アンカリング、フレーミングは人によって異なる点を意識して、顧客やチームのメンバー等とコミュニケーションを取っていこうと思った。
アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)
顧客からの要望において、どんなフレーミングがされていて、そのフレーミングになったアンカリングがどういったものなのか？を意識してみる。
また身近な交渉において、戦略的にアンカリングを活用して、有利なフレーミングにできるよう試してみる。
営業の交渉場面や社会内での交渉場面で使える。
これからは交渉時に、アンカリングとフレーミングを意識してみようと思います。
交渉術の中な一つの手段でよくつかわれますが、顧客重視の担当者だと安易な妥協にはしる傾向が強く、リスクを考えて最新の注意が必要
通常行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができました。
たしかに、判断基準が違うと導かれる結果が違うことに気づかされました。また、人それぞれであることにも気をつけたいと思いました。
交渉の始めにアンカリングを意識して発言するようにすると
後の交渉を有利に進める事が出来るように思う。
アンカーシングも、フレーミングも、交渉、人間関係の基本として捉えている。自身の課題となると冷静に対応できない部分もある。相手がどうのこうの、という課題ではなく、自身の課題と捉えている。
特にリフレーミングのコツが参考になった。使えそうな場面が色々思い浮かぶので実践したい。
自分のアンカーを自覚するという視点と別のアンカーも認識するということを実行すると有益だ。また、リフレーミングのために、人や場所や日時を変えるという方法も試してみたいと思った。
交渉時にこちらの一方的な思いだけではなく、相手の状況とこちらの置かれた状況を把握し納得感のある進め方をする重要性を感じた。
アンカリング、フレーミングの意識をして仕事をしようと思った。
世間でよく見かける広告などにもよくあるが日常の生活やビジネスなどのコミュニケーションにも使える知識と感じた。
安請け合いは、相手に気軽に頼めることというアンカリングを与えてしまい、後々の業務を締め付ける可能性がある。相手がどう考えるか、言葉を選ぶことも必要ですね。
見積交渉時に要件が増えた場合などでも同思考を忘れないようにしたい
例が分かりやすかった
アンカリングをうまく利用できれば情報を集めやすい環境を作ることができると思った。
また、面倒事を頼まれやすくなったりもする可能性があるため、アンカリングの考えを意識してみようと思った。
お客様に無意識レベルでアンカリングして打ち合わせしていることを
理解しました。今後はリフレーミングして現状を変えられるようにしたい。
言い方を初めて聞いたが、理論は実践していると思う。ただ、
自分の出身地はどこ、、など確かにアンカリングされていると思われることが多い（汗）
ただ、この事例のように、上司がクライアントに交渉するという形は素晴らしいと思う。
やはり人、場所、時間を変えて交渉しないと、なかなか難しい。
このあたりがよくわかっていない上級職者が多い
ある特定の業態で交渉を数多くこなしていると最初の提示価格でふっかけてきている、というのは良く分かる。
しかし別の業態になると基準値が曖昧なのでアンカリングに惑わされる。
そういう時にアンカリングとフレーミングを意識出来ればより良い交渉になるのかなと思う。
講座の内容自体は平易だったが、アンカリング・フレームリングという言葉で説明されると、分かりにくいものとなった。少し不満の残る講座だった。
実務に使えそうで大変役に立ちました。
交渉においてアンカーを適切に示すことが肝要である。アンカーの示し方によって、相手がどのようにフレーミングされるか考える必要がある。交渉で提示するものを交渉の合意点とするためにアンカーを適切に使うようにしたい。
また相手がアンカーによって希望に添えないフレーミングをしている場合、リフレーミングを働きかける必要がある。
アンカリングに基づいてフレーミングがおきる、という考え方で良いのか、ちょっと開設の内容に戸惑った。
交渉の際に、アンカリングとフレーミング、それらが自分と相手で違うことを意識臨みたいと思います。
アンカリングとフレーミングは初めて聞いた概念だったので勉強になった。同じアンカリングでも、人によってはフレーミングが異なる事があると思うので、少なくとも自身のアンカリングとフレーミングは意識する様にしたい
値引き交渉だけではなく、顧客とのあるゆる折衝の中で利用できることを学びました。
アンカリングとフレーミングは概念として理解しておくことはとても大切。
営業なら何をどの順序で伝えたら、相手がどんな情報を受け取るかまで設計することが前提。
