇〇の国の人だから、と文化の違いを言い訳にしてしまいがちでしたが、今後はもっと相手のことを理解していきたいと感じた。
mendomendo
コンサルタント
最も言い訳のしやすい、文化の壁、という言葉を使いたくなってしまう、ヒトの心理があるのだと、ハッとしました。多くの変化がある時に、わかりやすい理由にとびついてしまう心理だと感じ、自制したいところです。
e-yanaoka
メーカー技術・研究・開発
20代後半で、部下どころか後輩もほとんど居なかった職場から、現地会社の課長として赴任した経験がある。
マネジメントなんて分からないでやった記憶が蘇ってきた。
50代の今考えると、会社も無謀なことをするものだ。
tenku1972_
その他
まだ入社して4ヶ月目の新入社員ですが、数年後には海外で仕事をしたいと思っています。その際には、文化の壁のみに注目するのではなく、その国の経済状況、政治体制などに着目したり、日本と海外の会社の運営方法の違いなどを、意識したいと思いました。
shin0216
専門職
文化の壁と一言で表現しているこをと掘り下げて、発展段階、ビジネス領域、組織での役割、そして文化の4つに分解することで、具体的な課題を分析するときに有用であることが理解できた。
haru0511
専門職
文化という一つの言葉だけでは片づけられない事柄がたくさんあり、また成熟しているのか、経済成長中であるのか、適切に見極めたうえでグローバルマーケティングを進める必要があると学んだ。
mumon
IT・WEB・エンジニア
海外でのマーケティング活動時、国の差異を見極めてた上で戦略戦術立案が重要だと思います。
qr
専門職
国内でも外国人と仕事をしていて思うように進まないとき、異文化を言い訳にしてはいけないと感じました。
異文化を言い訳にすることは思考停止に等しいと思います。
sn256
メーカー技術・研究・開発
異文化を理解することは当然で、その上で課題に対して対応する。
512177
資材・購買・物流
4つの壁の理解が重要
megusan
人事・労務・法務
あるあるな内容を実体験で語ってくれている動画でした。多様性というキーワードをどのように捉えるかという点でも参考になる内容でした。
okura_n
その他
外国を意識しすぎず相互の利益を高めたい
hiroyan1987
経理・財務
海外と日本の違いを学べる
vegitaberu
人事・労務・法務
目についた、思い当たったものに飛びつくのではなく、真の原因を追究することが重要だと理解しました。
petolucky
経営・経営企画
海外販社とのコミュニケーションにおいて、4つの壁を意識して本質的課題が何なのか?を常に振り返り対策オプションを増やす。
y_morley
資材・購買・物流
異文化の壁、というのは便利な表現だけど、海外駐在員が直面する問題の本質ではないのだと理解した。
asatoh
経営・経営企画
実際に遭遇するような部分が多々あり参考になりました。
hiro4725
資材・購買・物流
うまくいっている時は良いが、うまくいかなくなった時に「自分以外の理由」を探し始める。まずは自分の状態を俯瞰して見る事で問題が正確に表れると思う。
tsookawa
経営・経営企画
文化の壁は、国内でもあります。地域性というものです。
ひとまとめにその傾向が強いというだけで、国外国内であってもの、最終的に、重要なものが何であるのかの個々人の考え方の差ではないでしょうか?
hisaya_0269
営業
4つの壁と共に、異文化の中で生活する者として、
・どんな相手でもその人を心からリスペクトすること=違いを受け入れること
・自分の考えをストレートに、シンプルに、分かりやすく伝えること
この2点をブラさないことが、海外赴任におけるビジネス、またワークライフを両立させるポイントであると思います。
takezero1
販売・サービス・事務
原因となった理由の1つに異文化である事を言い訳にしていました。今回の動画でそうではない事に気づきました。今後はまずは、異文化を理由としないで何故そう思うのか自問自答していきたいと思います。
wanderer
販売・サービス・事務
自分も海外駐在を経験し、様々な問題に直面したが、今、振り返ると問題の原因を正しく分析できていたか怪しいとも思います。ビデオを見て、もう一度振り返って考えてみたいと思いました。
butterchicken
その他
海外勤務で直面する問題の原因は文化の違いだけではなく、その国のビジネスのフェーズ、事業領域、日本と比べた場合の役割の違いからも来ている。ビジネスのフェーズや事業領域、ビジネスの仕方についての理解が浅いと思った通りの成果が出にくい。
uminyan
その他
異文化の理解、とても難しいですが、とても大切なことですね。
osamu0307
販売・サービス・事務
海外駐在を二度経験しております。
まず日本の常識は通用しないことを前提で業務にあたる必要を感じました。
それは現在の働き方改革で社会が変化しつつある日本でも同じです。
