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mac1978
2020/07/04
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

事例がリアルで、実践的な内容で大変勉強になりました

つい、社内メンバー(上司・部下問わず)の方に伝える時に、
つい感情的になってしまう自分にとても悩んでいたので、解決策を頂きました

・事実や問題を切り分けて、冷静に伝えること
・困っていることを率直に伝えること
・問題に対しては自分にも責任があるという姿勢を伝えること
・相手が困っていることを複数聞いてみること
・より具体的な提案を伝えること

上記が特に勉強となりました
10年前に、この動画に出会えればよかったですが、
今日から意識してみます!

takao_0795
2020/07/08
金融・不動産・建設 専門職 一般社員

まずは面白かった。ex.事実と問題を混同しない、エピソードは複数、自分の率直な感情と責任。伴奏感覚など。  そして何より一番ためになったのは、相手の頭の中を言語化するというアプローチ。 これは改めて思い知らされ、大切なことですね。!! 大きな気づきが得られました。ありがとうございます。^^!!

yushi3377
2020/07/08
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

この数年で、組織のリーダーが求められるスキルや手法が大きく変わりました。昔のようにリーダーが絶対的で、なんでも強く言い聞かせる指導にも限界があります。それは部下の一人一人の性格や背景も様々である事、仕事の目的や目指すものも違ったりします。リーダーはそういった意見を尊重しつつ、自身の意見をいかに的確に述べて問題解決を図ることが求められています。この講座を通じて、改めて部下の行動や性格を見つめ直し、しっかり振り返り、チーム運営に活かしたいと思いました。

zac51
2020/07/03
メーカー コンサルタント 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブな若手への対応の事例、感動しました!
①事実と問題点を話す
②自分の気持ちを伝える
③相手の言い分を理解する
④自分の責任を認める
⑤要望を具体的に伝える
肯定的に始めて、爽やかに終了するアサーティブコミュニケーションを今日からはじめます!

forars007
2020/07/11
メーカー 資材・購買・物流 一般社員

実際の仕事中で使えるスキルだと思います。大変勉強になりました。
自分はこれまでドッカン型で、相手に萎縮させてしまったこともあり、
少しずつ修正していますが、本講座を通じて、今後体系的に話せるように
したいと思います。
特にこれまでは、自分が正論でしたら相手が理解できるはずだと思うときが
多々あり、自分の気持ちを伝えることが少なかったです。また、相手の言い分
は理解しようとするが、複数の内容ではなかったです。
今後は特に以上の点に気を付けて取り組んでいきたいです。

kenkenboo
2020/07/08
医薬・医療・バイオ・メディカル メディカル 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

仕事で上司や同僚、部下と話す際に、これまで以上に導入部分の肯定的な話題から入る点、さわやかに終える点、問題を整理してはっきりと伝えることと、感情を切り分けてつたえることを意識していきたいと思います。

仕事だけでなく、子供に接するときにも気を付けたいことだと感じました。

taro--
2020/07/04
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

口下手です。伝えづらいことを伝える具体的な手順、内容共とても参考になりました。
改善に向けて、お互いを尊重しながら意見を出して、有益なコミュニケーションを図りたいです。

charlie-k
2020/07/13
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

人と接する時のヒントが多くありました。

okarin74
2020/07/12
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

「ドッカン」「オロロ」「ネッチー」どれも陥りがちです。
・事実と問題を区別すること
・自分の感情を開示すること
・具体的に提案すること
を心がけて良好な対人関係を築けるようにしたいと思います。

jintan-papa
2020/07/08
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

感情の癖を知り、コミュニケーションスキルを身につけて、問題を克服していく。いっぺんには変われないので、粘り強く継続していくしかないと思います。

nori-824
2020/07/08
メーカー 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

感情的にならず、冷静に事実を伝え、俯瞰的に見て目的を達成するためにどうするかを考え言葉を選ぶこと。お互いの価値観を大切にすること。お互い対等だという意識を忘れないこと。

bannaoto
2020/07/08
メーカー メーカー技術・研究・開発 部長・ディレクター

ちょっと、自分自身のキャラを変えなければならないのか?と、考えてしまう部分がある。しかしながら、部下とか関係者とか上司が、気持ちよく働いてくれるのは重要なので、まずはポジティブに会話しようと思います。

you_hey
2020/07/08
商社・流通・小売・サービス その他 一般社員

人とコミュニケーションのに失敗したと感じる時、ドッカン、オロロ、ネッチーのどれかに当てはまっていることを感じた。
・事実と問題点を話す
・自分の気持ちを伝える
・相手の言い分を理解する
・自分の責任を認める
・要望を具体的に伝える
上記の各項目全てがバランスよく出来ていなければうまくいかないと思った。
特に自分の気持ちを伝えることばかりに集中し、相手の言い分を理解しようとしていないことが多いのではないかと感じた為、この部分は意識しながらコミュニケーションを行うようにしたいと思う。

ryoko0914
2020/07/08
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

自分は典型的なオロロタイプでしたが、アサーティブなコミュニケーションは性格ではなくスキルの問題と聞いて少しほっとしました。実践してみようと思います。

yama80
2020/07/21
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 課長・主任・係長・マネージャ

とても勉強になりました。

私は今まで「ドッカン」のキャラクターが社内の会話や存在感を
確率していること(が多いと感じ)に個人的には違和感がありました。

社内の関係性だけではなく
アサーティブコミュニケーションの事例が
お客様との関わり方や営業的にも有効である共通ことが
表現できるともっと社内でも活用=実践し易くなる感想を持ちました。

hiroyuki_nttcmk
2020/07/18
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 一般社員

営業の現場でのお客様との関係性構築にも同じように活用できると思いました。顧客育成という観点や、顧客課題のアプローチには課題をとらえる事自体やその課題を克服できない理由があり、それをアサーティブで相互理解や信頼関係を構築する事が重要なため、対応力、スキルでその事を実現できるようになりたいと思いました。
また、相手を尊重する事への配慮は根底として、相手は自分と違うという原則を意識する事が自分には重要だと思いました。
価値観やあるべき姿はこうあるべきと決めてしまうことからコミュニケーションを取っている事が多くあり、改善点だと思いました。

tani_2020
2020/07/06
広告・マスコミ・エンターテインメント その他 一般社員

本講座は大変ためになったと思います。
私自身、事例のようなケースで悩んでいたことがありました。

「事実を具体的に伝えること。どんな問題が起きているのかを伝えること」
その際に「事実に対しては勝ち負けはない。」という言葉にハッとするものがありました。

今後の自分のためにぜひ復習しておきたいと考えています。

seuta_r
2021/01/22
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

日々の取組状況の確認、部下へのフィードバック等様々な場面で活用できる内容であった。

wkiymbk
2020/11/22
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 一般社員

「相手は困った人ではなく、困っている人ではないか。(悪者としてみない)」がポイントだと思いました。
「対等/誠実/率直/自己責任(自分も足りないところがあったのではないかという視点)」を意識し、仕事・日常のコミュニケーションに活用します。

kameco
2020/09/10
広告・マスコミ・エンターテインメント 販売・サービス・事務 一般社員

ある意味ショックです。自分も他人もいたずらに傷つけることなく良い方向に導くことができる、それは持って生まれたものではなくて、スキルだということ。
身に付けるべきだと強く思いました。

kazu_001
2020/07/31
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

今の進捗会議が、第三者側ですが演習2と同じ状況だったので 会議では「また始まったかぁ」と困ってましたが、
今回 アサーティブコミュニケーションで学べたことを活用してアドバイスしてよい関係にもっていけたらなと思いました。

hiromi0kaede
2020/07/25
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 一般社員

とても有益な講座でした。上司は、部下の頭の中を言語化してあげる必要性の指摘は、新たな気づきであった。このアサーティブはビジネスだけではなく、プライベートでも有効活用していきたい。

yuuko-t
2020/07/24
インフラ・公共・その他 専門職 一般社員

とてもわかりやすい内容でした。
ロールプレイは見ていて、手に汗握るものでしたが、こちらのアプローチが変わる事で相手の表情が変わっていき、対話となっていた事がスゴイと思いました。

kazuya_m
2020/07/23
インフラ・公共・その他 IT・WEB・エンジニア 一般社員

今まで言語化できていなかったスキルを明瞭に理解することができた。伝える内容、伝え方、姿勢の3つのマインドにとどまらず、相手との信頼関係を築くための具体的な手順として、肯定的にはじめ、対等なやりとりとするため爽やかに終了することを学ぶことができた点は特に大きな収穫と感じた。相手と中長期的に信頼関係を築くため、自らが相手の視点で反省し相手に寄り添う姿勢を示すことや相手のことを「困った人」ではなく「困っている人」と捉える謙虚さは忘れてしまいがちな大切な視点と感じたため、今後習慣化できるようにしたい。

giraffe2020
2020/07/06
商社・流通・小売・サービス 営業 一般社員

事実と感情の自己開示と、その事実や問題に対する自責、自分に原因があることを前提として、相手に質問し、具体的な提案をすること、など、とても大切なことを学びました。特に、感情の開示は苦手分野なので、頑張りたいと思います。

komi-chan
2020/07/06
コンサルティング・専門サービス メーカー技術・研究・開発 一般社員

2事例目は新人教育でありがちで、まさに私もそうでした。その場は良くても、
改善が見られないとついついドッカンになってしまいます。アサーティブに根気よくやってみようと思いました。

koro13
2020/07/05
メーカー 営業 一般社員

職場の中で、忙しい人・気難しい人と話しづらいと感じることはよくある。一方で、距離を置くことが、感情を抑えること/爆発させることが、いい結果になるとは思えない。自分が思っていることは、実は相手も感じていると思われる。誠実・対応・対等なキャッチボールを続けて、さわやかな終了を目指したい。

kk_2021
2021/04/19
メーカー マーケティング 一般社員

相手は「困った人」ではなく、「困っている人」なのではないかという視点で、相手の困っている点に耳を傾けたいと思いました。

ysdysk1208
2021/04/19
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 一般社員

具体例が非常にわかりやすく、自身の体験と重ね合わせて考えることが出来ました。非常に明確で頭がクリアになりました。

iida_1212
2021/04/19
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 部長・ディレクター

ドカンとならないことの大切さを身につけていきたいです
意識していきます

ki_bo
2021/04/18
メーカー 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブを意識して業務に取り組みたいと思う。今振り返ると、常にオロロになっている自分がいたなぁ。

yoshinori358
2021/04/17
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

相手への寄り添い。攻撃的になりがちな自分のくせを理解し、事実・問題を明らかにした上で、相手の問題を引き出し、自分の非があるならそれを認め、解決策を提案する。

ss-77
2021/04/15
商社・流通・小売・サービス その他 部長・ディレクター

事実と問題点を話す
自分の気持ちを伝える
相手の言い分を理解する
自分の責任を認める
要望を具体的に伝える

会話のキャッチボールが大切である。

hiro_tw
2021/04/14
医薬・医療・バイオ・メディカル 専門職 一般社員

ドッカンになりやすい状況があり、アサーティブなコミュニケーションを心掛け良好な関係つくりをしていこうと思う。

hashibiroman
2021/04/13
金融・不動産・建設 IT・WEB・エンジニア 部長・ディレクター

今まで、なぜこちらの指示を理解しないのだろうとばかり考えていた。理解しないのではなく、理解できなかったのかもと気付いた。具体的に伝えることが大事であることが分かった。

i_s_k
2021/04/10
商社・流通・小売・サービス その他 その他

非情に具体的で実践的な事例で、大変参考になった。
「スケジュールソフト入力」「報連相」といった特定の行動を引き出すことだけではなく、最終目標は「信頼関係の構築」であると思った。

テレワークが導入され、非対面でのやりとりが増えたことにより、以前よりもコミュニケーションが難しくなったと感じている。
アサーティブを取り入れて円満なコミュニケーションの一助としたい。

hayahide49
2021/04/04
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

内容はかなり理解できるものでした。
ただし、2つの事例とも、受け手が仕事について前向きに取り組まれている事例で、
実際に私自身の職場では、
非常に悪意を持った社員や、根本的にやる気のない社員がおります。
アサーティブも学んだことがあり、実際に試してみましたが、
いずれも効果なく今に至っております。
今回の講義をもとに、私が行った対応の問題点を洗い出し
再度チャレンジしてみようと思いました。

pimos
2021/04/03
IT・インターネット・ゲーム・通信 メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

どこの職場でも起きそうな事例だったので、自分だったら?をすごく考えやすかったです。
かゆいところに手が届くというか、こんなことまで教えてもらえて、本当にありがたいです。
仕方ないことだと思いがちですが、ちゃんと解決法や考え方があるのは驚きでした。職場の研修でもやってほしいレベルです。

tomomi-ana
2021/04/03
メーカー 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

相手の言い分を聞くことまず褒めることは、意識していましたが、
具体的に褒める、具体的に伝えることができていなかったことが分かり、
今後に役立てることが出来そうです。身につくまで繰り返しトライします。