コメントでもあったが、「素直に話すこと」が僕もとても大切と思うので
TPOで考え活用すればいいと思う。
自分の置かれている状況に応じて対応したい。
交渉の考え方のツールとして活用できそうだ、用語は覚えにくい
この技術の習得は大きな利益をもたらす。
アンカリングは通常に行われている行為で、この人なら値引き対応できるなど、認証バアイスにつながることがわかりました。現時点のアンカリング、そしてフレーミングを意識することで、冷静に判断でき交渉等に役立てることができそうです。
アンカリング、フレーミングを考え交渉する。
とても参考になりました。アンカーリングを考えた交渉を行っていきたいです。
あまり聞いたことがない内容であったが、勉強して非常に納得のゆく内容であった。
アンカリングとフレーミング
日常のちょっとしたことでも、無意識のうちに、アンカリングが起きて、自分が不利な状況のままで進められていることがあるなあと、思った
良い場合も悪い場合もアンカリング、フレーミングは重要だと再認識できた。
値段交渉の場面で使ってみようと思います。また、自分自身のアンカーを意識しようと思います。
相手がどのようにとらえているか、意識する習慣が強くなりました。後輩に意識させるためにも、よい概念かと思いました。
内容について理解できました。
言葉にするとアンカリング、フレーミングとなるのでしょうが、実際の交渉でも行っていた行為だが、相手に与えた(与える)影響をしっかり把握することは重要だと改めて理解した。
アンカリングについては無意識におこなっていたケースが多いがフレーミングにより、さらに効果的に交渉をすすめることが可能と感じた
相手のアンカーがどうなっているかに立ち戻り、交渉の進め方を考えたいと思います。
日々の依頼時にも、アンカリングとフレーミングを考え実行することで、このスキルは高まっていくと考える。何か重要な交渉時に使うスキルと意識せず、日ごろから使っていきたい。中でも自分と相手のアンカーを把握すること、より重要であったり課題解決につながるリフレーミングを用意することがポイントと認識しました。
アンカリングは理解しやすいが、フレーミングはこの内容だけだとはっきり認識できませんでしたので、もう一度別のところで学びなおしてみたいと思います。
期日設定でも
明日までにとアンカーを打ってから、
2日期日を与えることもある。
講義にもあるように、状況や関係などの土台も大切
これから初めて輸出をしたいお客さんに対しコンサルティングを提案するケース。
【アンカリング】
①コンサルタント「輸出の一般的な流れはこうです。この流れに乗れば、自社だけで進める自信がないフェーズでは私どもがサポートすることで、トータルとして誰でも輸出を進めていけるのです」
②コンサルタント「私どもは市場調査、海外視察サポート、現地商談サポートなどができます」
【フレーミング】
①顧客「おー、この会社にトータルサポートしてもらえば、私のような田舎の中小企業でも輸出できるな。」
②顧客「自分の会社の商品を売りに来ている。私の会社のために動いてくれるわけではなさそうだ」
小売業での陳列テクニックで、高額商品をあえて見せることで、平均単価を上げるというものがあります。
まさにアンカリングによるものだと思いました。
交渉時にハードルを上げてから落とすなど、アンカリングは交渉で重要
相手のアンカーを知ることで、自分に不利にならない提案をすることができる。
社内外からの要望への対応、見積もり提示において活用したい
実戦で活用できそうです。
お客様との会話に使えそう。価格の見せ方にも使える。
すぐに活用できると思うほど物事は単純ではないが、思考トレーニングの積み重ねが重要で、粘り強く考え抜く習慣が必要かと。
アンカリング・フレーミングを利用したビジネスは数多く存在する。
アンカリングは非常に効果的、相手の心の中に意識的に基準を作り出させ、交渉を有利に進める
交渉時の重要な考え方です。
アンカリング等々を第三者的に客観的な見方を意識する事で理解が深まることが分かりました。コップの水は、よくわかりました。
日々の業務の中で実践していきたい
他の言葉に置き換えると「期待値コントロール」でしょうか。期待値コントロールの方がよく言葉としては使われますが「期待値コントロール」てつまるところどのようにやるの？という疑問に、アンカリングとフレーミングで対応する、という言い方ができそうです。
アンカリングの理解がまだ乏しい。スタート地点と認識しました。
相手の価値観やその時の状況と合わせて交渉時などに有効となるよう学びを意識したいです。
アンカリングは、誰でも起こりえるものですね。リフレーミングを知って、アンカリングを解くテクニックを身に着けることが大事だと思いました。
内容をもう一度復習して、実務でどう活かせるか考え、より交渉をうまく出来るように訓練していきたい。
