明日から使える!現場が変わるコミュニケーション
「リーダーやマネジメントに抜擢されたものの、なんだか気が重い」、「プレイヤーのときと違い、思うようにアウトプットできない」…… そんな悩みを抱えるリーダーは少なくありません。どうすれば円滑な職場コミュニケーションを実現し、チームとして質の高いアウトプットにつなげられるのでしょうか。 本コースでは、アドラー心理学を取り入れた「現場変革コミュニケーション」で定評のある平本あきお氏に、個人、そして組織のパフォーマンスを高める現場変革コミュニケーションとは何か、明日から使えるコミュニケーションスキルについてお話しいただきます。「明日からできるコーチングスキル」、「部下指導の8ステップ」など、ぜひ実務にご活用ください。
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100+人の振り返り
tetsuya5
コンサルタント
変わるメリットより、変わらないデメリットを伝える
抵抗勢力に時間をかけるよりも、味方を増やしていくことに時間をかける
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a_7636
人事・労務・法務
抵抗勢力の攻略法が「押してだめなら引いてみる」だったのは驚きです。
①「説得し続ける」ではなく「無視する」
②味方を増やしまくる
③日本的「和を重んじる」を利用する
動かす側の立場になったら是非やってみたいです。
この【耳で復習】学んでみたけど?シリーズはとても聞きやすくて、新たな気づきがあって毎回楽しみにしています。
次も期待しています。
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t-k001133
販売・サービス・事務
変わることのメリットより、変わらない事のデメリットを説明した方が効果的というのは、非常に参考になった。
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owurcbi3urhf
その他
自分の周囲から仲間、味方を見つける。すぐにできるイメージです!ラジオみたいに楽しめて、しっかり学べるのはとてもいいですね。
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km555
販売・サービス・事務
変わることのメリットより、変わらないことのデメリットを伝えた方が相手に響く
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yoshinei
経営・経営企画
抵抗勢力を無視してでも見方を増やす、という点、今まで出来ていなかったと思いました。まわりを固める作戦にトライしてみようと思いました。
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
説得するのが難しい場合は他で味方を増やすようにすることの方が良いことを学びました。
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nanbu3
経理・財務
抵抗勢力に立ち向かう時に、説得に重きをおき、常に「100点」を目指していた自分が居ました。
味方を増やしていくことで、抵抗勢力を追い込んでいく手法は目から鱗です。
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mura_15
クリエイティブ
周りの人を巻き込んで、今までのやり方を変える場合のイメージが具体的に出来た。
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uemura7
その他
メリットよりも見方を増やす、という観点が新鮮でした。
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m_kouji
メーカー技術・研究・開発
変わらない時のデメリットを想定準備する。
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samami0126
営業
抵抗勢力に時間を費やすより味方につける事に時間をかけるという事を再認識しました。
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terry130515
営業
変わらないことのデメリット、危機感の上書きという言葉がささりました。分かっていてもメリットを伝えがちなので、意識して使ってみます。
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stfighter
経営・経営企画
これまで抵抗勢力に対して、上位命令で無理矢理従わせる方法を取ってきたが、これはかなり強引なやり方ゆえに諸々問題も生じていた。これからは、抵抗勢力を少数派に追い込むべく、先ずは味方となる勢力を拡大し、外堀を埋める作戦に切り替えたいと思います。
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104kondo
マーケティング
現状の安定感が過去の試行錯誤から得られたものであればあるほど、また過去の改革事例が中途半端であれば尚更、ちょっとやそっとのメリットでは人も組織も動かず変わらない。強烈な、変わる事でのメリットまたは変わらない事でのデメリットが共有出来て初めて、現状バイアスを崩す第一歩であり、地道で忍耐強い実装が必要と考える。
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satoshi_0620
専門職
変わらない事へのデメリットを伝える、たしかに自分もこれでコントロールされていたように思いました。今抱えているプロジェクトで、次は自分から使ってみる。
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hksn
資材・購買・物流
旧態依然の業務フローを改善するのに非常に有効な思考だと思いました。
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shuji_ss
その他
抵抗勢力に変わらない事のデメリットを訴求する点と、抵抗勢力にパワーを割くより見方を増やしていく点は参考になった
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to-ymj
その他
