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ボトルネック ~業務改善における生産性向上のポイント~

  • 0h 11m (6sections)
  • 経営戦略
  • 初級

こんな人におすすめ

・経営戦略の基本的な知識を学びたい方
・業務改善や生産管理に携わっている方

このコースについて

「ボトルネック」という言葉は日常会話の中でもよく使われていますが、ビジネスにおいて「ボトルネック」を分析することは、業務改善や生産性向上をする上で特に有効な考え方の一つです。
このコースでは、「ボトルネック」の考え方と活用事例、そして活用する上でのコツ・留意点を紹介します。
概念をしっかりと理解し、生産性向上に活用してみましょう。

☆関連情報
フレームワークでニュースを読み解く、日経電子版の記事もぜひご覧ください。
「任天堂「スイッチ」、増産が簡単ではないワケ」
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58107640V10C20A4X12000/?n_cid=DSPRM5277

「アサヒが生ジョッキ缶販売停止 「スゴい差異化」の功罪」
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC21BVB0R20C21A4000000/?n_cid=DSPRM5277

「快走テスラ、半導体不足に耐性 ボトルネックどう解消?」
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC02EAI0S1A101C2000000/?n_cid=DSPRM5277

コース内容

  • 事例①-1:岡本副店長の相談
  • ボトルネックとは
  • 使われる場面①:オペレーション改善
  • 使われる場面②:多能工化
  • 事例①-2:岡本副店長の解決策
  • 留意点

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

100+人の振り返り

  • hatomame_109026

    経理・財務

    私自身がボトルネックになっているのではと思うことが多くて、考えさせられる

    2021-03-04
  • hiro_yoshioka

    メーカー技術・研究・開発

    あらゆる戦略の基本。
    発生したときの先まで読んで手を打っておくべし。
    そして、自身がボトルネックになった場合は、臆せず他人に頼ることも重要だなと感じました。

    普段からボトルネックを意識して、そこをカバーできる人材を目指す。
    さらに、チャンスも逃さず、重要な局面での登場頻度を増やしたい。

    目指させ リベロマスター ベッケンバウアー

    2021-09-19
  • makiko1729

    メーカー技術・研究・開発

    工場の生産ラインのように、何度も同じプロセスを繰り返すようなタイプの業務ではボトルネックの把握も比較的簡単なように思うが、複数人が同じ目的に向かって同時に作業を進めている際に、ある特定のメンバーの工程が進まないばっかりに全体が遅延する、というようなタイプのボトルネックもある。プロジェクト運営の立場から、随時そのようなボトルネックが起こっているかいないかを確認しながら、ボトルネックが起こっている際にはリソース投入などの措置を取りながら進めることが大事と思う。

    2020-03-13
  • kkats

    その他

    多能工化と専門性強化のトレードオフには注意が必要だ

    2020-04-10
  • harunosuke

    その他

    昔読んだ「ザ・ゴール」でもボトルネックがキーでしたね。実際に、クリティカルな作業工程だと、どこかにボトルネックは発生しますよね。そこを見定めるのがポイントですね。

    2022-04-11
  • tokutoku230

    メーカー技術・研究・開発

    実験のPDCAを人数かけてボトルネック解消に努めていますが、人(who)以外、 what,when,where 含めてトータルで考え解消することが大事だと思いました。特に、社外にどれだけ協力頂けるかによっても変わると思います。

    2020-07-31
  • kim1007

    経営・経営企画

    多能効果がボトルネックを解消するという観点はなかった。早速取り掛かってみたい。

    2021-08-11
  • ttkkkat

    営業

    複雑な仕組みのものでも業務が円滑に進まない場合はどこにボトルネックがあるのか原因を確認することは必要だと思う。

    2024-03-18
  • terasawa

    その他

    工程において重要な考え方です。複雑な工程においてもきちんと分析することが必要と改めて感じました。

    2019-01-24
  • saito-yoshitaka

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネックの原因系を把握する事で効率的な打ち手を打つことが重要、