新しい場所では、相手のアンカーやフレームを捉えて対応しないと、話や物事が進みにくかったりします。その人の進め方に合わせると、途端に円滑に進みだしたりしました。
価格交渉の場面は非常に多い。アンカリングとフレーミングをうまく使っていきます。
今まで、意識していない概念であったが、今後アンカリング、フレーミングを意識した交渉をしていきたい。
フレーミングは相手によって異なるため、そこを見極めてからリフレーミングすることが交渉において重要と感じた。
アンカリングとフレーミングの考え方を理解した。
他人のアンカーやフレーミングには気付きやすいかもしれない。自分の判断基準が何に基づいたものかアンカーが何かどんなフレーミングか意識していきたい
相手にふっかけることが重要
フレーミングについては日常生活でも時と場合により変化するものだと感じた。
非常にわかりやすかったです。
交渉のテクニックでアンカリングが重要であることを理解しました。
実際の仕事でも意識的に使用したいと思います。
例がわかりやすくとても理解できた。どの場面でも自身の場合は悲観を影響させかねないと思ったためリフレーミングは可能な場合があるとの意識も改めて持っておこうと思った。
自分のアンカー以外の拠り所を探す、リフレーミングする、フレーミングを意識してアンカリングする、というのは、難しいが、これから意識して取り組んでみようと思う。
アンカリング、フレーミング共に、言葉は知らなかったが、身近にある手法であると感じた。しっかり活用したい。
初対面は大事とよく聞きますが、どんなアンカーにて対応するのか、どのような言葉、態度で示すかが重要だと感じました。
常の受け答えの中で、相手に安易な条件のアンカリングがされていることがよくあることが分かりました。これから、相手がもつアンカリング、フレーミングを意識して話を進めようと思いました。
アンカーリングとフレーミングも、自分にも相手にもあると意識することから、交渉や協業を進めることが大事ではないかと感じた
これは営業の基本作業ですね。感心しました。
アンカリングを自分の優位に引き出すためにフレーミングの落とし込みを重視する。
自分から積極的に交渉をしなくてはならない
今のメイン顧客から高頻度で特急対応に応じていました。
顧客の視点から見ると、「いつも特急対応してくれる会社」という認識があったとわかりました。断ることも大事ですね
相手のアンカーになりうる情報を与えて、良いフレーミングをしてもらう。ダメなら別のアンカーを探して、リフレーミングさせる。
こんな感じですかね？
過去を思い返してみるとアンカリングの意味や内容を分からずに商談していた。また交渉を進める上でフレミングの活用を学ぶ事が出来た。今後は違った意味で交渉が出来ると思います。
交渉のテクニックとして参考になった
普段自然に行われていること
自分のアンカーだけでなく相手のアンカーも考えることを忘れないようにしたい。また、知らないうちに相手のアンカーとなってしまうこともあることに注意したい。
今回は非常にわかりやすい内容だと感じました。
交渉時に起こるやりとりですが、アンカリング、フレーミングと捉えて活用することを学びました。
お客様の無理な要望にいかに早く応えるかが腕の見せ所で仕事の面白い所だと思っていたがアンカリングという考え方を学び自分で自分を苦しめていたのかもしれないと気づいた。
アンカリング、フレーミングは日常のビジネス会話で常に意識して使いこなすには非常に難しいと感じた。
自分がどう思われているか、それを活かすにはどういったギャップをつくと良いかという事を常に考えることが大事なのだと思う。
お客様との交渉に活かします！
相手がどうフレーミングしているか、アンカリングとフレーミングのこと意識して相手と会話することを心がけたいと思いました。
新しい考え方でした。
アンカリング＝判断の拠り所を与えること
フレーミング＝ものの見方
相手のアンカーとフレームを正しく理解すること。適切なアンカリングを行い、必要に応じてリフレーミングを行うことで交渉を有利に進めることが可能になる。
価格交渉のアンカーリングは、なるほどと思いました。
普段からアンカーを意識することが少なかったので参考になりました
交渉に活用したいと思います。
アンカリング、フレーミングの概念を知らなかったの参考になった。
なるほど、よくも悪くも知らず知らずに、アンカリングをしていたんですね。
日本語で簡単に表現できる状況を、何でもカタカナにしてしまい、本質を理解する前に、まずカタカナの意味を理解しなければならないという手間を増やすやり方は、回りくどく意味がない。どうしてこうなってしまったのか。。。
家電量販店で、値引き価格をよく見かけますが、これがアンカリングなんですね。私の会社は家電量販店ではありませんが、活用の機会はありそうです。
