初頭効果と終末効果 ~印象や顧客満足度に影響する心理バイアス~

go_mattsun

メーカー技術・研究・開発

上司に報告する時に、アピールポイントを最初に伝える。

asa-k

その他

プレゼンでは初頭効果と終末効果を意識した構成にしていきたい

hirakazushi

メーカー技術・研究・開発

顧客満足度アップを意識した資料づくりに活用したい

flyana

専門職

初頭効果と終末効果を意識することで、コミュニケーションをより効果的に実践したい。

jun3338

金融・不動産　関連職

初動を厚くしつつも状況や顧客によって重点のバランスや濃度を柔軟性を持って変化させる。

manato-k

販売・サービス・事務

メラビアンの法則などからも第一印象、はじめが肝心であることは理解していたが、あまり終わり方を意識したことがなかった。終末効果を意識し、日々のオペレーションはもちろん、プレゼンテーション、プライベートでも良い終わらせ方を実践し、相手の印象を良くしていきたいと考えた。

kaws

営業

商談において、各効果を意識した資料作成をしていきたい。

djmpajmpkm

営業

初頭終末だけでなく、態度や身だしなみにも注意しなければいけない

masarukanno

マーケティング

セミナー等のプレゼンテーションの場で効果が発揮出来ると感じました。留意点も踏まえながら印象に残り行動に移して頂けるそうに工夫したいと思います。

newone

資材・購買・物流

客観的な場面に、演出は不要であることを意識づけることに活用できる。

hira_2005

営業

日常業務では常に初頭効果、終末効果を意識して行動しがちだがテストにもあったように客観的に物事を見極める際は、不向きであることに注意しなければならない

tsubasa35

メーカー技術・研究・開発

大学の講義などで話の上手い教授は初頭効果、ピーク、終末効果を上手に盛り込んでいる印象がある。
逆に眠くなる講義はこれらが盛り込まれておらず、ピークもない

miu34

営業

自分が説明する場面は、導入の掴みを意識していたものの、最後は質問の有無を確認するぐらいで、特に好印象を与えようと意識したことがなかったので、今後は初めと終わり両方を意識したいと感じました。

sugiki

専門職

私は特に、初頭効果を意識して、取り組んで行きます。

s-muroi

営業

あ

tktk_yk

営業

相手に自分が所望する行動を促す場面、例えば面接やプレゼンにおいて、ピークエンド効果を狙ったストーリー構成に仕立てることで、自身が望む結果になる確度を高めると思われる。

gyuutan

金融・不動産　関連職

社内プレゼンで活用できる

perokuma

営業

顧客へのプレゼン時に留意したい。

katoucha

営業

主にはプレゼンで活用したい
また、それだけでなく、お願いごとや相談にもうまく使えれば人間関係を円滑にできそう

mayumi_no_1

販売・サービス・事務

つかみとしての初頭効果を、店頭にてその場でお会いしたお客様に対して使うのは、なかなか難しいと考える。
ただ、商品に手を触れてくださったお客様に対して、
笑顔と良い姿勢でご挨拶することは勿論、
お客様にご検討いただいている商品の良いところを一言付け足してトークを始めると、つかみとしてはお客様に良い第一印象(初頭効果)を与えられるのではと感じた。

her04_1n0ue

IT・WEB・エンジニア

短時間でのプレゼンテーションに活用できると思います。

yappy3121

マーケティング

終末効果はホテル事業における朝食の印象づけによる高評価が具体例として挙げられる。

konishi-m

営業

初頭効果と終末効果をうまく組み合わせれば、客先に効果的なプレゼンが可能とおもいました。

sha-to

販売・サービス・事務

いずれも相手が、理解しているか、興味を示しているかなど、プレゼンする側が一方的に伝えるだけにならない様に、その場の様子を見ながら進める事を意識することにより、初頭効果の後の話の進め方や、相手の状況を見て、ピークポイントの説明に、プラス要素が必要か不要かなどを見極める事も考えないと、どんなプレゼンでも相手には伝わらないと思う。終了効果はその後のプラスアルファと思える余裕があるといいと思った。

tadashiokamoto

専門職

たいへんわかりやすかったです

taroumaru888

営業

掴みとオチの法則ですね。

soul-kitchen

営業

第一印象はやはり大事。

manabiwamaru

営業

プレゼンなどにおいては、特にこの双方の効果を意識した構成にすべきであり、相手の印象に残るように口調の抑揚にも気をつけて行うべきと感じた。

take-nori

販売・サービス・事務

プレゼンや上席へ話すときのテクニックを学べた

01010161

営業

プレゼン時は要領を得ずだらだら説明することなく、最初と最後に印象付けする事は基本だと思います。

tk1982

金融・不動産　関連職

プレゼンテーションにおいて、私は起承転結が大事と考えていて、本講義も言葉は違うが、初頭効果は起、ピークが承転、終末効果は結と考えると分かりやすく、今後も意識づけたプレゼン発表を行っていきたい。