    2022-04-23
  • ishii201

    営業

    ボトルネックは定性的な価値尺度が入らないよう、科学的な定量分析に置き換えられることが鍵

    2019-02-21
  • huez

    IT・WEB・エンジニア

    日頃の業務プロセスの改善に活用できると思われます。

    2023-10-25
  • yoccha

    メーカー技術・研究・開発

    特に製造業の生産プロセスに携わる方に有用と思います。

    2022-06-05
  • sumomo_koume

    IT・WEB・エンジニア

    日々の業務の中で活用していきたい。

    2022-10-11
  • maja

    営業

    生産工程だけでなく、日常の生産性の観点からも、業務を定量化し、どこがネックになっているのか、時間がかかっているのかの把握と解消を行う必要があると感じた。

    2021-03-29
  • yoshihoriuchi

    経営・経営企画

    自社にいかに当てはめて考えるか、具多例をたくさん見たい❗️

    2021-10-21
  • sanamama8119

    資材・購買・物流

    生産性を上げるために全ての工程を均等に増設するのでは無駄な費用が掛かる上、効果が現れにくいことを学びました。

    2024-02-21
  • megu-a

    その他

    ボトルネックの意味と調整により生産性を上げる関係性がよく分かりました。
    自分の業務について全体量を把握し、ボトルネックを発見することをまず心がけたいと思います。

    2023-11-10
  • daxanan

    営業

    ボトルネック

    2022-12-09
  • atsu_76

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネックの解消法を学んだ

    2022-08-29
  • hr-sakai

    その他

    ボトルネックを見つけて対処しないと改善しないし、効率化もはかれない。

    2024-02-03
  • nishidate_t

    IT・WEB・エンジニア

    ボトルネックを解消することで、全体の生産性は向上しますが、品質的な部分で見落としが発生する可能性を秘めていることも考えられます。

    2022-10-18
  • bm90007

    営業

    ボトルネックがどこかを常に意識したい

    2023-03-10
  • masa12361

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネックになっている部分を明確にして、補強することで生産性を上げる事ができる。

    2022-01-19
  • h_dice-k

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネック

    2022-02-04
  • kei3222

    販売・サービス・事務

    振り返ると基本的にどのような業務においてもフローの整理・生産キャパシティの考え方は適用できると気が付いた。
    業務改善の際にはボトルネックを改善する意識を常に持つようにする。

    2024-03-06
  • tm03

    メーカー技術・研究・開発

    オペレーション改善は思いつくが、多能工化はなるほどと思いました。的確に原因を捉えることが重要。

    2020-08-24
  • tozaki3104

    専門職

    ボトルネックを正しく把握し、改善することの重要性がよく分かりました。

    2021-11-16
  • tadashi-0413

    その他

    ボトルネックの考えが非常に理解出来た。現場で実践可能。

    2020-02-02
  • stoneriver1118

    マーケティング

    生産性が低い部分と見極め、人員配置などの対策をとることが重要だと思いました

    2021-06-16
  • kosei_takagi

    その他

    先ずはプロセスの洗い出しとキャパシティの把握が絶対だ。。。

    2021-01-01
  • tokyolifeline

    営業

    .............................................

    2019-06-27
  • robber_2019

    営業

    Bottlenecks are important to increase productivity.

    2019-07-14
  • john-taro

    マーケティング

    人材配置をボトルネックという視点で考えたことがなかったため、勉強になった

    2019-08-18
  • myuu

    専門職

    多能工化と専門性強化のトレードオフというのが印象的でした。広く浅くが得意な人、一つのことを深堀するスペシャリスト、組織の様々な人員を適材適所に配置することが大切だと改めて感じました。

    2024-02-20
  • hamada--

    その他

    以前いた部署は同じ専門性を持った人員が私以外いない時期がありました。繁忙期は他の職層の方に手伝ってもらいましたが、これもボトルネックの一例だなと思いました。

    2023-11-09
  • tashirooo

    営業

    改めて勉強になりました

    2021-11-17
  • yuuba

    メディカル 関連職

    非体型業務だからと言ってボトルネックを探さなくて良いわけではない。を実践的に考えると、何か新たな施策をはじめるにあたって時間がかかりがちな「情報収集」の区切りを意識することが大事かなと思いました。イメージとして、準備度0を60にするのと、80を90にするのとで同じくらい時間がかかるとしたら後者をやりすぎないようにするとか。、

