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知見録 Premium

角を立てず上手に断るには「DESC法」を活用せよ!/みんなの相談室Premium

概要

このコースについて

日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。
今回寄せられたのは、「角を立てない上手な断り方を知りたいです。クライアントから頼まれると、それが契約の中に入っていなくても、ついついやってしまいます」というお悩み。角を立てずに断るために効果的な、相手を尊重しながら自己主張をするコミュニケーション方法の「DESC法」について、グロービス経営大学院教員・金子浩明が解説します。(肩書きは2022年1月13日撮影当時のもの)

金子 浩明 グロービス経営大学院 教員
名越 涼 アナウンサー

コース内容

  • イントロダクション
  • 本編
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このコースを見たユーザーの学び

a_7636
2022/05/21
IT・インターネット・ゲーム・通信 人事・労務・法務 一般社員

「アサーティブ」つながりで、金子浩明先生の↓こちらもおススメです。

同僚にイライラするときには「アサーション」を心掛けよう/みんなの相談室Premium
【思考・コミュニケーション】【知見録 Premium】0:10:09

質問:「私は仕事ができない部下と一緒に仕事をすると、ついイラっとしてしまいます。(中略)どうやって付き合っていったらよいですか?」

kfujimu_0630
2022/05/17
メーカー マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

「DESC法」については初めて知りました。ビジネス上のコミュニケーションで、非常によくあるシーンなので、うまく丸め込まれないように上手に断りたいですね。活用させてもらいます。

yuu15
2022/05/22
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 課長・主任・係長・マネージャ

そもそもコミュニケーションは、アグレッシブ、ノンアグレッシブ、アサーティブに分解して考えるとかわかりやすい。「DESC法」はアサーティブの手順。円滑に進めていく為にも意識していく。

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