983b587
2021/03/31
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

苦手意識を持っている先輩社員に対して、どのようにコミュニケーションをとっていくか悩んでいましたが、落ち着いて自分の考えを伝えた上で、相手の考えを聞いて解決策を一緒に探っていくことがポイントであるとわかり、スッキリしました。

alphabet
2021/03/30
IT・インターネット・ゲーム・通信 経営・経営企画 経営者・役員

事例が参考になりました

mid-54
2021/03/30
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

物事に反応するのではなく、一旦それを踏まえて、事実に基づいて具体的に主張することが必要、ということと思う。
多分自分は面倒だから自分でやってしまおうとオロロになりがち。
そうなりがちな自分を認識して、どういうステップを踏むか、何に気を付けるか、を意識して、日々実践を心がけたいと思います。

jima0929
2021/03/29
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

自分がドッカン型と再認識出来たこと、その上で自分の思考の整理1つで部下の成長に寄与し自分も成長できることを認識できました。

tomo0913
2021/03/29
メーカー 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

どういったシチュエーションでも原則は同じで、
・相手を尊重(肯定・理解)すること
・具体的に問題点、自分の気持ち、要望を伝えること
・自分の非も認め、ともに解決する姿勢を見せること
が重要。

なぜそうなっているのか、相手を十分に理解していないまま、口先だけ寄り添った提案になっていないか。
結局、自分の思い通りにしたいだけ、と気付かれている。

tada05
2021/03/28
IT・インターネット・ゲーム・通信 その他 課長・主任・係長・マネージャ

自分の人間力、魅力を磨いて実践していかないと出来ないこと

a_matsushiro
2021/03/28
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 部長・ディレクター

上司と部下の関係においても、対等にお互いの立場を理解しながら、真摯に会話を継続することが必要であると感じました。自分の意見を押し付けがちな癖があると感じたので、相手の意見をしっかり聞いて会話するよう心がけます。

moocaster
2021/03/28
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

人と人との関係は「誠実・対等・率直・自己責任」の姿勢で接することによってうまくいく。2つの事例がとても勉強になりました。

shino_0220
2021/03/28
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

事実(例えば、書類の提出期限を過ぎている…など)は伝えても、自分の感情までは伝えていませんでした。
自分が困っている状況を伝え、また、相手の立場や事情、物事の捉え方に歩み寄ろうとする姿勢が必要なことを学びました。
明日から少しずつでの実践していきたいと思います。

daddyveroo
2021/03/27
メーカー 経営・経営企画 経営者・役員

最初にポジティブな出来事に対する感謝から話を始めること、具体的に困っていることを相手に伝えること、自分の率直な感情を示すこと、相手が具体的に何に困っているかを十分に分析と想像をしながらいくつかの可能性を挙げて聞いてみること、お互いに達成できる妥協点を見出してその決まったことを確認して、相手への期待を伝えて、最後はさわやかに終わること、いくつも実践してみたいことがあってとても役に立ちました。
それでも私の上司は「困っている人」で、上記の問いかけをしても3つに1つくらいしか返事が返ってきませんし、質問の核心をそらした返答ばかりです。ときどき私も爆発しますが、これを学んでこれからは少し噴火も少なくできると思います。

k_1986
2021/03/24
金融・不動産・建設 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

具体的な事例が、とてもよくある感じだったので、リーダーという立場でなくとも活用が出来そうだと思った。特に、「大丈夫です」という相手の代わりに言語化してあげるという部分は、難易度は高そうだがそれを行ってあげるとコミュニケーションがもっとうまくいきそうだと感じた。

kaede-1118
2021/03/23
コンサルティング・専門サービス 営業 課長・主任・係長・マネージャ

自分の意見を主張しつつも、しっかりと相手の意見にも耳を傾けるアサーティブとう姿勢を今まで持てていただろうかと自問自答してしまった。今後は、しっかりと意識して接していきたいと思う。

ahokane
2021/03/22
インフラ・公共・その他 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

自分が相談する側、または相談される立場になり、どちらの状況においてもどのようにふるまえばよいか、大変参考になりました。できるところから実践してみたいです。

nobereds
2021/03/21
医薬・医療・バイオ・メディカル マーケティング 経営者・役員

こらは即実践!!
家でも使えるね

hiraji
2021/03/21
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 部長・ディレクター

日頃のコミュニケーションで意識していたつもりだが、改めて活用したい

kk0726
2021/03/20
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

仕事で信頼関係を作る為に、何かを伝える時には、アサーティブに伝える方法の流れを自分の頭で整理して伝えることを実践してみたいと思います。

john-cattie
2021/03/19
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 課長・主任・係長・マネージャ

現在、私よりも年齢が上の人の業務のやり方についてで困っています。最初は自分の立場を利用してやろうと思いましたが、失敗しました。今は傾聴する事を取り入れて、自主性を引き出せるように実行している最中です。そんな時にこのコースを学びましたので、アサーティブを支える4つの柱を意識して取り組んでみようと思います。

saggi
2021/03/17
コンサルティング・専門サービス その他 一般社員

一人の社員がルールを守らない。
部下が報連相しない。

よくあるパターンで、いつもどのように対処すればよいのか、自分の中で答えが出ずにいたが、今回の動画を通して、対処方法のパターンが見つかったと思う。

あとは実践のみ

fuji_atsu
2021/03/17
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブコミュニケーションに関し理解が深まったと思う。今後の活動に上手く使えるよう繰り返し頑張っていきたいと思う。

iirdwmzst528
2021/03/16
医薬・医療・バイオ・メディカル メディカル 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

実際にうまくコミュニケーションが取れていない部下がいるので、この考え方を常に頭に置いて接してみようと思う。

esraa_y0604
2021/03/16
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 一般社員

This course will improve your ability to influence people in situations where you cannot use formal authority. You will learn about effective ways to build, develop, and sustain a power base in your organization. You will also learn influence tactics that enable you to be more persuasive and influential in working with your superiors, peers, and even subordinates. In addition, you will learn how to build and maintain high-quality relationships to further maximize your informal power and ability to influence others. Importantly, you will distinguish between influence and manipulation and learn how to protect yourself from the unwanted influence of others. The influence strategies you learn in this course will make you a more confident and influential leader, presenter, and decision-maker. You will more effective in pitching business ideas to your superiors, influencing customers, and building coalitions across stakeholders. This course will not only give you strategic guidance on how to develop and maintain your network for influence and power, but we will also equip you with specific tactics and strategies that are proven to work for gaining power and influencing people.

yumi_yumi
2021/03/15
メーカー その他 一般社員

最初は、アサイーティブって、難しそうと思いながら見始めましたが、ものすごく面白く、ためになりました。
前のリーダーは、ドッカン のち ネッチーだったのかと、ちょっと笑いました。
ぜひ、実践していきます。

ryuji_310
2021/03/15
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

コロナ禍で,なおさらコミュニケーションの取り方が難しくなっていることを実感。それぞれの部下のことを気配りしているものの,相手の受け止め方によってはリスクになってしまうので,相手の言い分をよく理解して,指示・指導するコミュニケーションで良い信頼関係を築いていきたい。

kenkenkenken
2021/03/14
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

部下とのコミュニケーションで参考になると思った。

jpn3298
2021/03/14
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 課長・主任・係長・マネージャ

どこの職場でも起こりうる事例で参考になりました。部下の意見をよく聞くように普段心掛けているつもりですが、対応を論理的に整理していただいていたので今後より的確なサポートができるよう気を付けたいと思います。

hassi444
2021/03/13
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブを支える4つの柱:誠実、率直、対等、自己責任を、常に意識出来れば、どのような立場の方と意思疎通を図る場合でも、前向きに対話できると改めて実感できました。今後は自分の感情を開示することについて、もっと探求していきたいと思います。

keinona
2021/03/13
医薬・医療・バイオ・メディカル 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブとは、自分も相手も尊重しながら主張し、共通のゴールを達成すること。
4つの柱は誠実、率直、対等、自己責任。

演習がとてもわかりやすかった。自分でも一人でロールプレイしてみたが、「でも結局ルールなんだから守ってもらうしかないのでは?」と会話のキャッチボールに行き詰まったが、演習参加者の様子をみて「こういうやり方もあるのか」など参考になった。

ma-bu
2021/03/12
インフラ・公共・その他 その他 部長・ディレクター

アサーティブは、お互いに尊重し合うことがベースで大切なことだとかんじる。

chihal_54
2021/03/11
商社・流通・小売・サービス マーケティング 部長・ディレクター

部下に対する態度や、コミュニケーションの仕方などとても参考になりました。自分が知らないうちに、やってしまっていることは、性格ではなく、癖だということが目から鱗でした。
この動画を部下にも見てもらいたい。

mahiro_114
2021/03/11
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

アサーションについては本を読んで勉強していた。しかし、映像でロールプレイを見ることでよりわかりやすく、理解が深まったと思う。

juntanko_01
2021/03/10
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 部長・ディレクター

日頃から部下からの報連相が足りないと感じており、その事を部下に求めておりましたが、具体性を欠いた指示であったかもしれないと反省しました。
今後は部下の事情を把握したうえで、何故上手く出来ないのか?を理解した上で具体的な行動を求めて参りたいと思います。

andoh_m
2021/03/10
メーカー メーカー技術・研究・開発 部長・ディレクター

答えが返ってこない部下に対して、こちらから複数の問いかけをして言語化する事はとても有効と思う。なかなか難しいと思うが、丁寧に考えて人と対応していきたい

yoshio-ishigaki
2021/03/10
金融・不動産・建設 その他 課長・主任・係長・マネージャ

4月から新任の拠点長になる方々へ、心構えの一つとして伝えたい。
躓かなくていいところで躓くのを防ぐことができる。
このような内容は、誰かからティーチングするよりも、自ら見て自ら感じて自らすることを決めていくことの方が効果があると感じる。

tsuzu555
2021/03/09
広告・マスコミ・エンターテインメント IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

管理職になってから、よりアサーションが必要な場面が増えました。年上の方に主張するということがなかなか難しい時があるのですが、こちらの要求をきちんと伝えて、オロロにならないように明日から試してみたいと思います。

takashi_840530
2021/03/09
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 一般社員

まずは冷静に事実と問題を話して、相手の理解に徹し、最後は主張しつつ爽やかに会話を終了させる、頭ではわかってはいるが、実践するのは非常に難しいと感じます。普段から意識して実践していきたいと思います。

motokoyamada
2021/03/08
コンサルティング・専門サービス コンサルタント 部長・ディレクター

メンバーへのコーチングにおいて、私が話すことをなかなか理解してもらえないケースがあります。その際に、自分自身がアサーティブにコミュニケーションできているか、ここで学んだことを意識してチェックしてみたいと思います。

victor1
2021/03/07
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 一般社員

組織でのコミュニケーションは一番大事で難しいだと思います。

aru41624
2021/03/07
コンサルティング・専門サービス コンサルタント 一般社員

上司との1on1が苦手でどうしたらよりよく進められるかなと思い見てみました。
・エピソードを用いて伝えること
・自分の感情を伝えること
・相手の事情を”複数”知るためにヒアリングしてみること
が特に足りていなかったと思ったので、意識したいなと思いました。
信頼関係を作りたいなって思ったときに、自分も相手も尊重した関係ができるように、傾聴と自己開示を継続的に行っていきたいと思います。

yokushi
2021/03/07
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 部長・ディレクター

部下に対して一方的ではなく、寄り添いながら、お互い前向きになれるようアサーティブコミュニケーションを意識して、明るい職場を作っていきたいと思います。

bonbon09
2021/03/06
商社・流通・小売・サービス 営業 一般社員

上司、先輩、同僚、後輩、誰に対しても対等に誠意を持って率直な意見を交えながら信頼関係を築いていきます。昔から相手の気持ちを思いやる気持ちを忘れないように取り組んでますが、行動を伴うのは難しいです。今回のアサーティブの考えをしっかり活用します。

kairikokarin
2021/03/06
メーカー 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

良いときもたいへんなときも、メンバーと誠実に向き合う覚悟をもつことが必要だと感じた。
トライ&エラーの積み重ねで、相手の考えを尊重する気持ちを持ちつつ自分の考えもしっかり伝える対応力をつけていきたい。

mieco_kassy
2021/03/06
金融・不動産・建設 販売・サービス・事務 一般社員

具体的な事例で参考になりました。
・主張の中身を組み立てる
・相手の言い分を理解する
・肯定的に始める事、自分の責任を認める事

伝える内容と伝え方を考えてより良いコミュニケーションが取れるように意識したいです。

s_kaise
2021/03/05
インフラ・公共・その他 建設・土木 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

なかなか、講義のようにはいかないと思いますが、応用するようにしたいです。

ayaryotatu
2021/03/05
インフラ・公共・その他 資材・購買・物流 課長・主任・係長・マネージャ

日頃の自分を振り返ると反省することが沢山あると痛感しました。意識して行動することが必要であり、自分で気をつけていくようにします。

hideyamasan
2021/03/04
メーカー 経営・経営企画 課長・主任・係長・マネージャ

対人関係で、先輩に対しての事例と新人に対しての事例は、非常に分かり易く、解説も納得することが出来ました。
最後に言われていたアサーティブを支える4つの柱:誠実・率直・対等・自己責任は、必ず、振り返りの際、自分に問いかけて行きたいと思います。
感情的になるとドッカン・オロロ・ネッチーが顔を出して来るので要注意ですが、、、

shoko1077473
2021/03/03
金融・不動産・建設 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