自分の常識は通じない、でも経験に裏打ちされた知識は部下にもしっかり伝えれば理解してもらえる。
全ては信頼関係を構築することが重要と思っております。
hydecky
メーカー技術・研究・開発
海外に行くとそれ以外の違いがあっても全て海外だからという理由をつけて出来ない事に納得してしまう
t_fukutomi
経営・経営企画
海外ではやはり相手をいかに理解できるかが重要だと思います。
masatora_kato
人事・労務・法務
文化の壁を言い訳にするのは最後で、その前に自分の能力がその役割に対して十分であるかを検証する。という発想はなかった。
次回、また海外駐在の機会を与えられることがあれば、四つの壁を意識して、結果を残せる駐在生活を送りたい。
nozomu_a
営業
海外駐在にあたり国内では担当者レベルだった役職がいきなり現地法人のマネージャーになるといった変化によって、役割や立場の変化により感じる壁を文化の壁にしやすい傾向があると学んだ。また、その国の当該事業の発展段階、市場状況が日本とどのように違うのか俯瞰して見る重要性を学んだ。
daddyveroo
経営・経営企画
ビジネスの守備範囲が全く異なることは、海外に出ると実感する。自分がやったことが無い仕事でも、周囲の協力を得ながら進めないといけないが、その周囲の協力を得るための関係形成がまずは大事だと思う。
その役割を行う能力が自分にあるのか、どこまで攻めるかの見極めが重要であると私も考えるが、やらなければいけない立場にある以上は、失敗しても事が大きくなる前に修正をするなどして、一歩ずつ前に進めて行くしかないと思う。
7_sister
IT・WEB・エンジニア
異文化で苦労したって考え方
原因論
アドラー心理学
minwe
営業
海外の方とビジネスを行っていく上で、文化でだけではなく、置かれている国の状況や自身について把握することが大切であると感じた。日本のやり方を押し付けるのではなく、現地にあった方法でビジネスを進めていきたい。
chibitan
メディカル 関連職
海外赴任時に文化の壁を言い訳にする前に本質を見極めるようにしたい
ruha
営業
海外でのマネジメントには文化の違いを理解することが重要。
yaguchihra
マーケティング
まずは、どの壁に当たっているのか冷静に考えてみる必要があると感じた。一方で海外赴任で慣れない環境下で言い訳をしたくなる心情も理解できるので、その気持ちを自身で受け止めつつも感情論との住み分けも必要だと感じた。
iiiiiiiiii
資材・購買・物流
文化の違いを言い訳にせず仕事の基本スキルや取り組み方が間違っていないか確認が重要であること理解できた。
mmmmiii
マーケティング
つい文化や国民性の違いにしてしまうことがよくある。冷静にその場所の発展段階や役割、職務領域を考える必要がある。
nttn
営業
海外との壁は文化の違いとまとめてしまうことが多いが細かく考えると要因が異なることが良く分かった。
d-kun
販売・サービス・事務
日本で出来た事が海外で出来ない事はある。出来ない理由を文化の違いのみとするのではなく、ほかの3つの壁の視点からも考え改善につなげたい
tabcheck
専門職
異文化の違いが原因ではなく、背景にあるものを見て対応していく能力が求められる、寄り添うことが大切と思いました。
ss-kaori
人事・労務・法務
異文化を理由にしない
kurozume
メーカー技術・研究・開発
文化の壁が原因であると安易に決めつけない。
a-yashiro
専門職
異文化コミュニケーションが難しいことを理由にする前に仕事のやり方、役割に課題があることが多いことがわかった。
yoh1978
経理・財務
まずは状況の把握が先決。その国やその国のマーケットがどのような発展段階で、自組織の守備範囲はどこまでで、求められる自分の役割(ポジション)をよく理解することが大事。文化の違いを理由にするのは楽だが、解決策がない。
kenichiro118
その他
とかく海外にいると文化の壁のせいにしてしまうところがあるが、改めてそれが本当に文化の壁なのかをしっかり認識する必要がある。
chi25
その他
海外で直面する4つの壁として学んだが、日本で仕事をしている上でも当てはまる部分があると思う。なにが課題なのかを顕在的にして、言い訳をしないようにすることを心がけたい。
yas_2022
営業
海外からの調達業務において、日本の成熟した市場と伸びていく市場が競争していると認識しながら業務を行う。早い判断と迅速な行動力が海外の仕入元へのアピールとなる。
gen0523
メーカー技術・研究・開発
異文化の壁に注目しがちだが、もっと他にも壁があることに改めてきづいた。
so_scared
IT・WEB・エンジニア
文化の壁にしてしまいたい気持ちはわかります。国内でも世代の壁みたいに対極に捉えることで、一定の正当化を図れているような感覚になるし、思考停止の言い訳にもなるためです。固定観念にとらわれず、事実と向かい合うことが大切と考え日常を過ごしたい