アンカリングをすると、それ以上の解が仮に存在したとしても、アンカリングしたもの以上にはなりづらい。
即対応する事が大事だと思って行動してきたが、
それでは駄目だということが理解出来た。
自分のアンカーを認識する。無意識に相手にアンカーを与えている場合もあるので、注意が必要。
通常の業務の中で、アンカリング、フレーミングがあることが分かりました。
アンカリング･フレーミングは営業職にはかなり必要だなと感じた。
無意識に使っている、使われているものを理論的に学習することができた。ただ悪用すると信頼をなくすという点には納得できました。
アンカリング・フレーミング。。。言葉に馴染みがないので難しく感じましたが、中身は簡単なことですね。
アンカリングはよく理解していましたが、フレーミングという考えがあることを知りませんでした。
認識違いが起きてしまったときは、リフレーミング（枠づけの転換）をしていくことが重要なのだとわかりました。
クレーム発生時は、場所、交渉相手を変える事が良い事を再認識した。
アンカリングとフレーミングの関係性を初めて、知りました
会話の交渉術に取り入れながら、交渉の視点や視野を広げる
ポイントととしておさえていきます。
新規取引の際には、とても重要なスキルだと思った。
ただ、信頼関係が成立しているビジネスには不必要かと。
アンカリングとフレーミングを使い業者さんとのやりとりの見積もり出しで、使えそうなテクニックだと感じた。
アンカリングは普段身の回りでも起きていることなので意識していきたい
それ、使わせていただきます
アンカーとフレーミングの概念を知った。個意識することで交渉に役立ちそう。
アンカリングとは人が拠り所にしていること
フレーミングとは物事に対する考え方の枠
大変勉強になりました。
今回はテレビショッピングや分割払いの話など
日々の買い物の中で感じていることが題材だったので、
非常に理解しやすかった。
相手の前提を意識して応対するという考え方。営業で活かせそうだと感じた。
ゆっくり一歩一歩確実に取り組む。
基礎的なことですが改めて勉強になりした。
ありがとうございました。
アンカーというのは大切な要素であることが分かりました
実際のJOBでも考え方を利用していきたい
基礎的な知識の復習に役立った。
交渉に使いたいと思います。
ためになりました。
アンカリングとフレーミングという言葉は初めて聞いた。
交渉時にまず自分のアンカーを自覚することが重要とのことだが、
どれがアンカーとなっているか判断が難しい。
自分は無意識のうちにアンカリングやフレーミングを行っていると思うので、まずは自分自身を冷静的に客観的に分析する必要があると感じた。
具体例を提示いただくことで理解が得られやすかったように思います。
自身の体験に重ね合わせてみると、顧客の満足度を考えて少し無理をしていた気がしますので、非常に良い気付きとなりました。
交渉を有利に進めるためのアンカーが重要であると認識。はじめから妥協した案は提示するのは交渉を不利にする。
便利屋的に使われている人は是非このアイデアで脱却を！
アンカリングは最近よく目にする単語です。
よく使われる交渉術の一つかと思いますが、意識して使うことで、より有効活用ができると思います。
参考になりました、ありがとうございます。
アンカリングとフレーミングを特に意識して業務を行ったことがなかった。
議論が噛み合わない原因は、それら2つが関係していると思い、今後は意識してみる。
交渉は人同士で行うものですから、相手の心理を見つつ、アンカリングとフレーミングを活用することが重要と感じました
特に物の価格については、一番初めに提示された額にアンカリングされることが非常に多いと思います。
自分が購入する立場の場合には、「相場として その程度の価格なんだ」と思いこまないように注意しないといけないと思いました。
NLPを勉強したかったので、入口だけででも垣間見れ良かった。
海外旅行先での買い物やテレビショッピングで冷静に判断するためには必要な考え方。業務上価格交渉をすることはないが、テクニックとしてアンカリングを使ってこられたら、なんか嫌だなあ。
普段行なっている事が論理的に理解できて良かった。
ZOPAとBATNA、それとWin-Winのときはウェットに感じたが、今回のはすごくドライに感じた。
早速営業に展開採用していきたいと考えます
アンカリングとフレーミング、初めて聞く言葉だったが、分かり易くまとめてあった
頑張ってもっと勉強します。皆さんも頑張って。
これが使いこなせれば、交渉に苦労しないのですが。。。
より有利な交渉をする為に交渉ときに、まず自分のアンカーを自覚する。アンカー以外のよろどころを見つける。示す。リフレーミング（枠付の転換）を行う。相手がどのような認識でいるかを把握する。人を変える。日付や場所は変えるはとても勉強になりました。