相手にはそうする理由が必ずある。相手の立場で相手の観ているものを見る努力をする。自分も省みて、反省点があることは認める。関係性のよい未来を見据える。対等で気持ちよいコミュニケーションをおこなう。

miyou
2021/03/03
インフラ・公共・その他 専門職 一般社員

相手の立場や主張を尊重したうえで話をすることがとても大事だと感じた。

kawachiwataru
2021/03/03
商社・流通・小売・サービス 資材・購買・物流 課長・主任・係長・マネージャ

最近、残業時間が急増している部下に対し、どのように働きかければ良いか悩んでいた所でした。ヒアリングしても何が原因が不明確、何度か話しているも改善されずにちゃんと事の大事さが理解されているのか。。という状況で、こちらも感情的になっている部分がありました。

が、自分の聞き方、話し方、真剣さ、丁寧さ、全て足りていなかったなと感じました。まずはこのアサーティブな話し方で相手の言い分の理解と、原因の深掘りを、その部下と一緒にやっていきたいと思います。

nagayasu
2021/03/01
医薬・医療・バイオ・メディカル マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

なぜ今起きてるのか、相手の立場に立ちながら問題の本質を掴む重要性が理解できました。
アセスメントの基本となる考え方を体系的に学べてとても参考になりました

blue3
2021/02/28
インフラ・公共・その他 営業 一般社員

できない部下に対してつい感情的になってしまう自分がいる。
本講義を聞いて感情的になっても何の対策にもならないことが分かった。

katsu2021
2021/02/28
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブの重要性を理解することができました。まずは相手の成長、良かった点から切り出し、それから困ったこと、問題は何かを十分に聞き出して、そこにある自分の責任を認め、そして問題解決に向かって自分も一緒にやっていく、これらのことをしっかり肝に銘じて課員と一緒に社員のために業務を遂行したいと思います。

toru-scb
2021/02/28
医薬・医療・バイオ・メディカル 金融・不動産 関連職 その他

自分も上司、部下とコミュニケーションを取る時、3つのパターンのみで対応している傾向があったと反省。聞くだけでなく、伝えたい事を明確に言葉で伝えてる必要性を改めて感じた。

taibaron
2021/02/25
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

事例がまさに会社におきている内容だったので、理解しやすかった。
・相手に感謝を伝えて、心のとびらをひらく
・今後の対応を具体的にいう
などがよかった。

yoichiomi
2021/02/24
インフラ・公共・その他 経理・財務 部長・ディレクター

実際よくあるシーンで非常に参考になりました。自分でもうまくいく時とうまくいかない時、原因が分析できてなかったが、少し整理できた気がします。

corosuke
2021/02/23
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

伝え方ひとつで、その後のコミュニケーションが円滑となることが分かりました。誠実に真摯に自己責任を意識して、対等な関係で相手にアドバイスや要望を伝えることが一番大事なことなのだと、再認識させられました。

atsuko1223
2021/02/22
金融・不動産・建設 経理・財務 一般社員

実践形式での対話がとてもリアルで勉強になりました。

masaki777
2021/02/21
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

自分よりベテランの部下に対する対応に悩んでいた時もありました。
決まりだからの一点張りでやって欲しいことを伝えるにとどまり、自分の気持ちが伝えられていなかったと感じています。
今回の講義でヒントをもらえました。

otobe711
2021/02/20
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブなコミュニケーションを意識することで、対人関係を良好に保ちながらやるべきことを進めていけることを学ぶことができた。
 なお、アサーティブなコミュニケーションを実現するうえで、大事な心構え
すなわち、
  誠実、率直、対等、自己責任
をわすれずに、相手の方との対話を通じて、自分を信頼してもらえるように努めたい。

tomo-21264
2021/02/20
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

自分自身の心のクセは大体分かっていましたが、瞬間的にはアサーティブに対応出来ていませんでした。人が多い、しかも様々な年代の方と働くことが多い職場ですので、アサーティブの型とマインドを知ることが出来て良かったです。これを今後どう業務に活かすのか?が大切ですね。
コーチングやアサーティブを実践する機会を増やして、より多くの方と良い関係を構築したいと思います。

zico10
2021/02/19
メーカー 経営・経営企画 課長・主任・係長・マネージャ

マイペースなベテラン社員、報連相や期日順守ができない部下など良くあるケースで参考になりました。特に「アサーティブに伝えるときの流れ」はメモ帳に挟み、言いずらい案件・人の前に読み、良い準備をしておきたいと思います。今部下はいませんが、先日グロービスで学んだ「影響力の武器、パワーマネジメント」と合わせ、ボスマネジメントに有効活用したいと思います。

t_yoshi
2021/02/18
メーカー マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

傾聴と主張のバランス。これに尽きると思いました。感情的になるのではなく、この姿勢で公私共にコミュニケーションを取っていこうと思います。

chopper1
2021/02/18
医薬・医療・バイオ・メディカル メーカー技術・研究・開発 一般社員

内容が具体的でとても参考になる内容でした。ダイバーシティ&インクルージョンを実践する上でも重要なコミュニケーション手法だと思いました。

ech-oka
2021/02/17
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

価値観の多様化という背景だけでなく、自分の主張自体にも絶対的な正しさが保証できない以上、相手と対等に向き合い、事実と問題を認識し合えるようなコミュニケーションが大事だと感じました。性格の違いではなく、心の反応の癖であると認識すべき、という解釈が特に印象的で、よく理解できました。

newone
2021/02/14
メーカー 販売・サービス・事務 その他

リモート作業において対面できないアサーティブを考える必要性がある

toruyoshino
2021/02/14
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 部長・ディレクター

とても良い学びになりました。
仕事ができて自信にあふれた人、
まだ、習熟度が高くなく遠慮しがちな人。
相手に応じて、話す内容だけでなく、伝え方に配慮すること。
いずれの場合も、相手を尊重しつつも、きちんと事実と自分の気持ちを伝え、
具体的にどうしたら良いか、また、自分に見落としていることがなかったかを、
双方向で対話することが大切だと理解しました。

youpi-s
2021/02/14
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

自分がなかなか言えない性格で、飲み込んでしまう癖があるとあります。今回のアサーティブコミュニケーションを実践してみようと思いました。

shu4
2021/02/13
商社・流通・小売・サービス IT・WEB・エンジニア 一般社員

問題を分解して、具体的にする事が理解できた。具体的に離すことで相手にも伝わりやすくなることが理解できた。

take0526
2021/02/13
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

人や状況により言葉を選び、アサーティブを実践していきたい。

suginoryu0502
2021/02/11
商社・流通・小売・サービス 営業 一般社員

伝え方は大切だと学びました。

udoayaka
2021/02/09
広告・マスコミ・エンターテインメント クリエイティブ 課長・主任・係長・マネージャ

ケースの事例のように、感情的にならず話したいものです、、。頭ではわかってはいるものの、いざ実践すると難しくかんじます。どんな人でも、まずは相手を尊敬することから始めようと思います。

yumato
2021/02/03
インフラ・公共・その他 営業 経営者・役員

信頼関係を構築するために、コミュニケーションの重要性を再認識しました。

mhattori0206
2021/02/03
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

以前の職場では、自身よりも経歴の長い部下がいました。
今回の講義の内容からすれば、もっと部下の言い分も聞いてあげなければならなかったとの反省です。
話の流れのロジックはとてもわかりやすく、今後様々なスタッフとのコミュニケーションに役立てそうです。

keywest
2021/02/02
商社・流通・小売・サービス 営業 課長・主任・係長・マネージャ

動画のケーススタディのようなキャッチボールが現実的かどうかは分かりませんが、相手の立場に立つ事の重要性が理解できました。

kishou
2021/02/02
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

自分自身は割と「ドッカン」になっていることが多いと感じた。部下の立場に立って考えたい。

hiro-0321
2021/02/01
商社・流通・小売・サービス 営業 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブと言う言葉は、初めて聞きました。私は常に指示する、受ける場合も相手の気持ちを考えて行動する様に心掛けています。しかしそこに、誠実、対等、率直、自己責任の4つの柱があるかは微妙です。これからは立場が変わっても、相手が変わっても4つの柱を意識してコミニケーションを進化させたいと思いました。

tom8010
2021/02/01
商社・流通・小売・サービス IT・WEB・エンジニア 部長・ディレクター

パターン通りに行くかどうかはわからないが、一方的に物事を伝えるのではなく双方向でやりとりをすることは参考になった

atsu_0512
2021/01/31
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

ドッカン、オロロ、ネッチーにならないように注意していきたい

kamturkey
2021/01/29
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

相手の立場を考えた会話は確かに不足していたと自覚した。
こちらが身を引いたとき、増長しない相手には積極的に活用していくコミュニケーションだと感じた。

it-las-0923
2021/01/29
金融・不動産・建設 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

私のチームは年上の部下しかいません。皆さん協力的で業務遂行においては大きな問題はありませんが、やはりネガティブフィードバックをする際に私が率直に言えず、成長速度が遅いのではないかと思うことがあります。事実にフォーカスして、相手の言い分を理解する事ができておらず相手に本当に届いていなかったんだと思いました。勉強になりました。

mitsuhiro-lucky
2021/01/26
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

組織でのコミュニケーション、一番大事で難しいですね。

miyasyouji
2021/01/22
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 経営者・役員

コミュニケーションの大切さは常に感じておりましたが、人により様々なタイプがありそのタイプによって手法を変える事迄はあんまりアサーティブコミュニケーションが身に付けられれば大きな業務成果に繋がるのではないかと感じました。わが社は全員経営を目指しており、アサーテイブコミュニケーションはとても大切な手法1つだと感じました。

green0703
2021/01/20
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 部長・ディレクター

例題のようなケースは仕事においても日常生活でもあふれている。ポイントを意識して実践してみたい。

saito0807
2021/01/19
商社・流通・小売・サービス その他 部長・ディレクター

対人関係において、たぶんドッカンタイプで対応していたと反省しています。対応力を身につけアサーティブなコミュニケーションを心がけたいと思います。

mossan0001
2021/01/18
インフラ・公共・その他 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

実務で良くありそうな具体的な事例で分かりやすかった。特に『相手の気持ちを代弁して聞く』が印象的でした。
自分はドッカンとオロロの時があると思いました。問題が怒ったときのコミュニケーションとして活用していきたいと思います。

shinya4191029
2021/01/15
商社・流通・小売・サービス 営業 一般社員

人と接する時に活用してみたいと思った。自分がモヤモヤしていた内容でもあったので、解消できてスッキリした。ありがとうございました。

kfujimu_0630
2021/01/14
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブコミュニケーションができれば、よりスムーズに仕事が進められると思いました。人によって様々なタイプがいるので、これをやればいいという単純な手順はないですが、相手の気持ちを考えながら、傾聴と主張のバランスをとって会話のキャッチボールをするように心がけます。

-junpei-
2021/01/13
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 一般社員

現在、後輩育成のさなか、報告をしない後輩を教育しています。
何度言っても報告しない、何度同じ失敗をしても治らないがあげられます。
このアサーティブコミュニケーションの手順にて一度話してみようと思いました。

user-dbc40171a6
2021/01/12
  

自分はドッカンタイプになりがちなところがあるが、相手もきっと悩んでいるのだから、それを一緒に解決する姿勢を示していきたい

tetsuya1989
2021/01/12
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

とてもありがちで困っていた内容でした。
改善対応もうなづけるものでありましたが、自身の現状レベルかたすると、かなり意識して取り組まないといけないなぁと思いました。
しかし、非常に役に立つアドバイスだったと思います。

sekine--masa
2021/01/12
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 部長・ディレクター

相手尊重しながら主張していくって、とても冷静になってコミュニケーションの順序を考えて行わないと障害があると改めて認識しました。

ykk-ap
2021/01/11
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

かいとうえつらんよう

hiro0625
2021/01/11
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

リーダーとして、アサーティブな対応をすることの大事さを感じました
誠実、率直、対等、自己責任を用いて、部下と関わっていきます

toshiya0901
2021/01/11
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

ついつい攻撃したり、自分で巻き取ってしまいがちですが、アサーティブを意識すれば、対応の仕方がもっと変わっていたなと新人やベテランとの会話で思うところはありました。

teru_oga
2021/01/11
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 経営者・役員

部下とのコミュニケーション活性化に心掛けるポイントがつかめた。抽象的な言い方をしていたことを反省。より事実を、具体的な事例を、より明確に伝えるようにする。

po3op
2021/01/11
医薬・医療・バイオ・メディカル 経理・財務 一般社員

どっかーんもオロロもネッチーも、反応の”癖”に過ぎない
性格だからとあきらめることなく、方法としてアサーティブを自分の中に取り入れていきたい

masa4266
2021/01/08
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

率直に対等な立場でコミュニケーションを行えるように心がけたいと思います。

y-akita
2021/01/07
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

ルールを守らないベテラン社員はむしろ私かもしれない、システム操作が苦手、自分が責められている気分で感じていた。私がやらなければ他の社員もやらなくなる、ミーティングの時間も解らない、出来ない、同行同席の予定も間違ってお客様に迷惑をかけた。事実と問題発生納得
相談報告がない、出来ない社員への接し方は自分が相談できない状況を威圧感を作ってしまってないか?思い当たる節多数、相手の困っていること、状況、言い訳でも真摯に聞く、短時間報の量、内容を簡単に絞ってでも毎週でも毎日でも5分~10分でも報告しやすくしたい。アサーティブ(攻撃はしない、勝ち負けを決めず中長期でみる、自分の望みは言葉で表現する)を実行したい

takayoshi1031
2021/01/07
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 経営者・役員