抵抗勢力を無視して進めるという発想は斬新でした。あるべき姿を明確にして、スピード感を持って変革を進めることの必要性を感じます。
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x1043243
営業
変えるメリットではなく、変えないデメリットを伝える。それでだめなら、無視する。数の作戦に切り替える。
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onedaylatte
専門職
変えることの説得にメリットよりデメリットを説明はとても理解できた。特に周囲を変革して多数化も理解できた。
実際 中間管理職の立場だと逆の経営層への説得はメリットのみの説明で デメリット(リスク)はすべて回避可能で説得になると思います。
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tobeeroo
マーケティング
業務改革ではディメリットより、メリットを強調し、伝えてきたように思います。抵抗勢力への説得より、味方を増やし、抵抗勢力を縮小させ、「危機感の上書き」状態に持っていく方が、改革を推進しやすいなと感じました。
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nabe-1969
金融・不動産 関連職
現状維持バイアスについては、どちらの立場も理解出来るだけに悩むことも多いと思います。抵抗勢力との向き合い方についてがそれになりますが、今回の講義は非常に勉強になりました。同意が得られなければ味方を多くつけて、抵抗勢力に対してやらないことのデメリットを感じさせるとこによって、賛同を得られるように仕向けて行くという方法は目から鱗でした。こうしたケースでは是非実践してみたいと思います。
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fbj04190
営業
社内で新しい取り組みを行うときや、お客様に新しい仕組みを提案するときに、変革しない事のデメリットを伝える事や、周りは既にやっています。と、話の流れを作る事で、物事のコントロールがしやすくなると感じました。
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14001
資材・購買・物流
いつの時代でも抵抗勢力は憑き物だと思う。変わることよりも変われないデメリットを話すことも大事だと思うが、無関心でどうでもいいと思うのが一番良くないと思う。
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shirai-t0804
金融・不動産 関連職
組織内において、新しい施策を開始する上ではどうしても現状維持を望む抵抗勢力がいます。その抵抗勢力に対して、メリットをアピールしがちですが、変わらないことのデメリットの方が効果的ということが勉強になりました。実際に試してみようと思います。また、味方を増やすことも試してみようと思います。
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y-shiraki
販売・サービス・事務
生産性向上の取り組みで、抵抗勢力が多く進まないので、やる気のある方から声かけをしてミームを増やし、やらないのが少数派になるように進めていく。最終的にはやらない人は無視して、評価の面で差をつける。
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mitsubayashi
IT・WEB・エンジニア
抵抗勢力には変わることのメリットを伝えるより、変わらない事のデメリットを伝える
抵抗勢力へは、味方を増やし抵抗勢力を少数勢力へする
実践していこうと思います
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miyazaki0724
資材・購買・物流
社内システム刷新プロジェクトが控えているので、「抵抗勢力には危機感の上書きが効果的」ということをふまえ、現行システムを使い続けるとどんな行く末が待ち受けているか発信する側になり、移行時の困難を一丸となって乗り切りたいと思います。
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leonardmoore
その他
「抵抗勢力は相手にせず見方を増やす」良い考え方!取り入れます。
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m-masuoka
営業
味方を増やすことの重要性は理解しているが、変化していくことの様子見してしまう社員も多く時間軸をブレをどうにかしていきたい。また、社歴の長い人間ほど変化を嫌うので、少子高齢化の企業体では味方の数もそうだが、もっと踏み込んだ評価をしていかないと時間が掛かりすぎてしますことを意識して取り組みたい
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kakatsuhiro
資材・購買・物流
危機感の醸成を意識したい
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7031
経営・経営企画
変わるメリットより、変わらないデメリットを伝えるのは大事であると思いました。
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tomaxavi
販売・サービス・事務
私も両方の面があります。
業務経験の長いメンバーが多いが、自分は未経験の立場なので伝え方に悩むことがありました。
先ずは「変わらないことへのデメリット」を伝えるから始めてみます。
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momotako
メーカー技術・研究・開発
現状維持バイアスについて深く学ぶことができた
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1192tany
営業
売上計画で現状維持バイアスで組み立てるメンバーにどう向き合っていくのかを学ぶことが出来ました。早速試してみます。
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markunn_2013
金融・不動産 関連職
先ずは味方を増やすことに努めます!