よく起こる事象ですね。
エンジニアとしては納期交渉への活用が期待される。しかし、その納期交渉の結果が与える影響は、演繹的、帰納的に考え最善案を考える必要がある。
実務でも、意識して取り組みたい。顧客ようぼにすぐに対応することは大事だが、どれくらい大変かもわかってもらうようにし、うまくフレーミングしたい。
アンカリング、フレーミングをより意識して交渉に臨むけれども、交渉は関係を発展させるものといった基本的な土台になるよう、日々の仕事を進めていく必要があると思います。
相手にも自分にも物事に対する思い込みやイメージがあるので、上手く活用できるようになりたいと思った。
最初に与える条件で交渉を有利に進めることができる。ただし、高すぎると信頼を失う。ので、この最初の提示する金額が重要なポイントになると感じた。
アンカリングとフレーミングの違いがまだ十分に理解できていない。
普段無意識にしていることを改めて意識化出来た。
これは学習テーマとして非常に重要ですが、この交渉を元に展開される交渉もあることを鑑みた時に、かなりケースが限定的(というか教科書なので教科書的)だと思いました。こちらは複雑な事情が絡むものだと思います。一方で、そしてこれは至言ですが、地獄への道は善意で敷き詰められている…です。
交渉の手法として、身近で使われているが、使い方について理解が無かった。誰の視点でアンカーリングするか、フレーミングは不変では無く相手の考えで変化する、を忘れないように。
アンカリング、フレーミング今思えば、気になる事がありました。参考になりました。
チーム内の認識の齟齬もアンカリングを意識することで、解決策を導き出せそう。
少し混同しやすい内容ですが、例を挙げての開設のためわかりやすかったです。
言葉の響きと意味合いが少し異なることが分かった。
かんたんなようで意外とむずかしいところがある。
交渉時に何となく対応していたことを、アンカリング・フレーミングという理論で整理することができた。
交渉前に、客観的な第三者の意見を聞くことでアンカリングされるのは何か想定できるのかなと感じた。
自分が気付かない内にアンカリングされている場合があるように思う。意識して取り組む。
アンカリングを意識すると交渉を進める時にスムーズになるかもしれない。
ありがとうございます。
交渉においてアンカリングやフレーミングはある程度意識できていたが、きちんと学んではいなかったため、これからはより効果的な交渉ができそう。
こういうケースが数多くあると思います。それは営業であればお客様だけでなく営業と社長でも同じだと思います。
横展開していきたいです
価格など意識する場面には特に有効。
業者の方と行っていることが、そういうことかと納得できた。
交渉や既成事実の前提はよりよく起こることから、要望を引き受ける際は、理由は状況、安易にフレーミングされないようにする必要がある
アンカリングはよくつかってました。
フレーミングも感じているケースが多いです。
もっと当たり前と捉えて活用する事にします。
アンカリング；情報や過去の経験等に基づく、判断の基準となる拠り所
フレーミング；ものの見方が特定の方向に誘導されること
特に事例のようなことはよく起こり得ることで、顧客やパートナーとの認識がズレた際は無自覚にアンカリング、フレーミングが起きていそう。普段から意識することでプロジェクトを円滑に進めたい。
様々なビジネスの交渉ごとで、うまくアンカリングする事により、上手に話を進められることがわかった。
アンカリングとフレーミングはテクニックとして、ただ、それを活かせるのはやはりコミュニケーションによる土台がうまくできることが前提だと思う
特にありません。
アンカリング・フレームミングという概念を知り、意識して交渉に臨むようにします。
無意識に行なっていることだから、大事なことだと再認識した
アンカリング・フレーミングは日常生活で何気なく
見たり聞いたりしているテクニックだった。
意識しないで交渉をするマイナスを認識できた。
アンカリングとフレーミングは現場でとても使えるテクニックだと思う
アンカーがどういうものが、図を使って分かりやすく解説されていました。
わかりやすかったです
アンカリングは会社の交渉でよく使う。
ありがとうございました
新人教育に活用できると思います。
参考になりました。
今の時期、春闘で労使交渉が行われます。
使用者側は「先行き不透明感が─」などと言って昇給に慎重になり
労働者側は「物価上昇見込みが─」などと言って昇給の必要性を述べます。
このアンカリングはお互いに見透かされていて
もはや意味を為していません。
長い間柄なら、たとえ交渉事であっても
アンカリングなんて気にせずお互い素直に話したほうが
手っ取り早いと感じます。