今回の講義は非常に参考になりました。通常、社員や部下とのやり取りで正しく思い当たる事があり、反省を繰り返していましたが、解決方法が分かった気がします。これから参考に実践してみると共に部下にも同様の考え方なども伝えていけたらと思っています。ありがとう御座いました。

hisao_koshu
2021/01/06
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 部長・ディレクター

振り返るとドッカン、オロロあります。
アサーティブを心掛けてコミュニケーションを取ってまいります。

tarou_275
2021/01/06
インフラ・公共・その他 営業 課長・主任・係長・マネージャ

自分の責任を認め相手の都合を聞き出す大切さを学んだので実践していく

maher_ishida
2021/01/06
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 課長・主任・係長・マネージャ

近場のコミュニケーションについて、いかに無頓着だったかを実感した。ここで学んだことを活かすことができれば職場のコミュニケーションは大きく変わる可能性があり、ハラスメントも減少していくと思う。

oniz60746009
2021/01/05
金融・不動産・建設 営業 経営者・役員

経験や知識の少ない部下への問題点指摘に使う

blackcats
2021/01/05
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 経営者・役員

きちんと筋道をたてて話せば伝えづらいことも伝えられると感じた。

nagnao
2021/01/04
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

まさに、年上でベテラン部下の方(以前は私の上司だった方)とのコミュニケーションに課題を感じていたので非常に学びになった。私は「こうすべき、こうあるべき」が強く、その価値観前提で話を聞いてしまうのが改善すべき点。まずは相手への日頃の感謝と尊重を忘れないこと、そして伝えたいことは配慮の上事実と問題を具体的に明示して話すこと、相手がネガティヴに感じているところは何か具体的に聞き出し妥協点を見つけること、を実践したい。

hiroko-223
2021/01/04
メーカー 経理・財務 一般社員

上司やリーダーと話をする際に「相手が生殺与奪権を握っているから最終的には逆らってはいけない、不利益を被る」という前提の下で話していた。
これからは、問題点やその際の感情などを率直に、誠実に伝えてみようと思えた。でも上長が、(そんな気はないのか、聞こえていないと思うのか)聞こえよがしに色々と他の人と話しているのを耳にするので(一種のパワハラのような、いじめのような内容)勇気が必要と感じる。決して悪い人では無いとは思うが…。

katsukobayasi
2021/01/04
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 部長・ディレクター

自分に置き換えて考えてみました。
アサーティブの「対等」「誠実」「素直」「自己責任」思考が必要であると
認識しました。

ryo227
2021/01/04
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

アサーティブの4つの柱である対等、誠実、率直、自己責任はとても素晴らしい考え方だと思います。この考え方は仕事に限らず、人生においても、とても重要な考え方だと思いますので、日々身につけれるように努力したいと思います。

ntk
2021/01/04
メーカー 経理・財務 部長・ディレクター

バタバタしている時などは特に相手の話を聞き流してしまったり、自分が伝えたいことを一方的に話していたように思います。
どんな時も相手の置かれた立場や考え方を理解し、対応していくことが重要だと感じました。

kamimura_koji
2021/01/03
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 部長・ディレクター

時には自分で抱え込んでやってしまう傾向がありました。結果的にメンバー育成に繋がらないこともある為、今回学んだ事実確認→主張→理解→対等の流れを意識し信頼構築と育成を目指していきたいと思います。

umam
2021/01/02
インフラ・公共・その他 営業 部長・ディレクター

実際にいま抱えて課題の一つで、どうして感情が先行してうまく伝わる事が少ないです。
仕事で上司や同僚、部下と話す際に、これまでい以上に流れを意識しながら整理してはっきりと伝えることと、感情を切り分けてつたえることを意識していきたいと思います。

maiya
2021/01/01
インフラ・公共・その他 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

部下にこちらの要望を伝える際、いかに納得感を持ってやってもらうためには、事実を伝え、相手の考えを聞き、どうすれば素直に行動してもらえるかを考え伝えたいと思いました。

knsk_0213
2020/12/31
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

職場の先輩、後輩に言いたいこと(特によくないこと)を伝えるときに使えると思った。
どの人も大事にされたいとはまさにその通り。
対話の後も良好な関係を築けるような配慮ってなかなかできていないので大事だと思った。

moosea
2020/12/29
インフラ・公共・その他 メーカー技術・研究・開発 部長・ディレクター

業務上でかかわる相手は自分と違うという意識をもち、尊重していくことが大切で、相談のない相手にも具体的に相談できる環境を作りだしていこうと思います。

yasutaka0822
2020/12/29
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 部長・ディレクター

忙しい状況ではつい相手の言い分をしっかりと聞くことが不足してしまう。アサーティブな対応ができるよう、意識して実践していきたい。

yaw_ohishi
2020/12/29
インフラ・公共・その他 その他 部長・ディレクター

相手を尊重して話を進めることが解決の糸口になるので一方的に話を伝えずに相手の話しを聞いて押したり引いたりしながら実行してみます。

matsuda118
2020/12/27
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 経営者・役員

少しの時間と話し方でお互いを理解し話し易くなるので積極的によく叱ってしまっていた社員と話します。

kita2021
2020/12/25
メーカー 経営・経営企画 部長・ディレクター

相手を認めるワードを織り込むのは良いですね。意識して取り入れたい。

meguro2020
2020/12/24
メーカー マーケティング 一般社員

感情的にならずに、事実を冷静に分析して伝えること、上司も同じ責任を負っている一員であることを自覚することなどが自身が実践する場合に特に重要だと思われた。

moda
2020/12/24
広告・マスコミ・エンターテインメント その他 一般社員

状況をイメージしやすく、感情移入さへしてしまいました。

yshino9104
2020/12/23
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 経営者・役員

実際には、忍耐のいる行動で、今までの自分を見直すと反省する点が多すぎて、先ずはそこから・・かな?

masa1828
2020/12/22
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 経営者・役員

この事例は非常にリアルで役に立ちました。事実は事実で勝ち負けはなく、しっかり伝えることが重要 あらためて認識

tani44
2020/12/21
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

自身のこれまでを振り返って反省する部分があった。「対等」と「率直」という点を意識してコミュニケーションをとっていきたい。

marshall_k
2020/12/20
商社・流通・小売・サービス 営業 経営者・役員

部下に同じような注意をすることが多い、もっとこうしてほしい、というのを一方的でなく、ちゃんとキャッチボールしたいと思いました。

oma0811
2020/12/20
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 部長・ディレクター

事例2は日常的に起きていることなので参考になりました。
特に、自分の非を認めずに感情的になりがちなので、相手の立場になって話を聞いていこうと思いました。

yumi_0827
2020/12/19
IT・インターネット・ゲーム・通信 コンサルタント 一般社員

自分の部署でコミュニケーションが上手い人の会話を思い出すと、褒める→お願い事をするの流れが
自然にできていることに本講座を受けてから気づいた。
その人は誰かに対してイライラしたり嫌味を言わない人で、そういう性格なんだなと思っていたが
コミュニケーションで相手を動かすことができるから、ためこまず気持ちよく仕事ができるのだと
わかった。
まだ自分は誰かに依頼することは少ないけれど、今後様々なタイプの人と関わるにあたり
アサーティブなコミュニケーションを心がけたいと思った。

g-three2020
2020/12/18
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

一言にコミュニケーションと言っても色々な場面で、接し方が違うと考えていたが、何かにつけコミュニケーションと言われてきた。しかし、すべてではないが今回の具体的な事例を踏まえアサーティズコミュニケーション実践し、自身の弱点を改善できそうな気がした。肯定的に始めて、さわやかに終える。実践していきたい。

takurou
2020/12/17
金融・不動産・建設 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

相手の人格を互いに尊重した会話を交わしていきたい。

masa8813
2020/12/17
金融・不動産・建設 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

コロナ禍の中、コミュニケーションは従来以上に重要であるものの、一方でリモートワークで表情や雰囲気が伝わらず難しくなってきている。中途採用で入社した自分にとってはさらにコミュニケーションがとりづらいこともある。良好な関係があっての組織構築であったり、業務運営であったりするので、アサーティブコミュニケーションを念頭に明日から実践していきたい。

midori1221
2020/12/16
金融・不動産・建設 営業 一般社員

上司に伝えるとき、同僚に伝えるとき、つい自分が正しいと
主張してしまいがちです。感情的になってしまいがちです。

困っていることを率直に伝えることの大切さを知りました。
つい上司に怒られるから相談を遅らせたりしがちでした。
相談し、コミュニケーションをとることで、アドバイスを貰ったり、
会話することでひらめきがあったり、きっかけ作りになる。

相手も自分が思っている以上に自分の仕事の状況を気にしてること、
また上司が忙しそうだから相談しずらいが、
思い切って5分や毎日決められた時間帯に報告するようにしていきます。

s00656
2020/12/15
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

事例が、実践に近く、これからの現場で役立てられそうです。誠に有難うございました。

yk_1122719
2020/12/15
インフラ・公共・その他 営業 課長・主任・係長・マネージャ

立場や役割でしがちなコミュニケーションではなく、自分と相手は常に対等であると考える必要がある。その上で自責で捉え考えた対話を実践しなければならないと感じた。

hollywood
2020/12/14
金融・不動産・建設 人事・労務・法務 一般社員

相手の立場になって考えることが重要であると学びました。
感謝の気持ちを伝え、相手の心を開く、聞く耳をもってもらうことも重要だと感じました。

kittykitty
2020/12/11
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 経営者・役員

コミュニケーションが重要ななか、一番のポイントは傾聴力であると再確認できました。伝える内容、伝え方、相手の考えを傾聴して理解する事を軸におき活用していきます。

n-fujita
2020/12/08
インフラ・公共・その他 その他 部長・ディレクター

話さなければならないことを事前に内容を分解しておくことの必要性を感じました。事実、問題点、自分の気持ち、相手が困っていることはないか、自分が失礼している部分は謝る。主張は行い、さわやかに終わる。以上のことを実践していこうと思います。

yassan-1
2020/12/08
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

何ごとも相手の気持ちを考えて説明することが大事だと思います。まずは労いの言葉をかわしてから言いたいことを完結に伝えることが必要です。

miya_000
2020/12/08
IT・インターネット・ゲーム・通信 人事・労務・法務 一般社員

新人研修で新人が相談してこない場合も、相談、報告の仕方の練習としてこちらから場を設定した方がよいかもしれない。
最初から新人に丸投げはかわいそうなのかも…。

shimi51404
2020/12/08
インフラ・公共・その他 その他 経営者・役員

アサーティブを支える4つのポイント。
相手は自分とは違う考え、状況、スキルであることを踏まえ対応することがこれからの職場にとって非常に重要なことだと感じました。

nick2
2020/12/07
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブのためには、努力が必要だと思いました。
感情ではなく、相手の立場も傾聴しながら、業務を進めるために何が必要かを本気で考えることが重要だと思います。

coolcole
2020/12/07
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 その他

アサーティブなコミュニケーションのポイントは対等、自己責任等列挙されていましたが、それらを実現するにはまずは謙虚さと柔軟性が求められると思います。

takulag
2020/12/07
医薬・医療・バイオ・メディカル メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

ドッカン、オロオロ、ネッチー、それぞれ上司、後輩の顔が浮かんできた。タイプは違えどコミュニケーションを積極的にとっていこう。ドッカンタイプは避けてしまいがち。。。

sidenkai
2020/12/06
インフラ・公共・その他 営業 部長・ディレクター

実践的で分かりやすかったと思います。日常でこのスキルを使用でき、人事考課フィードバックでやる気を引き出す事に使えそうです。
部下にはついつい一方的になりがちになると思いますが、相手の言い分や困っていることを引き出せるようにして、日々コミュニケーションを取っていきたいと思いました。

takashi_0111
2020/12/06
インフラ・公共・その他 営業 部長・ディレクター

過去のしがらみがあり、心を開いてくれない人に事実を伝え、当方の過ちを認めて具体的な提案を提示した上で障害になるものは何か、またその解決策を双方で素直な気持ちで進めていこうと思います。

e_arimu
2020/12/06
商社・流通・小売・サービス 営業 部長・ディレクター

今回の学びで、誠実さと率直さについて気づきました。相手の立場や置かれている環境に対して考えすぎて、問題に対する対処の言葉が足りないと思いました。これかは、アサーティブの対応を活かして、真のコミュニケーションから始めたいと思います。

inoue0319
2020/12/02
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 一般社員

リアルな事例で思わず笑ってしまいました。
伝え方次第でコミュニケーションとはなんとかできるもんだなと、学びました。

yoshitomo_1029
2020/12/02
商社・流通・小売・サービス 営業 課長・主任・係長・マネージャ

怒る事も、諦める事も、斜に構える事も自分は「できる」と、それを自分が選ぶ事ができるという気持ちの持ちようが、1つアサーティブであることなのかなと思いました。
そういった選択肢も取れるけれども、アサーティブな解決方法を敢えて選ぶのだと思う事が、感情のジェットコースターにならず、自身に自信を持つことができ、ハンドルを握っていけるだなと思います。
新たな心の癖付けをしていきます。

kazuki_1324
2020/11/30
金融・不動産・建設 営業 一般社員

これまでも意識はしてきたが、話の要点を明確にし、簡潔に話すことに重きを置き、この動画で得たことにもこだわってやっていきたい。

matsumoto_ryo
2020/11/30
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 部長・ディレクター