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x0888
メーカー技術・研究・開発
こまったときは、変わらないデメリット、抵抗勢力を少数派にすること、に留意してみようと思う。
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vegitaberu
人事・労務・法務
現状維持バイアスには、ぶち当たることが多いです。その時、自分も、確かに、変わることのメリットを解いていたように思います。また、敵を責めるばかりで、仲間を作っていくという地道なこともやれていなかったように思います。そういう意味では、この動画の失敗パターンをそのままたどっていた例だといえるかなと思います。次は、もう少し、工夫したと思います。
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fukutayasuhiro
その他
敵対勢力を何とかするより味方を増やしていくという考え方は今までになかったので良い発想だと感じた。自分の職場でも今までのやり方でうまくいっているのだから変える必要がない、という意見や新しいやり方に否定的な意見が出ることが多々あるのでまずやってみてからそれは判断してもらえるように相手を説得していくことが必要と感じた。
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sai-3448
人事・労務・法務
普段から今回学んだ現状維持バイアスに陥りやすいと思われるので、今回学んだことを参考にして業務を進めていきたいと思います。
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hida_desu
人事・労務・法務
現状維持バイアス攻略には、抵抗勢力と正面からぶつかるのではなく、周りから固める・危機感の表れという原因を理解することが重要であると感じた。
変わらないことのメリットではなく、「デメリット」を伝えることを、交渉で意識していきたい。
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tsumo41630
IT・WEB・エンジニア
理解しました
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tessan
メーカー技術・研究・開発
現状維持バイアスがかかっている人には、現状維持することによデメリットで攻めてみる
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hossy2022
販売・サービス・事務
この手段を使用するのは最初だけで、そこから、現場の声に耳を傾け、信頼と誠実を築ければ尚良いと感じました。抵抗勢力が出なくなる仕組み作り
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sajirie
人事・労務・法務
現状維持バイアスは、日々自分の中でも起きていて、上書き(理由付け)を、上手に出来るようになりたいなと思いました。あと大切なのは少しずつ変化を起こすことでしょうか。一気に変えようとせずに地道にがんばります。
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tsuki-eri
メーカー技術・研究・開発
現状維持バイアスが働くのやむを得ないが、社会で生きていくには変化は必須であるということを念頭に置き、周囲を巻き込んでいきたい。
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tk_n
メーカー技術・研究・開発
変わらない事による危機感
味方を増やす
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yuitoaina
メーカー技術・研究・開発
現状維持が一番楽かとは思いますが、何も変わらないし変化に対応出来なくなりますよね。
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yoshikazu-1103
営業
変わるための、メリットよりデメリットを伝えることは参考になりました。
今までも、メリットを中心に話を進めていましたが、中々抵抗派を説得できず対処方法を検討していました。
見方を変えて対処してみます。
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kawaroi
営業
他社製品からの買替など現状維持バイアスが働きそうな商談ではとにかく味方を増やす(外堀を埋める)ことが大切だと感じた。
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msno
営業
目に見える効果を見せて味方を増やしていくことが大事。
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tgrk
経理・財務
まずは少数でも自分の仲間(同じ考え方をしてくれる人)を増やしていくことが大事。
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kuo
営業
変わらないデメリットを意識することで、幻聴を変えることにポジティブな感情を及ぼす
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isat_gl
販売・サービス・事務
・変わるメリットを伝える。しかしそれが受け入れられない時は、変わらないデメリットを伝える。
・変わりたくない心理として、生存本能にも関係していると知っておく。
・相手の立場に立って説明する。
・抵抗勢力が多い時、頑なな時には、とにかく味方を増やす。
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ikanagawa
人事・労務・法務
とりあえず話しを聞くことですかね。なぜ反対していることを知るところから始めることが必要ですね。
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noridukikeisuke
営業
変わるメリットより
変わらないデメリットを伝える
抵抗勢力に正論を話す時間よりも
味方を増やす事に時間を使う
勉強になりました。
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yoshipytaka
金融・不動産 関連職
変わるメリットを伝えがちですが 変わらないデメリットを伝える
なにかを始めるときはメリットばかりを考えるが
視点を変えてみることが重要だと思いました
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saaya-ryu
営業
業務遂行するにあたりいつでも抵抗勢力と遭遇する。自分がそういう状況にある。抵抗勢力と対峙する、説得をすることに終始しがちだが、「仲間を増やす」という視点が新鮮であり自分になかった点だと思った。実践していきたい。
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kato_tomoki