mi-35

販売・サービス・事務

どのような時に効果が最大限発揮できるのかという点で
場面、場面を理解することができました。
特に拘束できる場面なのか？
もしくは、最後まで耳を傾けてもらえる場面なのかを
理解して使い分けていきたいと思います。

akn_s3

専門職

印象に残りやすい伝え方をするために、自分の良いと思ったものを勧める時や勉強会の場面で活用していきたいです。

kato_nrg

営業

まずは上手いプレゼンでは具体的にどのようにこれらの効果を活かしているかヒントを集めたい。

sugasyo

営業

最初と最後
交渉の場で注力して行いたい。

mameart

営業

ＬＴの発表順やエレベーターピッチだとより顕著ですね。

yimag_1221

営業

提案資料を作成する際のチェックポイントとして活用したい。

arimura_53

マーケティング

新製品のプレゼン資料を作って、社外の人に対して、プレゼンする機会があるため、どのようなメリットがある。どんな効果がある。など、訴求ポイントは冒頭に持ってきて、初頭効果を狙った構成しようと思った。

shigeru_2018

コンサルタント

プレゼン資料の作成

ki44n1

メーカー技術・研究・開発

身の回りには、このようなパターンで公演している人や、プレゼンを行っている人が多いので、意識して参考にしてみようと思いました。
良い事例があれば取り込んで、自分でも参考にして実施してみようと思います。

umix0531

その他

プレゼンや講演などのビジネス面だけでなく、デートや合コン、趣味繋がりでSNSで知り合った人と会う時など、初対面の人とコミュニケーションをとる場面であれば、いくらでも初頭効果と終末効果は活用できる場面があると思いました。

senkou3

金融・不動産　関連職

人に忘れないでほしいことは最後にもう一度念押しする

atsuo3254

経営・経営企画

プレゼンで多くの場合利用できる手法ですね

ilovetosucity3

メーカー技術・研究・開発

報告側にとっては、大切な内容を伝える際の、より効果的な手法であると言える。一方、報告を受ける側にとっては、表面的なテクニックで肝心の内容が隠されていないかを見極めるためにも、このバイアスについて知っておくと良い。

hiroki-0925

メーカー技術・研究・開発

大変、勉強になりました。

isoe_daiji

専門職

初頭効果と終末効果を意識することで、相手に伝わりやすいプレゼンに活用します。

m1109

営業

意識して初頭効果や終末効果を使っていきたいです。

maki4878

その他

映画のエンドロールでNG集を入れると印象が良くなる。
何事も、他人に提供するものに対して、わざわざ最後まで凝った演出をすることの大切さがわかった。
自分も最後まで妥協しないものを作りたい。

zummy_0617

金融・不動産　関連職

初頭効果と終末効果という言葉を初めて聞きました。聴衆が人のプレゼンを聴くことで印象が大きく変わることがわかりました。

nakaimanabu

メーカー技術・研究・開発

初頭効果、終末効果にピーク効果も意識して効果的なプレゼンを心掛けてゆきたいと思います。

551

その他

プレゼンテーションでは最初と最後に力点をおくとその後の行為にもつながる。

ebisawa-fuyuki

人事・労務・法務

第三者に自身の考えを伝えるプレゼンの場で活用できる。

rugusu

メーカー技術・研究・開発

最初とおわりを強く意識しようと思った。

kanaki

人事・労務・法務

ことわざにある様に、「はじめ良ければすべてよし」「終わりよければすべてよし」とは、よく言った言葉である。

sa-tsunoda

クリエイティブ

最初の、出だしとゴールしたときのインパクトが重要であることを再認識した。やはり最初の印象は今後の業務においても必要です。

st123

資材・購買・物流

当たり前にも感じる話だが、改めて意識したいと感じた

sano_junko

人事・労務・法務

業務でも日常でも「つかみ」が大事だと思っていましたが、「オチ」も重要だと再認識しました。
自分が伝えたいこと、相手に理解してほしいことは一方的に一定の熱量で伝えるよりも、ある程度緩急をつけて伝えることで、より印象に残るのではないかと思います。