自分が初めて管理職になってから、またその後色々と責任部署が変わった中で、部下は自分よりずっと年上、それこそ親と子くらいの年の差がある状態が何度もあり、長である自分が組織の中で年齢では下から数えて何番目、という状態が続いていたので、年上の部下との接し方についての当時の苦労を少し思い出しました。
幸い、親と子ほどの年の差が幸いしてか、みなさん、自分の息子に接するようにして頂けて、事例にあったような困ったシーンは無かったのですが、よくよく思い返すと、相手に対する敬意を忘れない事は一貫して心がけていたので、それも幸いしていたのかなとは思いました。
ただ、自分はコミュニケーションが上手くない、いわゆる「コミュ障」だという自覚があるので、会話の取っ掛かりについては非常に参考になりました。
これからも、傾聴の心と、いかなる相手にも同様に敬意を払う事、については変わらず継続しながら、会話の取っ掛かりの引き出しを増やしていこうと思いました。

vackey69
2020/11/28
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 部長・ディレクター

業務を指示し行動してもらうためには業務命令ではなく納得してもらうことが大事だと思います。学んだ内容で指示したことができていない時や、やっていない時にどうやったらできるのかを相手に分かりやすく伝えることができると思いました。

su_mi_2020
2020/11/26
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 一般社員

アサーティブ••という言葉は初めて聞きましたが人と話をする時にここまで深く考えた事はありませんでした。
今後は誠実、率直、対等、自己責任、を常に頭に置き仕事に活かしたいと思います。

t-soeda
2020/11/25
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

相手の主張(できない理由)は聞いているつもりでしたが本受講を拝聴する限り、まだできていないと思います。
事実や問題を冷静に確認し具体的な提案から始めてみたいと思います。

watanabe0813
2020/11/24
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 経営者・役員

つい、叱ってしまっていた私。
事例を見ながら私なりに注意してきましたが、振り返ると反省ばかりです。

研修後も改めて社員と向き合っていきます。

aoki_s
2020/11/23
IT・インターネット・ゲーム・通信 マーケティング 部長・ディレクター

自分はドッカンとネッチーだということを改めて認識しました。相手の気持ちや立場に立って先ずは話を聴いてみるを心がけます。そのうえで理解する努力と、ちゃんと主張もして理解してもらう事を粘り強く行おうと思います。アサーティブに!

ko-hi
2020/11/23
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 一般社員

ついつい、ドッカン・オロロ・ネッチー的な反応を取ってしまっていることを自覚した。
信頼できる関係には発展していかないと感じた。
アサーティブに伝えていく上で、まずは事実・問題を切り分けて伝え、相手にも事実をわかってもらうところが抜け落ちやすいと感じた。
また、相手の言い分をこちらから聞いていく工程も、こちらの指示をやらない相手を悪とする前提のもとで話を進めていってしまうと、抜け落ちやすいポイントと感じた。
お互いの考えや言い分を伝え合った上で、どうやっていこうかということを提案していくことが信頼関係の構築においても重要。

c2
2020/11/20
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

「困った人」ではなく「困っている人」であるという考え方は非常に大切だと思った。「人」に原因を見出してしまうとその人を責めることになってしまうため、その「状況」を打開する方法を相談するというスタンスを取ってコミュニケーションをとっていきたい。

miya_1022
2020/11/17
メーカー メディカル 関連職 一般社員

何をするにも対人関係で悩む機会は多く、現在はちょうど2つ目の事例と似た悩みを持っています。動画で学んだ、肯定的に入り、誠実に率直に伝えること、自己責任も認めた上で具体的に提案すること、爽やかに終えること、などを意識してコミュニケーションをとり、お互いに信頼できる関係を目指したいと思います。

shinoyama
2020/11/17
商社・流通・小売・サービス その他 課長・主任・係長・マネージャ

難しいケースを用いて、アサーティブを学ぶ事が出来ました。
中々実践が難しいとも思いますが取り組んでみます。

yoshikazu0508
2020/11/14
商社・流通・小売・サービス 経営・経営企画 その他

対話は非常に難しいことだと感じています。
相手方の性格や感情は、表面的に捉えてしまいがちなため、考え方も人それぞれです。今回の事例を見て、わかりやすく学習することが出来ました。
今後の仕事の中で、活用させていただきます。

maki1201
2020/11/14
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

具体的に話をすることが大切だと思いました。問題なんだよねえみたいな話だとボヤっとして聞いている相手も理解できないので、話しをする際は具体的に話をして納得・理解して進めたいと思います。

kenichi-toya
2020/11/13
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

相手の話を聞く事 相手の気持ちを聞き出す 具体的に相手と協力すること

n_ochi
2020/11/12
インフラ・公共・その他 営業 課長・主任・係長・マネージャ

日々の業務の中で実践できそうな内容でした。
早速試してみます。

ytetsuya
2020/11/10
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

立場だけで会話をしてしまう事があるなあと改めて納得させられました。会話の趣旨、対等な立場等を考え、相手に苦手意識をもたずコミニュケーシヨンをとる様努力していきたいと思います。

kuwan
2020/11/10
インフラ・公共・その他 その他 経営者・役員

事実に基づくことが重要であることは、経験を通じても感じております。部下が多数であるため、注意した方を混同してしまうことがあり、メモを残すようにしております。ちゅいした後の会話の終わり方が難しかったのですが、さわやかに終わることを今後は心がけていきます。

gochipo
2020/11/10
メーカー 人事・労務・法務 一般社員

演習のなかに出てきた岸本さん・合田さん・早川さんの演技がとても自然で、
その場の問題点と、それをアサーティブな対応で解決したプロセスが、よく理解できました。
私は、早川さんのような反応をしてしまうことが多いことに気づき、同時に、
当時の上司が困っていたんだな、と感じました。
動画で学んだことを実践に移してみたいと思います。

f-4ej
2020/11/09
メーカー 人事・労務・法務 一般社員

対人関係が生理的に嫌い!でも、対人関係がない会社生活はないから。
できるだけ、気持ちを落ち着かせて臨む。そのためには、ゆとりを持って生活する。
事実と推測・意見を分けて考える癖をつける。
相手の行為と人格を分けて考えるられるように努める。これをゴタマゼにすると収拾がつかなくなる。
論理的側面と感情的側面を上手に使い分ける。
まだ、何かあるかな。

tm_46
2020/11/09
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 経営者・役員

事例やロープレが具体的で身近にも発生している課題なので実用性が高い。
特にリーダーには受講して頂き、実際の職場にて役立てて頂きたいと思った。

toshi57
2020/11/08
インフラ・公共・その他 その他 その他

発信する立場の責任を振り変える良い機会になりました。

yosh1386
2020/11/08
IT・インターネット・ゲーム・通信 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

いろんなバックグラウンドの仲間と仕事をする時代だからこそ、アサーティブなコミュニケーションの必要性が高まっている一方で、個人によって伝え方は大きく異なると感じています。今回の内容で、互いに尊重し、真摯に向きあい、四方にゴールに向かうことの大切さ、そのために信頼関係を気づいていくための対応力を改めて学ぶことができました。

yuichi0227
2020/11/08
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

事実と問題切り分け問題を具体的に伝える重要性に大きな気付きがありました。「ルール守っていない」ではそもそも通じないと改めて気付きました。

futoshi_9260
2020/11/06
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

同じ場面は、これまで多くありました。照らし合わせて見て、大きなトラブルなく来ていましてが、今回の学びで、これからはブレのない、コミニュケーションを取ることができると感じました。

hideaki_0902
2020/11/06
インフラ・公共・その他 経営・経営企画 経営者・役員

相手と真摯に対等に向き合う姿勢を忘れず、さわやかに実践していきたい。

su_isui
2020/11/06
メーカー 販売・サービス・事務 一般社員

パートの方や上司の方と話すときに、自分の意見も伝えることを意識しようと思った。

kuni201903
2020/11/04
インフラ・公共・その他 営業 部長・ディレクター

前会社では100名を超える部下を持った中で、過半数が年上部下でした。 彼ら彼女らは「社会人経験」「業務経験」そして「人生」においても、自身以上に幾多の困難を乗り越えてこられている。 その尊敬の上に立って真摯に向き合う事。 ともすれば彼ら彼女らは仕事している振りができます。 勿論仕事もできる。 その実力、パワーを自身が目指す同じ方向に向けて頂く、それは上下関係でないところで自身の言葉、信念で接する事でできる事を学んだ。
年下の部下は言えば聞いてくれるが、力が足りないところは否めない。 指示した以上自身が一緒に考え、悩み、実行していく姿勢が大事!

n-uk
2020/11/03
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

相手が感情的になっても、言うべきことを自信を持ってはっきり伝えることがやっぱり必要で、そこから逃げてはいけないことが確認できてよかった。

juntaka
2020/10/30
インフラ・公共・その他 マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

事例がよくありそうなリアルさがあり、共感できました。
感情的にならず、相手の困り事や事情も受け止めた中で、自分にも責任がある事を伝え、より具体的に事例を用いて伝える事が大切だと、あらためて思いました。

user-b8d766e83f
2020/10/29
IT・インターネット・ゲーム・通信 マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

非常にいい勉強になりました。現状の会社内のコミュニケーションの課題解決のヒントをもらった気がしますので、今後実践してみようと思います。

rokuren
2020/10/28
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

自分のコミュニケーションがうまくいかない理由がよく分かった。なれるためにもまずは家族に実践したい。

sho__
2020/10/28
IT・インターネット・ゲーム・通信 マーケティング 一般社員

二つ目の事例について
相談してねと言われて相談すると怒られるというのがあると、相談しずらくなりますね。。。
上司からうまく誘導してもらえたら幸せですが、現実問題上司は怒ったままということもあるかと思い、委縮した側から出来るアプローチがないかについても教えてほしいと思いました。

plusclair
2020/10/27
コンサルティング・専門サービス コンサルタント 経営者・役員

報連相をしてください。と、簡単に言いますが、行動を噛み砕いて相手が動きやすくすることが大切だと思いました。
ドッカン、オロロ、ネッチーの印象に残りやすく、これから意識していきたいと思います。

silkpin20
2020/10/27
メーカー 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

油断するとついコミュニケーションが一方的になってしまうことが多いので注意したい。自分は特に下記の事に注意する。

・相手を肯定する
・相手の言い分を聞く
・自分の責任をきちんと認める。

bun0717
2020/10/24
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブの手法を社内コミュニケーションだけでなく、顧客とのコミュニケーション向上に使える動画を作って欲しい。

yusuke_kono
2020/10/21
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

何か問題があった時に、感情的にならずにアサーティブを意識して相手と接することは自分・相手・組織全てにとってメリットが大きいと感じる。
自分もより一層意識してコミュニケーションを図っていきたい。

moondance
2020/10/21
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

ついつい自分が正しいと思ってしまったり、部下に言い負けてはいけないと攻撃的になってしまうことが多かったです。アサーティブの考えを取り入れ、一方的に主張するのではなく、相手の立場や考えも理解し、尊重した上で、自分の思いや具体的な対応策を提示していくことが大切だと思いました。

masakazu-h
2020/10/20
医薬・医療・バイオ・メディカル 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

業務の効率を上げる提案をしたところ、相手に反発されましたことがあります。
私としては効率が上がることで仕事が少しでも楽になればという思いでの提案であったので、反発されたことに対して論破して説得しようとしてしまいました。
何故、仕事が楽になるのに反対するのか理解が出来ず、感情的にもなり、かえって全体のパフォーマンスを落とす結果となりました。
今回勉強して、自分が一方的に主張し、相手の意見をしっかりと聞く姿勢が無かったのが原因の一つかと考えられるようになりました。
とにかく大切なのは相手に誠意を持って話をすることかと感じました。
自分がプライド高いと難しいですね。修行します。

yu-na
2020/10/19
医薬・医療・バイオ・メディカル メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

ドッカン型の自分の言動を反省いたしました。話し始めから終わりまでの流れを簡潔に教えていただいて,あまり話さない人とのコミュニケーションに自信をもってのぞみたいと思います。

sphsph
2020/10/17
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

分かっているつもりですがほとんどできません。
自己責任の意識をもっとしっかり持つようにします。
わざとじゃない、何か困っている、それをサポートする。できないのは私の責任。本当にそう思えると少し前進できるかもと思いました。

cozyhayakawa
2020/10/14
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

何気ないコミュニケーションのなかに陥りがちな自分の癖がありそれば円滑なコミュニケーションを阻害しているケースがあることを再認識。
アサーティブを意識をしながら、講座のポイントをの抑えてコミュニケーションを図りたい。
また職場全体がこのようなマインドになると心理的安全性が高まると思うので組織内勉強会等で共有化も図りたい。

yasutomo
2020/10/11
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

誠実、率直、対等、自己責任は仕事の姿勢として重要なだけでなく、相手とのコミュニケーションを円滑に進めることでも重要だと改めて気づかせて頂いた。特に注意しないといけないのが物事を決める時。一部の人がどうしても受け入れられない事を決める時は、上記4つを意識したコミュニケーションを取り、相手の気持ち・考えに寄り添ったうえで進めることで、余計な対立を防ぎ、その後の協力関係の構築を図ることができると思う。