    2024-03-09
  • tom-_-

    専門職

    現在の業務にそのまま適用するのは難しそうだが、分析的に業務を把握し、適用について考えていきたいと思う。

    2023-11-19
  • hiro-math

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネックはどこに発生しているかを考えて生産性向上にむけて活動していきたいと思います

    2023-08-01
  • mnakao1984

    経営・経営企画

    業務で歩行をするためには、観察は非常に重要となる。

    2023-10-14
  • px_0001

    メーカー技術・研究・開発

    生産スピードを制限する工程を見抜き,柔軟な資源活用や増強を行うことが重要.

    2020-04-10
  • sharpspoon

    資材・購買・物流

    日常業務の中の生産性向上検証

    2022-05-26
  • tktk_yk

    営業

    既に理解している内容であった。

    2022-12-31
  • satotaka_com

    IT・WEB・エンジニア

    ボトルネックになっているパートに対する人的リソースの再配置、経営資源の再配分

    2021-10-09
  • nabeuchi

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネックを掴み現場の改善をすすめていきます

    2023-09-29
  • yyyuina

    販売・サービス・事務

    日々ルーティン業務がほとんどですが、効率化できる箇所はないか考えをやめないようにしたいです。

    2023-03-08
  • omokun

    経営・経営企画

    手待ち時間が出来ていれば、
    業務にかたよりがありボトルネックになっている可能性がる。
    ボトルネック箇所と原因の分析が大事

    2020-09-08
  • masa_0125

    IT・WEB・エンジニア

    業務分析に重要な指標。
    日々の業務でも取り入れてみる。

    2020-12-07
  • kimkota

    営業

    ボトルネックを簡単にいうと、業務プロセスにおいて足を引っ張っている部分と言い換えることができるかもしれない。複数人が関わる業務プロセスだけでなく、個人業務においても日々の業務を棚卸しすることで、どこにムダが生じているのか、あるいはスキル不足のため時間がかかっているのかを把握することで業務効率の改善につながると思いました。

    2020-05-14
  • ynomurauk001

    人事・労務・法務

    非定型業務といっても、創造的な部分は全体のうちごく僅かな部分に過ぎないケースが多く、きちんと工程バラシを行うと定型業務の複合集約に結局落ち着くので、音を上げずに工程の究明を行うとうまくゆくケースが殆どですよね。

    2021-09-06
  • nishimura4900

    IT・WEB・エンジニア

    このような機会を与えていただき感謝してます。

    2023-03-01
  • leo1214

    その他

    概念は理解しているので、それを以下に解消するかが重要だと思いました。

    2019-06-26
  • ryoji49841

    資材・購買・物流

    日常業務における事務処理についても電算処理等のタイミング、スピードでボトルネックが発生している部分があるのでその解消に向けて定量的な実績値をもとに改善を図っていくことに活用可能。

    2021-11-30
  • sakiyam2

    IT・WEB・エンジニア

    要員のスキル不足に起因するボトルネック発生に頭を悩ませることが多い。要員の配置換えで対応することが多いが、結局高いスキルを持つ要員の負担が増えただけになることが大半で、目指すべき改善にまでは至らない。現実的な解決策は今のところ見つかっていない。

    2023-08-10
  • tkd_t

    人事・労務・法務

    非常に分かりやすく、役立ちました

    2021-12-09
  • ikep_gp

    IT・WEB・エンジニア

    多能工化は万能ではない。専門性強化が犠牲になりかねないのでバランスを図ることが大事。

    2023-10-16
  • shiver

    メーカー技術・研究・開発

    違う場面で聞いたことがあったが、業務において実際に考えたのは初めてだった。今後は業務中にもより意識していきたい。

    2020-04-14
  • sobayashi62

    メーカー技術・研究・開発

    作業効率の改善に生かせると思います。

    2022-04-03
  • arakawa_88gou

    営業

    ボトルネックについて理解が深まった

    2020-09-19
  • stake_pana

    経営・経営企画

    特に効率に関する課題が発生した時の対策検討の考え方の柱になる。

    2023-05-08
  • soshin_1226

    建設・土木 関連職

    とても、当たり前の事でした。

    2022-01-20
  • f-233

    販売・サービス・事務

    ボトルネックとは1つの要因で全体の結果を左右する、最大の要因。解消することで、最も全体の成果を向上させることになる箇所。
    複雑な業務にも潜んでおり、分析及び特定をあきらめないことが大切。
    またその箇所がボトルネックである背景や原因も掴むことがより良い。