yusokuan
販売・サービス・事務
まずは自分の業務範囲とそれを完遂するために必要な自身のスキルを把握し、加えて業務対象の状況把握をすることが大切。安易に文化の違いのせいにしない。これは日本の業務でも同じことで、自分自身と同僚の能力や考え方、顧客や問題の状況をしっかりと把握理解する様に努めたい。
zhang_
メーカー技術・研究・開発
何でもかんでも文化の壁と言い訳をせずにきちんと原因を分析して問題対策を練るのを意識する必要があります。
ikenaga24
人事・労務・法務
理解が深まりました。
sakurasakurako
営業
発達段階の壁は、海外駐在ならではの悩みの種になると考えた。また、ビジネス領域の壁において、国内で培ってきたノウハウをそのまま海外でも移植して普段の業務に適用することは難しいため、4つの壁を意識しながら柔軟に対応することが大切である。
najiro7016
建設・土木 関連職
海外の方と接すると(海外旅行の時も)すぐ、「文化の違いだから」と思ってしまう場面が多かったのですが、そうではないことを認識する良い内容でした。
tai1
メーカー技術・研究・開発
現業だけでなく、広い視野を持って業務を行なっていきたい
ruminegon
経営・経営企画
今まであまり意識していませんでしたが、”壁”の存在がたくさんあることに気づかされました。言い訳のために異文化と言う言葉を使っていたのかな?見つめなおす”気づき”を与えていただきました。
mori_ikuko
人事・労務・法務
海外で業務をする予定はありませんが、海外の方と日本で仕事をするようになります。
いろいろな壁があることを意識してやっていきたいです。
vys05714
その他
こうして整理して4つの壁という捉え方をすると問題点の把握が分かりやすくなりますね。
海外赴任する時は自分のポジションが変わったりだとか、いろいろな変化がつきものですので、原因の特定は少し俯瞰的にみて整理するのが良いかと思います。
meroko0324
専門職
自分自身の海外赴任経験を振り返って、確かに文化の壁はあったものの、それよりも組織内の役割の壁が大きかったのではないかなと感じました。海外でのポジションが日本のポジションと全く同じというわけではなかったので、それが良い経験ともなりましたし、チャレンジングなところでもあったと思います。
gerrard0713
営業
文化が違うの一言で問題を済まそう、ぼかそうとするのではなく、その要因を見極める・因数分解することが重要。
sk_20211018
専門職
確かに日本でも一部で上手く行っている手法を他に持って行っても上手く行かない事は多々あり得る。市場や製品のライフサイクルやバリューチェーンでのビジネス領域の違いは異文化の問題ではなく、何処でもある問題だと理解しました。
y_ayaka
営業
日本で日本人に言われたらその背景も考えるはずなので、そのように考えてみようと思った。
sakai_yuito
営業
自分自身のぶつかっている課題について、その課題の取り違いを起こしてしまうと問題解決が先に進まなくなってしまう。方法序論的問題解決手法が役立つ。
derosa_sk
経理・財務
文化の違いではなく、その場所での現状把握、違いの確認が必要なこと、考えさせられました。
sota0501
営業
文化の違いと言い訳にせず、本質から目を逸らさないことが大事だ
sageshima
金融・不動産 関連職
海外じゃなくても、合併会社によくある話で、そういう経験をしてきました。
すぐ文化や社風に原因があるかのように決めつけるのは違うことを学びました。
lanculer
専門職
具体的でわかりやすい
kou-kon
人事・労務・法務
文化の違いを理由にしないようにする。
t_matsuzawa
営業
何度説明してもわかってもらえない、言葉の壁を感じる。。。 ←毎日経験していますが、それを言い訳にせず、相互理解を深めるためにあらゆる手を尽くすことが肝要と感じました。
bm3t-ynym
メーカー技術・研究・開発
海外も国内も上手くいかないときの前提は同じであり、異文化の問題に転嫁してしまうと本質がわからなくなるということでした。新しい仕事を始めるときに大事な視点であると気づかされた。
mu5ts77o
営業
海外で仕事をして1年半になりますが、結果が出せない理由をすべて文化のせいにしていました。4つの壁があるという事を理解したうえで、今の自分に一番影響している壁は何か?それに対してどう立ち向かうか、を自分自身で答えを出してこれから改めて仕事に向き合いたいと思います。
matsumoto_shi
その他
日常でも異文化コミュニケーション、ジェンダーなどを配慮する必要がある。
tyty1215
その他
海外での仕事をイメージすると、うまくいかない原因を文化の壁にしてしまいそうだなと感じた。文化の壁以前に、自分のスキルや能力など見つめなおすべき点が多くあることを知れた。