-kyoko
2020/10/10
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

実際にこのような場面はよくありますので板書しながら学びました。
自分が伝えるべきこと、伝えたいことは自信をもって落ち着いてさわやかにを意識して実践してみます。

daisuke0513
2020/10/06
金融・不動産・建設 経営・経営企画 課長・主任・係長・マネージャ

それぞれのケースが3ステップになっていて非常に実践しやすい。ビジネスのみならず日常生活にも活かせそうです。

user-85edadf4f4
2020/10/04
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

人として、アサーティブでありたいと思いました。
自分の主張(考え)に自信がないと、「率直」になれない自分がいます。
想像ではなく、できる限り事実ベースで、具体的に、自分の主張(考え)を捉えた上で、その主張(考え)に自信をもって「率直」に人と向き合える自分になりたいと思いました。

i___k
2020/10/04
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

今月から2年目の部下が初めて顧客の担当を持ちます。彼らとコミュニケーションをとるときに、Contents Deliveries Mindを確りと意識します。自分は、ドッカン型のタイプだということを認識した上で、彼らが少しでも早く一人前の担当者になれるように、自分自身がアサーティブなコミュニケーションをとることに努めます。

yafujita
2020/10/02
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 課長・主任・係長・マネージャ

普段の言動を、整理できてよかった。

atijuf
2020/09/23
金融・不動産・建設 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

事実と問題点を明確にすること、相手を悪者と決めつけず理解するように努めることが肝要と思いました。何かを依頼する際や1on1等で使えそうです。

tomo0421
2020/09/22
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

非常に身につまされる講座だった。報告をしない年上の部下、遠慮する部下、これまで幾人も対応してきたが誠実・素直・対等・自己責任を持って話しできたかが自信が無い。これからもそのように出来るか、忘れそうな時には思い返し、自分と相手を分けようとすることなく接していきたい。

reddragonfruit
2020/09/20
医薬・医療・バイオ・メディカル 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

大変興味深く学ぶことができました。伝えたくても感情が先立ってしまってうまく伝えられないもどかしさ、相手は私ではないのだからしょうがないか、というあきらめ。そのこんがらがった気持ちをうまく紐解いて冷静にwinwinに向かって進めていくこと、動画を見ているだけだと「できそう」と思ってしまいますが、実際の場面ではどうでしょう?この通り会話が進めばいいですね。

yaski
2020/09/19
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

基本、オロオロ、時折ネッチー、たまにドッカンというマネジメントスタイルですが、少しずつ改善していければと思います。要するに、お客様と接するのに準じて戦略的対応する部分も必要かということでしょうか?

kenichiro118
2020/09/18
インフラ・公共・その他 その他 課長・主任・係長・マネージャ

事実を伝えること、自分の感情を伝えること、して欲しいことを伝えること、相手がなぜしてくれないかを確認すること、自己責任を認めることなど、自分なりにどのような姿勢で相手の望むかをしっかり考えたい。

ishihart
2020/09/17
メーカー 営業 一般社員

事例がとても具体的で、自身の職場のコミュニケーションに照らし合わせたがら聞くことが出来ました。

相手を尊重しなが、主張する簡単なことではないかと思いますが、先輩や同僚、後輩との問題解決のコミュニケーション手段として意識していきたいと思います。

hiromi-10
2020/09/16
商社・流通・小売・サービス 専門職 一般社員

今日早速使ってみようと思います。

kobayashimik
2020/09/15
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

目上の人に対する物の言い方,依頼方法等を想定して聞きました。皆に誠実に、接していけたらと思います。

keita1020
2020/09/12
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

普段からより良いコミュニケーションを心掛けていますが、具体的なエピソードを交えて褒めるなど、本研修の内容を活かして実務に向き合いたい。

pixy
2020/09/12
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 一般社員

アサーティブコミニュケーションはスキルの問題であるので早い段階ですべての従業員に研修させるべきだと思いました。

kyoko927
2020/09/02
メーカー マーケティング 一般社員

アサーティブを身につけ、社内外の関係者と信頼関係を築きたいです。

sha-to
2020/09/01
インフラ・公共・その他 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

いつも相手にうまく説明できず、結果かかえこんでしまうタイプです。自分の伝えたいことを相手に伝えて理解してもらうためには、気づいていない相手の考えを理解することができていなかったと思います。困っているのは相手も同じで、相手の話を聞いてみなければ、なぜ受け入れてもらえないのか、どうしたらお互いの解決になるのかを一緒に考えいくことですが、結局自分に降りかかってきそうな気がしています。

motejun
2020/08/29
商社・流通・小売・サービス 営業 部長・ディレクター

 こちらがしてほしい行動を、なぜ相手ができないでいるのか、その理由を複数考える、というのは、良い勉強になった。それだけで相手の立場に立つことで、自分だけの希望を押し付けるようにはならない。気を付けて心掛けたい。
 また、この手法は、お客様相手にも(例えばクレームについても)使える手法だと思った。

iine
2020/08/29
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

実務に活かせる内容で、大変有用です。自分にタイムリーな内容で助かりました。

部下への話しかた以外にも参考にできる。

たとえばドッカン型の上司に意味不明な怒り方をされたときにどうすべきか。小学生の喧嘩にするのではなく、とるべき[対応力]を示していただいた。
相手が「困った人」でなく「困っている人」かもしれないという視点も、腑に落ちた。

beco6
2020/08/27
コンサルティング・専門サービス 営業 一般社員

いつも相手への伝え方で悩み、良好な関係を築けず悩んでいました。
うまくいかない原因、解決策をいただき非常に為になりました。
身につくまで繰り返し復習しようと思います。

zuukaa
2020/08/25
金融・不動産・建設 営業 一般社員

何事も具体的に!が大事と改めて認識できました。
事実と問題(感情)を区別して考える考え方も理解できました。

haitaka36
2020/08/24
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 部長・ディレクター

勝ち負けでなくお互いを尊重し合う関係が重要だと学びました。
良いチームになれるよう、学んだ事を活用したいと思います。

takahashi0721
2020/08/19
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブなコミニュケーションを実現する上での要素分解(誠実、率直、対等、自己責任)は参考になりました。

私の場合は、「率直」の部分が弱く、自分の気持ちをうまく伝えられず、「オロロ」のパターンに陥りがちです。

この点を改善するためには、肯定的にコミュニケーションを始めることがやはり大切です。これにより相手も話を聞いてもらいやすくなり、自分の気持ちを伝えやすくなると思いました。

相手を肯定するには、日頃からよく観察し、感謝の気持ちを忘れないことを意識していきます。場当たり的は感謝ではなく、心から感謝するために、誠実な姿勢を継続していきます。

orika_1019
2020/08/19
メーカー クリエイティブ 一般社員

"性格"と、"反応するくせ"は異なるというところが、勇気づけられました。自分の性格でどうしようもないと思っていた部分を、有る程度改善できるような気がします。

taro-goro
2020/08/18
インフラ・公共・その他 人事・労務・法務 その他

まず,自分が相手に対してとる態度がどうなのかを振り返ってみることが重要だと思いました。それを踏まえたうえで,相手に再度どのようにアプローチするかを考えるのが良いと思いました。日常の会話でもこんなに意思疎通が重要であることを学びました。

nawakko
2020/08/18
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 一般社員

具体的な事実を誠実に率直に伝えて、相手の言い分を理解し、自己責任を認め、相手を肯定し、協力をお願いする流れを実践して、信頼関係を構築したいと思います。

masaomizukawa
2020/08/17
インフラ・公共・その他 コンサルタント 課長・主任・係長・マネージャ

常に冷静であることを大切にしていましたが、時には感情的表現も大切であることを改めて学びました。

paolo
2020/08/17
インフラ・公共・その他 営業 経営者・役員

相手にどう伝え、望ましい結果を得るためのやり方がある事がよく分かった。

toy-ut
2020/08/17
メーカー 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

新しい事を導入する時は、会社からの上位下達的なことでも、その目的をきちんと説明する。部下には相談という言葉は止め、中間報告や進捗確認など、言葉を変えて接する。今、自分が心がけていることがロールプレイで出てきて、少し安心しました。

ton2
2020/08/15
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

建設的なコミュニケーションを取るためには、工夫が必要だと改めて認識できた。自分の主張を押し付けたり、相手の言うことにただ従っても、良い成果は望めない、自分の対応を変え、相手も変わるろことによって、成果を上げられるようにしたい。

hk0213
2020/08/14
商社・流通・小売・サービス 販売・サービス・事務 部長・ディレクター

自分がコミュニケーションが苦手(下手)な理由を教えて頂けた講義でした。
今回の講義で学んだ手法を取り入れ、一方的でなく相手に寄り添う力を身につけてまいります。ありがとうございました。

katsumit0528
2020/08/13
IT・インターネット・ゲーム・通信 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

コミュニケーション能力は人と人の信頼性が大きな鍵となります。
相手の立場を考え、お互いに、気持ちの良い、納得できる会話を心がけて、業務効率化やチームワーク強化につなげたい。

emilysmily
2020/08/13
コンサルティング・専門サービス 販売・サービス・事務 一般社員

アサーティブな伝達のコツは以下と学んだ。
①事実と問題(具体的に、複数)を客観的に伝える
②自分の感情を伝える
③要望・提案を添える(具体的に)
そして爽やかに引き上げる。
具体的なインパクト、さらに改善インパクトを添えて伝えるよう試してみようと思う。

yamatetsu14
2020/08/13
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

丁寧なコミュニケーションを心がけること。
自分の主張に固執しすぎず、相手の立場、見方にも気を配って相手を不愉快にさせずに会話をしていくことが有効なのかと感じました。

k-k-k-k-k
2020/08/12
医薬・医療・バイオ・メディカル コンサルタント 一般社員

相手の気持ちを考え、理解しながらこちらの意見を尊重するのは非常に難しい事だと改めて感じました。

chocooo_mint
2020/08/12
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

マネジメントをしていますが、ここまで相手のことを考えられていたかと反省してます。今日から活用して良好な関係を築いていきたいと思います。

gorou1856
2020/08/11
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 課長・主任・係長・マネージャ

自分が悪いことは認めつつも、相手の困りごとを聞きながら阻害要因を取り除いてお互いに協力してビジネスを進めるというポジティブな手法であることが理解できた。

tenere1
2020/08/11
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 課長・主任・係長・マネージャ

振り返ると問題があり部下に話す場合、自分の見解を率直に伝えることができず、ただ迎合してしまうことがあり、全てが曖昧になると思いました。今後問題点に関して率直に自分がどう思っているのか伝えてみようと思います。

kenji_8888
2020/08/10
コンサルティング・専門サービス 人事・労務・法務 一般社員

最初のロールプレイのビデオを見る限り、取りつく島もない人を相手に、上手くこちらの要望を聞いてもらうのは無理だろうと感じましたが、先生から対処方法を聞いたあとは、自分でもできそうだなと感じました。
自分勝手な人間ならどんな方法であっても通じないかもしれませんが、ちゃんとした人でコミュニケーションが下手なだけの人なら、アサーティブな手法は使えそうです。

risa3354
2020/08/06
メーカー 資材・購買・物流 一般社員

アサーティブコミュニケーションはお互いが気分良く仕事を進めていくために重要だと分かりました。自分のコミュニケーションの癖を客観視し、お互いがwin-winになれる協力関係をつくるスキルとして身につけていきたいです。

norimakisenbei
2020/08/05
コンサルティング・専門サービス コンサルタント 課長・主任・係長・マネージャ

最近よく感情的になることがある。社内的にも対外的にも。
自分の性格に問題があるのではないか、なかなか変わることができず、悩んでいたが、性格の問題ではなく、スキルと考え方の問題だとわかり、安心。
誠実、率直、自己責任、対等を意識して、相手に傾聴しつつ、自分も主張もしっかり行おうと思った。

hiroki-16452
2020/08/05
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

同じ得意先を担当している同僚とのコミュニケーションにすぐ使えそうな
内容だと感じました。
特に、自身の感情ではなく事実をベースに話すといった点は心がけたいと
思います。

nununu
2020/08/05
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 一般社員

問題点と自分の感情を分けて伝えるのは参考になりました。感情は言わない方がいいかと思ってましたが、分けてつたえることで、相手も状況を理解しやすくなることが理解できました

mizbank
2020/08/04
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 一般社員

授業で出てきた場面がちょうど自分が現在抱えている課題を丸かぶりだったので、授業の内容をさっそく実践してみたいと考えています。

kuroki0614
2020/08/03
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

「年配の部下がマイペース」「若手の部下が抱え込む」といった雰囲気はどこにでもあることなので、大変良いケーススタディでした。
いくつか重要なファクター・ポイントがありましたが、基本的には相手と対等で且つ悩みを聞き出すことが大事であると考えております。
今回学んだ内容は、実際の職場で活用していきたいと思います。

comedo_0930
2020/08/03
医薬・医療・バイオ・メディカル その他 一般社員

同僚との関係構築にも役立てたい。

rinose
2020/07/31
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 課長・主任・係長・マネージャ