    2021-02-17
  • nu_midori

    経営・経営企画

    業務改善において自社でも有効な考えなので、さっそく取り入れたい。

    2023-02-20
  • kosei_s

    営業

    1つの課題においてもよく考える必要がある

    2021-12-22
  • gakut

    メーカー技術・研究・開発

    非定型業務でも改善点を洗い出すのにボトルネックを考えるのは有効であると学んだ

    2023-08-20
  • miyabi141

    その他

    昔、本で読んだ様な・・・

    2021-05-19
  • lado

    販売・サービス・事務

    やみくもに人を増やせばよいものではないのはことを理解できた

    2020-02-20
  • shirota_do

    資材・購買・物流

    ボトルネックは、納期、生産性に関わる事ですから、

    先ずは現場においては、
    作業者の安全が確保され、
    お客様に品質を担保できる商品を作る、
    その2つがクリアできての改善ですから、
    順番を間違えてはいけません。

    生産能力を上げる方法は、
    セル、ライン、専門工、多能工と
    生産方式によっては
    バランスが重要ですので、
    生産する商品群によって、
    合わせる必要があるのも、
    仕事をする醍醐味です。

    2022-05-24
  • toshibon

    営業

    主に工場での流れ作業を思いながら考えてみるとよく理解できた。
    また、朝の通勤時の混雑する駅の改札も一種のボトルネックになっている?のかもしれないと、いろんな場面に置き換えながら考えたりすると世の中にはたくさんあるなぁと思いました。

    2021-06-19
  • mamaruru

    マーケティング

    業務進捗が悪い場合や、過去の取り組みを参照する際に、全体だけではなく部分的に分析して原因をつきとめることが大切

    2022-02-07
  • iijima-miyako

    営業

    自分の業務で言うと、多能工可を高める事で少ない人材でもその人材以上のスピードで業務を行うことが出来ると思いました。

    2022-10-10
  • tp4

    営業

    日常メンバーが行っている業務でボトルネックの有無を意識していなかったので、改めて業務の工程を確認し、ボトルネックの有無、あった場合の改善に着手したい。

    2024-02-19
  • k12312

    IT・WEB・エンジニア

    業務経験を積む過程で、ネックも変化するように思う。(新人なら知識や社内人脈、中堅では自身の手数、…)
    常に見直して改善の余地を検討することが必要に思う。

    2024-01-09
  • yutaka_aimar

    営業

    普段から自身がボトルネックになった場合を想定して臆せず他人に頼ることも大事だと感じました。いろんな日常の場面に置き換えることができると感じました。

    2023-08-15
  • maytokyo

    マーケティング

    ボトルネックについて、生産量のキャパシティーについてが軸にありましたが、
    クイズでクオリティについてを問う問題があり、悩ましかったです。
    クオリティ視点のボトルネックについても思考したいです

    2021-08-17
  • sample_account

    マーケティング

    非定形業務では分析が難しい。業務従事者が常に「何がボトルネックになっているか」とアンテナを立てる必要がある

    2021-04-09
  • tomon_2021

    IT・WEB・エンジニア

    否定形業務におけるボトルネックを考えると、知識や経験、要求に対する対応力、顧客の性格などによっても変化することが予想されます。
    人の能力の定性、定量の基準をもって対応を検討する必要があると思いました。