yoshi3927

営業

新規獲得する場面が来れば活用していきたいと思う。

k76

営業

お客様応対時に意識して取り組めば、会社の印象、また応対者の顧客に対する印象を良いものできる事がわかりました。

dtsr

経理・財務

終末

hiromitsu91926

人事・労務・法務

最初の印象、途中の展開、結末に気をつける。

to_fuku

マーケティング

話すことに加え資料作りも初頭効果、週末効果を意識し作成することにより良いものになるのではと感じた

twaki

営業

終わりよければ…の考えはプロセス重視になってしまった時に使える方法と取れました。

hniwa

コンサルタント

プレゼンの心がけとして、
初頭と終末には必ず笑顔。
笑顔がなくなりやすいので特に注意、、

shimawaki

メーカー技術・研究・開発

クレーム対応では、最後に今後の改善を述べるとともにお客さまへの感謝を述べると良いと感じた。

mattari

IT・WEB・エンジニア

時間が限られた会議やプレゼンテーションの中で、聞いてもらえる内容と環境を整え引き付けること、最後に何を伝えたいのか、もう一度伝えることを意識したい。
中盤の「ピーク」も大切であることを新しく学んだので、こちらも意識して取り入れたい。

bad

建設・土木　関連職

初頭効果と終末効果について、職場のプレゼンにいかしていきたい

catherine61

その他

自分がインストラクターを務める訓練などで、初頭効果は話に集中してもらう目的で有効だと思います

denwabangou

人事・労務・法務

部内定例

mirokun

その他

ほぼ何にでも活用できると感じました。

apple-

営業

製品プレゼンテーションでは、製品に対して好印象を持ってもらうために、頭に製品の1番のアピールポイントを持っていき初頭効果を狙う。

sa-00

メーカー技術・研究・開発

会議の始めに、言いたいことを言う。

cw92040

経営・経営企画

話しの組み立てがしやすくなる。

okuyo

専門職

アピールポイントを最初と最後に話すことも初頭効果と終末効果になると思う。参考にします。

nh-0331

専門職

相手のことをよく考えて、対象者によって、伝え方を変えるとより効果的。
伝えたいメインの相手を意識する。

ligtning

メーカー技術・研究・開発

シチュエーションにもよるが、終末効果よりも、初頭効果の方が重要ではないか。まずはしっかりと興味をひかないと土台が作れない。

suginoryu0502

営業

意識して取り組みたい。

kosuke_kawai

建設・土木　関連職

日常の業務の中で承認をもらうための報告をする際に活用できそう

kgy0909

その他

他者への説明しアピールが必要な場面で、本効果を活用できる

kikuoka2459

メーカー技術・研究・開発

プレゼンを行う場合、これは非常に効果的だと思いました。
人間の特徴をうまく掴んだ手法かと思います。

kaueno

IT・WEB・エンジニア

違う言葉で聞いたことのある内容だった。効果のある場面では活用したい。

y-tasayuma

営業

最初と最後の印象に左右されてしまうのは自分自身もそうだと思います。
特に最初の印象が悪かったり、興味や関心が持てなかったら、効果は薄れてしまうように思います。
本コースで学んだ初頭に加え、終末も印象に残るので、今後はそれも意識して取り組みたいと思います。

mh_g

営業

初頭効果…つかみ
終末効果…オチ
と置き換え考えると、漫才や落語の話芸に繋がるテクニックであり、商談の場でも意識して成果発揮させたい。

sayakani

資材・購買・物流

第一印象よく、始めに相手の興味を引き付けることができれば、こちらの話を聞いてもらえるようになることが分かった。説明しなければいけない項目が多いときは特に、話が長くなってしまい間延びしてしまうが、メリハリをつけながら、後味の良い状態で終わるように意識したい。

s_azarashi

人事・労務・法務

今回は初頭効果と終末効果だが、以前海外旅行に行った際、ホテルのランクが日に日にあがっていき、最初はドライヤーもこわれていて枕がひとつのへやだったはずが、最終日には枕が4つで華やかな部屋になったとき、これは終末効果を考えてのものなのかもしれないと感じた。

nobuhiko_0714

販売・サービス・事務

シンプルで分かり易かったです。

kuni1973

営業

プレゼンで早速意識して実践してみます。

t-ryokai

販売・サービス・事務

プレゼンの場面で実際使えると思う。

fuji_777

IT・WEB・エンジニア

初頭効果と終末効果を意識して、相手に対して意図した印象を与えられるかどうかを、資料作りの際に意識していきたい。

fineshot

IT・WEB・エンジニア

プレゼンや打合せの出だしや終わりがよくないとイマイチな感じになってしまうため、そもそもの目的・ゴールを明確にしたうえでプレゼンや打合せの全体設計をして、効果のある出だしや終わりにできればいいと思います。