マネジメント側として、つい行ってしまいがちな指導を、客観的に見ることで修正点を認識できた。

g_y_s_
2020/07/30
メーカー マーケティング 一般社員

時と場合によって、ドッカン型とオロロ型と両方の使っていた。
どちらも上手く進まないので、アサーティブコミュニケーションを活用してみようと思いました。

sugaray
2020/07/27
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 一般社員

口下手で、常にオロロ。ケーススタディの2つ目の人のように経験不足という点もあって、百戦錬磨の人の間に入ったときに自己主張をすることができない。
物事を多面的にとらえて分析するスキルも必要だと思った。

patachan
2020/07/26
商社・流通・小売・サービス 資材・購買・物流 課長・主任・係長・マネージャ

なるほどそういうことですね。

spirytus3
2020/07/26
メーカー 経理・財務 一般社員

伝え方ひとつで相手の姿勢、組織の生産性も左右する。
相手の行動が変わらななくて悩む場面もあったが、
今後は本講座で学んだことを活かしたい。

user-383d26d9fa
2020/07/26
医薬・医療・バイオ・メディカル メディカル 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

相手のことを本当に良くしたいと思っていないと、演技では ボロがでてしまうのだろうと思いますが、私はメンバーに対して陰性感情を強くもってしまうことがあります。これではリーダー失格だと思いますが、まだまだ修行が足らないなあと痛感しています。

suikan
2020/07/25
メーカー IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

事例、まさしく日常でよくあること。言われる場合もあるし、言う場合もある。ドッカン、オロロ、ネッチー色々な自分がいる事も振り返ることが出来ました。
互いの信頼を築く為に自分が出来ること、変わらないといけないことを改めて学んだ場でした。

ken517
2020/07/25
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

assertive!
それが大事!

miyahiro
2020/07/24
商社・流通・小売・サービス 専門職 部長・ディレクター

言葉足らずで任せている部下の含めて、それぞれな、内情も踏まえた接し方が重要と思った。

gongonta
2020/07/19
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

相手のことを尊重しつつ、伝えることを感情的にならずにキチンと伝えることが大切だと思った。スキルとして身に付けたい。

kaeck
2020/07/19
金融・不動産・建設 その他 部長・ディレクター

業務で部下に依頼する際に具体的な説明の仕方が分かった。
落ち入りやすい反応も分かりやすい言葉になっており気を付けたいと感じた。

ilovetosucity2
2020/07/19
メーカー メーカー技術・研究・開発 部長・ディレクター

得手不得手な同僚はいるもので、何度も齟齬が生まれることがある同僚も居たりする。
基本的な姿勢として、「誠実」「対等」「率直」「自己責任」を外さぬように、相対したい。

user-3b023a1366
2020/07/18
  

困ったことがあったら相談してね。というのは有効ではないということがわかりました。
相手がなにを困っているのかを想像して言葉にすることは大事だと思いました。

beforedayb
2020/07/18
広告・マスコミ・エンターテインメント マーケティング 一般社員

社内外を問わず、大変な時も、「この人となら頑張りたい」と思い合えるようなチーム作りにつなげていけると思いました。

morisa
2020/07/17
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

相手の気持ちを話してもらい、受け止めることで、良好な関係が築けて前に進めるのだと思いました。

koji_1114
2020/07/17
医薬・医療・バイオ・メディカル マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

相手の何かをしない理由を真剣に考えて、同じ立場で話をすることは意識をし続けないとできないので、考え方をリフレッシュできました。

gumpgump
2020/07/17
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 部長・ディレクター

自分の現在の組織においても良く有るケースで大変参考になった。意識的に活用してみようと思う。

bintang
2020/07/17
メーカー マーケティング 部長・ディレクター

誠実、率直、対等、自己責任。
相手も同じ人間として尊重することが基盤であるという最後のコメントに同意します。

jhoshi
2020/07/17
メーカー 営業 一般社員

アサーティブコミュニケーション。誠実、率直、対等、自己責任を忘れずに。

hiro_shindo
2020/07/16
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

人間関係、対人関係というのは常に人の悩みの中枢を占めると思っている。
(自分自身限りの問題なのかもしれないが)
しっかり主張をしながら信頼関係を築く、という目的のためのスキルやマインドとして勉強になった。
「具体的」「傾聴する」「キャッチボールする」「言い方や態度が大きな影響を与える」といったポイントは特に気を配っていきたい。

ryuji_001
2020/07/16
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

なるほどと思うことが多く勉強になった。自分自身普段コミュニケーションをとる上でなんとなくできているなと思うところと、相手の性格だから仕方ないと思ってやり過ごしているところを垣間見れた感じでした。自分の主張と相手に理解してもらうための方法のバランスをしっかりと取ることが大事であると学びました。

shin3600
2020/07/16
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

自分も相手も尊重しながら、自分の思いを伝えるように意識します。
対等、率直、自己責任。

hiriko_0902
2020/07/16
商社・流通・小売・サービス 営業 一般社員

一人で抱えこまずに業務の進捗が遅れている場合は上長に相談・報告は必須だとおもいます。周りの方への混乱も招き兼ねますので、報告・連携・相談は必須ですね。改めて感じました。相談報告をしないままで業務を行っていると、最終的になにかしらの混乱があるかと感じました。

hiro_88
2020/07/15
IT・インターネット・ゲーム・通信 マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

部下が自分の指示通り動かない、あるいは意見が異なる時なと、感情的になってしまう時がある。これを回避するために今回の手法を活用しようと思います。

shirakawa_0729
2020/07/15
メーカー 販売・サービス・事務 一般社員

アサーティブと言う意味を改めて考えることができた。相手と常に真摯に向き合う姿勢を忘れないように取り組みたい。

jun_iwashita_46
2020/07/15
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

お互いの主張を言い合うだけでなく、傾聴力を身に付け、相手の気持ちに寄り添うことが大事だと思いました。
話の中身を事前に整理し、事実と問題を率直に伝え、自分の感情も添え、要望や提案を伝えていくことで、腹落ちする議論をしていきたいと思います。

hiro45a
2020/07/15
インフラ・公共・その他 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

仕事をお願いするとき,また,仕事をお願いされたとき,どちらの立場でも使えるものだと思いました。ぜひ,実践して身につけたいです。

kosei_333
2020/07/15
メーカー コンサルタント 部長・ディレクター

出来てそうでなかなかできないことですね。
ベテランの管理者も定期的に見直しが必要ですね。

moto-moto
2020/07/14
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

このような内容の研修は以前にも受けたことがあります。しかし、実践できているかと言えばできていない部分が多いです。
既に忘れかけていたこともありますのので、今回学んだことを再度意識してコミュニケーションをとっていこうと思っています。
大切なことは繰り返し学習することが必要であることを実感しました。

user-370e13d27e
2020/07/14
メーカー 販売・サービス・事務 一般社員

分かりやすい動画(例)でした。ドッカンにならず、オロロにならず、ネッチーすぎず、円滑なコミュニケーションのポイントを押さえて、対応してゆこうと思います。特に、なるほどと感じたのは、「困った人ではなく、困っている人」という
捉え方。問題の捉え方・考え方を変えると伝え方も変わる。
問題は決して相手だけではなく、こちら側にもあり、一緒に改善してゆこうと
お互いに理解できるよう、工夫してゆきたい。

naka_09
2020/07/14
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

事実を整理して、共有すること。お互いが達成してきたことを肯定的に認め合うことで信頼関係が生まれる。そのうえで、現状の課題問題点を共有し、一緒に解決策を考えていく。1対1だけではなく、チーム運用でも活用できる気がします。

kawakami
2020/07/14
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

相手の立場を考えることが大切だとよくわかりました

k_ushiroda
2020/07/13
インフラ・公共・その他 IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

後輩を育成する中で、「ちゃんと」とか「しっかり」といった抽象的な伝え方をしてしまいがちであるという自己分析に繋がりました。
何より、具体的なエピソードを挙げること、相手を慮ること、相互にリスペクトをすることが絶対的に必要であると再認識しました。
現在おこなっている後輩指導の中に採り入れていけるよう、彼らの成長をよく見て、伝えてあげられるように気を付けようと思います。

town_field
2020/07/13
メーカー その他 一般社員

相手に何かをお願いする時など、少し立ち止まって相手の事も考えながら自分の意見を言えるようにしていきたい。

uzi
2020/07/13
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 一般社員

とっても勉強になりました。演習(事例)があるので、対応の仕方も学べました。
どれも同じアサーティブに伝える流れをすればスムーズにコミュニケーションを取る事が出来る。簡単に見えてこれが一番難しいようにも感じますが・・・。

ドッカン・オロロ・ネッチーにならないように、今日から気を付けて頑張りたいと思いました。

kohei_b
2020/07/13
IT・インターネット・ゲーム・通信 その他 その他

つい自責の念を忘れてしまいがちなので、改めて日々認識していこうと感じました。

kotaro-kariya
2020/07/13
商社・流通・小売・サービス 営業 課長・主任・係長・マネージャ

普段の業務で使えるスキルだと感じた。
今後の業務を円滑に進めるためにも自分のものにしていきたいと思う。

ktmr_0425
2020/07/13
メーカー 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

結論をすぐにもとめる話し方、進め方の癖があるドッカンタイプであることを自覚した、アサーティブなコミュニケーションを意識して訓練していきたい。

naokachan
2020/07/12
商社・流通・小売・サービス 経理・財務 部長・ディレクター

何か人間関係や業務上のトラブルを抱えた時に話しをし辛い相手であっても、この学びを通じてポジティブかつ今後に関する建設的な話し合いをしていけるのではないかと勇気をもらいました。

yokochan
2020/07/12
メーカー 経営・経営企画 部長・ディレクター

相手がなぜそのような態度をとるのか、その背景を考えることで、解決のきっかけが掴めることを理解した。加えて、こちら側の真摯な態度も重要であることが理解できた。

takashiy0501
2020/07/12
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

これからは話すときには
 今は自分はどんなタイプ(ドッカン、オロロ、ネッチー)を考えてから話すようにします。(それが自然にできればもっとよいだろうけど)

masumi0118
2020/07/11
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

相手の目線に立って、対等な立場で問題と今後のあり方をシンプルに言う事を意識する。

yuki_2014
2020/07/11
メーカー 資材・購買・物流 一般社員

普段意識しいている事を、要素に言語化していただいており、自分の中で体系的に理解できた。周囲に対しても、この方法論を、アサーティブに伝えていき、チーム力を向上させたい。

askx
2020/07/11
メーカー その他 課長・主任・係長・マネージャ

ハラスメントを意識するあまり、相手に注意したりお願いすることに対して萎縮しがちになってしまいますが、萎縮するのではなく、自分の主張もしっかりしながら相手の言い分を聞き、尊重すること、そのバランスが大事なのだと学習しました。

相手とコミュニケーションをしっかり取りながら、一緒に問題を共有し、改善策を見出していく、紹介されていた例を参考に、丁寧に相手と向き合っていきたいと思います。

wk140
2020/07/11
インフラ・公共・その他 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

入社した頃、親分肌の先輩、上司の指導方法は、今ではハラスメントと思われることも多々ありました。
今は相手を尊重し、知り、認め合い、その特性を考えたうえで業務付与や伝え方を考えなければなりません。
時折自分が育てられた時代の感覚で、ついつい感情的になることもあり、後悔することもあります。
部下(と思ってはいけない、対等なメンバー)との接し方、伝え方、相手を知る方法等、大変参考になりました。

ankimomiso
2020/07/11
メーカー 経営・経営企画 一般社員

意外と曲者なのは、肯定から入ってきれいに終わらせようと思っていても、思いのほか相手が言い訳したり、自己肯定が強かったりする場合。つい感情がエスカレートしてしまい、きれいに終わらせるはずが、ちょっと後味が悪い終わり方になることがある。その辺は、日ごろの信頼関係が大事なのかなとも思う。

makotomo
2020/07/11
医薬・医療・バイオ・メディカル メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

良いにしろ悪いにしろ、感情的に烏合いている部分が自分にあることが認識できました。同調もかけていたかもしれません。自分の行動を見直してみたいと思います。

kobayashi0824
2020/07/11
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 課長・主任・係長・マネージャ

相手と対等という点で、困りごとを把握することの重要性を改めて感じましたので実践して行きたいと思います。

hiro_630313
2020/07/10
メーカー メーカー技術・研究・開発 部長・ディレクター

わかっていたつもりの事を、あらためて説明されている感はあったが、いざ、できているかと振り返ると、ほとんど行動に伴っていないという反省の念を強く抱きました。その言い訳は、「忙しい」だったように思えますが、それが自分に対する甘えだったのかもしれません。相手の立場もよく考え、具体的な解決策を肯定的な姿勢で、一緒に考えるという事を、もう一度、身につくように意識していきます。後輩育成を業務使命のひとつと言われている自分にとって、今回の学びは良いきっかけになりました。ありがとうございます。