専門職
現状維持バイアスの攻略のカギは、
①危機感の上書き、②抵抗勢力を無視していても味方を増やして時間をかけていく
の2点だと気づきました。
自分が部下を動かす側になったら、この現状維持バイアスを使ってまとめていきたいと思います。
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bfs1969
営業
ダメなことが分かっているから抵抗するので、そのダメなことをさらにダメであるということを伝えるのは効果的
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te_ka
営業
相手を説得しようなんて発想はおこがましいのかもしれない。危機感を与えるというのは新しい視点でした。
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naaaaamio
人事・労務・法務
新しいことを企画する/された際に、現状や過去にとらわれてブレーキをかけられる/またはかけることがあるので、企画する側の時は味方をたくさんつける方向で動き、企画される側の場合は漠然とした不安がある場合はただ抵抗するだけでなく、冷静にいいところ・悪いところを分析できるようになりたいなと思いました。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
そんな強さが欲しいです。
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se_n
クリエイティブ
抵抗勢力を少数派にする、味方作りに注力する
変わらないデメリットを伝える
和を重んじる性質を利用する
(危機感にアプローチ、同調する性質を利用)
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taka_0215
販売・サービス・事務
人の心理の核心をつく対応だと思います。やらないデメリットを伝え、味方を増やし周りを固めるですね。実践したいと思います。
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trc_u4
販売・サービス・事務
そういう意見もあるよねと流されそうになる場面も抵抗勢力を少数派にし危機感を上書きしてみます。
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t_hashi
メーカー技術・研究・開発
よくある話でためになるし、みんな同じかなとも思いました
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25055
建設・土木 関連職
今回の内容は、実践向きにとてもよくわかった。少数派は置いといて、わかってくれる人たちと仕事した方がスムーズだし精神的にも安定する。
ぜひとも実践する
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douchi
営業
危機感の共有について重要性を認識しました。
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r_ph
営業
危機感の上書き
変えるメリットより変わらないデメリットを伝えると言う事、多数派を巻き込み動かしていく点など、実際に業務で動き出してる時に照らし合わせると、実施されてる人がいることに気付いた。
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-tad-
メーカー技術・研究・開発
自分の中にも現行維持バイアスは存在すると感じた。
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kimutaka3
資材・購買・物流
変わることのメリットよりも 変わらないことのデメリットで話し合う
抵抗勢力と戦うより 味方を増やす
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akjs
専門職
改善や改革を進めるのが好きなので抵抗勢力にはよく悩まされました。理論的に明確に数字でメリットを伝えるだけではなくてやらないことによるデメリットも伝えることで、やらないとヤバいと思ってくれる考えを参考に、デメリットを伝えて反応をみてまた考えようと思います。あと、
抵抗勢力が上司だった場合はどうしたらいいかがわからないままだったので、参考になる考えや書籍があれば知りたい
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mori-shota
クリエイティブ
現状維持はいかにも人間らしく、自分自身がそこからいかにして抜け出すかは、特にエネルギーを要する。さらに相手を動かすことも、何倍ものエネルギーを要する。しかし、仕事を進める上では現状維持を打ち崩さなくてはいけない場面が何度も出てくるので、いかに相手を動かすか、2人の話を参考にしたい。
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higuchi_52365
建設・土木 関連職
何かしら新しいことを始めるときは、反発の声があることを理解して推し進めていく気持ちが大切だと感じた。
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takedasann
人事・労務・法務
目から鱗が落ちる感じでした
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mss_stu
メディカル 関連職
私の職場では業務の特性上、やり方を変えると「作業量は減るがごくわずかにミスする確率が増える」という場合が多いです。末端の作業者からすれば1日の業務に収まるようスケジュール調整がされている場合が多いため、作業量の減少はインセンティブとはなりくく、過去のやり方への愛着と変えることの手間、そして「もし変えて何かあったらどうするんだ?」という意識が働き抵抗勢力になる人が出てくるようです。今回の話にあった、変わらないデメリットを伝えることや味方を増やすことは手段の一つだと思いますが、交渉には苦労しますね。
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s-inuzuka
販売・サービス・事務
普段の業務の中で、変更や改善を求めるときに
必ず反対派が出てきます。今までは、反対派の人たちを説得する対応をとってきましたが、味方を増やしていく方法が効果的だなと感じました。
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ikutaryo
その他
現状維持を求める人は、大きい声で周りを巻き込む事が自己顕示として表れている。けど、作ってみたり、使っているところを見せると意外に流れてくる。
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ymasudaz
専門職
①変わるメリットより、変わらないデメリットを伝える(=危機感の上書き)
②抵抗勢力に時間をかけるよりも、味方を増やしていくことに時間をかける
(抵抗戦力は無視!)
