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初級

ファネル分析

顧客の利用段階をプロセスに分けて可視化する

概要

このコースについて

様々なマーケティング、営業活動のプロセスにおいて、顧客や見込み顧客は、最終的な成約(購買)に至るまでにどこかの段階で離脱していることが多く見られます。最初のアプローチではたくさんいたはずの顧客が、一体どこで離脱してしまうのでしょうか?

ファネル分析では、プロセスごとの顧客動向を把握し大きく顧客を取りこぼしている箇所を特定することで、そこに対しての対策を取ることができます。ネット時代ならではの購買行動プロセスも意識し、最終的な成約率を上げるための分析方法を学んでいきましょう。

コース内容

  • こんな方にオススメ
  • 事例①-1:池田さんの悩み
  • ファネル分析とは
  • ファネル分析チャート
  • プロセス設定例①
  • プロセス設定例②
  • 事例①-2:子供服オンラインサイトの課題
  • 事例①-3:池田さんの発見
  • 留意点

こんな人におすすめ

・マーケティングなどに従事し、顧客動向を分析したい方
・見込み顧客が最終成約に至るまでの各プロセスにおいて、どこで離脱するのかを把握し、営業に活かしたい方

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このコースを見たユーザーの学び

nakashin5150
2020/03/28
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

当社もとりいれたい分析

masarukanno
2020/03/21
金融・不動産・建設 マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

HPにおける直帰率が高い加盟店が多い中で、直帰率を下げる施策を考えなければならない。なぜ離脱するのか?をファネル分析のフレームワークで検討し改善していきたいと思います。

umo
2020/02/23
商社・流通・小売・サービス 営業 課長・主任・係長・マネージャ

なぜ購買しないか?の分析で課題を見つけるのにとても有効な方法で対策に結びつける方法と思いました。

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