1ryu1-0520-29
2020/07/10
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

アサーティブを支える4つのポイント。
相手は自分とは違う考え、状況、スキルであることを踏まえ対応することがこれからの職場にとって非常に重要なことだと感じました。昨今、RWの拡大もある中、今回学んだことを意識して行動していきたい。

ken227
2020/07/10
メーカー メーカー技術・研究・開発 課長・主任・係長・マネージャ

感情的にならずに自己主張をして行きたいと思いました。

sasa_adamo
2020/07/10
メーカー 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

今まで、自分は特にこのような教育を受講しなくても出来ていると思っていたが、不足している点や、今後注意すべきポイントがわかりやすく解説されており、役に立った。

user-851c8da7d4
2020/07/10
金融・不動産・建設 経営・経営企画 経営者・役員

アサーティブなコミュニケーションを会社で生かしていきたいと思います。

ok-bokujou
2020/07/09
インフラ・公共・その他 営業 課長・主任・係長・マネージャ

ドッカン・おろろ・ネッチー全てに当てはまりました。笑ってしまう反面ちょっと自分が怖くなりました。上司・同僚・後輩すべての人に・・・反省です。自分も反省することの大切さを知りました。

taki2
2020/07/09
金融・不動産・建設 建設・土木 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

相手の気分を害すのではないかと思い,言いにくいことを伝えられないことがよくある。
この動画を見て,相手の言い分をしっかりと聞いて,自分の主張や提案を伝える方法がよくわかった。実践していきたい

uechandesu
2020/07/09
メーカー 営業 課長・主任・係長・マネージャ

事例紹介の動画が大変よくまとめられていて、分かりやすかったです。
合田さんの事例などは社内もそうですが、対得意先にも応用できると感じました。

また、受講者によるケーススタディもスッと入ってくる内容。
Aくん役を演じた彼、素晴らしいです。

boarders
2020/07/09
医薬・医療・バイオ・メディカル メディカル 関連職 部長・ディレクター

非常に身につまされる内容でした。

masato62
2020/07/09
インフラ・公共・その他 専門職 課長・主任・係長・マネージャ

何度も言っているのに分かっていないと思うことが重なり,コミュニケーションをとることに嫌気がさしていました。
仕事の基礎が出来ていないなどと相手の問題と捉えていたのですが,私自身が人それぞれのキャリアをもっと尊重し,どのように協力すれば仕事を完成することができるかという面から率直で誠実な対話が必要であることを実感しました。
この気付きのおかげて心の負担が軽くなった気がします。

houmauma
2020/07/09
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

今までの自分自身のしてきたことは、2つの事例でいう最初のロープレパターンパターンが多かったように思っています。誠実・対等をレベルアップすることが喫緊の課題です。

toko_
2020/07/09
金融・不動産・建設 販売・サービス・事務 一般社員

会議等で自分が発言する際に大変役立つと思います。
すぐには完璧にできないかもしれませんが、少しずつ実践していきたいです。

apple_na
2020/07/09
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

●心の姿勢
  誠実さ (うそがないこと)
  率直 
  対等 相手を見下す事なく
  自己責任 自分の非を認めているか
これを大事にしたいと思いました。

m-hayashida
2020/07/09
商社・流通・小売・サービス IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

感情的になってしまうことが多く(上にも下にも)伝え方を気を付けようと思いました。
伝え方の流れも大事ですが、
相手は「困った人」ではなく「困っている人」ではないのか
というフレーズがとても印象に残りました。
ここを前提にして話すことを心掛けたいです。

masa-sfl
2020/07/09
メーカー 販売・サービス・事務 課長・主任・係長・マネージャ

非常にためになった。具体性を持つこと、相手の話を聞いて対等な関係を維持すること、自分の感情もしっかり伝えること、自分の責任を認めることなど、今後の実務にも活かしていきたい

hiroakisugiura
2020/07/09
IT・インターネット・ゲーム・通信 営業 一般社員

シチュエーションがリアルで、とても参考になりました。
現場でのコミュニケーションの参考にしたいです。

kumiko0121
2020/07/09
商社・流通・小売・サービス 人事・労務・法務 一般社員

結構身近に起きている事なので面白かった。
感情的になるより、冷静に伝える事、ポイントを押さえながら相手と向き合っていく姿勢を取っていこうと思います。

kei03
2020/07/09
広告・マスコミ・エンターテインメント 営業 部長・ディレクター

その場の正しさや勝ち負けではなく、中長期的な関係性について考えることが大切だと、再認識。

tamiy
2020/07/09
メーカー 人事・労務・法務 課長・主任・係長・マネージャ

学んだことを同僚とのコミュニケーションに活かしたい。
私は、これまで相手に嫌われてしまうのではないかと、はっきり言葉にして伝えることが苦手でした。
また、自分の考えに自信がなく、間違いを指摘されるのではないかと、心にあっても発言することをしてきませんでした。

今後は、アサーティブの流れを意識して、1日一回は相手に伝える目標を立て、訓練をしていきます。最終的に、話が上手な同僚との会話に活かしたいです。

jackson0922
2020/07/09
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

相手の言い分をきちんと伺うこと。
自分の感情を率直に伝えること。
自分の悪い点を素直に認めて謝ること。

まずこの三つ、試してみる

onomama
2020/07/08
医薬・医療・バイオ・メディカル IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

依頼時には、特に以下に気を付けようと思いました。
①それが何故必要なのか、事実と考えを的確に伝える。
②それに対する相手の思うことを傾聴する。③依頼内容は5W1Hで具体的に依頼する。
④相手と提案内容を整合する。

pukakiblue
2020/07/08
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

最後さわやかに去るというのがいいですね。気まずく別れがちな気がします。共通目標に向かってどうすればいいのか相談する形が良いように思いました。

latest-samurai
2020/07/08
金融・不動産・建設 金融・不動産 関連職 課長・主任・係長・マネージャ

部下とのコミュニケーションだけでなく、事実ベースで伝えるといった手法はコライアントや上司とのコミュニケーションにおいても応用できる。アサーティブな対応はアンガーマネジメント等とも組み合わせて使うとより効果的。

kashuma
2020/07/08
広告・マスコミ・エンターテインメント その他 一般社員

誠実、率直、対等、自己責任。この4点はこれからとても役に立つと思います。

mikaha
2020/07/08
商社・流通・小売・サービス 営業 一般社員

とても分かりやすいコースでした。ありがとうございました。

takashi-0722
2020/07/08
コンサルティング・専門サービス IT・WEB・エンジニア 一般社員

仕事を進める上で3つのパターンで対応する事が多かったです。てもなにも解決できていない事に気づいていました。今後のパターンとしてこのような方法も考えて取り組んでみたいと思います。

ykm-hysk-1031
2020/07/08
インフラ・公共・その他 販売・サービス・事務 一般社員

共感するものが多くたいへん勉強になりました。森田先生の書籍を購入し,改めて参考にしたいと思います。

guccis
2020/07/08
商社・流通・小売・サービス マーケティング 課長・主任・係長・マネージャ

自身が今回のテーマと同じ環境にいるため、接し方、伝え方において身になった。頭ではわかっていてもその場になると難しいところもありますが意識しながら接していきたいと思います。

masaaki_1987
2020/07/08
医薬・医療・バイオ・メディカル 営業 一般社員

内容に関しては、皆様の記述の通り非常に分かり易く問題解決に役立つコミュニケーション方法でした。
特にリーダーや管理職だけでなく、顧客との交渉で自社の主張をおり混ぜたい場面等では非常に有効だと感じました。

x_x
2020/07/08
メーカー その他 一般社員

自分自身のコミュニケーションで何が足りないのか、うまくいかなかった時に何が必要だったのか理解することができました。
普段から、アサーティブに伝える際の流れやポイントを意識しておくと、コミュニケーションが円滑になり業務にプラスになると感じました。

hideo_furuta
2020/07/08
メーカー メーカー技術・研究・開発 一般社員

大変勉強になりました。

ozaoza2
2020/07/08
メーカー 営業 部長・ディレクター

関わるメンバーや上司の顔が浮かびました。自分自身も気をつけてコミュニケーション、言葉のかけ方意識しているつもりでも、アサーティブに対応していない場面が多かったなと反省しています。

yuto_chida0108
2020/07/08
インフラ・公共・その他 販売・サービス・事務 一般社員

私も新入社員なので,特に二つ目の事例は現実味があり,とても参考になりました。

mitsutoshi_ueda
2020/07/08
医薬・医療・バイオ・メディカル 専門職 一般社員

言いづらい主張や依頼をする際には、まず、できていることを肯定した後に主張や依頼をおこない、最後に簡単な約束を取り付けることがポイントであることが理解できました。

katsu_731
2020/07/07
商社・流通・小売・サービス 資材・購買・物流 課長・主任・係長・マネージャ

一番最後の「相談しずらい例」:
相手を肯定(相手への感謝)⇒率直にシンプルに自分の気持ちを伝える⇒相談しずらい原因をこちらから2-3例を挙げて話す⇒そうすれば相手はその例の中から原因を選べるので、相手は話しやすい⇒こちらに原因あればそれを直す⇒具体的な相談日時を提案し、一緒に考える姿勢を示す。
また、明るい雰囲気で・対等に(上下関係でなく)ゆっくり話すことも大事だと思いました。

rumi0426
2020/07/07
メーカー 営業 一般社員

チームメンバーの対応状況のバックチェック等に時間を割いている現状のため、
今回学んだ内容を基に、報告して貰えるような関係づくりをしていきたいと思います。早速、明日実践してみます。

sarend6-
2020/07/07
金融・不動産・建設 営業 部長・ディレクター

なるべく自分から歩みよってコミュニケーションをとることを心がけます

kami0828
2020/07/06
インフラ・公共・その他 その他 一般社員

皆が気持ちよく仕事に取り組めるので、
色んなところで、実践していきたい。

googl
2020/07/06
医薬・医療・バイオ・メディカル 資材・購買・物流 一般社員

アサーティブ、とても勉強になりました。自分自身オロロタイプでため込んでいたこともあり負担や不機嫌になり相手に嫌な思いをさせていたのでアサーティブを意識して解決していきたいです。

tama123
2020/07/05
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 課長・主任・係長・マネージャ

自分もつい感情的なコミュニケーションになりがちだけど、体系的なやり方をベースに考えて、コミュニケーションを取って行きたいと思う。

junji_fuji
2020/07/05
金融・不動産・建設 営業 課長・主任・係長・マネージャ

大変参考になりました。伝え方の大事さ、相手の状況を聞く、モチベーションが上がるような会話の終わらせ方。特に4つのポイントは常に意識したいです。

compo_8023
2020/07/04
メーカー 経理・財務 課長・主任・係長・マネージャ

私自身がコミュニケーションを苦手としています。今回は色々と気づきがあり、ためになりました。感情的に接するのでなく、より具体的なエピソードを持ち出して会話することを心掛けていきたい。

norinorichan
2020/07/04
インフラ・公共・その他 その他 一般社員

正直なところ、「やっとアサーティブ・コミュニケーションの重要性を取り上げたのか」というのが実感。この手のトピックは2~3年前に出ていてもいいと思っていました。

今回は、有り体にいえば「仕事はできるけど昭和気質のベテラン」、「SNSで一方向の発信に慣れて双方向のコミュニケーションに不慣れな若手社員」とのコミュニケーションの取り方や実践が取り上げられていましたが、相手のナラティブに立って話をし、相手の主張を聴かないとミスコミュニケーションが起きることを再認識させられました。

以前、労働委員会事務局という部署に3年間在職し、(特に個人の)労働者と使用者(会社等)との労使紛争の「話し合い解決の仲立ち」の業務をしていましたが、紛争の原因の多くがパワハラ、不当な業務命令、雇止め、不当な給与減額といったもので、仲立ちの調整なり調整前の事前の労使双方への聴取を通じて実感していたのは、職場のコミュニケーションから端を発することが多く、そのために労使間で揉めてしまってメンタルを病んだり、法廷闘争に発展するということを実感し続けてきました。

自らは、まだ部下を持つ立場ではありませんが、職場には短時間勤務の方、障がい者の方、様々な職種(保健師、栄養士、獣医、環境等)の方がおり、プライベートでは外国人(友人、インドネシア人やベトナム人の技能実習生や学生など)などダイバーシティの真っただ中に身を置いているので、相手のナラティブに立ってコミュニケーションを取っていくということを仕事のみならず私生活でも心がけているいいきっかけとテクニックを教わることができた、非常に有益なカリキュラムだったと思っています。

長文・駄文にて失礼しました。

kuta_41
2020/07/04
IT・インターネット・ゲーム・通信 IT・WEB・エンジニア 一般社員

大変ためになりました。

since20191227
2020/07/03
コンサルティング・専門サービス コンサルタント 課長・主任・係長・マネージャ

価値観もコミュニケーション手段も多様化、〇〇ハラスメントなど対人関係のストレスが強くなっている。
1.肯定的に伝える 過去と比較しての成長等具体的に
2.事実や問題をエビデンスやエピソードでいくつか説明
3.自分の感情を、落ち着いて、自分の責任で伝える
4.困っている相手を理解し、寄り添う 複数:言語化 対等なやり取り
5.できるだけ具体的に要望・提案する
アサーティブコミュニケーションを、小手先のテクニックとしてではなく正しく活用し、お互いに気持ちの良い信頼関係を構築し、
安心して業務が行える会社にしたい。