③日本的「和を重んじる」を利用する(外堀を埋める作戦)
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niwa3510
メーカー技術・研究・開発
現状維持バイアス:自己保存の本能→変わる事は少なからず自分の存在を脅かすもの→抵抗勢力→危機感の上書き(変わらない方がやばい)メリットよりデメリットを伝える
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terry130515
営業
変わらないことのデメリットを説く、響きました。このシリーズは聴きやすく、毎回学びがありますね。
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o-kubo_0-0
その他
周囲を説得する時の味方作りの大切さを感じた。
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mizuho_tak
マーケティング
危機感の上書きという発想は、現状維持バイアスに限らずやらない言い訳で押し込みに来る相手に使えそうです。
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shusuke-yamada
その他
現状維持バイアスに対しては、急がば回れといえます。
今までやってきたことを続けることを好む生き物が人間ですから。
変わらないことのデメリットと伝える、雰囲気を創るという頭を使う戦法が有効であるといえます。
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sonia_01
営業
- 変わらないデメリットを伝える
- 味方を増やす
非効率的な業務フロー改善をサポートしたいときなどに実効性の高そうな考え方だと感じました。
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1ten01-365
人事・労務・法務
「抵抗勢力の説得より、味方を増やすことに注力する」刺さりました!「変わらないことのデメリットの説明」は確かにそうだと思う反面、利害が一致しない相手だと、脅しになって逆効果になる可能性もあると思うので適切に使えるようにしたいです。
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ryutaro_k
マーケティング
何事も変化を拒む風潮はあるので、誰かが新規突破をしないとならないと感じた。
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yocky
販売・サービス・事務
変わることに抵抗する 場合もあれば、 継続することもできず、 あれこれ試してしまう場合もある。
人間とは不思議な動物です、
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t-takechi
営業
なるほど、メリットを主張するより、デメリットで煽る事もひとつだと理解しました。
味方を増やすことは認識していたのでこれからも続けていきたいと思います。
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natsu_swa
人事・労務・法務
味方になってくれそうな人から話をする!
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t_nakamura11
メーカー技術・研究・開発
改善活動をやっているが、必ず抵抗勢力がいるためメリットや効果を伝えて説得しようと考えていた。
味方になっくれるメンバーを増やす事で抵抗勢力を少数派にして危機感を上書きするのは納得なので、今後の改善活動が進む様にして行きたい。
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r_yoshioka
メーカー技術・研究・開発
現状維持バイアスを考慮した提案を意識
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k_s0722
人事・労務・法務
人は得することよりも損することを嫌うという心理学の手法を思い出しました。変化しないことで起きるデメリットを伝えること、さっそく使いたいです。また抵抗勢力を減らすよりも少しずつ見方を増やすことに力を注いだ方がいいというのも納得です。
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a-yashiro
専門職
抵抗勢力を無視して少数派に追い込む。
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coji1980
マーケティング
危機感の上塗り、
特に市場調査を新たにDXで行いたいときに入力作業が増えることに対して、
これを導入しないことのデメリットを解くことは有効だと思った。
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chacha_maru
メーカー技術・研究・開発
変わらないことのデメリットで攻めるは、参考になります。
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footmark4
営業
危機感の上書き、仲間を増やして抵抗勢力を少数派にして危機感を煽る。了解です。
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inaka_4451
その他
現状維持バイアス攻略の鍵は危機感の上書き。変わることのメリットよりも変わらないことによるデメリットを伝えた方が抵抗勢力に響く可能性が高い。それでも抵抗を続ける勢力への向き合い方は、抵抗勢力を無視してでも味方を増やしていくこと。 実際に目に見える効果を感じられれば味方も増えてくるので、抵抗勢力を少数派に追い込み、まさにこの世界をコントロールできる。
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