    2021-08-12
  • yuribis

    専門職

    実務では多能工化と専門業務とのバランスを実現することが課題だと感じた

    2019-04-23
  • mori_yasunori

    販売・サービス・事務

    自身の業務においてどこがボトルネックとなっているかを正しくまず把握する、改善するにあたりどの部分を改善していくのかを明確にしていく必要がある。

    2022-11-03
  • seita_hirofumi

    経理・財務

    自身や組織の業務にボトルネックを考え多能工化や人材を育てることにより高い生産性を見出すことを考え出すことが肝要。

    2021-11-22
  • tai_n

    メーカー技術・研究・開発

    日々の業務で時間がかかっている工程に関して原因を分析し、適切な改善策を取ることに活用する。

    2023-05-15
  • non_xx

    販売・サービス・事務

    生産性向上のためには、ボトルネックの考え方を活用し、効果のある対策をとれるようにしていきたいです。

    2023-01-26
  • sa-t

    営業

    スピードの阻害になっている一番のつっかえを探すことが大切

    2022-02-24
  • takap79

    人事・労務・法務

    工場と違い事務職場でのボトルネックの発見と改善は難しく、生産性が低下している要因を詳らかに発掘する必要があるのでは、と感じた。

    2019-10-15
  • shimoosako

    人事・労務・法務

    しっかり悪いところを見極め、適切な改善を行います。

    2023-11-20
  • eiken-saito

    その他

    自らの業務においてボトルネックになっている業務を洗い出し改善したい。

    2022-12-05
  • io-daisaku

    営業

    わかりやすかったです。現場のスタッフには、きちんと見えるように、わかるように説明して、カイゼンを行う必要があると思います。

    2021-07-25
  • satopon1

    その他

    在籍している部署における業務のボトルネックを検討する上で、解消法としてどうしても多能工化(マルチスキル)が思い浮かぶ。ただそれ以前に深刻な課題は、人材が慢性的に不足していることと人が育っていないことだ。

    2022-08-27
  • yasuo-k

    IT・WEB・エンジニア

    ボトルネックを把握するところが大事

    2021-12-27
  • bondmura

    経営・経営企画

    ボトルネックが定量的に測れない場合、またはその数値が根拠かわからない場合がまた課題。 仮説を設定するしか無いかなぁ

    2023-06-13
  • momotako

    メーカー技術・研究・開発

    ボトルネックについて深く学ぶことができた

    2023-10-02
  • 10shi-253

    メーカー技術・研究・開発

    既存設備に新しい商品を流す場合に、各工程時間を比較分析して各工程サイクルタイムがラインサイクルタイム以下になるように、ボトルネック工程を見つけて工程偏差に偏りが出ないように製品設定と工程設定を行う

    2021-10-29
  • saso_h

    その他

    業務においてボトルネックとなっている部分を考え、多能工化を活用して、誰でも担当できるようになると顧客・他部門からの問い合わせにも対応でき、信頼度があがると感じた。

    2023-10-06
  • hase26

    営業

    勉強になりました

    2021-11-19
  • nemo_h

    建設・土木 関連職

    生産者からして、全体の進行を調整する手段となる

    2020-04-20
  • altego_chf_sal

    販売・サービス・事務

    常に業務全体の流れを俯瞰する事を習慣付け、
    ボトルネックの見極めを行っていく。

    2023-06-09
  • sakurai-ttt

    メーカー技術・研究・開発

    例で出てきたようなわかりやすいものばかりでないのが現実であるが、それでも分解・分析しボトルネックとなっている部分の解消が最大の効果を生むと考えられる。思い込みではなく客観的にも説明がつくよう分析して答えを出していきたい。

    2023-11-13
  • ace_2021

    人事・労務・法務

    仕事の進め方や人員の配置状況を踏まえ、ボトルネックとなっている工程(方法)を見極めたうえで、業務改善につなげていきたい。
    業務が複雑に絡みあっていたり、個人の得意・不得意が関係している部分もあるため、どこに一番問題があるのかを見極めることは難しいものの、人を増やすことで重複業務が発生したり、手待ち時間が発生したりと効率的にならないことが多いため、複眼的に分析をしたうえで、対策を講じていきたい。

    2023-08-20
  • 75475

    メーカー技術・研究・開発

    業務効率化を計る際のヒントになる。

    2022-12-30

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